Tính năng tái tiếp thị giúp bạn hiển thị quảng cáo cho những người đã từng truy cập vào trang web hoặc dùng ứng dụng di động của bạn. Tính năng tái tiếp thị linh động giúp nâng tầm điều này, cho phép bạn hiển thị cho khách truy cập trước những quảng cáo chứa những sản phẩm và dịch vụ mà họ đã xem trên trang web của bạn. Với thông điệp phù hợp với đối tượng của bạn, tính năng tái tiếp thị linh động giúp bạn thu hút khách hàng tiềm năng và doanh số bằng cách đưa khách truy cập trước đó quay lại trang web của bạn để hoàn thành những gì họ đã bắt đầu.
Trước khi bắt đầu
Để thiết lập tính năng tái tiếp thị linh động, bạn cần làm như sau:
- Thẻ có thông số tùy chỉnh Hãy thêm thẻ tiếp thị lại động có thông số tùy chỉnh vào tất cả các trang trên trang web của bạn. Thẻ này thêm khách truy cập trang web của bạn vào danh sách tái tiếp thị và liên kết họ với mã nhận dạng duy nhất của các mục trong nguồn cấp dữ liệu mà họ đã xem. Trong Google Ads, bạn có thể tìm thấy thẻ của mình trong mục Trình quản lý đối tượng trong Thư viện chia sẻ.
- Nguồn cấp dữ liệu sản phẩm hoặc dịch vụ Tạo một nguồn cấp dữ liệu bao gồm tất cả sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, cùng với thông tin chi tiết về từng mặt hàng (mã nhận dạng duy nhất, giá, hình ảnh, v.v.). Sau đó, các thông tin này sẽ được lấy từ nguồn cấp dữ liệu của bạn để đưa vào quảng cáo động. Bạn sẽ tải nguồn cấp dữ liệu của mình lên mục Dữ liệu doanh nghiệp trong Thư viện chia sẻ, trừ phi bạn là nhà bán lẻ. Thay vào đó, nhà bán lẻ sẽ tải nguồn cấp dữ liệu sản phẩm lên Google Merchant Center.
- Tạo quảng cáo hiển thị thích ứng: Quảng cáo hiển thị thích ứng dựa trên thành phần và sẽ tự động điều chỉnh kích thước, hình thức hiển thị và định dạng cho phù hợp với không gian quảng cáo có sẵn. Chiến dịch tái tiếp thị linh động hiển thị cho khách hàng nội dung được cá nhân hoá từ nguồn cấp dữ liệu sản phẩm mà bạn kiểm soát và đính kèm vào chiến dịch của mình. Tìm hiểu thêm về quảng cáo hiển thị thích ứng.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ tập trung vào việc gắn thẻ bằng các thông số tùy chỉnh để tái tiếp thị linh động. Để biết thêm thông tin về nguồn cấp dữ liệu sản phẩm và quảng cáo thích ứng, hãy tham khảo các bài viết sau:
Các cách triển khai
Bạn có thể sử dụng Google Ads hoặc Google Analytics (Universal Analytics) để tái tiếp thị linh động. Cả hai phương thức này đều được hỗ trợ thông qua việc triển khai thẻ Google và Trình quản lý thẻ của Google.
| Tính năng tái tiếp thị của Google Ads | Tính năng tái tiếp thị của Google Analytics |
|
|
Tính năng Tái tiếp thị linh động bằng Google Ads
Để tạo thẻ tái tiếp thị hoặc truy xuất mã chuyển đổi dùng để tái tiếp thị, hãy làm theo các bước bên dưới:
- Đăng nhập vào tài khoản Google Ads.
- Nhấp vào
ở góc trên cùng bên phải màn hình. - Nhấp vào Công cụ quản lý đối tượng trong mục "Thư viện chia sẻ".
- Nhấp vào Nguồn đối tượng trong trình đơn trang ở bên trái.
- Nhấp vào Thiết lập thẻ trong thẻ "Thẻ Google Ads". Nếu đã thiết lập
thẻ Google Ads, bạn có thể chỉnh sửa thẻ này bằng cách nhấp vào
,
sau đó nhấp vào Edit (Chỉnh sửa). - Chọn "Thu thập các thông số hoặc thuộc tính cụ thể để cá nhân hóa quảng cáo". Tuỳ chọn này còn được gọi là "Tái tiếp thị linh động" và cho phép bạn hiển thị quảng cáo cho những người có trong danh sách tái tiếp thị dựa trên hoạt động của họ trên trang web hoặc ứng dụng của bạn.
