วิธีแก้ไขปัญหาข้อมูลยานพาหนะ

ระบบไม่ได้ส่งค่าสำหรับแอตทริบิวต์ที่ต้องระบุหรือแนะนำรายการใดรายการหนึ่ง เช่น price สำหรับยานพาหนะอย่างน้อย 1 คัน หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ คุณต้องส่งค่าที่ถูกต้องสำหรับแอตทริบิวต์ที่ได้รับผลกระทบ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแอตทริบิวต์ที่ต้องระบุและที่แนะนำสำหรับข้อมูลยานพาหนะ

วิธีแก้ไข: แอตทริบิวต์ไม่ถูกต้อง

มีการส่งค่าที่ไม่ถูกต้องสำหรับแอตทริบิวต์ใดแอตทริบิวต์หนึ่ง เช่น price สำหรับยานพาหนะอย่างน้อย 1 รายการ หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ คุณต้องส่งค่าที่ถูกต้องสำหรับแอตทริบิวต์ที่ได้รับผลกระทบ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีจัดรูปแบบแอตทริบิวต์สำหรับข้อมูลยานพาหนะ

VIN ผิดรูปแบบ

VIN ไม่ได้จัดรูปแบบ ตามมาตรฐาน ใช้เครื่องมือเว็บ https://vpic.nhtsa.dot.gov/decoder/ เพื่อตรวจสอบปัญหาเกี่ยวกับ VIN

ปีไม่ตรงกับ VIN

VIN มีรูปแบบไม่ถูกต้อง หรือปีไม่ถูกต้องสำหรับยานพาหนะ

ปีเก่าเกินไปสำหรับยานพาหนะใหม่

สภาพสินค้าหรือปีไม่ถูกต้องสำหรับยานพาหนะ

ระยะทางอยู่นอกช่วงที่ถูกต้องสำหรับปีรุ่นของยานพาหนะ

Google จะตรวจสอบว่าระยะทางอยู่ในช่วงของค่าที่คาดไว้หรือไม่ โดยอิงจากยานพาหนะที่คล้ายกันซึ่งพร้อมจำหน่าย ตรวจสอบว่าระยะไมล์ของรถถูกต้องแล้ว

ราคาลดอยู่นอกช่วงที่ถูกต้องสำหรับปีของรุ่นยานพาหนะ

Google จะตรวจสอบว่าราคาอยู่ในช่วงของค่าที่คาดไว้หรือไม่ โดยอิงจากยานพาหนะที่คล้ายกันที่พร้อมขาย ตรวจสอบว่าราคาของยานพาหนะนั้นถูกต้อง

ราคาลดที่ระบุในฟีดแตกต่างจาก VDP

Google จะตรวจสอบว่าราคาที่ระบุในฟีดตรงกับราคาที่แสดงใน VDP ยืนยันว่าราคาตรงกับราคาที่โฆษณาไว้ในเว็บไซต์ของตัวแทนจำหน่าย โปรดดูนโยบายราคาเกี่ยวกับราคาที่เราคาดหวัง

วิธีแก้ไข: VDP ไม่ถูกต้อง

Googlebot จะทำการ Crawl VDP เพื่อยืนยันว่าทำงานได้ รวมถึงเพื่อทำการตรวจสอบคุณภาพต่างๆ VDP ที่ถูกต้องจะแสดง รายละเอียดยานพาหนะที่ประกาศขาย Google ใช้สัญญาณบอกสถานะหลายอย่าง ในการตรวจหาปัญหานี้ สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่เราอาจพิจารณาว่า VDP ไม่ถูกต้องมีดังนี้

  • Googlebot ไม่สามารถทำการ Crawl หน้าเว็บได้ กรณีนี้มักเกิดขึ้นเมื่อหน้าเว็บ ตอบกลับข้อผิดพลาด
    • ตรวจสอบว่า URL ถูกต้องและหน้าเว็บใช้งานได้
  • หน้านี้จะแสดงรายการยานพาหนะ เช่น หน้าผลการค้นหา กรณีนี้มักเกิดขึ้นเมื่อไม่มียานพาหนะวางจำหน่ายอีกต่อไป
    • ส่งยานพาหนะที่พร้อมจำหน่ายในเว็บไซต์ของตัวแทนจำหน่าย

  • Googlebot ไม่ได้รับอนุญาตให้ทำการ Crawl หน้าเว็บ

    • อัปเดตไฟล์ robots.txt เพื่ออนุญาตให้ Googlebot ทำการ Crawl VDP

  • URL มาจากเว็บไซต์ที่ไม่ได้รับการยืนยันใน Business Profile

    • ส่ง VDP ที่ชี้ไปยังเว็บไซต์ที่ยืนยันแล้วของ Business Profile ก็จะยอมรับ URL ที่ตั้งค่าการส่งต่อ HTTP ไปยังเว็บไซต์ที่ได้รับการยืนยันด้วย

