Nếu bạn gặp sự cố khi sử dụng API Search Ads 360, hãy xem phần khắc phục sự cố này.
Nếu có vấn đề mà bạn không thể giải quyết sau khi đọc các tài nguyên trên trang web này, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ và chuẩn bị sẵn các thông tin sau:
Mã đại lý và mã nhà quảng cáo Search Ads 360 mà bạn đang cố gắng truy cập
Mã số dự án trên Google API Console
Tên người dùng của Tài khoản Google mà bạn đang sử dụng để truy cập API.
Đây là tài khoản đã được cấp quyền truy cập vào Search Ads 360, cũng là tài khoản mà bạn dùng để thiết lập lệnh ủy quyền.Đoạn mã yêu cầu của bạn
Phản hồi JSON
Nếu phản hồi là một lỗi, hãy nhớ bao gồm thông báo lỗi, chứ không chỉ mã lỗi số.
Lỗi khi tải lượt chuyển đổi lên
Bảng sau đây liệt kê các lỗi mà bạn có thể gặp phải khi tải lượt chuyển đổi lên. Lưu ý rằng mã lỗi thập lục phân là không thể thay đổi, vì vậy bạn có thể sử dụng mã này trong tập lệnh của riêng mình để xác định lỗi.
| Mã lỗi | Thông điệp | Mô tả |
|---|---|---|
0x00000101 |
|
Mã lượt nhấp mà bạn đã chỉ định trong yêu cầu
|
0x0000010E |
Floodlight activity name '{name}' is not found |
Tên của hoạt động Floodlight được chỉ định trong cột
|
0x00000115 |
Custom dimension '{name}' is not found |
Đảm bảo biến Floodlight tuỳ chỉnh mà bạn chỉ định đã được thiết lập dưới dạng phương diện (không phải là chỉ số) cho nhà quảng cáo liên kết với |
0x00000116 |
Custom metric '{name}' is not found |
Đảm bảo biến Floodlight tuỳ chỉnh mà bạn chỉ định đã được thiết lập dưới dạng chỉ số (không phải thứ nguyên) cho nhà quảng cáo liên kết với |
0x0000011A |
The advertiser conversion ID is already specified for a conversion with Search Ads 360
conversion ID {ID} |
Một người nào đó đã tải một lượt chuyển đổi lên trong cùng phạm vi và mã chuyển đổi
nhà quảng cáo được chỉ định trong cột "Mã chuyển đổi nhà quảng cáo" là mã do bạn tạo. Search Ads 360 yêu cầu mã nhận dạng này phải là duy nhất trong một phạm vi nhất định. Mã chuyển đổi trên Search Ads 360 do Search Ads 360 tạo ra và được đảm bảo là không trùng lặp. |
0x0000011B |
Advertiser conversion ID '{ID}' is not found |
Yêu cầu |
0x0000011D |
User does not have permission to view advertiser {advertiser ID} |
Tài khoản Google mà khách hàng đang sử dụng không có quyền xem nhà quảng cáo được chỉ định trong yêu cầu. Khi bạn đăng nhập vào Google API Console để truy xuất mã ứng dụng khách và mật khẩu ứng dụng khách, đồng thời khi lấy mã làm mới, hãy nhớ sử dụng Tài khoản Google đã được cấp quyền truy cập cho nhà quảng cáo mà bạn chỉ định. |
0x0000011F |
Advertiser conversion ID is already specified in this request |
Hai hoặc nhiều lượt chuyển đổi trong yêu cầu chỉ định cùng một phạm vi và mã chuyển đổi nhà quảng cáo. Mã chuyển đổi của nhà quảng cáo là mã nhận dạng mà bạn tạo và chỉ định trong cột
|
0x0000011E |
The requested Floodlight activity '{name}' does not match the conversion type (ACTION/TRANSACTION) |
Mã nhận dạng hoặc tên hoạt động Floodlight mà bạn cung cấp không khớp với loại chuyển đổi mà bạn đã chỉ định. |
Báo cáo mã phản hồi và thông báo lỗi
Nếu bạn yêu cầu báo cáo và phản hồi là một thông báo lỗi, hãy xem bài viết Mã phản hồi trong API Search Ads 360 và Phản hồi lỗi chuẩn để biết thêm thông tin về lỗi.
Dữ liệu trong giao diện người dùng Search Ads 360 không khớp với báo cáo do API trả về
Dữ liệu trong giao diện người dùng Search Ads 360 phải khớp với dữ liệu mà API trả về theo mặc định.
Nếu bạn đặt
includeRemovedEntities thành true trong một yêu cầu báo cáo,
hãy nhớ chọn hộp đánh dấu Show removed (Hiển thị các mục đã xoá) trong giao diện người dùng.