Отвечать на отзывы пользователей
Оптимизируйте свои подборки
Сохраняйте и классифицируйте контент в соответствии со своими настройками.
Когда пользователь оставляет отзыв о вашем приложении в Google Workspace Marketplace, вы можете добавить ответ, чтобы ответить на его отзыв.
Добавить ответ на отзыв пользователя
Чтобы ответить на отзыв, вам необходимо иметь разрешение basic.editor или basic.owner в проекте приложения Google Cloud. Чтобы ответить на отзыв, выполните следующие действия.
- Перейдите к описанию приложения в Google Workspace Marketplace .
- Нажмите «Обзоры» .
- Под отзывом, на который вы хотите ответить, нажмите Ответить на этот отзыв .
- В поле «Написать ответ» введите свой ответ (до 2500 символов).
- Когда закончите, нажмите «Отправить ответ» .
Руководства и политики
К ответам применяются те же правила и политики, что и к отзывам.
Советы и рекомендации
- Текст должен быть читабельным . Избегайте чрезмерного использования заглавных букв и знаков препинания. Не забывайте о грамматических правилах и проверяйте орфографию.
- Стремитесь к ясности . Публикуйте ясную, ценную и честную информацию.
- Будьте вежливы . Пишите правдиво, но профессионально.
Политики
Ответы, нарушающие следующие политики, будут удалены:
- Ответы не по теме : следите, чтобы ваши ответы соответствовали обзору, на который вы отвечаете.
- Незаконный контент : не публикуйте ответы, содержащие незаконный контент или ссылающиеся на него, например, ссылки, способствующие продаже рецептурных препаратов без рецепта.
- Реклама : Не используйте ответы для рекламы или публикации какого-либо рекламного или коммерческого контента, включая партнёрский или реферальный контент. Google не разрешает использовать в ответах номера телефонов, адреса электронной почты или ссылки на другие веб-сайты.
- Материалы сексуального характера : Google не допускает ответы, содержащие, продвигающие или предлагающие материалы сексуального характера. Кроме того, Google не допускает ответы, изображающие или упоминающие детей в сексуальном контексте. В случае такого контента Google удалит ответ, заблокирует аккаунт и, при необходимости, отправит сообщение в Национальный центр по пропавшим и эксплуатируемым детям (NCMEC) и правоохранительные органы.
- Разжигание ненависти : Google не допускает ответы, пропагандирующие насилие или разжигающие ненависть по отношению к отдельным лицам или группам по признаку их расы или этнического происхождения, религии, инвалидности, возраста, национальности, статуса ветерана, сексуальной ориентации, пола, гендерной идентичности или других характеристик, связанных с системной дискриминацией или маргинализацией.
- Оскорбительный контент : Google удалит контент, содержащий непристойные, богохульные или оскорбительные выражения или содержание.
- Материалы, защищённые авторским правом : не публикуйте ответы, нарушающие права других лиц, включая авторские права. Подробнее см. в Центре поддержки по вопросам авторского права .
- Выдача себя за другое лицо : не публикуйте ответы от имени других лиц и не искажайте свою личность.
- Личная и конфиденциальная информация : Не публикуйте ответы, содержащие личную или конфиденциальную информацию, например адрес, номер водительского удостоверения или любую другую информацию, не являющуюся общедоступной.
- Запугивание и преследование : Google не позволяет использовать Google Workspace Marketplace для преследования, запугивания или нападения на других пользователей. Google удаляет ответы, которые представляют собой личные нападки на других.
Повторное или чрезмерное нарушение этих правил приведет к дальнейшим дисциплинарным мерам, включая запрет на возможность оставлять ответы.
Если не указано иное, контент на этой странице предоставляется по лицензии Creative Commons "С указанием авторства 4.0", а примеры кода – по лицензии Apache 2.0. Подробнее об этом написано в правилах сайта. Java – это зарегистрированный товарный знак корпорации Oracle и ее аффилированных лиц.
Последнее обновление: 2025-07-30 UTC.
