रीसेलर पोर्टल गाइड

रीसेलर और ग्राहक, ज़ीरो-टच रजिस्ट्रेशन के लिए डिवाइसों और कॉन्फ़िगरेशन को तैयार करने के लिए, ज़ीरो-टच पोर्टल का इस्तेमाल करते हैं. इस गाइड की मदद से, रजिस्टर किए गए डिवाइस के रीसेलर, पोर्टल का इस्तेमाल कर सकते हैं. अगर आप ग्राहक हैं, तो Android Enterprise के सहायता केंद्र पर जाएं.

रीसेलर ऐसी कंपनियां होती हैं जो ज़ीरो-टच रजिस्ट्रेशन की सुविधा के लिए डिवाइसों को डिस्ट्रिब्यूट करती हैं. रीसेलर के तौर पर, पोर्टल का इस्तेमाल करके अपने ग्राहकों को मैनेज किया जाता है. साथ ही, उनके लिए डिवाइसों को रजिस्टर किया जाता है. इसकी मदद से, पोर्टल पर जाकर:

• ग्राहक खाते बनाएं.
• सभी उपलब्ध ग्राहकों को देखें.
• डिवाइसों को खोजें.
• डिवाइस जोड़ना या हटाना.

अपनी प्रोफ़ाइल बनाना शुरू करें

अगर आपके संगठन में पोर्टल का इस्तेमाल करने वाला पहला व्यक्ति हैं, तो ऐक्सेस पाने के लिए, Android Enterprise Partner Portal के लिए रजिस्टर करें. पोर्टल का ऐक्सेस मिलने के बाद, पुष्टि किए गए डिवाइस के रीसेलर बनने के लिए आवेदन सबमिट करें. ज़रूरी कानूनी समझौतों पर हस्ताक्षर करने और आपको पोर्टल का ऐक्सेस देने के लिए, हमारी टीम का कोई सदस्य आपसे संपर्क करेगा.

पोर्टल का इस्तेमाल करने के लिए, आपके पास अपने कॉर्पोरेट ईमेल से जुड़ा Google खाता होना चाहिए. यहां Google खाता जोड़ें देखें. पोर्टल के साथ अपने निजी Gmail खाते का इस्तेमाल नहीं किया जा सकता.

Google खाता जोड़ना

अगर आपके कॉर्पोरेट ईमेल से कोई Google खाता नहीं जुड़ा है, तो यहां दिया गया तरीका अपनाएं:

1. अपना Google खाता बनाएं पर जाएं.
2. अपना नाम डालें.
3. अपना ईमेल पता, अपने कॉर्पोरेट ईमेल पर सेट करें. मुझे एक नया Gmail पता चाहिए पर क्लिक न करें.
4. खाते की बाकी जानकारी भरें.
5. अगला चरण पर क्लिक करें.
6. खाता बनाने की प्रोसेस पूरी करने के लिए, स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का पालन करें.

हमारा सुझाव है कि आप उस Google खाते पर दो चरणों में पुष्टि की सुविधा चालू करें जिसका इस्तेमाल एडमिन के तौर पर किया जाता है. दो चरणों में पुष्टि करने की सुविधा, आपके खाते की सुरक्षा को और बेहतर बनाती है. अपने नए खाते के बारे में ज़्यादा जानने और मदद पाने के लिए, Google खाता सहायता केंद्र पर जाएं.

ग्राहकों के साथ काम करना

आपके ग्राहक, डिवाइसों को उन ईएमएम कॉन्फ़िगरेशन से मैप करने के लिए पोर्टल का इस्तेमाल करते हैं जो उन डिवाइसों को उपलब्ध कराते हैं. अपने ग्राहकों को ऐक्सेस देने के लिए, उन्हें पोर्टल में जोड़ें. पोर्टल में ग्राहक को जोड़ने के बाद, आपका संगठन उसके लिए डिवाइसों को रजिस्टर कर सकता है.

ध्यान दें: सिर्फ़ ChromeOS डिवाइसों का इस्तेमाल करने वाले ग्राहकों को, ज़ीरो-टच पोर्टल को ऐक्सेस करने की ज़रूरत नहीं है. वे Google Admin console में जाकर, डिवाइसों को उपलब्ध कराने की सेटिंग कॉन्फ़िगर करेंगे. आपको इन ग्राहकों के लिए, ज़ीरो-टच ग्राहक खाता बनाने की ज़रूरत नहीं है.