  • หน้าเว็บแสดงให้เห็นว่าไม่พบรถยนต์หรือไม่มีรถคันนั้นแล้ว เช่น ในหน้า 404

    • ส่งยานพาหนะที่พร้อมจำหน่ายในเว็บไซต์ของตัวแทนจำหน่าย

  • หน้าเว็บนี้ไม่มีตัวระบุรถ และ Google ไม่สามารถยืนยันได้

    • ตรวจสอบว่า VIN แสดงใน VDP

  • URL ถูกแชร์กับข้อเสนอหลายรายการภายในฟีดของคุณ

    • ตรวจสอบว่า URL ที่ลิงก์ชี้ไปยัง VDP สำหรับยานพาหนะคันนั้นๆ ในแต่ละข้อเสนอ
    • ปัญหาที่พบได้ทั่วไปคือการใช้ URL เทมเพลตโดยไม่มีตัวระบุที่ไม่ซ้ำกันต่อยานพาหนะ 1 คัน

  • (พบได้ยาก) หน้าเว็บแสดงยานพาหนะที่ไม่เกี่ยวข้อง:

    • ตรวจสอบว่า URL ชี้ไปยังยานพาหนะที่ถูกต้อง

Google จะไม่รวมยานพาหนะหาก VDP ทำให้ดูเหมือนว่ายานพาหนะไม่มีจำหน่ายแล้วที่ตัวแทนจำหน่ายรายดังกล่าว

ฉันจะแก้ไขปัญหานี้โดยไม่ส่ง VDP ในฟีดได้ไหม

หากไม่มี VDP ทั้งหมด Google มั่นใจน้อยลงว่ารถยังพร้อมจำหน่ายอยู่ในตัวแทนจําหน่ายรายดังกล่าว เมื่อเทียบกับการรวม VDP ที่ใช้งานอยู่ ในกรณีนี้ ระบบอาจยังแสดงยานพาหนะอยู่ แต่อันดับของรถจะต่ำกว่าในผลลัพธ์

วิธีแก้ไข: รูปภาพไม่ถูกต้อง

Googlebot จะรวบรวมข้อมูล URL รูปภาพทั้งหมดเป็นระยะๆ (โดยปกติจะเป็นทุกๆ 3 วัน) รูปภาพจะมีการแคชและแสดง จากเซิร์ฟเวอร์ของ Google รูปภาพที่ถูกต้องแสดงยานพาหนะที่ประกาศขายและเป็นไปตามนโยบายรูปภาพของข้อมูลยานพาหนะ Google ใช้สัญญาณบอกสถานะหลายอย่างเพื่อตรวจหาปัญหานี้ สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่เราอาจพิจารณาว่ารูปภาพไม่ถูกต้องมีดังนี้

  • Googlebot ไม่ได้รับอนุญาตให้รวบรวมข้อมูลรูปภาพ
  • Google ประมวลผลรูปภาพไม่ได้ กรณีนี้มักเกิดขึ้นเมื่อโฮสต์รูปภาพตอบกลับข้อผิดพลาด หรือชี้ไปยังรูปภาพในรูปแบบที่ไม่รองรับ ดังนี้
    • ตรวจสอบว่า URL ถูกต้องและหน้าเว็บแสดงผลรูปภาพ PNG หรือ JPEG ที่ถูกต้อง
    • ตรวจสอบว่าแยก URL ในฟีดอย่างถูกต้อง เช่น หากคั่นด้วยเครื่องหมายคอมมา คอมมาก็จะไม่ปรากฏใน URL
  • URL ของรูปภาพไม่เสถียร
    • ตรวจสอบว่า URL ในฟีดไม่มีการเปลี่ยนแปลงเว้นแต่รูปภาพจะย้ายหรือถูกแทนที่ เช่น อย่าใช้ URL ที่มีการประทับเวลาหรือพารามิเตอร์ที่เปลี่ยนแปลงทุกครั้งที่มีการส่งฟีด เมื่อใดก็ตามที่ URL เปลี่ยนแปลง คุณจะต้องทำการ Crawl และประเมินรูปภาพอีกครั้ง กระบวนการนี้อาจทำให้เกิดการโหลดข้อมูลที่ไม่จำเป็นบนเซิร์ฟเวอร์รูปภาพ
  • ระบบจะแทนที่รูปภาพ แต่ไม่อัปเดต URL ดังนี้
    • หากจำเป็นต้องเปลี่ยนรูปภาพของยานพาหนะที่มีอยู่แล้ว ให้ส่ง URL ใหม่สำหรับรูปภาพใหม่ โปรดทราบว่าหากรูปภาพมีการเปลี่ยนแปลง แต่ URL ยังเหมือนเดิม ระบบอาจใช้เวลาถึง 1 สัปดาห์ในการตรวจหาการเปลี่ยนแปลงและทำการ Crawl รูปภาพใหม่
  • รูปภาพดังกล่าวละเมิดนโยบายของเราดังนี้
    • ตรวจสอบว่ารูปภาพมีคุณภาพสูงและแสดงให้เห็นยานพาหนะที่กำลังขายอย่างถูกต้อง ตัวอย่างเช่น อย่าใช้รูปภาพที่มีข้อความตัวยึดตำแหน่งอย่าง "เร็วๆ นี้" และนำข้อความโปรโมตและองค์ประกอบที่บดบังตัวผลิตภัณฑ์ เช่น ลายน้ำ ออก
  • Googlebot ถูกควบคุมการใช้งานดังต่อไปนี้
    • ปัญหานี้มักจะหายไปเอง Google ปรับจำนวนคำขอที่ส่งไปยังเว็บไซต์เพื่อไม่ให้มีการโหลดมากเกินไป และบางครั้งอาจทำให้การ Crawl รูปภาพล่าช้า เปิดเคสขอรับความช่วยเหลือหากยังพบปัญหานี้กับรูปภาพใดรูปภาพหนึ่งอยู่นานเกิน 1 สัปดาห์

วิธีแก้ไข: ตัวแทนจำหน่ายไม่ได้ลิงก์กับ Business Profile ใน Google

Google จะพยายามจับคู่ข้อมูลตัวแทนจำหน่ายของคุณจากฟีดกับ Business Profile ใน Google หากกระบวนการนี้ไม่สำเร็จ พื้นที่โฆษณาจะไม่แสดงในผลลัพธ์

ดูวิธีแก้ไขปัญหาการจับคู่

วิธีแก้ไข: ตัวแทนจำหน่ายปิดใช้สินค้าคงคลังสำหรับยานพาหนะบน Google

ระบบจะเปิดใช้ข้อมูลยานพาหนะโดยค่าเริ่มต้นสำหรับตัวแทนจำหน่ายทุกรายที่มีสิทธิ์ จากนั้นตัวแทนจำหน่ายจะได้รับตัวเลือกให้ปิดใช้สินค้าคงคลังสำหรับยานพาหนะไม่ให้แสดงบน Google ดูตัวเลือกของผู้ให้บริการตัวแทนจำหน่ายเกี่ยวกับวิธีเปิดใช้ข้อมูลยานพาหนะสำหรับตัวแทนจำหน่าย

วิธีแก้ไข: โปรแกรมข้อมูลยานพาหนะไม่พร้อมให้บริการในประเทศของตัวแทนจำหน่าย

โปรแกรมข้อมูลยานพาหนะมีให้บริการสำหรับตัวแทนจำหน่ายในสหรัฐอเมริกา ขณะนี้ยังไม่มีแผนที่ จะขยายโปรแกรมนี้ไปยังประเทศอื่นๆ

วิธีแก้ไข: ตัวแทนจำหน่ายขอให้ผู้ให้บริการรายอื่นเป็นผู้ให้บริการหลัก

Google ทำงานร่วมกับพาร์ทเนอร์หลายรายเพื่อรับสินค้าคงคลังที่เป็นยานพาหนะ ขณะหนึ่งๆ จะมีการเลือกผู้ให้บริการเพียง 1 รายสำหรับตัวแทนจำหน่าย 1 ราย

ดูตัวเลือกของผู้ให้บริการตัวแทนจำหน่ายเกี่ยวกับวิธีเปลี่ยนผู้ให้บริการหลัก

วิธีแก้ไข: ระบบเลือกข้อมูลของผู้ให้บริการรายอื่นสำหรับตัวแทนจำหน่ายรายนี้โดยอัตโนมัติ

Google ทำงานร่วมกับพาร์ทเนอร์หลายรายเพื่อรับสินค้าคงคลังที่เป็นยานพาหนะ ขณะหนึ่งๆ จะมีการเลือกผู้ให้บริการเพียง 1 รายสำหรับตัวแทนจำหน่าย 1 ราย โดยค่าเริ่มต้น Google จะพยายามเลือกผู้ให้บริการที่ดีที่สุดตามจำนวนยานพาหนะในฟีด คุณภาพของข้อมูล และปัจจัยอื่นๆ เหตุผลของสถานะโดยละเอียดประกอบด้วยข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาอันดับต้นๆ ที่ส่งผลต่อกระบวนการเลือกอัตโนมัติ

