「Google 文件」季度個案研究範例

目前階段:
2021 年「Docs 季」計畫已於 2021 年 12 月 14 日結束。請參閱時間軸

您可以參考這個範例,建立自己的個案研究報告。

PicklePlus:記錄 GloriousPickle 貢獻工具

機構或專案:Glorious Pickle 請在此處連結貴機構或專案的主要網站

組織說明:GloriousPickle (目前版本為 1.2.3,於 2009 年首次發布) 是 MIT 授權的程式庫,可輕鬆計算所有可醃製蔬菜的鹽、糖、醋和香料完美比例,從單一小黃瓜到裝滿蘿蔔的容器運送量皆適用。

作者:選填:列出個案研究作者;如有要求,請使用使用者名稱

問題陳述/提案摘要

你希望透過全新或改良過的說明文件解決什麼問題?可以的話,請將專案網站連結到專案網站上的提案頁面。

在 GloriousPickle 工具中的食材資料庫中加入食材相當耗時又複雜,這項工具沒有完善的說明文件。許多可能的貢獻者不具使用 Git 或提出提取要求的經驗。這表示 GloriousPickle 的食材資料嚴重不足,導致我們工具的實用性降低。我們希望透過改善新增食材的說明文件,鼓勵更多人加入協助,讓更多人醃製醃漬物!

專案說明

建立提案

你是如何提出「文件季」提案?貴機構採用哪種程序來決定想法?你們是如何徵求並採納意見回饋?

GloriousPickle PickleDocs SIG 團隊透過 Google 開放原始碼計畫辦公室的推文,得知「文件季」計畫。SIG 在每兩週一次的會議中討論了這項計畫,並同意提出提案。SIG 的兩名成員 (@KimChiCook 和 @Dillicious) 自願在下一場會議中撰寫提案草稿,以備不時之需。

PickleDocs SIG 同意提案草稿後,就向更廣泛的專案團隊發送電子郵件,要求提供意見回饋。有 14 位社群成員提供意見回饋,其中包括成分新增 API 的維護者 @GloriousPicklePat。@GloriousPicklePat 在計畫期間自願擔任資源。

我們討論並採納收到的意見回饋後,已將提案送交 GloriousPickle 專案指導委員會進行投票。GPPSC 的五位成員都投票了 +1 來提交提案和申請,@VinegarViv 也同意協助建立參與計畫及監督款項所需的 Open Collective 帳戶。

預算

加入一小段預算。您如何估算工作量?是否有任何意外支出?你最後的支出是否低於補助金額?你是否有其他可用的資金 (不含 Docs 季節)?

GloriousPickle PickleDocs SIG 的兩位成員曾擔任技術文件撰寫專員 (一位在歐洲,另一位在阿根廷)。他們協助我們估算工作量,並比較他們先前完成的提案草稿,找出相似的專案預算。我們也從 2019 年的 PicklePals 慣例推舉資金,再從這項專案分配到專案的無限制贊助金額中,剩餘了$1,000 美元。

我們技術作家居住的地區受到野火影響,他們家中也失去了網路連線,因此我們支付了他們租用無線基地台的費用,這筆費用屬於非預期支出。我們也向參與者寄送的 T 恤數量比預期少,因此這兩項費用相抵。

此外,我們決定向 GloriousPickle 的作者 @Piccalily 支付酬勞,請她協助校對技術作家撰寫的說明文件。@Piccalily 曾是專業校對人員,現在則是一位醃黃瓜。

參與者

誰參與了這個專案 (如果參與者要求,請使用使用者名稱)?您如何尋找並聘用技術撰稿者?您如何找到其他志工或付費參與者?他們扮演什麼角色?是否有人退出?您在招募、溝通和專案管理方面學到什麼?

負責這個專案的核心團隊如下:

  • @Dillicious, @KimChiCook (PickleDoc SIG)
  • @Piccalily (校對)
  • @GherKen、@VinegarViv (管理員說明,GPPSC)
  • @BBChips、@GloriousPicklePat (主題內容專家)
  • Sam Scribe (技術撰稿人)

我們是透過 Season of Docs GitHub 存放區清單找到 Sam Scribe。我們認為他們的經驗 (Sam 曾為美食雜誌工作,也曾為網站撰寫說明文件) 與我們的專案相當契合。Sam 加入了 PickleDocs SIG 每兩週一次的電話會議,並與我們討論專案,提出了幾項非常寶貴的建議,我們已將這些建議納入提案中。我們也透過 SIG 成員的網路與我們聯繫的另外兩名技術撰稿者聯繫,但在計畫期間,他們都沒有在線上。