ग्राहकों की जानकारी देखना

ग्राहकों की सूची , ग्राहक टैब में मौजूद टेबल में दिखती है. यहां आपको ग्राहक आईडी और उस ग्राहक के लिए जोड़े गए डिवाइसों की संख्या भी दिख सकती है. इस टैब की मदद से डिवाइस जोड़े जा सकते हैं. इसके लिए, उस ग्राहक पर कर्सर घुमाएं जिसे आपको जोड़ना है और डिवाइस जोड़ें को चुनें. ग्राहक के नाम पर क्लिक करने से, आपको डिवाइस टैब पर अपने-आप ले जाया जाएगा. यहां आपको उस ग्राहक के तहत मौजूद सभी डिवाइस दिखेंगे. अगर आपको ग्राहक का नाम पता है, तो हमारा सुझाव है कि आप स्क्रीन पर सबसे ऊपर मौजूद, ग्राहक खोज बार का इस्तेमाल करें.

अपने सभी ग्राहकों को देखने के लिए:

1. पोर्टल खोलें.
2. साइडबार में, ग्राहक पर क्लिक करें.

अपने वेंडर के ग्राहकों को देखने के लिए:

1. पोर्टल खोलें.
2. साइडबार में, ग्राहक पर क्लिक करें.
3. वेंडर के ग्राहक टैब चुनें

वेंडर के ग्राहकों की टेबल को ग्राहक के नाम, ग्राहक आईडी, डिवाइसों की संख्या, और वेंडर के नाम के हिसाब से क्रम में लगाया जा सकता है. पेज पर सबसे ऊपर मौजूद ड्रॉपडाउन की मदद से, सूची में मौजूद किसी खास वेंडर के लिए सिर्फ़ ग्राहकों को दिखाया जा सकता है. यह वेंडर, आपके रीसेलर खाते से जुड़ा होना चाहिए.

ध्यान दें: वेंडर के ग्राहकों के तहत, ग्राहक जोड़ें बटन बंद है. ऐसा इसलिए है, क्योंकि रीसेलर अपने वेंडर के लिए कोई ग्राहक खाता नहीं बना सकते या कोई डिवाइस नहीं जोड़ सकते.

ग्राहक जोड़ना

पोर्टल में जाकर, नया ग्राहक खाता सेट अप किया जा सकता है. पोर्टल में ग्राहक बना लेने के बाद, वह अपने कर्मचारियों के पोर्टल ऐक्सेस को मैनेज करता है.

ध्यान दें: यहां दिए गए निर्देशों की मदद से, सिर्फ़ Android डिवाइस इस्तेमाल करने वाले ग्राहक के लिए नया खाता जोड़ा जा सकता है. ChromeOS डिवाइसों का इस्तेमाल करने वाले ग्राहक को जोड़ने के लिए, डिवाइस जोड़ें चरण के दौरान, नया ग्राहक चुनें.

नया ग्राहक जोड़ने से पहले, आपको यह जानकारी चाहिए.

• ग्राहक का नाम, ताकि आप अपने पोर्टल में ग्राहक को ढूंढ सकें. ग्राहक का नाम यूनीक होना ज़रूरी नहीं है. हालांकि, हर ग्राहक का नाम यूनीक रखने पर, उसे ढूंढना आसान हो जाता है.
• ग्राहक से, कम से कम एक Google खाता देने के लिए कहें, ताकि उसे मालिकाना हक दिया जा सके. मालिक, बाद में उपयोगकर्ताओं और दूसरे मालिकों को जोड़ और हटा सकता है. अगर ग्राहक को खाता जोड़ने में मदद चाहिए, तो उसे ऊपर दिए गए Google खाता जोड़ें सेक्शन में दिए गए निर्देश भेजें.