- Chọn loại hình doanh nghiệp đại diện cho các sản phẩm và dịch vụ của bạn. Các loại hình doanh nghiệp được dùng để cho phép các thẻ thu thập thông tin về hoạt động trên trang web dành riêng cho doanh nghiệp của bạn. Nếu loại hình doanh nghiệp của bạn không được liệt kê, hãy chọn "Khác (tuỳ chọn tuỳ chỉnh)".
- Chọn thông số loại hình doanh nghiệp mà bạn muốn theo dõi.
- Nhấp vào Tạo và tiếp tục.
- Khi màn hình cài đặt xuất hiện, thẻ Google và đoạn mã sự kiện của bạn sẽ sẵn sàng để sử dụng. Bạn có thể sao chép mã, sử dụng Trình quản lý thẻ, tải thẻ xuống hoặc gửi thẻ qua email cho nhà phát triển web.
Để biết hướng dẫn chi tiết về cách điền đoạn mã sự kiện cho loại doanh nghiệp của bạn, hãy đọc cách Sử dụng thông số sự kiện cho loại doanh nghiệp của bạn.
gtag.js
- Tạo thẻ Google Ads từ trong Google Ads. Nếu đã triển khai thẻ Google, bạn không cần chỉnh sửa thẻ đó.
- Thiết lập mục "Thu thập các thông số hoặc thuộc tính cụ thể để cá nhân hóa quảng cáo" và chọn đưa các thông số sự kiện vào doanh nghiệp của bạn.
Ví dụ về thẻ:
<!-- Google tag (gtag.js) -->
<script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=TAG_ID"></script>
<script>
window.dataLayer = window.dataLayer || [];
function gtag(){dataLayer.push(arguments);}
gtag('js', new Date());
gtag('config','TAG_ID');
</script>
Ví dụ về thẻ thông số sự kiện cho một ngành dọc bán lẻ:
<script>
gtag('event','view_item', {
'value': 998.55,
'items': [
{
'id': 1234,
'google_business_vertical': 'retail'
},
{
'id': 45678,
'google_business_vertical': 'retail'
}
]
});
</script>
Trình quản lý thẻ
- Lấy Mã chuyển đổi cho thẻ Google Ads của bạn.
- Hãy thiết lập để "Thu thập các thông số hoặc thuộc tính cụ thể để cá nhân hóa quảng cáo" và chọn đưa các thông số sự kiện vào doanh nghiệp của bạn.
- Tạo thẻ mới trong Trình quản lý thẻ của Google. Hãy đảm bảo bạn đã chọn loại thẻ "Tái tiếp thị của Google Ads". Tìm hiểu thêm về cách cài đặt Trình quản lý thẻ.
- Triển khai thẻ tiếp thị lại Google Ads trên tất cả các trang trong trang web.
- Chuyển các giá trị động cho mỗi sự kiện tái tiếp thị đến thẻ tái tiếp thị ở các bước chính của trang web. Các giá trị này có thể là những thông tin như mã sản phẩm của một mặt hàng mà người dùng đã thêm vào giỏ hàng, điểm xuất phát và điểm đến của một chuyến bay mà người dùng đã tìm kiếm, mã khuyến mãi của một ưu đãi mà người dùng đã nhấp vào, v.v.)
Để biết hướng dẫn chi tiết về cách triển khai giá trị động cho các thông số sự kiện, hãy đọc bài viết Tái tiếp thị linh động Google Ads.
Tính năng tái tiếp thị linh động bằng Google Analytics
Tính năng Tái tiếp thị chuẩn với Analytics dựa trên định nghĩa về đối tượng dựa trên các phương diện và chỉ số có sẵn trong Analytics khi bạn bật các tính năng quảng cáo. Các thứ nguyên và chỉ số này mô tả và đo lường hành vi dựa trên người dùng và phiên trên trang web của bạn, đồng thời bao gồm các thuộc tính người dùng như Độ tuổi, Giới tính và Mối quan tâm.
Với tính năng tái tiếp thị linh động, bạn sẽ cập nhật các thẻ trang bằng các thuộc tính ngành dọc cụ thể để có thể thu thập thêm thông tin giúp tinh chỉnh thêm đối tượng của mình. Ví dụ: Analytics có thể thu thập những thông tin như mã sản phẩm mà người dùng tương tác trên các trang web bán lẻ cũng như thông tin về điểm xuất phát và điểm đến mà người dùng cung cấp trên trang web du lịch. Sau khi thẻ của bạn được cập nhật với các thuộc tính ngành dọc cụ thể, bạn sẽ tạo các thuộc tính động tương ứng trong Google Analytics và liên kết chúng với tài khoản Google Ads của mình.