由於 Sam 所在時區與 PickleDocs SIG 的大多數成員時區只重疊幾個小時,因此我們在討論區發出徵才,徵求位於 Sam 所在時區、熟悉成分新增程序的 Pickler。@BBChips 自願為 Sam 解答問題,並視需要協助他們找到其他專家。@GloriousPicklePat 也自願協助 Sam 瞭解工具的基礎架構,以及 API 可能傳回的錯誤訊息,並提供 GitHub 和 Git 相關協助。

很遺憾,在計畫中 @VinegarViv 計畫中,基於個人因素必須退出計畫。GPPSC 成員 @GherKen 已接手處理行政和付款問題。

在錯過一些問題後 (GloriousPickle 使用免費的 Slack 例項,有時討論內容會快速移動,導致我們因為滾動式封存限制而錯過對話),我們決定在共用文件 (我們使用共用 Google 文件) 中保留目前的問題清單。PickleDocs SIG 成員會在每次會議前檢查,並確保在會議結束前取得答案。Sam 可以直接向 @BBChips 發送訊息,詢問緊急問題。

我們很高興能與 Sam 合作,除了更新 GloriousPickle 說明文件,他也成為了熱衷的 pickle 使用者!

時間軸

簡要概述專案時間表 (如果專案仍在進行中,請指出預估結束日期或中間里程碑)。

在等待「Docs 季節」計畫公布參與機構的同時,PickleDocs SIG 成員搜尋了任何我們認為對 Sam 有用的先前作品。在過去一個月,我們發現先前更新說明文件的相關工作停滯不前,因此也查看了 Google opendocs 存放區中部分說明文件成熟度審查資料。

獲悉這個消息後,我們獲選為 2021 賽季的文件、Sam 和 PickleDocs SIG 相見,然後規劃一套粗略的時間表:

階段 完成者
查看文件稽核 5 月 7 日
Friction 記錄 3 用例 5 月 14 日
與 @GloriousPicklePat 和 @BBChips 一起查看摩擦力記錄,並回答查詢 5 月 28 日
已更新文件用途 1 的第一個草稿 6 月 25 日
由 @GloriousPicklePat 和 @KimChiCook 審查的用途 1 草稿 7 月 2 日
更新文件用途 2 的第一版草稿 7 月 2 日
用途 2 草稿,已由 @GloriousPicklePat 和 @Dillicious 審查 7 月 9 日
更新文件用途 3 的第一版草稿 7 月 9 日
應用實例 3 草稿,已由 @Dillicious 和 @KimChiCook 審查 7 月 16 日
所有查詢都已針對所有用途回答 7 月 30 日
PickleDocs SIG 的大部分成員於 8 月 1 日至 20 日期間休假 --
開始在社群中測試新的文件 (在 GloriousPickle 網站上以草稿形式發布的文件) 8 月 21 日
納入測試意見回饋 9 月 10 日
新文件的校對和校對 9 月 17 日
移除文件草稿狀態,正式推出文件 9 月 28 日
更新已建立的說明文件的程序 11 月 1 日
這個建立的個案研究 11 月 8 日
已提交個案研究 11 月 16 日

在提案預算中,我們估計技術作家每週會花 10 到 15 小時處理專案。Sam 記錄了花費的時間,平均每週 11.5 小時。

結果

您建立、更新或變更了哪些內容?加入已發布說明文件的連結 (如有)。提案中是否有任何未完成的項目?請一併列出這些資訊。

我們記錄了三個主要用途,並提供完整的使用者操作說明:

如何在 GloriousPickle 中新增成分

如何在 GloriousPickle 中新增變化版本的食材

如何更新或修正 GloriousPickle 中的成分

此外,這些指南也提供新的提取要求範本,方便您做出貢獻。

此外,Sam 在專案期間也建立了 Pickle 詞彙表,其中包含他們學到的詞彙,並在 GloriousPickle 專案網站上發布。

我們新增了操作說明,說明如何在專案維基中更新這些使用者使用指南。

我們準備了一份一覽表,協助新手 GitHub 的貢獻者運用我們的程序和工具。不過,在瞭解可用資源後,我們就能改為建立其他專案的一覽表。

指標

您選擇哪些指標來評估專案成效?您是否能收集這些指標?這些指標是否與您想為專案的目標明確相關?自提案以來,您的指標是否有變化?

