الأخطاء الشائعة

في ما يلي الأخطاء الأكثر شيوعًا:

في ما يلي قائمة بالأخطاء بالترتيب الأبجدي.

auth/account_access_denied

User cannot access account <account_number>
ملخّصإصدار طلب يستهدف حسابًا لا يمكن للمستخدم الذي تمت المصادقة عليه الوصول إليه
الأسباب الشائعةحدث خطأ في رقم تعريف التاجر المستهدَف أو لم يتم تسجيل المستخدم في Merchant Center.
نصائح مقترَحة للتعامل مع الأجهزةتأكَّد من أنّك تستهدف الحساب الصحيح أو سجِّل نفسك كمستخدم للحساب في Merchant Center (الإعدادات > المستخدمون).
نصائح للوقاية من الفيروسغير متاح
User is not an administrator of account <account_number>
ملخّصأرسل طلبًا لتعديل حساب لا يملك المستخدم الذي تمت المصادقة عليه أي أذونات مشرف له.
الأسباب الشائعةغير متاح
نصائح مقترَحة للتعامل مع الأجهزةضبط حقوق المشرف للمستخدم الذي تمت مصادقته
نصائح للوقاية من الفيروسغير متاح

تعارُض

[productId] Product ID <product id> is already modified by another entry in the same request for merchant <merchant> and store code <store code>
ملخّصتمت محاولة تنفيذ عمليات متضاربة متعددة في الوقت نفسه.
الأسباب الشائعةيحتوي طلب الدفعة الواحد على عمليات متضاربة متعددة للمنتج نفسه، أو تم إرسال عمليات متضاربة متعددة للمنتج نفسه إلى Content API في الوقت نفسه.
نصائح مقترَحة للتعامل مع الأجهزةاطّلِع على نصائح الوقاية.
نصائح للوقاية من الفيروسيجب أن تتضمّن جميع التغييرات الخاصة بمنتج معيّن في عملية واحدة ضمن مجموعة مجمّعة من الطلبات. حاوِل تجنُّب إجراء عدة طلبات متزامنة إلى Content API للمتجر ورمز التاجر نفسهما، أو تأكَّد من أنّ هذه الطلبات لا تتضمّن منتجات متداخلة.

internalError

Internal error
ملخّصحدثت مشكلة في الخلفية البرمجية من Google.
الأسباب الشائعةغير متاح
نصائح مقترَحة للتعامل مع الأجهزةأعِد محاولة إرسال الطلب. يُرجى التواصل معنا إذا استمرّت المشكلة.
نصائح للوقاية من الفيروسغير متاح

غير صالح

Invalid channel: '<channel>'
ملخّصتم تقديم قناة غير صالحة كجزء من معرّف المنتج. على سبيل المثال: not_a_channel:en:US:sku123.
الأسباب الشائعةغير متاح
نصائح مقترَحة للتعامل مع الأجهزةغير متاح
نصائح للوقاية من الفيروستأكَّد من أنّ معرّف المنتج يتضمّن النموذج channel:languageCode:countryCode:offerId، على سبيل المثال: online:en:US:sku123. لمزيد من المعلومات، يُرجى الرجوع إلى المستندات المرجعية الخاصة بـ Products.insert.
[countrycode] Invalid country code: '<country_code>'
ملخّصتم تقديم رمز بلد غير صالح كجزء من معرّف المنتج. على سبيل المثال: online:en:not_a_country_code:sku123.
الأسباب الشائعةغير متاح
نصائح مقترَحة للتعامل مع الأجهزةغير متاح
نصائح للوقاية من الفيروستأكَّد من أنّ معرّف المنتج يتضمّن channel:languageCode:countryCode:offerId وأنّ رمز البلد هو رمز بلد صالح وفقًا لمعيار ISO 3166.
[item id] Invalid item id: '<id>'
ملخّصمعرّف العنصر غير صالح، مثلاً sku123 بدلاً من online:en:US:sku123.
الأسباب الشائعةتحديد معرّف عرض ترويجي بدلاً من معرّف منتج في طلب GET أو DELETE
نصائح مقترَحة للتعامل مع الأجهزةغير متاح
نصائح للوقاية من الفيروستأكَّد من أنّ معرّف المنتج يتّبع التنسيق channel:languageCode:countryCode:offerId.
[name] The term '<term>' is not allowed
ملخّصيحتوي الاسم على كلمة محظورة.
الأسباب الشائعةغير متاح
نصائح مقترَحة للتعامل مع الأجهزةاستخدِم اسمًا مسموحًا به. يُرجى الرجوع إلى مقالة مركز المساعدة حول مواصفات الخلاصات للحصول على مزيد من المعلومات.
نصائح للوقاية من الفيروسغير متاح
[price.currency] Please use a currency that is supported in the target country
ملخّصتم تحديد عملة غير متوفّرة في البلد المستهدَف.
الأسباب الشائعةغير متاح
نصائح مقترَحة للتعامل مع الأجهزةتأكَّد من تحديد العملة والبلد بشكل صحيح. يُرجى الرجوع إلى القسم حول price في مقالة مركز المساعدة حول مواصفات الخلاصة للحصول على مزيد من المعلومات.
نصائح للوقاية من الفيروسغير متاح
[storeCode] storeCode must be 'online'
ملخّصحاولت تعديل سعر منتج على الإنترنت ومدى توفّره من خلال خلاصة المستودع، ولكنّك حدّدت قيمة أخرى غير القيمة الخاصة online كمعرّف المتجر في عنوان URL.
الأسباب الشائعةغير متاح
نصائح مقترَحة للتعامل مع الأجهزةغيِّر رقم تعريف المتجر إلى online في عنوان URL للطلب.
نصائح للوقاية من الفيروستأكَّد من تحديد online للمنتجات على الإنترنت ومعرّف المتجر للمنتجات المحلية في جميع طلبات البحث عن المستودع.
[<attribute>]
ملخّصالعنصر المحدّد بين قوسين مربّعين غير صالح.
الأسباب الشائعةغير متاح
نصائح مقترَحة للتعامل مع الأجهزةعليك إصلاح مواصفات السلعة التي تتضمّن المشكلة، ويُرجى الرجوع إلى مقالة مركز المساعدة حول مواصفات الخلاصة للحصول على مزيد من المعلومات.
نصائح للوقاية من الفيروسغير متاح