ग्राहक खाता बनाने के लिए, यह तरीका अपनाएं:

1. पोर्टल खोलें.
2. साइडबार में, ग्राहक पर क्लिक करें.
3. ग्राहक जोड़ें पर क्लिक करें.
4. ग्राहक को कोई नाम दें.
5. मैनेजर ईमेल में, ग्राहक खाते के मालिक की जानकारी सेट करें.
6. इसके अलावा, उन अन्य कर्मचारियों के ईमेल पते जोड़ें जिन्हें पोर्टल को ऐक्सेस करना है. इन पतों को कॉमा लगाकर अलग करें.
7. दिए गए ड्रॉपडाउन से अपनी पसंदीदा भाषा चुनें.
8. वेलकम ईमेल पाने के लिए, आपके पास दो विकल्प हैं. पहला, अगर कोई ग्राहक बिना किसी मदद के रजिस्टर करता है, तो उसे नए ग्राहक के तौर पर जोड़ने के तुरंत बाद ईमेल मिलेगा. दूसरा, अगर आपने ग्राहक के लिए ज़रूरी डिवाइसों की सूची बनाई है, तो सभी डिवाइस असाइन होने के बाद, ईमेल उसके ग्राहक को भेजा जाएगा.
9. आपने जो जानकारी डाली है उसे देखें—ग्राहक बनाने के बाद, उसमें बदलाव नहीं किया जा सकता या उसे मिटाया नहीं जा सकता.
10. जोड़ें पर क्लिक करें.

डिवाइस जोड़ने के बाद, आपको एक ईमेल भेजा जाएगा. इसमें नए ग्राहक के जोड़े जाने की पुष्टि की जाएगी.

डिवाइस मैनेज करें

डिवाइस खरीदने के बाद, खरीदार अपने 'पहले से तैयार डिवाइस' खाते में, इन डिवाइसों के लिए डिवाइस सेट अप करने की सेटिंग कॉन्फ़िगर करना चाहेंगे. किसी डिवाइस को असाइन करने पर, वह डिवाइस 'पहले से तैयार डिवाइस' सुविधा में जुड़ जाता है. साथ ही, वह डिवाइस ग्राहक के पोर्टल व्यू में दिखने लगता है. पोर्टल में, ये काम किए जा सकते हैं:

• डिवाइस ढूंढें.
• ग्राहकों को डिवाइस असाइन करें.
• ग्राहकों से डिवाइस हटाना.
• CSV डेटा इंपोर्ट और एक्सपोर्ट करें.

ध्यान दें: हमारा सुझाव है कि Samsung डिवाइस को कॉन्फ़िगर करते समय, KME और ज़ीरो-टच को एक ही डिवाइस पर कॉन्फ़िगर न करें. ऐसा करने पर, कॉन्फ़िगरेशन सिंक करने से जुड़ी समस्याएं आ सकती हैं. ज़्यादा जानकारी के लिए, कृपया known issues पढ़ें.

डिवाइस ढूंढें

इस पोर्टल का इस्तेमाल करके, उन डिवाइसों को ढूंढा जा सकता है जिन्हें आपके संगठन (या वेंडर) ने ग्राहकों के लिए रजिस्टर किया है. ऐसा IMEI, सीरियल नंबर, MEID, ग्राहक आईडी या ग्राहक के नाम का इस्तेमाल करके किया जा सकता है. डिवाइसों को ढूंढने के लिए:

1. बाएं साइडबार से डिवाइस टैब खोलें
2. सबसे ऊपर मौजूद खोज बार में IMEI, सीरियल नंबर, MEID, ग्राहक आईडी या ग्राहक का नाम डालें. इस खोज बार में "डिवाइस खोजें" लिखा होता है
3. खोजें पर क्लिक करें.
4. दी गई जानकारी से मैच होने वाले सभी नतीजे, नतीजों की टेबल में दिखेंगे

टेबल में चेकबॉक्स का इस्तेमाल करके, एक से ज़्यादा डिवाइस चुने जा सकते हैं. साथ ही, नतीजों को CSV फ़ॉर्मैट में डाउनलोड किया जा सकता है. ज़रूरत पड़ने पर, एक साथ कई डिवाइस हटाए जा सकते हैं. अगर आपकी खोज से कोई डिवाइस मैच नहीं होता है, तो टेबल में कोई नतीजा नहीं दिखेगा.

डिवाइस जोड़ें

डिवाइसों को डिवाइस टैब या ग्राहक टैब से जोड़ा जा सकता है. ग्राहक टैब में डिवाइस जोड़ने के लिए, सूची में ग्राहक ढूंढें और डिवाइस जोड़ें बटन देखने के लिए, पंक्ति पर कर्सर घुमाएं. ग्राहक टैब पर डिवाइस जोड़ने पर, ग्राहक की जानकारी डालने की ज़रूरत नहीं होती. ऐसा इसलिए, क्योंकि डिवाइस को सीधे ग्राहक की लाइन से जोड़ा जाता है. CSV फ़ाइल अपलोड करने के विकल्प की मदद से, किसी ग्राहक के लिए डिवाइसों को रजिस्टर किया जाता है. अगर आपको CSV का इस्तेमाल नहीं करना है, तो तुरंत अपलोड करने का विकल्प चुनें.