Sau khi cập nhật thẻ và các thuộc tính tương ứng trong Google Ads, bạn có thể tạo đối tượng sẽ nhận quảng cáo tái tiếp thị được cá nhân hoá. Nội dung của quảng cáo dựa trên dữ liệu mà Analytics thu thập; ví dụ: nếu người dùng đã xem một sản phẩm cụ thể trên trang web của bạn, thì bạn có thể hiển thị cho những người dùng đó quảng cáo tái tiếp thị cho sản phẩm đó hoặc cho một sản phẩm có liên quan hoặc có hiệu suất cao nhất.
Cách thiết lập tính năng tái tiếp thị linh động bằng Google Analytics:
gtag.js
- Bật tính năng Tiếp thị lại và tính năng Báo cáo quảng cáo trong Analytics.
- Liên kết tài khoản Google Ads với tài khoản Analytics.
- Liên kết tài khoản Google Merchant Center và tài khoản Google Ads.
- Cập nhật thẻ Google Analytics để chuyển các thông số cho ngành dọc kinh doanh thông qua phương diện tuỳ chỉnh.
- Tạo đối tượng để tính năng tái tiếp thị linh động chia sẻ với tài khoản Google Ads của bạn.
- Tạo thuộc tính cho tính năng tái tiếp thị linh động trong tài sản Google Analytics.
- Tạo chiến dịch Tái tiếp thị linh động trong Google Ads.
Tìm hiểu thêm về tính năng tái tiếp thị linh động bằng Google Analytics
Trình quản lý thẻ
Tính năng tái tiếp thị cho phép bạn hiển thị quảng cáo cho người dùng và tuỳ chỉnh các quảng cáo đó dựa trên nội dung mà người dùng đã trải nghiệm. Với tính năng tái tiếp thị linh động, bạn có thể đưa việc này tiến thêm một bước và hiển thị cho khách truy cập trang web quảng cáo với sản phẩm cụ thể mà họ đã xem trên trang web của bạn.
Bước 1: Thiết lập Thứ nguyên tùy chỉnh
Khi người dùng xem nội dung được gắn thẻ thuộc tính ngành dọc (ví dụ: quảng cáo về một loại giày cụ thể), thì thông tin đó được chuyển đến Analytics dưới dạng phương diện tuỳ chỉnh. Analytics sẽ cung cấp thông tin đó cho chiến dịch tái tiếp thị linh động trên Google Ads.
Để tạo phương diện tuỳ chỉnh, hãy làm theo hướng dẫn trong Trung tâm trợ giúp Google Analytics.
Hãy đảm bảo bạn đặt tên Phương diện tuỳ chỉnh đúng theo đề xuất trong hướng dẫn về phương diện tuỳ chỉnh. Xin lưu ý rằng sẽ có các khoá khác nhau cho các ngành dọc khác nhau, vì vậy, hãy nhớ tra cứu các giá trị ngành dọc thích hợp.
Ví dụ: ngành dọc bán lẻ sẽ yêu cầu phương diện ecomm_prodid thứ nguyên, và bạn sẽ cần bao gồm các phương diện cho ecomm_prodid và ecomm_prodid vì tính năng tái tiếp thị động trong Analytics
Đối với mỗi Phương diện tuỳ chỉnh, hãy đặt trình đơn Phạm vi thành Lượt truy cập. Thao tác này sẽ làm cho các thao tác này được áp dụng cho lượt xem trang, nhưng sẽ không liên quan đến một phiên hoạt động hoặc một người dùng.
Ghi lại số chỉ mục cho mỗi thứ nguyên bạn tạo. Bạn sẽ cần các số chỉ mục này cho cấu hình Trình quản lý thẻ của mình.
Bước 2: Thiết lập lớp dữ liệu
Hãy làm việc với nhà phát triển web của bạn để thêm các thuộc tính cần thiết vào lớp dữ liệu. Thẻ của bạn sẽ sử dụng các khoá và giá trị này của lớp dữ liệu để xác định sản phẩm mà họ quan tâm. Ví dụ này thể hiện một giao dịch bán lẻ trong đó mã sản phẩm, loại trang và tổng giá trị của sản phẩm được đẩy đến lớp dữ liệu:
dataLayer.push({
'product_ids' : 'AA12345',
'page_type' : 'product',
'total_value' : 49
});
Bước 3: Thiết lập Thuộc tính động
Mục tiêu của Thuộc tính động là liên kết thông tin thuộc tính ngành dọc từ Google Analytics với tài khoản Google Ads của bạn. Để thiết lập Thuộc tính động trong Google Analytics, hãy làm như sau:
- Trong Google Analytics, hãy chuyển đến mục Quản trị > cột Tài sản: Thông tin theo dõi > Thu thập dữ liệu và đặt nút bật/tắt Tái tiếp thị thành Bật. Nhấp vào Lưu.
- Liên kết tài khoản Google Ads.
- Chọn tài khoản Google Ads bạn muốn liên kết
- Đặt tên cho nhóm liên kết trong trường Tiêu đề nhóm liên kết.
- Sử dụng các nút chuyển bật/tắt để liên kết một hoặc nhiều chế độ xem dữ liệu của bạn.
- Nhấp vào Liên kết tài khoản, rồi nhấp vào Xong.
- Vẫn trong mục Quản trị, hãy chuyển đến cột Thuộc tính: Định nghĩa đối tượng > Thuộc tính động.
- Nhấp vào +Thuộc tính mới.
- Trong mục Cấu hình, hãy đặt Loại doanh nghiệp (chẳng hạn như Bán lẻ), Chế độ xem và Tài khoản đích. Nhấp vào Next (Tiếp theo) khi hoàn tất.
- Trong phần Thuộc tính động, hãy đặt thuộc tính từ các phương diện tuỳ chỉnh được tạo trước đó. Ví dụ: nếu đang sử dụng chế độ Bán lẻ, bạn sẽ đặt Mã sản phẩm thành ecomm_prodid , hãy đặt Loại trang thành ecomm_prodid và Tổng giá trị thành ecomm_prodid
- Nhấp vào Lưu.
Bước 4: Tạo đối tượng trong Analytics
Sau khi bạn đã cập nhật các thuộc tính mà bạn muốn sử dụng cho thẻ, các thuộc tính đó sẽ xuất hiện trong Analytics. Giờ đây, bạn có thể sử dụng các thuộc tính này để tạo đối tượng tái tiếp thị. Hãy làm theo bài viết Tìm hiểu thêm về cách tạo đối tượng.
Bước 5: Tạo biến do người dùng xác định
Trong Trình quản lý thẻ, hãy tạo 3 biến mới do người dùng xác định sao cho khớp với các giá trị lớp dữ liệu và phương diện tuỳ chỉnh mà bạn đã thiết lập trước đó:
- Trong không gian làm việc của Trình quản lý thẻ, hãy chuyển đến Biến, rồi nhấp vào nút Mới trong mục Biến do người dùng xác định.
- Nhấp vào Cấu hình biến và chọn Biến lớp dữ liệu.
- Đặt Tên biến lớp dữ liệu thành tên của biến trong đối tượng
dataLayer(). Sử dụng ví dụ về mãdataLayer()ở trên, giá trị này sẽ được đặt thành "product_ids". - Để nguyên Phiên bản lớp dữ liệu được đặt ở giá trị mặc định là 2.
- Đặt tên cho biến. Đối với ví dụ về Mã sản phẩm bán lẻ này, bạn cần sử dụng "Mã sản phẩm".
- Lưu biến.
Lặp lại quá trình này cho các biến do người dùng xác định còn lại.
Bước 6: Thêm biến do người dùng xác định vào Trình quản lý thẻ
Bước cuối cùng là thêm biến mới do người dùng xác định mà bạn đã tạo trong Trình quản lý thẻ vào biến cài đặt Google Analytics:
- Chuyển đến Biến rồi chọn biến cài đặt Google Analytics.
- Nhấp vào Cấu hình biến và chuyển đến Cài đặt khác > Phương diện tuỳ chỉnh.
- Nhấp vào Thêm thứ nguyên tùy chỉnh.
- Sử dụng Bộ chọn biến để đặt giá trị thứ nguyên cho mỗi biến trong Trình quản lý thẻ do người dùng xác định mà bạn đã tạo trước đó. Các giá trị chỉ mục sẽ tương ứng với những gì bạn đã ghi lại ở bước 1 khi tạo phương diện tuỳ chỉnh trong Analytics. Ví dụ: Chỉ mục có thể có giá trị là 3 và Giá trị thứ nguyên có thể đọc là 3.
- Lưu cấu hình và xuất bản vùng chứa khi đã sẵn sàng.