Informazioni sulla guida
Questa guida ha lo scopo di fornire agli store builder un insieme di best practice per l'integrazione per gli annunci con schede senza costi e a pagamento. Questa guida aiuta gli store builder a supportare i loro commercianti offrendo un'esperienza senza soluzione di continuità. Questa guida evidenzia le varie API di Google necessarie per gestire in modo efficiente un numero elevato di account Merchant Center e Google Ads. Durante la navigazione nella guida, puoi trovare le seguenti indicazioni per la maggior parte delle sezioni:
- Introduzione e impatto aziendale
- Indicazioni tecniche (API e altre)
- Guida UX con screenshot
- Problemi noti e suggerimenti
Come utilizzare questa guida
Esplorando questa risorsa, trovi 5 passaggi più ampi per creare una solida integrazione di base:
- Creazione dell'account
- Caricamento prodotto
- Qualità dei dati / risoluzione dei problemi
- Annunci
- Reporting
All'interno di ciascuno di questi passaggi, sono presenti funzionalità essenziali da implementare. La maggior parte delle funzionalità è obbligatoria, ma alcune non lo sono, sulla base di numerosi fattori. Questi dati vengono determinati in base alla tua sede, a dove vengono scelti come target i tuoi commercianti, a come decidi di implementare e su quali programmi di shopping stai implementando.
Principi di guida alla progettazione dell'esperienza utente per l'onboarding
È importante definire un'esperienza di onboarding che guidi i commercianti di store builder che vogliono mostrare i loro prodotti su Google e li configura fin dall'inizio per ottenere risultati ottimali, evitando errori evitabili.
Consigliamo l'UX per unificare i requisiti di onboarding per gli annunci a pagamento e con schede senza costi e fornire passaggi facoltativi per gli annunci a pagamento quando necessario (ovvero la creazione di annunci a pagamento, tra cui Configurare una campagna Google Ads e Inserire i dettagli di fatturazione).
Esistono 3 principi specifici dell'esperienza utente di onboarding che ti consigliamo di tenere presenti quando progetti l'integrazione.
Onboarding di base e facile
Per aiutare i commercianti a eseguire l'onboarding con facilità, consigliamo quanto segue:
Semplifica l'onboarding: consigliamo di fornire solo attività minime obbligatorie.
Valori predefiniti intelligenti, sempre modificabili: quando imposti le configurazioni, fai un'ipotesi chiara per conto dei commercianti, comunica in modo trasparente la scelta e consenti la modifica.
Onboarding di una pagina: la best practice prevede che tutte le attività di onboarding siano riunite in un'unica pagina. I commercianti possono visualizzare tutte le attività insieme quando avviano l'onboarding e in qualsiasi fase del relativo flusso.
Consenti ai commercianti di completare attività complesse in un secondo momento: per il controllo delle norme relative ai siti web e le impostazioni di spedizione, consenti ai commercianti di saltare l'onboarding durante l'onboarding e di completare la procedura in un secondo momento. Poi avvisa i commercianti e invitali a completare i requisiti dopo l'onboarding.
Indicazioni contestuali
Ti consigliamo di aiutare i commercianti a comprendere l'impatto delle attività di onboarding e di mostrare solo indicazioni concise solo quando sono pertinenti all'attività attuale a cui stanno lavorando i commercianti.
Adattabilità
Le linee guida forniscono una classificazione e si adattano a un'ampia varietà di store builder. Ti consigliamo di adattarla in base alla tua integrazione e puoi selezionare l'opzione più adatta alle condizioni della piattaforma. Ad esempio, esistono impostazioni di spedizione per store builder e strumenti per la creazione di risorse aperte, con un sistema di spedizione solido.
Canali di contatto
Se hai domande o hai bisogno di assistenza, valuta le seguenti opzioni:
Assistenza relativa all'API Content for Shopping: per l'assistenza tecnica, puoi contattare il team di assistenza dell'API Content for Shopping.
Assistenza di Google Merchant:questo canale di assistenza ti consente di ricevere assistenza per domande relative a Merchant Center e agli annunci a pagamento.
Punto di contatto (PDC) Google: se hai un PDC Google dedicato che supporti la tua integrazione, ti consigliamo di contattarlo direttamente per eventuali domande.