किसी डिवाइस को रजिस्टर करने पर, वह 'पहले से तैयार डिवाइस' सुविधा वाले पोर्टल में जुड़ जाता है. साथ ही, वह डिवाइस, पोर्टल पर ग्राहक के व्यू में दिखता है. CSV फ़ाइल की हर पंक्ति में वह ग्राहक आईडी होता है जिसे आपको डिवाइस असाइन करना है.

ध्यान दें: CSV टेक्स्ट फ़ाइल, डेटा टेबल दिखाती है. साथ ही, हर लाइन उस टेबल की एक पंक्ति दिखाती है. कॉमा, उस पंक्ति में वैल्यू को अलग करती हैं. नई लाइन का मतलब है, डेटा की नई पंक्ति.

CSV फ़ाइल अपलोड करना

अपने डिवाइस और ग्राहक की जानकारी वाली CSV फ़ाइल तैयार करें. शुरू करने में मदद पाने के लिए, पोर्टल में डिवाइस अपलोड पेज से सैंपल फ़ाइल डाउनलोड की जा सकती है. इसके अलावा, अगर आपको खाली फ़ाइल से शुरू करना है, तो CSV फ़ाइल फ़ॉर्मैट इंपोर्ट करना लेख पढ़कर, ज़रूरी फ़ील्ड के बारे में जानें.

पक्का करें कि पोर्टल पर अपलोड की गई CSV फ़ाइल का साइज़ 50 एमबी से कम हो, क्योंकि पोर्टल पर इससे बड़ी फ़ाइल अपलोड नहीं की जा सकती. अगर आपके पास 50 एमबी से ज़्यादा डेटा है, तो फ़ाइल को छोटी फ़ाइलों में बांटें. ChromeOS डिवाइसों के लिए, CSV फ़ाइल में 30 डिवाइसों की जानकारी हो सकती है. फ़ाइल का साइज़ इससे कोई फ़र्क़ नहीं पड़ता. CSV फ़ाइल तैयार करने के बाद, यह तरीका अपनाएं:

1. डिवाइस टैब में जाकर, डिवाइस जोड़ें को चुनें
2. इससे एक मॉडल खुलेगा. यहां डिवाइस सेट अप करने के लिए, क्विक अपलोड या CSV अपलोड में से कोई विकल्प चुना जा सकता है. CSV अपलोड करें चुनें
3. अपनी CSV फ़ाइल अपलोड करें पर क्लिक करें या फ़ाइल एक्सप्लोरर से खींचें और छोड़ें

CSV फ़ाइल अपलोड होने के बाद, आपको एक मैसेज दिखेगा. इसमें बताया जाएगा कि आपके पोर्टल में डिवाइस को जोड़ने में कुछ मिनट से लेकर कुछ दिन लग सकते हैं. अगर फ़ाइल और उससे जुड़े डिवाइस अपलोड नहीं हुए, तो आपको एक ईमेल मिलेगा. इसमें यह जानकारी होगी कि कितने डिवाइस अपलोड हुए और कितने अपलोड नहीं हो पाए. स्टेटस पेज खोलने के लिए, ईमेल में मौजूद जानकारी देखें बटन पर क्लिक करें. स्टेटस पेज पर, हर उस डिवाइस की जानकारी होती है जिसे किसी ग्राहक को असाइन नहीं किया गया है. साथ ही, गड़बड़ी की वजह भी बताई जाती है.

CSV फ़ाइल अपलोड होने के बाद, ब्राउज़र विंडो बंद करने पर भी पोर्टल आपके डेटा को प्रोसेस करता रहेगा. पोर्टल आपके डेटा को प्रोसेस कब पूरा करेगा, यह जानने के लिए अपने ईमेल इनबॉक्स में स्टेटस वाला ईमेल देखें.

प्रोसेस पूरी होने के बाद, डिवाइस आपके ग्राहक के पोर्टल में दिखते हैं. जब आपको प्रोसेस की खास जानकारी वाला ईमेल मिले, तो देखें कि कोई गड़बड़ी तो नहीं है. अगर सब कुछ ठीक है, तो अपने ग्राहक को बताएं कि वह खरीदे गए डिवाइसों को अपने पोर्टल में देख सकता है.

