Cloud Search を使用すると、従業員は、社内のデータ リポジトリから社内ドキュメント、データベース項目、CRM データなどの情報を検索して取得できます。
アーキテクチャの概要
図 1 に、Cloud Search 実装の主要コンポーネントを示します。
図 1 の最も重要な用語の定義を以下に示します。
- リポジトリ
- 従業員情報の格納に使用されるデータベースなど、企業がデータを格納するために使用するソフトウェア。
- データソース
- Cloud Search がインデックス登録して保存するリポジトリのデータ。
- 検索インターフェース
- 従業員がデータソースを検索するために使用するユーザー インターフェース。スマートフォンやデスクトップ パソコンなど、あらゆるデバイスで使用するための検索インターフェースを開発できます。Google が提供する検索ウィジェットをデプロイして、社内のウェブサイト内で検索できるようにすることもできます。各検索には、カスタマー サービスツール内などの検索コンテキストを特定するための検索アプリケーション ID が含まれています。サイト cloudsearch.google.com には検索インターフェースが含まれています。
- 検索アプリケーション
- 検索インターフェースに関連付けられている場合に検索に関するコンテキスト情報を提供する一連の設定。コンテキスト情報には、検索に使用されるデータソースと検索ランキングが含まれます。検索アプリケーションには、結果をフィルタするためのメカニズムも含まれおり、一定期間にわたって行われたクエリの数などのデータソースに関するレポートが有効になります。
- スキーマ
- Cloud Search 用に企業リポジトリ内のデータをどのように表現するかを示すデータ構造。スキーマは、ユーザーがデータをフィルタして表示する方法など、従業員の Cloud Search エクスペリエンスを定義します。
- コンテンツ コネクタ
- 企業のリポジトリ内のデータを走査して、データソースにデータを入力するソフトウェア プログラム。
- ID コネクタ
- 企業の ID（ユーザーとグループ）を Cloud Search に必要な ID と同期するソフトウェア プログラム。
Cloud Search のユースケース
Cloud Search のユースケースの例:
- 従業員は、他の従業員が作成した企業ポリシー、ドキュメント、コンテンツを探す必要があります。
- カスタマー サービスチームのメンバーは、関連するトラブルシューティング ドキュメントを探してお客様に送信する必要があります。
- 従業員は会社のプロジェクトに関する社内情報を探す必要があります。
- 営業担当者は、特定のお客様のすべてのサポート問題のステータスを表示する必要があります。
- 従業員は、会社固有の用語の定義が必要です。
Cloud Search を実装する最初の手順は、関連するユースケースを特定することです。
Cloud Search を実装する
デフォルトでは、Cloud Search は Google ドキュメントやスプレッドシートなどの Google Workspace データをインデックスに登録します。Google Workspace データ用に Cloud Search を実装する必要はありません。ただし、サードパーティのデータベースに保存されているデータ、Windows File Share、OneDrive などのファイル システム、SharePoint などのイントラネット ポータルなど、Google Workspace 以外のデータについては、Cloud Search を実装する必要があります。企業向けに Cloud Search を実装する手順は次のとおりです。
- Cloud Search が解決に役立つユースケースを特定します。
- ユースケースに関連するデータを保持するリポジトリを特定します。
- 企業が各リポジトリ内のデータへのアクセスを管理するために使用する ID システムを特定します。
- Google Cloud Search API へのアクセスを構成します。
- Cloud Search にデータソースを追加する。
- 各データソースのスキーマを作成して登録します。
- リポジトリに使用可能なコンテンツ コネクタがあるかどうかを確認します。あらかじめ構築されたコネクタのリストについては、Cloud Search コネクタのディレクトリをご覧ください。コンテンツ コネクタが使用可能な場合は、ステップ 9 に進みます。
- コンテンツ コネクタを作成して、各リポジトリ内のデータにアクセスし、Cloud Search データソースにインデックスを登録します。
- ID コネクタが必要かどうかを判断します。ID コネクタが不要な場合は、ステップ 11 に進みます。
- ID コネクタを作成して、リポジトリまたは企業の ID を Google ID にマッピングします。
- 検索アプリケーションを設定します。
- 検索インターフェースを作成して、検索クエリを実行します。
- コネクタと検索インターフェースをデプロイします。事前構築済みのコネクタを使用する場合は、そのコネクタ用の手順に従ってコネクタを入手し、デプロイします。利用可能なコネクタは、Cloud Search コネクタ ディレクトリに記載されています。
次のステップ
- Cloud Search スタートガイドのチュートリアルを試します。
- Cloud Search を使用するユースケースを特定します。
- これらのユースケースに関連するリポジトリを特定します。
- リポジトリで使用する ID システムを特定します。
- Cloud Search API へのアクセスを構成するに進みます。