تتيح خدمة Cloud Search للموظفين البحث عن المعلومات واستردادها، مثل المستندات الداخلية وحقول قواعد البيانات وبيانات نظام إدارة علاقات العملاء، من مستودعات البيانات الداخلية.
نظرة عامة على البنية
يوضّح الشكل 1 المكوّنات الرئيسية لتنفيذ Cloud Search:
في ما يلي تعريفات لأهم المصطلحات الواردة في الشكل 1:
- المستودع
- البرامج التي تستخدمها المؤسسة لتخزين البيانات، مثل قاعدة بيانات تُستخدَم لتخزين معلومات الموظفين
- مصدر البيانات
- البيانات من مستودع ي فهرسها Cloud Search ويخزّنها
- واجهة البحث
- واجهة المستخدم التي يستخدمها الموظفون للبحث في مصدر بيانات يمكنك تطوير واجهة بحث لأي جهاز، مثل هاتف جوّال أو كمبيوتر مكتبي. يمكنك أيضًا نشر تطبيق البحث المصغّر الذي توفّره Google لتفعيل البحث داخل مواقعك الإلكترونية الداخلية. يتضمّن كل بحث معرّف تطبيق البحث لتحديد سياق البحث، مثلاً ضمن أداة خدمة العملاء. يحتوي الموقع الإلكتروني cloudsearch.google.com على واجهة بحث.
- تطبيق البحث
- مجموعة من الإعدادات التي توفّر، عند ربطها بواجهة بحث، معلومات سياقية حول عمليات البحث. تتضمّن المعلومات السياقية مصادر البيانات وترتيبات البحث المستخدَمة في عملية البحث. تتضمّن تطبيقات البحث أيضًا آليات لفلترة النتائج وتتيح إعداد التقارير عن مصادر البيانات، مثل عدد طلبات البحث التي تم إجراؤها خلال فترة زمنية معيّنة.
- المخطط
- بنية بيانات توضّح كيفية تمثيل البيانات في مستودع مؤسسة لخدمة Cloud Search. يحدّد المخطط تجربة الموظف في Cloud Search، مثل كيفية فلترة المستخدمين للبيانات وعرضها.
- أداة ربط المحتوى
- برنامج يتنقّل بين البيانات في مستودع المؤسسة ويملأ مصدر البيانات.
- مُوصِّل الهوية
- هو برنامج يتم استخدامه لمزامنة هويات المؤسسة (المستخدمين والمجموعات) مع الهويات المطلوبة في Cloud Search.
حالات استخدام Cloud Search
أمثلة على حالات استخدام Cloud Search:
- يحتاج الموظفون إلى العثور على سياسات الشركة ومستنداتها ومحتواها الذي أنشأه موظفون آخرون.
- يحتاج أعضاء فريق خدمة العملاء إلى العثور على مستندات تحرّي الخلل وإصلاحه ذات الصلة لإرسالها إلى العملاء.
- يحتاج الموظفون إلى العثور على معلومات داخلية حول مشاريع الشركة.
- يريد مندوب مبيعات الاطّلاع على حالة جميع مشاكل الدعم الخاصة بأحد العملاء.
- يريد الموظفون تعريفًا لمصطلح خاص بالشركة.
الخطوة الأولى في تنفيذ Cloud Search هي تحديد حالات الاستخدام ذات الصلة.
تنفيذ Cloud Search
تتولّى Cloud Search تلقائيًا فهرسة بيانات Google Workspace، مثل مستندات وجداول بيانات Google. لست بحاجة إلى تنفيذ Cloud Search لبيانات Google Workspace. ومع ذلك، عليك تنفيذ Cloud Search للبيانات غير التابعة إلى Google Workspace، مثل البيانات المخزّنة في قاعدة بيانات تابعة لجهة خارجية أو أنظمة الملفات مثل Windows File Share أو OneDrive أو بوابات الشبكة الداخلية مثل SharePoint. اتّبِع الخطوات التالية لتنفيذ Cloud Search في مؤسستك.
- تحديد حالة استخدام يساعد Cloud Search في حلّها
- تحديد المستودعات التي تحتوي على بيانات ذات صلة بحالة الاستخدام
- تحديد أنظمة الهوية التي تستخدمها شركتك لإدارة إذن الوصول إلى البيانات في كل مستودع
- ضبط أذونات الوصول إلى Google Cloud Search API
- إضافة مصدر بيانات إلى Cloud Search
- إنشاء مخطط وتسجيله لكل مصدر بيانات
- تحديد ما إذا كان موصّل المحتوى متاحًا للمستودع الخاص بك للحصول على قائمة بالموصِّلات المُنشأة مسبقًا، يُرجى الرجوع إلى دليل موصِّلات Cloud Search. إذا كان موصّل المحتوى متاحًا، انتقِل إلى الخطوة 9.
- إنشاء أداة ربط محتوى للوصول إلى البيانات في كل مستودع وفهرستها في مصدر بيانات Cloud Search
- تحديد ما إذا كنت بحاجة إلى موصّل هوية إذا لم تكن بحاجة إلى مُوصِّل هوية، انتقِل إلى الخطوة 11.
- إنشاء أداة ربط الهوية لربط مستودعك أو هويات مؤسستك بهويات Google
- إعداد تطبيقات البحث
- أنشئ واجهة بحث لتنفيذ طلبات البحث.
- نشر موصِّلات البحث وواجهات البحث إذا كنت تستخدم موصّلاً مسبق الإنشاء، اتّبِع التعليمات الخاصة بالموصّل للحصول عليه ونشره. تتوفّر قائمة بالموصِّلات المتاحة في دليل موصِّلات Cloud Search.
الخطوات التالية
- جرِّب الدليل التوجيهي لبدء استخدام Cloud Search.
- حدِّد حالات الاستخدام التي ستستعين فيها بخدمة Cloud Search.
- حدِّد المستودعات ذات الصلة بحالات الاستخدام هذه.
- تحديد أي أنظمة هوية تستخدمها مستودعاتك
- انتقِل إلى ضبط أذونات الوصول إلى Cloud Search API.