CSV फ़ाइल फ़ॉर्मैट इंपोर्ट करना

अपने ग्राहक के खाते में डिवाइसों को रजिस्टर करने के लिए, आपको एक CSV फ़ाइल अपलोड करनी होगी. यहां दिए गए स्निपेट में, IMEI वाले दो Android डिवाइसों के लिए, उदाहरण के तौर पर दी गई वैल्यू के साथ CSV फ़ील्ड फ़ॉर्मैट दिखाया गया है. ध्यान दें कि दूसरा डिवाइस, ड्यूअल सिम वाला डिवाइस है, जिसमें दो IMEI हैं:

modemtype,modemid,modemid2,manufacturer,profiletype,owner
IMEI,123456789012347,,,ZERO_TOUCH,54321
IMEI,345678901234564,345678901234572,Google,ZERO_TOUCH,54321

serial, model और manufacturer फ़ील्ड का इस्तेमाल करके, किसी भी डिवाइस को सीरियल नंबर के हिसाब से भी रजिस्टर किया जा सकता है. सीरियल नंबर की जानकारी देने पर, आपको मैन्युफ़ैक्चरर और मॉडल फ़ील्ड की जानकारी भी देनी होगी:

serial,model,manufacturer,profiletype,owner
ABcd1235678,VM1A,Honeywell,ZERO_TOUCH,54321

किसी एक डिवाइस के लिए, सीरियल नंबर, मैन्युफ़ैक्चरर, मॉडल, और IMEI भी रजिस्टर किया जा सकता है:

modemtype,modemid,serial,model,manufacturer,profiletype,owner
IMEI,123456789012347,ABcd1235678,VM1A,Honeywell,ZERO_TOUCH,54321

टेबल 1 में, फ़ील्ड की वैल्यू दिखाई गई हैं. इनका इस्तेमाल, CSV फ़ाइल में किया जाता है:

टेबल 1. CSV इंपोर्ट फ़ील्ड

फ़ील्ड	उदाहरण	ब्यौरा
modemtype	IMEI	modemid या modemid2 सेट करने पर, यह एट्रिब्यूट देना ज़रूरी है. इस वैल्यू को अंग्रेज़ी के बड़े अक्षरों का इस्तेमाल करके, IMEI या MEID पर सेट करें.
modemid	123456789012347	इस वैल्यू को डिवाइस के IMEI या MEID नंबर पर सेट करें. डेटा लाइन को प्रोसेस करते समय, पोर्टल IMEI वैल्यू की पुष्टि करता है.
modemid2	234567890123478	ड्यूअल सिम वाले डिवाइसों के लिए, इस वैल्यू को डिवाइस के दूसरे IMEI या MEID नंबर पर सेट करें.
serial	ABcd1235678	सिर्फ़ वाई-फ़ाई वाले Android डिवाइसों और ChromeOS डिवाइसों के लिए ज़रूरी है. मोबाइल डिवाइसों के लिए ज़रूरी नहीं है. डिवाइस के लिए, मैन्युफ़ैक्चरर का केस-सेंसिटिव सीरियल नंबर.
model	VM1A	अगर सीरियल दिया गया है, तो यह ज़रूरी है. इस वैल्यू को डिवाइस के मॉडल पर सेट करें. ChromeOS डिवाइसों के लिए, आपको यह पक्का करना होगा कि यह नाम, काम करने वाले ChromeOS डिवाइसों की सूची में शामिल हो.
manufacturer	Google	अगर सीरियल दिया गया है, तो यह ज़रूरी है. यह वैल्यू, Build.MANUFACTURER से मिली डिवाइस की डिफ़ॉल्ट वैल्यू से मेल खानी चाहिए. ज़्यादा जानकारी के लिए, डिवाइस बनाने वाली कंपनियों के नाम वाला रेफ़रंस देखें. अगर मैन्युफ़ैक्चरर की वैल्यू में कॉमा शामिल है, तो आपको वैल्यू को डबल कोट में रखना चाहिए, ताकि CSV फ़ाइल में कॉमा को डेलिमिटर के तौर पर न समझा जाए. उदाहरण के लिए, "casio computer co., ltd."
profiletype	ZERO_TOUCH	इस वैल्यू को हमेशा अपरकेस वर्णों का इस्तेमाल करके, ZERO_TOUCH पर सेट करें.
owner	54321	Android डिवाइसों के लिए ज़रूरी है. इस वैल्यू को उस ग्राहक के अंकों वाले आईडी पर सेट करें जिसके लिए आपको डिवाइस असाइन करना है. किसी ग्राहक का आईडी ढूंढने के लिए, ऊपर दिए गए ग्राहक देखें में दिया गया तरीका अपनाएं.
phonenumber	[phone]	इसके अलावा, इस वैल्यू को डिवाइस के टेलीफ़ोन नंबर पर सेट किया जा सकता है. आपके पास अपने संगठन के हिसाब से किसी भी फ़ॉर्मैट का इस्तेमाल करने का विकल्प होता है.
ordernumber	GOOG#123/ABC-123456	इसके अलावा, इस वैल्यू को खरीदारी के ऑर्डर नंबर पर सेट किया जा सकता है. आपके पास अपने संगठन के हिसाब से किसी भी फ़ॉर्मैट का इस्तेमाल करने का विकल्प होता है.
preprovisioningtoken	01234567-0123-0123-abcd-012345abcdef	ChromeOS डिवाइसों के लिए ज़रूरी है. ग्राहक से मिला प्री-प्रॉविज़निंग टोकन.
attesteddeviceid	ABcd1235678	ChromeOS डिवाइसों के लिए ज़रूरी है. डिवाइस का पुष्टि करने वाला आईडी. ज़्यादा जानकारी के लिए, पुष्टि करने वाले आईडी के फ़ॉर्मैट देखें.