แก้ไขปัญหาด้านคุณภาพของข้อมูลเพื่อให้สินค้าคงคลังมียานพาหนะคุณภาพสูงมากที่สุดที่มีสิทธิ์แสดงในผลการค้นหา หรือทำตามขั้นตอนในตัวเลือกผู้ให้บริการตัวแทนจำหน่ายเพื่อระบุผู้ให้บริการหลักด้วยตนเอง

วิธีแก้ไข: เปอร์เซ็นต์ยานพาหนะที่มีข้อผิดพลาดในตัวแทนจำหน่ายรายนี้อยู่ที่ X%

Google จะประเมินยานพาหนะแต่ละคันเพื่อตรวจสอบปัญหาด้านคุณภาพของข้อมูลและการละเมิดนโยบาย นอกจากนี้ Google อาจยกเว้นสินค้าคงคลังทั้งหมดเมื่อเราไม่สามารถมอบประสบการณ์ที่ดีให้แก่ผู้ใช้แก่ตัวแทนจำหน่ายได้

โปรดแก้ไขปัญหาด้านคุณภาพของข้อมูลเพื่อให้สินค้าคงคลังมียานพาหนะคุณภาพสูงมากขึ้นที่มีสิทธิ์แสดงในผลการค้นหา

วิธีแก้ไข: ขณะนี้ตัวแทนจำหน่ายอยู่ระหว่างการตรวจสอบโดย Google

Google จะดำเนินการขั้นตอนอัตโนมัติเพียงไม่กี่ขั้นตอนก่อนที่สินค้าคงคลังสำหรับยานพาหนะจะแสดงสำหรับตัวแทนจำหน่ายรายใหม่ เช่น การจับคู่สินค้าคงคลังกับ Business Profile ใน Google โปรดดูคงประสิทธิภาพของฟีดเกี่ยวกับระยะเวลาที่ใช้ในกระบวนการนั้น

คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ โดยรอให้ Google ตรวจสอบให้เสร็จสมบูรณ์

วิธีแก้ไข: การปรับปรุงแอตทริบิวต์อัตโนมัติ

Google ใช้มาร์กอัป Structured Data ในเว็บไซต์และเครื่องมือแยกข้อมูลขั้นสูงเพื่ออัปเดตแอตทริบิวต์บางรายการของยานพาหนะในกรณีที่ขาดหายไปหรือไม่สมบูรณ์ในฟีด การปรับปรุงอัตโนมัติจะเปิดอยู่โดยค่าเริ่มต้น หากเลือกปิด ยานพาหนะที่ไม่มีแอตทริบิวต์อาจไม่รวมอยู่ในผลลัพธ์แทนการอัปเดต

การปรับปรุงแอตทริบิวต์อัตโนมัติไม่ได้เป็นการแทนที่ฟีดหรือการอัปเดตสินค้าคงคลังสำหรับยานพาหนะที่ทำเป็นประจำ แต่ได้รับการออกแบบมาเพื่อแก้ไขปัญหาชั่วคราวเกี่ยวกับความถูกต้องของข้อมูลสำหรับยานพาหนะเพียงไม่กี่เปอร์เซ็นต์เท่านั้น คุณจึงควรให้ข้อมูลที่แม่นยำอยู่เสมอเนื่องจากเราจะไม่สามารถปรับปรุงอัตโนมัติครอบคลุมยานพาหนะทุกคันได้

วิธีแก้ไข: ไม่ได้อัปเดตยานพาหนะมานานกว่า X วัน

ควรอัปโหลดฟีดให้บ่อยที่สุดเท่าที่จะทำได้เพื่อให้ข้อมูลเป็นปัจจุบันและถูกต้อง เราขอแนะนำให้คุณอัปโหลดฟีดเวอร์ชันล่าสุดทุก 4 ชั่วโมง หลังจาก 3 วัน ข้อมูลจะหมดอายุและพื้นที่โฆษณาจะไม่แสดงในผลลัพธ์อีกต่อไป

ดูตรวจสอบผลการประมวลผลฟีดเกี่ยวกับวิธีตรวจสอบสถานะของฟีด หากไม่ได้อัปโหลดฟีดล่าสุด ให้ตรวจสอบว่าการอัปโหลด SFTP ใช้งานได้ หากอัปโหลดฟีดแล้วแต่ประมวลผลไม่สำเร็จ ให้ดูรายละเอียดเหตุผลของสถานะ