الردّ على مراجعات المستخدمين
تنظيم صفحاتك في مجموعات
يمكنك حفظ المحتوى وتصنيفه حسب إعداداتك المفضّلة.
عندما يكتب مستخدم مراجعة عن تطبيقك على Google Workspace Marketplace، يمكنك إضافة ردّ للتعامل مع ملاحظاته.
إضافة ردّ على مراجعة أحد المستخدمين
للردّ على مراجعة، يجب أن يكون لديك إذن basic.editor أو basic.owner في مشروع Google Cloud الخاص بالتطبيق. اتّبِع الخطوات التالية للردّ على مراجعة.
- انتقِل إلى بطاقة بيانات التطبيق على Google Workspace Marketplace.
- انقر على المراجعات.
- أسفل المراجعة التي تريد الردّ عليها، انقر على الردّ على هذه المراجعة.
- في مربّع كتابة ردّ، أدخِل ردّك (بما يصل إلى 2,500 حرف).
- عند الانتهاء، انقر على إرسال الرد.
الإرشادات والسياسات
تنطبق الإرشادات والسياسات نفسها التي تنطبق على المراجعات على الردود.
نصائح وإرشادات
- استخدِم جملاً واضحة وسهلة القراءة. تجنَّب استخدام الأحرف الكبيرة أو علامات الترقيم بشكلٍ زائد عن الحد. ويُرجى تذكر الالتزام بالقواعد اللغوية السليمة وإجراء تدقيق إملائي.
- الاهتمام بوضوح التعليقات: انشر معلومات واضحة وقيّمة وصادقة.
- التحلّي باللطف: يُرجى التعبير عن رأيك بصدق ولكن بأسلوب احترافي.
السياسات
تُزال الردود التي تنتهك السياسات التالية:
- الردود الخارجة عن الموضوع: يجب أن تكون الردود ذات صلة بالمراجعة التي تردّ عليها.
- المحتوى غير القانوني: لا تنشر ردودًا تتضمّن محتوًى غير قانوني أو تتضمّن رابطًا يؤدي إلى محتوًى غير قانوني، مثل الروابط التي تسهّل عملية بيع العقاقير بدون وصفة طبية.
- الإعلانات: لا تستخدم الردود للترويج أو نشر أي محتوى ترويجي أو تجاري، بما في ذلك محتوى الشركاء التابعين أو المحتوى المستند إلى الإحالة. لا تسمح Google بذكر أرقام الهواتف أو عناوين البريد الإلكتروني أو الروابط المؤدية إلى مواقع إلكترونية أخرى في الردود.
- المحتوى الجنسي الفاضح: لا تسمح Google بالردود التي تتضمّن محتوًى جنسيًا فاضحًا أو تروّج له أو تطلبه. كما لا تسمح Google أيضًا بالردود التي تصوِّر الأطفال أو تتعامل معهم بطريقة جنسية. بالنسبة إلى هذا النوع من المحتوى، ستزيل Google الرد وتغلق الحساب وترسل، إن أمكن، تقريرًا إلى المركز الوطني للأطفال المفقودين والمستغَلين (NCMEC) وسُلطات إنفاذ القانون.
- الكلام الذي يحض على الكراهية: لا تسمح Google بالردود التي تروّج للعنف أو تحرّض على الكراهية ضد أفراد أو مجموعات بناءً على العِرق أو الأصل الإثني أو الدين أو الاحتياجات الخاصة أو العمر أو الجنسية أو حالة المحارب القديم أو الميل الجنسي أو الجنس أو الهوية الجنسانية أو أي سمة أخرى مرتبطة بالتمييز المنهجي أو التهميش.
- المحتوى المُسيء: ستزيل Google المحتوى الذي يتضمّن لغة أو محتوى فاحشًا أو بذيئًا أو مسيئًا.
- المحتوى المحمي بحقوق الطبع والنشر: لا تنشر ردودًا تنتهك حقوق الآخرين، بما في ذلك حقوق الطبع والنشر. لمزيد من المعلومات، يُرجى الانتقال إلى مركز مساعدة حقوق الطبع والنشر.
- انتحال الهوية: لا تنشر ردودًا نيابةً عن الآخرين أو تقدّم بيانات مضللة عن هويتك.
- المعلومات الشخصية والسرية: لا تنشر ردودًا تتضمّن معلومات شخصية أو سرية، مثل العنوان أو رقم رخصة القيادة أو أي معلومات أخرى ليست متاحة للجميع.
- التسلط والتحرش: لا تسمح Google للمستخدمين بالتحرش بمستخدمين آخرين أو التسلط عليهم أو مهاجمتهم من خلال Google Workspace Marketplace. وتزيل Google الردود التي تمثل هجومًا شخصيًا على المستخدمين الآخرين.
ستؤدي إساءة الاستخدام المتكرّرة أو المفرطة لهذه السياسات إلى اتخاذ إجراء تأديبي، بما في ذلك فرض حظر على إمكانية كتابة ردود.