notFound

Item not found
ملخّصالعنصر الذي حاولت الحصول عليه أو تعديله أو حذفه غير متوفّر.
الأسباب الشائعةمحاولة حذف منتج غير متوفّر أو عدم تحديد معرّف المنتج بشكل صحيح في عنوان URL الخاص بالحذف
نصائح مقترَحة للتعامل مع الأجهزةاحصل على قائمة بالمنتجات باستخدام Products.list وحاول فقط الحصول على العناصر التي تظهر فيها أو تعديلها أو حذفها. احرص على تحديد معرّف المنتج في النموذج channel:languageCode:countryCode:offerId، على سبيل المثال: online:ru:RU:277104-ekb بدلاً من معرّف العرض الذي يبدو على النحو التالي: 277104-ekb.
نصائح للوقاية من الفيروسغير متاح

not_inserted

The item could not be inserted.
ملخّصبسبب أخطاء أخرى، تعذّر إدراج المنتج لأنّه سيؤدي إلى الكتابة فوق إدخال صالح حالي.
الأسباب الشائعةغير متاح
نصائح مقترَحة للتعامل مع الأجهزةراجِع الأخطاء الأخرى المتعلقة بالطلب نفسه، وحلّها قبل محاولة إعادة إدراج معلومات المنتج الجديدة.
نصائح للوقاية من الفيروسغير متاح

الحصة

too_many_items: Merchant quota exceeded
ملخّصتم تحميل عدد كبير جدًا من السلع إلى Google Shopping.
الأسباب الشائعةقد يتم إدراج المنتجات التي يتعذّر التحقّق من صحتها، إذا لم تحلّ محل منتج صالح حالي. ننصحك باستخدام العلامة includeInvalidInsertedItems Productstatuses.list للتأكّد من أنّ حسابك لا يتضمّن عددًا كبيرًا من المنتجات غير الصالحة.
نصائح مقترَحة للتعامل مع الأجهزة

ابحث عن الأعداد المفرطة من المنتجات غير الصالحة وأزِلها كما هو موضّح أعلاه. بالإضافة إلى ذلك، حدِّد تواريخ انتهاء الصلاحية عند تحميل المنتجات. وعندما يحين تاريخ انتهاء الصلاحية، يتم حذف المنتج تلقائيًا. يُرجى العِلم أنّ تاريخ انتهاء الصلاحية التلقائي والأقصى هو 30 يومًا بعد إدراج المنتج أو تعديله.