在提案中,我們提出了兩個指標:

  • 食材相關的提取要求數
  • 新貢獻者的提取要求數

在 9 月 (發布草稿文件後的第一個整個月) 與食材相關的提取要求數量增加 5% (8 月 20 日到 9 月的 21 日),我們發現新貢獻者總共提出了四項提取要求 (相較於 8 月提出兩次提取要求的新貢獻者,約有 2 位)。我們計劃每個月追蹤這些指標。

自 1 月 1 日起,我們也會追蹤整體貢獻超過三次的貢獻者人數,最晚將於說明文件發布後每季開始記錄。

據我們所知,這份新說明文件讓新貢獻者能夠在 GloriousPickle 成分資料庫中新增內容,一位新貢獻者在提交內容的註解中提到,他們先前曾嘗試更新,但因為不瞭解程序而未完成更新。

分析

哪些地方很順利?發生什麼情況?您遇到哪些困難或挫折?您是否認為專案成功?原因為何?(如果目前還無法判斷,請說明您預期何時能夠評估專案成效)。

我們對「Document Season」專案的成果感到非常滿意,並認為這項計畫是成功的。新的說明文件清楚實用,而且與食材相關的提取要求數量也有所增加,新貢獻者提出的提取要求數量也有所增加。

我們也非常高興,幾乎整個 GloriousPickle 社群都參與了這項計畫,針對原始提案提供意見,並測試新版草稿文件。

我們確實遇到了一些意料之外的困難,很高興 Sam 所在州的野火除了造成網路中斷,並未造成其他損失!同時,也很遺憾未能在這項專案中失去 @VinegarViv,希望她和她的家人能永保不已,希望很快就能再見到她。

在 Sam 開始製作說明文件之前,我們都沒發現到,在沒有挑選背景的情況下,某人進入我們的專案時,不太會發現鏈條相關詞彙和縮寫。不過,Sam 特別列出所有不熟悉的術語,並透過個人研究和向社群成員請教,為這些術語下定義,並提供參考資料。這份醃漬食品字典將有助於在日後吸引更多人加入醃漬食品社群。

摘要

用 2 到 4 個段落總結你的專案體驗。強調您學到什麼,以及日後會採取哪些不同的做法。對於其他試圖透過說明文件解決類似問題的專案,您有什麼建議?

簡而言之,我們的經驗非常累人!我們已完成文件提交項目,而且指標似乎符合目標。

這個專案之所以能成功,很大一部分要歸功於我們很幸運地能與技術作家 Sam Scribe 合作。[我沒有寫這段文字,而是 Sam] 雖然 Sam 沒有擷取內容或 GitHub 相關經驗,但身為資深技術作家,他們很樂意深入研究新主題、提出問題和進行研究。Sam 不僅很快就上手我們的專案工具 (我們使用看板追蹤工作進度),還學會了我們的醃黃瓜笑話!我們很高興 Sam 已修復醃製功能的錯誤,並將錯誤「封裝」在社群中。

我們建議其他專案:

  • 提案內容應簡短易懂,(我們原本想在提案中加入說明,說明如何將估算器與工業批次醃製機械搭配使用,但因為社群中一位深度參與開放原始碼醃製機械的使用者,將在計畫期間撰寫博士論文,因此我們沒有加入這份說明)。我們最後有足夠的工作讓 Sam 忙碌!
  • 尋找技術作家時,請善用人脈。徵求社群成員的建議。雖然我們是透過 Docs 季節的 GitHub 找到 Sam,但我們在申請期間與幾位參與者交談過,因此對與他們合作感到有信心。
  • 歡迎技術文件撰寫專員加入你的社群!Sam 表示,GloriousPickler 團隊的熱情態度讓他很容易提出問題。
  • 協助技術作家學習開放原始碼技能。Sam 以前從未用過 Git,但經過幾堂教學課程後,Sam 更快上手。一開始,Sam 擔心自己會收到社群的大量意見回饋,以及如何納入這些意見,但我們的社群採用「粗略共識」模式 (「只要所有問題都解決了,就算達成共識,但不一定會採納」),讓 Sam 有信心運用自己的技術寫作專業,回應批評。

附錄

如果您想連結其他素材 (例如與技術作者合作建立合約,以便分享說明文件專案,或是為文件專案建立範本或其他公開文件資源),請在這裡列出及連結這些素材。附錄也是列出您使用的任何文件工具或資源連結的好地方,或是新增可能不符合上述章節的感謝或致謝詞。

特別銘謝

我們的團隊想感謝以下人士和事物:

  • @Dillicious 想感謝她的伴侶,以及低音質嘻哈電台
  • @KimChiCook 感謝他有禮儀的製造商
  • @Piccalily 感謝 Chicago Manual of Style Online
  • @GherKen 想向三個孩子致上謝意,他因為吃了所有醃黃瓜
  • @VinegarViv 想感謝團隊其他成員挺身而出
  • @BBChips 想感謝最好的非醃漬食品:Tunnock's Caramel Wafers
  • @GloriousPicklePat 想感謝 PickleDocs SIG 團隊接受這個專案
  • Sam Scribe 想感謝整個 GloriousPickle 社群,特別是 Picklers,因為他們在 2021 年夏季罐頭瓶短缺時,寄了罐頭瓶給他們,讓他們能製作許多美味的醃漬物!