तेज़ी से अपलोड करना

तुरंत अपलोड करने की सुविधा का इस्तेमाल करके कोई डिवाइस जोड़ने के लिए:

1. डिवाइस का ऑपरेटिंग सिस्टम चुनें. यह विकल्प सिर्फ़ तब दिखता है, जब आपका खाता एक से ज़्यादा ऑपरेटिंग सिस्टम के लिए चालू हो.
2. डिवाइस को किस ग्राहक के खाते में जोड़ना है, यह चुनने के लिए उसका नाम या ग्राहक आईडी डालें
3. Android डिवाइस के लिए:
   1. IMEI या सीरियल नंबर में से आइडेंटिफ़ायर टाइप चुनें
   2. IMEI के लिए, आपको IMEI (इंटरनैशनल मोबाइल इक्विपमेंट आइडेंटिफ़िकेशन) नंबर देना होगा
   3. सीरियल नंबर के लिए, आपको मैन्युफ़ैक्चरर, मॉडल, और सीरियल नंबर की जानकारी देनी होगी. इसके लिए, दिखाए गए ड्रॉप-डाउन से मैन्युफ़ैक्चरर और मॉडल को चुना जाना चाहिए. अगर मैन्युफ़ैक्चरर और मॉडल, ड्रॉपडाउन में नहीं दिखते हैं, तो कृपया अपने OEM (ओरिजनल इक्विपमेंट मैन्युफ़ैक्चरर) से संपर्क करें. इससे यह पता चलेगा कि जो डिवाइस जोड़ने की कोशिश की जा रही है उस पर, ज़ीरो-टच की सुविधा काम करती है या नहीं.
4. ChromeOS डिवाइस के लिए:
   1. वह प्री-प्रोविज़निंग टोकन डालें जो आपके ग्राहक ने दिया है. अगर आपने पहले इस टोकन का इस्तेमाल किया है, तो अपने-आप भरने की सुविधा के विकल्पों में से इसे चुना जा सकता है.
   2. डिवाइस का मॉडल डालें. अपने-आप पूरा होने वाले विकल्पों में से, काम करने वाले किसी मॉडल को चुनें.
   3. डिवाइस का सीरियल नंबर और पुष्टि करने वाला आईडी डालें.

ध्यान दें: डिवाइस अपलोड करने के दौरान ज़रूरी फ़ील्ड के बारे में ज़्यादा जानकारी के लिए, कृपया आइडेंटिफ़ायर पेज पढ़ें.

डिवाइसों को हटाएं

किसी ग्राहक के डिवाइस को किसी दूसरे ग्राहक को असाइन करने से पहले, आपको उस डिवाइस को हटाना होगा.