إنّ محتوى هذه الصفحة مرخّص بموجب ترخيص Creative Commons Attribution 4.0 ما لم يُنصّ على خلاف ذلك، ونماذج الرموز مرخّصة بموجب ترخيص Apache 2.0. للاطّلاع على التفاصيل، يُرجى مراجعة سياسات موقع Google Developers. إنّ Java هي علامة تجارية مسجَّلة لشركة Oracle و/أو شركائها التابعين.
تاريخ التعديل الأخير: 2025-08-01 (حسب التوقيت العالمي المتفَّق عليه)
[null,null,["تاريخ التعديل الأخير: 2025-08-01 (حسب التوقيت العالمي المتفَّق عليه)"],[[["\u003cp\u003eRespond to Google Workspace Marketplace user reviews to address feedback and engage with your users.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eApp developers with specific Google Cloud project permissions (\u003ccode\u003ebasic.editor\u003c/code\u003e or \u003ccode\u003ebasic.owner\u003c/code\u003e) can reply to reviews directly within the Marketplace listing.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eReplies are subject to content policies, prohibiting spam, illegal content, hate speech, and other inappropriate material, ensuring a positive and respectful environment.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eWhen replying, maintain a professional tone, provide clear and honest information, and keep your responses relevant to the original review.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eViolations of these policies may result in reply removal or further disciplinary actions, emphasizing the importance of responsible and constructive engagement.\u003c/p\u003e\n"]]],["To reply to a user review on the Google Workspace Marketplace, navigate to the app listing, access the \"Reviews\" section, and click \"Reply to this review.\" Compose your response, up to 2,500 characters, ensuring it adheres to content guidelines. Submit the reply upon completion. Key guidelines include maintaining readability, clarity, politeness, and avoiding off-topic, illegal, offensive, or advertising content. Replies must not contain personal information, sexually explicit material, or promote hate speech.\n"],null,["# Reply to user reviews\n\nWhen a user leaves a review of your app on the Google Workspace Marketplace,\nyou can add a reply to address their feedback.\n\nAdd a reply to a user review\n----------------------------\n\nTo reply to a review, you must have `basic.editor` or\n`basic.owner` permission on the app's Google Cloud project. Follow the below\nsteps to reply to a review.\n\n1. Go to the app listing on the [Google Workspace Marketplace](https://workspace.google.com/marketplace).\n2. Click **Reviews**.\n3. Under the review you want to reply to, click **Reply to this review**.\n4. In the **Write a reply** box, enter your reply (up to 2,500 characters).\n5. When you're done, click **Submit reply**.\n\nGuidelines and policies\n-----------------------\n\nThe same guidelines and policies that apply to reviews apply to replies.\n\n### Tips and guidelines\n\n- **Keep it readable**. Avoid excessive capitalization or punctuation. Remember to use proper grammar and check your spelling.\n- **Aim for clarity**. Post clear, valuable, and honest information.\n- **Be polite**. Write truthfully, but professionally.\n\n### Policies\n\nReplies that violate the following policies will be removed:\n\n- **Off-topic replies**: Keep your replies relevant to the review you're replying to.\n- **Illegal content**: Don't post replies that contain or link to unlawful content, such as links that facilitate the sale of prescription drugs without a prescription.\n- **Advertising**: Don't use replies to advertise or publish any promotional or commercial content, including affiliate or referral-based content. Google doesn't allow phone numbers, email addresses, or links to other websites in replies.\n- **Sexually explicit content**: Google doesn't allow replies that contain, promote, or solicit sexually explicit content. Also, Google doesn't allow replies that depict or address children in a sexual manner. For this type of content, Google will remove the reply, shut down the account, and, where applicable, send a report to the National Center for Missing \\& Exploited Children (NCMEC) and law enforcement.\n- **Hate speech**: Google doesn't allow replies that promote violence or incite hatred against individuals or groups based on their race or ethnic origin, religion, disability, age, nationality, veteran status, sexual orientation, gender, gender identity, or other characteristic associated with systemic discrimination or marginalization.\n- **Offensive content**: Google will remove content that contains obscene, profane, or offensive language or content.\n- **Copyrighted content** : Don't post replies that infringe others' rights, including copyright. For more information, go to the [Copyright Help Center](https://support.google.com/legal/topic/4558877).\n- **Impersonation**: Don't post replies on behalf of others or misrepresent your identity.\n- **Personal and confidential information**: Don't post replies that contain personal or confidential information, such as an address, driver's license number, or any other information that's not publicly accessible.\n- **Bullying and harassment**: Google doesn't allow individuals to use the Google Workspace Marketplace to harass, bully, or attack other individuals. Google removes replies that represent personal attacks on others.\n\nRepeated or extreme abuse of these policies will result in further disciplinary\naction, including a ban on your ability to leave replies."]]