ملاحظة: يتم التحقّق من حصة السلع في الحساب المتعدّد العملاء من خلال مقارنتها بإجمالي عدد المنتجات في جميع الحسابات الفرعية. إذا ظهر لك هذا الخطأ مع حساب فرعي، تأكَّد من أنّ كلاً من الحساب الفرعي وحسابك المتعدّد العملاء لديهما حصة كافية من المنتجات.

إذا جرّبت هذه الحلول وما زلت تواجه مشكلة عدم توفّر مساحة كافية للمنتجات الجديدة في حسابك على Merchant Center، يمكنك طلب إتاحة إمكانية إرسال المزيد من السلع في حسابك.

نصائح للوقاية من الفيروساطّلِع على نصائح حول التعامل مع المواد الكيميائية.
too_many_subaccounts: Maximum number of subaccounts reached
ملخّصلقد بلغت الحدّ الأقصى المسموح به لعدد الحسابات الفرعية لحسابك المتعدّد العملاء.
الأسباب الشائعةغير متاح
نصائح مقترَحة للتعامل مع الأجهزة

حذف الحسابات الفرعية القديمة

إذا كانت جميع حساباتك نشطة، يمكنك طلب إمكانية إنشاء حسابات فرعية إضافية في حسابك المتعدّد العملاء.

نصائح للوقاية من الفيروسغير متاح
request_rate_too_high: Request rate too high. Please reduce your throughput
ملخّصيتم حاليًا إجراء الكثير من الطلبات، لذا يُرجى تقليل معدّل تكرار الطلبات.
الأسباب الشائعةيُرجى الرجوع إلى الحصص المحدّدة لكل دقيقة والمدرَجة في الحدود المنشورة. إذا تجاوزت هذه الحدود، ستتلقّى رسالة الخطأ هذه. في بعض الأحيان، يحدث ارتفاع مفاجئ في عدد الزيارات يؤدي إلى حدوث ذلك، أو يتوسّع الخادم إلى عدد أكبر من سلاسل المحادثات.
نصائح مقترَحة للتعامل مع الأجهزةقلِّل إجمالي عدد الطلبات المرسَلة في الدقيقة.
نصائح للوقاية من الفيروسعند تلقّي هذا الخطأ، استخدِم استراتيجيات التراجع الآلي لتقليل معدّل الطلبات إلى مستوى مناسب ومستدام.
daily_limit_exceeded: merchant quota exceeded
ملخّصأنت تجري عددًا من الطلبات يتجاوز الحدّ المسموح به يوميًا لطريقة الخدمة المحدّدة.
الأسباب الشائعةيُرجى الرجوع إلى الحصص اليومية المُدرَجة في الحدود المنشورة. إذا تجاوزت هذه الحدود، ستتلقّى رسالة الخطأ هذه.
نصائح مقترَحة للتعامل مع الأجهزة

يمكنك تقليل إجمالي عدد الطلبات المرسَلة يوميًا من خلال دمج عدة تغييرات في طلب واحد، وذلك عند الإمكان. ننصحك بتجميع التغييرات على المنتجات على مدار فترة زمنية مناسبة لتجنُّب تغيير المنتج عدة مرات بسرعة. بالنسبة إلى تعديلات المنتجات التي يمكن تمثيلها كـ بيانات جزئية على موقعك الإلكتروني، ننصحك باستخدام هذه الطريقة للحدّ من عدد الطلبات التي يتم إرسالها إلى خدمات Products أو Inventory.

إذا كنت لا تزال بحاجة إلى المزيد من طلبات البيانات اليومية لطريقة معيّنة، يُرجى التواصل معنا وإعلامنا بمعرّف حسابك على Merchant Center والطرق التي بلغت فيها حدود الحصة وعدد الطلبات المقدّر التي ستحتاج إليها يوميًا لهذه الطرق وسبب ذلك، وسنعمل معك لزيادة حصتك.

نصائح للوقاية من الفيروساطّلِع على نصائح حول التعامل مع المواد الكيميائية.
too_many_failed_auths: Too many failed authentications.
ملخّصأنت ترسل عددًا كبيرًا جدًا من طلبات الدفعات لحسابات ليس لديك إذن الوصول إليها.
الأسباب الشائعةتقديم طلبات بشكل مجمّع للحسابات الفرعية التي تم حذفها أو للحسابات الفرعية التي تم إنشاؤها حديثًا قبل أن تصبح متاحة
نصائح مقترَحة للتعامل مع الأجهزةتجنَّب إجراء طلبات تؤثّر في حساب فرعي محذوف.
نصائح للوقاية من الفيروساطّلِع على نصائح حول التعامل مع المواد الكيميائية.
request_too_large
ملخّصأنّك ترسل عددًا كبيرًا جدًا من entries لكل طلب مجمّع، أو أنّك تتجاوز الحدّ الأقصى لحجم الطلب custombatch.
الأسباب الشائعةيمكنك تضمين 10,000 entries كحد أقصى لكل طلب custombatch، والحد الأقصى لحجم النقل المضغوط هو 32 ميغابايت.
نصائح مقترَحة للتعامل مع الأجهزةقسِّم الدفعة إلى دفعات متعددة أقل من الحدود المسموح بها، ثم أعِد المحاولة.
نصائح للوقاية من الفيروسننصحك بعدم إرسال أكثر من 1,000 إدخال لكل مجموعة.