चेतावनी: डिवाइस हटाने से पहले, पक्का करें कि आपने सही डिवाइस चुना हो. किसी डिवाइस को हटाने पर, ग्राहक के डिवाइस के लिए प्रावधान करने का सेटअप मिट जाता है. साथ ही, फ़ैक्ट्री रीसेट करने के बाद, डिवाइस मैनेज नहीं किया जा सकता.

ध्यान दें: रीसेलर, पहले से प्रावधान किए गए ChromeOS डिवाइस को नहीं हटा सकते. ग्राहक से संपर्क करें और उसे डिवाइस को डिप्रावाइज़ करने का निर्देश दें. इसके बाद, डिवाइस को हटाया जा सकता है.

एक डिवाइस

पोर्टल में जाकर, एक बार में एक डिवाइस हटाया जा सकता है. किसी डिवाइस को हटाने के लिए, यह तरीका अपनाएं:

1. पोर्टल खोलें.
2. ऊपर दिए गए डिवाइस ढूंढें में दिया गया तरीका अपनाकर, वे डिवाइस ढूंढें जिन्हें आपको हटाना है.
3. अगर नतीजों में एक से ज़्यादा डिवाइस दिखते हैं, तो रजिस्टर किए गए डिवाइस टेबल में डिवाइस ढूंढें.
4. डिवाइस की लाइन में, हटाएं पर क्लिक करें.
5. पुष्टि करने के लिए, पुष्टि करने वाले पैनल में हटाएं पर क्लिक करें.

कई डिवाइस

ग्राहकों के डिवाइसों को हटाने के लिए, डिवाइस पेज पर जाकर, चेकबॉक्स का इस्तेमाल करके सभी ज़रूरी डिवाइस चुनें और हटाएं पर क्लिक करें. इसके अलावा, CSV फ़ाइल अपलोड करके भी ऐसा किया जा सकता है.

CSV फ़ाइल की मदद से हटाने के लिए, ऊपर दिए गए CSV फ़ील्ड फ़ॉर्मैट का इस्तेमाल करें और owner फ़ील्ड को 0 (शून्य) पर सेट करें. पक्का करें कि पोर्टल पर अपलोड की गई CSV फ़ाइल का साइज़ 50 एमबी से कम हो, क्योंकि पोर्टल पर इससे बड़ी फ़ाइल अपलोड नहीं की जा सकती. नीचे दिए गए स्निपेट में, दो डिवाइसों को अनरजिस्टर करने के लिए, CSV फ़ाइल का उदाहरण दिया गया है.

modemtype,modemid,profiletype,owner
IMEI,123456789012347,ZERO_TOUCH,0
IMEI,123456789012354,ZERO_TOUCH,0

एक साथ कई डिवाइसों को हटाने के लिए, यह तरीका अपनाएं:

1. पोर्टल खोलें.
2. साइडबार में, डिवाइस जोड़ें पर क्लिक करें.
3. अपलोड करें पर क्लिक करें.
4. फ़ाइल पिकर से अपनी CSV फ़ाइल चुनें.

फ़ाइल अपलोड होने के बाद, पोर्टल डेटा लाइनें प्रोसेस करता है. प्रोसेस पूरी होने के बाद, पोर्टल पर अपलोड के स्टेटस वाले पेज का लिंक दिखता है. आपको CSV डेटा को प्रोसेस करने के बारे में खास जानकारी देने वाला ईमेल भी मिलेगा. अपनी CSV फ़ाइल की स्थिति का पेज खोलने के लिए, ईमेल में दिए गए जानकारी देखें बटन पर क्लिक करें. स्टेटस पेज पर उन सभी डिवाइसों की सूची होती है जिन्हें पोर्टल ने गड़बड़ी की वजह से नहीं हटाया है.

डिवाइसों की जानकारी एक्सपोर्ट करना

अपने ग्राहकों के डिवाइसों की CSV फ़ाइल एक्सपोर्ट करने के लिए, यह तरीका अपनाएं:

1. जिन डिवाइसों का डेटा एक्सपोर्ट करना है उन्हें ढूंढने के लिए, ऊपर दिए गए डिवाइस ढूंढें सेक्शन में दिया गया तरीका अपनाएं.
2. अगर खोज के नतीजों में डिवाइस मिलते हैं, तो नतीजों को .csv फ़ाइल के तौर पर डाउनलोड करें पर क्लिक करें.

