Wenn ein Nutzer eine Rezension zu Ihrer App im Google Workspace Marketplace hinterlässt, können Sie darauf antworten, um auf sein Feedback einzugehen.
Auf eine Nutzerrezension antworten
Wenn Sie auf eine Rezension antworten möchten, benötigen Sie die Berechtigung basic.editor oder basic.owner für das Google Cloud-Projekt der App. So antworten Sie auf eine Rezension:
- Rufen Sie den App-Eintrag im Google Workspace Marketplace auf.
- Klicken Sie auf Rezensionen.
- Klicken Sie unter der Rezension, auf die Sie antworten möchten, auf Auf diese Rezension antworten.
- Geben Sie Ihre Antwort in das Feld Antwort schreiben ein (maximal 2.500 Zeichen).
- Klicken Sie abschließend auf Antwort senden.
Richtlinien
Für Antworten gelten dieselben Richtlinien wie für Rezensionen.
Tipps und Richtlinien
- Achten Sie darauf, dass der Text gut lesbar ist. Vermeiden Sie unnötige Großschreibung und überflüssige Satzzeichen. Achten Sie auf korrekte Grammatik und Rechtschreibung.
- Achten Sie auf Klarheit. Posten Sie klare, hilfreiche und wahrheitsgemäße Informationen.
- Seien Sie höflich. Schreiben Sie ehrlich, aber auch professionell.
Richtlinien
Antworten, die gegen die folgenden Richtlinien verstoßen, werden entfernt:
- Irrelevante Antworten: Ihre Antworten müssen sich auf die Rezension beziehen, auf die Sie antworten.
- Illegale Inhalte: Veröffentlichen Sie keine Antworten, die rechtswidrige Inhalte oder Links zu solchen Inhalten umfassen, etwa Links, über die der Verkauf von verschreibungspflichtigen Arzneimitteln ohne Rezept ermöglicht wird.
- Werbung: Antworten dürfen weder für Werbung noch für andere geschäftliche Zwecke genutzt werden. Dazu gehören auch Affiliate-Links bzw. Empfehlungsprogramme. Google erlaubt es nicht, in Antworten Telefonnummern, E-Mail-Adressen oder Links zu anderen Websites zu posten.
- Sexuelle Inhalte: In Antworten dürfen eindeutig sexuelle Inhalte weder gepostet, noch beworben oder verlangt werden. Außerdem erlaubt Google keine Antworten, in denen Kinder sexuell dargestellt oder angesprochen werden. Wenn Google auf solche Inhalte stößt, werden sie entfernt und das Konto wird gelöscht. Falls die Voraussetzungen dafür vorliegen, wird zusätzlich ein Bericht an das Nationale Zentrum für vermisste und ausgebeutete Kinder (National Center for Missing & Exploited Children, NCMEC) sowie die zuständige Strafverfolgungsbehörde gesendet.
- Hassreden: Google erlaubt keine Antworten, die Gewalt fördern oder Hass gegen Einzelpersonen oder Gruppen aufgrund von ethnischer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter, Nationalität, Veteranenstatus, sexueller Orientierung, Geschlecht, Geschlechtsidentität oder anderen Eigenschaften schüren, die mit systematischer Diskriminierung oder Ausgrenzung verbunden sind.
- Anstößige Inhalte: Beleidigende, unflätige oder obszöne Inhalte sind nicht zulässig und werden entfernt.
- Urheberrechtlich geschützte Inhalte: Antworten, die die Rechte anderer verletzen, einschließlich Urheberrechte, sind nicht zulässig. Weitere Informationen finden Sie in der Hilfe zum Urheberrecht.
- Identitätsdiebstahl: Antworten dürfen nicht im Namen anderer oder unter Falschdarstellung der eigenen Identität verfasst werden.
- Personenbezogene Daten und vertrauliche Informationen: Antworten dürfen weder personenbezogene Daten noch vertrauliche Informationen enthalten, z. B. Adressen, Führerscheinnummern oder andere nicht öffentlich zugängliche Informationen.
- Mobbing und Belästigung: In Rezensionen im Google Workspace Marketplace dürfen andere Personen weder belästigt noch schikaniert oder angegriffen werden. Google entfernt Antworten, die persönliche Angriffe auf andere darstellen.
Wiederholte oder extreme Verstöße gegen diese Richtlinien können zu weiteren Maßnahmen führen, z. B. dazu, dass Sie keine Antworten mehr posten dürfen.