مطلوب

[price.value] Required parameter: price.value
ملخّصتم تحديد سعر بدون قيمة. على سبيل المثال: { "currency": "USD" } بدلاً من { "value": 123, "currency": "USD" }.
الأسباب الشائعةغير متاح
نصائح مقترَحة للتعامل مع الأجهزةتأكَّد من أنّ المَعلمة، وهي price في هذا المثال، منسَّقة بشكل صحيح. على سبيل المثال، تحتوي price على حقلَين إلزاميَّين: value وcurrency.
نصائح للوقاية من الفيروسغير متاح
[product] INSERT request must specify product
ملخّصأرسلت طلبًا مجمّعًا مخصّصًا إلى واجهة برمجة التطبيقات يتضمّن إدخالاً مع "method": "insert" ولكن بدون منتج.
الأسباب الشائعةعدم تغيير الطريقة إلى get أو delete
نصائح مقترَحة للتعامل مع الأجهزةحدِّد منتجًا لإدراجه من خلال الحقل product.
نصائح للوقاية من الفيروستأكَّد من أنّ إدخالات الدُفعات التي تتضمّن الطريقة insert تحدّد منتجًا، وأنّ إدخالات الدُفعات التي تتضمّن الطريقة get أو delete تحدّد معرّف منتج.
[productId] DELETE request must specify productId
ملخّصأرسلت طلبًا مجمّعًا مخصّصًا إلى واجهة برمجة التطبيقات يتضمّن إدخالاً يحتوي على "method": "delete" ولكن بدون معرّف منتج.
الأسباب الشائعةعدم تغيير طريقة الدفع إلى insert
نصائح مقترَحة للتعامل مع الأجهزةحدِّد منتجًا لحذفه من خلال الحقل productID.
نصائح للوقاية من الفيروستأكَّد من أنّ إدخالات الدُفعات التي تتضمّن الطريقة insert تحدّد منتجًا، وأنّ إدخالات الدُفعات التي تتضمّن الطريقة get أو delete تحدّد معرّف منتج.

userRateLimitExceeded

User Rate Limit Exceeded
ملخّصيتم حاليًا إجراء الكثير من الطلبات، لذا يُرجى تقليل معدّل تكرار الطلبات.
الأسباب الشائعةيُرجى الرجوع إلى الحدود القصوى لطلبات HTTP الواردة في الحدود القصوى المنشورة. إذا تجاوزت هذه الحدود، ستتلقّى رسالة الخطأ هذه. في بعض الأحيان، تحدث زيادة مفاجئة في عدد الزيارات تؤدي إلى ذلك، أو يتوسّع الخادم ليشمل عددًا أكبر من سلاسل المحادثات.
نصائح مقترَحة للتعامل مع الأجهزةقلِّل إجمالي عدد الطلبات المرسَلة في الدقيقة. سيؤدي تجميع طلبات متعددة إلى الخدمة نفسها في طلب custombatch واحد إلى تقليل عدد طلبات HTTP التي يتم إجراؤها.
نصائح للوقاية من الفيروسعند تلقّي هذا الخطأ، استخدِم استراتيجيات التجميع والتراجع الآلي لتقليل معدّل الطلبات إلى مستوى مناسب ومستدام.

الإثبات

[adwords_redirect]
ملخّصأرسلت منتجًا حقل adwords_redirect الخاص به ليس عنوان URL صالحًا.
الأسباب الشائعةغير متاح
نصائح مقترَحة للتعامل مع الأجهزةتأكَّد من أنّ قيمة حقل adwords_redirect هي عنوان URL صالح.
نصائح للوقاية من الفيروسغير متاح
[item] auth/frontend/not_claimed
ملخّصلم تتم المطالبة بعنوان URL الخاص بالموقع الإلكتروني للتاجر في Merchant Center.
الأسباب الشائعةغير متاح
نصائح مقترَحة للتعامل مع الأجهزةطالِب بملكية عنوان URL في Merchant Center. يمكنك الاطّلاع على الإجراءات التفصيلية في مركز المساعدة.
نصائح للوقاية من الفيروسغير متاح
[energy_efficiency_class] validation/feed
ملخّصتم تحديد كل من energyEfficiencyClass و سعر الوحدة للمنتج نفسه.
الأسباب الشائعةغير متاح
نصائح مقترَحة للتعامل مع الأجهزةحدِّد فئة كفاءة استهلاك الطاقة أو تسعير الوحدة فقط، وليس كليهما.
نصائح للوقاية من الفيروسغير متاح
[item] internal
ملخّصحدث خطأ داخلي.
الأسباب الشائعةغير متاح
نصائح مقترَحة للتعامل مع الأجهزةأعِد محاولة إرسال الطلب. يُرجى التواصل معنا إذا استمرّت المشكلة.
نصائح للوقاية من الفيروسغير متاح
[item_group_id] invalid_attribute
ملخّصأرسلت منتجًا يتضمّن كلاً من itemGroupId والعديد من القيم لسمة خيار المنتج (اللون أو المقاس أو التصميم أو المادة).
الأسباب الشائعةتحديد أكثر من مقاس واحد لمنتج مع تحديد معرّف مجموعة السلع
نصائح مقترَحة للتعامل مع الأجهزةأرسِل منتجًا مختلفًا لكل قيمة من قيم سمة خيار المنتج المحدّد، مثل size.
نصائح للوقاية من الفيروسغير متاح
[additional_image_link] invalid_attribute
ملخّصتم إرسال أكثر من 10 روابط لصور إضافية.
الأسباب الشائعةغير متاح
نصائح مقترَحة للتعامل مع الأجهزةيجب ألا يتجاوز عدد روابط الصور الإضافية 10 روابط.
نصائح للوقاية من الفيروسغير متاح
[<attribute>] invalid_character
ملخّصإرسال علامة تجارية أو وصف أو سمة أخرى كسلسلة لا يمكن تحليلها باستخدام ترميز الطلب المحدّد
الأسباب الشائعةغير متاح
نصائح مقترَحة للتعامل مع الأجهزةراجِع الرسالة لمعرفة السمة التي تسبّب المشكلة، ثم تحقّق من ترميز النص للقيمة المقابلة قبل إعادة الإرسال. لا تقبل واجهة برمجة التطبيقات سوى أحرف UTF-8 صالحة.
نصائح للوقاية من الفيروسغير متاح
[<attribute>] invalid_value
ملخّصأرسلت لونًا أو وصفًا أو سمة أخرى غير صالحة.
الأسباب الشائعةغير متاح
نصائح مقترَحة للتعامل مع الأجهزةتأكَّد من أنّ جميع السمات تتوافق مع مواصفات الخلاصة، ويمكنك الرجوع إلى مقالة مواصفات الخلاصة في مركز المساعدة للحصول على مزيد من المعلومات. لحلّ المشاكل المتعلّقة برقم GTIN أو رقم القطعة المحدّد من الشركة المصنّعة، يُرجى الرجوع إلى مقالة "مركز المساعدة" حول معرّفات المنتجات الفريدة.
نصائح للوقاية من الفيروسغير متاح
‫‎[<attribute>] missing_recommended / missing_required
ملخّصتم إرسال منتج بدون سمة مطلوبة أو مقترَحة.
الأسباب الشائعةغير متاح
نصائح مقترَحة للتعامل مع الأجهزةتأكَّد من تضمين جميع السمات المقترَحة أو المطلوبة لمنتجك. يُرجى الرجوع إلى مقالة مركز المساعدة حول مواصفات الخلاصات للحصول على مزيد من المعلومات.
نصائح للوقاية من الفيروسغير متاح
[link] validation/invalid_value for <destinations>: URLs do not belong to your website
ملخّصأرسلت منتجًا يتضمّن عنوان URL أساسيًا يختلف عن عنوان URL الذي طالب به حساب Merchant Center.
الأسباب الشائعةغير متاح
نصائح مقترَحة للتعامل مع الأجهزةتأكَّد من أنّ عناوين URL الخاصة بالمنتجات التي تم إرسالها تتطابق مع الموقع الإلكتروني الذي طالب به Merchant Center.
نصائح للوقاية من الفيروسغير متاح