[null,null,["Последнее обновление: 2025-07-30 UTC."],[[["\u003cp\u003eRespond to Google Workspace Marketplace user reviews to address feedback and engage with your users.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eApp developers with specific Google Cloud project permissions (\u003ccode\u003ebasic.editor\u003c/code\u003e or \u003ccode\u003ebasic.owner\u003c/code\u003e) can reply to reviews directly within the Marketplace listing.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eReplies are subject to content policies, prohibiting spam, illegal content, hate speech, and other inappropriate material, ensuring a positive and respectful environment.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eWhen replying, maintain a professional tone, provide clear and honest information, and keep your responses relevant to the original review.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eViolations of these policies may result in reply removal or further disciplinary actions, emphasizing the importance of responsible and constructive engagement.\u003c/p\u003e\n"]]],["To reply to a user review on the Google Workspace Marketplace, navigate to the app listing, access the \"Reviews\" section, and click \"Reply to this review.\" Compose your response, up to 2,500 characters, ensuring it adheres to content guidelines. Submit the reply upon completion. Key guidelines include maintaining readability, clarity, politeness, and avoiding off-topic, illegal, offensive, or advertising content. Replies must not contain personal information, sexually explicit material, or promote hate speech.\n"],null,["# Reply to user reviews\n\nWhen a user leaves a review of your app on the Google Workspace Marketplace,\nyou can add a reply to address their feedback.\n\nAdd a reply to a user review\n----------------------------\n\nTo reply to a review, you must have `basic.editor` or\n`basic.owner` permission on the app's Google Cloud project. Follow the below\nsteps to reply to a review.\n\n1. Go to the app listing on the [Google Workspace Marketplace](https://workspace.google.com/marketplace).\n2. Click **Reviews**.\n3. Under the review you want to reply to, click **Reply to this review**.\n4. In the **Write a reply** box, enter your reply (up to 2,500 characters).\n5. When you're done, click **Submit reply**.\n\nGuidelines and policies\n-----------------------\n\nThe same guidelines and policies that apply to reviews apply to replies.\n\n### Tips and guidelines\n\n- **Keep it readable**. Avoid excessive capitalization or punctuation. Remember to use proper grammar and check your spelling.\n- **Aim for clarity**. Post clear, valuable, and honest information.\n- **Be polite**. Write truthfully, but professionally.\n\n### Policies\n\nReplies that violate the following policies will be removed:\n\n- **Off-topic replies**: Keep your replies relevant to the review you're replying to.\n- **Illegal content**: Don't post replies that contain or link to unlawful content, such as links that facilitate the sale of prescription drugs without a prescription.\n- **Advertising**: Don't use replies to advertise or publish any promotional or commercial content, including affiliate or referral-based content. Google doesn't allow phone numbers, email addresses, or links to other websites in replies.\n- **Sexually explicit content**: Google doesn't allow replies that contain, promote, or solicit sexually explicit content. Also, Google doesn't allow replies that depict or address children in a sexual manner. For this type of content, Google will remove the reply, shut down the account, and, where applicable, send a report to the National Center for Missing \\& Exploited Children (NCMEC) and law enforcement.\n- **Hate speech**: Google doesn't allow replies that promote violence or incite hatred against individuals or groups based on their race or ethnic origin, religion, disability, age, nationality, veteran status, sexual orientation, gender, gender identity, or other characteristic associated with systemic discrimination or marginalization.\n- **Offensive content**: Google will remove content that contains obscene, profane, or offensive language or content.\n- **Copyrighted content** : Don't post replies that infringe others' rights, including copyright. For more information, go to the [Copyright Help Center](https://support.google.com/legal/topic/4558877).\n- **Impersonation**: Don't post replies on behalf of others or misrepresent your identity.\n- **Personal and confidential information**: Don't post replies that contain personal or confidential information, such as an address, driver's license number, or any other information that's not publicly accessible.\n- **Bullying and harassment**: Google doesn't allow individuals to use the Google Workspace Marketplace to harass, bully, or attack other individuals. Google removes replies that represent personal attacks on others.\n\nRepeated or extreme abuse of these policies will result in further disciplinary\naction, including a ban on your ability to leave replies."]]