CSV फ़ाइल में, टेबल में दिखाई गई नतीजों की पंक्तियों के साथ-साथ, आपके सभी डिवाइस शामिल होते हैं. एक्सपोर्ट की गई CSV फ़ाइल में ये फ़ील्ड होते हैं:

• imei में, डिवाइस का GSM नेटवर्क आइडेंटिटी नंबर होता है.
• serialnumber में, डिवाइस के लिए मैन्युफ़ैक्चरर का सीरियल नंबर होता है. अगर डिवाइस के लिए सीरियल नंबर रिकॉर्ड नहीं किया गया है, तो यह फ़ील्ड खाली हो सकता है.
• manufacturer में डिवाइस बनाने वाली कंपनी का नाम होता है. अगर डिवाइस के लिए मैन्युफ़ैक्चरर का नाम रिकॉर्ड नहीं किया गया है, तो यह फ़ील्ड खाली हो सकता है.
• model में, डिवाइस मॉडल के लिए मैन्युफ़ैक्चरर का नाम होता है. अगर डिवाइस के लिए मॉडल रिकॉर्ड नहीं किया गया है, तो यह फ़ील्ड खाली हो सकता है.
• owner में उस ग्राहक का अंकों वाला आईडी होता है जिसके लिए आपके संगठन ने डिवाइस असाइन किया है. यह वैल्यू, 'ग्राहक' पेज पर दी गई वैल्यू से मेल खाती है.
• ownername में उस ग्राहक का नाम होता है जिसके लिए आपके संगठन ने डिवाइस असाइन किया है. यह वैल्यू, 'ग्राहक' पेज पर दी गई वैल्यू से मेल खाती है.
• reseller में, उस रीसेलर (आपका संगठन या आपका कोई वेंडर) का अंकों वाला आईडी होता है जिसने डिवाइस पर दावा किया है.
• resellername में उस रीसेलर (आपके संगठन या आपके किसी वेंडर) का नाम होता है जिसने डिवाइस पर दावा किया है.
• imei2 में, डिवाइस के लिए दूसरा GSM नेटवर्क आइडेंटिटी नंबर होता है.

डिवाइस एक्सपोर्ट CSV फ़ाइल में, डिवाइस इंपोर्ट CSV फ़ाइल से अलग कॉलम होते हैं. नीचे दिए गए स्निपेट में, डिवाइस एक्सपोर्ट की सामान्य CSV फ़ाइल की पहली लाइनें दिखाई गई हैं:

imei,meid,serialnumber,manufacturer,model,owner,ownername,reseller,resellername,imei2
"123456789012347","","","","","123456789","ACME Wireless Inc.","54321","XYZ Corp",
"","","ABcd1235678","Honeywell","VM1A","123456789","ACME Wireless Inc.","54321","XYZ Corp",

ड्यूअल सिम वाले डिवाइस

ड्यूअल-सिम डिवाइस में दो अलग-अलग मॉडेम होते हैं और दो आईएमईआई नंबर होते हैं. दोनों IMEI नंबर को रजिस्टर किया जा सकता है. हालांकि, अगर सिर्फ़ एक नंबर रजिस्टर करना है, तो सबसे कम अंकों वाला IMEI नंबर चुनें. ऐसा इसलिए, क्योंकि बिना किसी टच के रजिस्टर करने की सुविधा, सबसे कम अंकों वाले IMEI नंबर के साथ ज़्यादा भरोसेमंद तरीके से काम करती है.

ज़ीरो-टच पोर्टल में दूसरा IMEI नंबर दिखाने के लिए:

1. डिवाइस टैब पर जाएं.
2. सबसे ऊपर दाएं कोने में, डिवाइस जोड़ें बटन के बगल में मौजूद तीन बिंदुओं पर क्लिक करें.
3. टेबल को पसंद के मुताबिक बनाएं को चुनें.
4. IMEI2 के लिए चेकबॉक्स चुनें.
5. सेव करें पर क्लिक करें.

ज़ीरो-टच डिवाइसों में, ड्यूअल-सिम से जुड़ी समस्याओं और उन्हें हल करने के बारे में जानने के लिए, कृपया पहले से मौजूद समस्याएं लेख पढ़ें.

विक्रेता

वेंडर का इस्तेमाल, अपने डीलर नेटवर्क में रीसेलर पार्टनर, ग्लोबल रीसेलर नेटवर्क में स्थानीय ