Quando un utente lascia una recensione della tua app su Google Workspace Marketplace, puoi aggiungere una risposta per rispondere al suo feedback.
Aggiungere una risposta a una recensione dell'utente
Per rispondere a una recensione, devi disporre dell'autorizzazione basic.editor o
basic.owner per il progetto Google Cloud dell'app. Per rispondere a una recensione, segui la procedura riportata di seguito.
- Vai alla scheda dell'app su Google Workspace Marketplace.
- Fai clic su Recensioni.
- Sotto la recensione a cui vuoi rispondere, fai clic su Rispondi a questa recensione.
- Nella casella Scrivi una risposta, inserisci la risposta (fino a 2500 caratteri).
- Al termine, fai clic su Invia risposta.
Linee guida e norme
Alle risposte si applicano le stesse linee guida e norme previste per le recensioni.
Suggerimenti e linee guida
- Mantieni la leggibilità. Evita l'uso eccessivo di maiuscole o punteggiatura. Ricorda di usare la grammatica corretta e di controllare l'ortografia.
- Ricerca la chiarezza. Pubblica informazioni chiare, utili e veritiere.
- Sii gentile. Scrivi in modo onesto, ma professionale.
Norme
Le risposte che violano le seguenti norme verranno rimosse:
- Risposte fuori tema: mantieni le risposte pertinenti alla recensione a cui rispondi.
- Contenuti illegali: non pubblicare risposte con contenuti illeciti o link a contenuti di questo tipo, ad esempio link che agevolano la vendita di farmaci con obbligo di prescrizione medica senza prescrizione.
- Pubblicità: non utilizzare le risposte per pubblicizzare o pubblicare contenuti promozionali o commerciali, tra cui contenuti di società consociate o basati su referral. Google non consente numeri di telefono, indirizzi email o link ad altri siti web nelle risposte.
- Contenuti sessualmente espliciti: Google non consente le risposte che contengono, promuovono o sollecitano contenuti sessualmente espliciti. Inoltre, Google non consente risposte che descrivano o trattino dei bambini con connotazioni sessuali. Per questo tipo di contenuti, Google rimuoverà la risposta, chiuderà l'account e, se applicabile, invierà una notifica al National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) e alle forze dell'ordine.
- Incitamento all'odio: Google non ammette risposte che promuovano la violenza o incite all'odio contro individui o gruppi in base a gruppo o origine etnica, religione, disabilità, età, nazionalità, condizione di veterano di guerra, orientamento sessuale, genere, identità di genere o altre caratteristiche associate a discriminazione o emarginazione sistematica.
- Contenuti offensivi: Google rimuoverà i contenuti che comprendono linguaggio o contenuti osceni, blasfemi o offensivi.
- Contenuti protetti da copyright: non pubblicare risposte che violano i diritti altrui, incluso il copyright. Per ulteriori informazioni, visita il Centro assistenza sul copyright.
- Furto d'identità: non pubblicare risposte per conto di altre persone e non dissimulare la tua identità.
- Informazioni personali e riservate: non pubblicare risposte che contengono informazioni personali o riservate, ad esempio un indirizzo, un numero di patente di guida o qualsiasi altra informazione che non sia accessibile pubblicamente.
- Bullismo e molestie: Google non consente alle persone di utilizzare Google Workspace Marketplace per molestare, attaccare o compiere atti di bullismo verso altre persone. Google rimuove le risposte che rappresentano attacchi personali nei confronti di altri.
Il mancato rispetto ripetuto o estremo di queste norme comporterà ulteriori provvedimenti disciplinari, compreso il divieto di lasciare risposte.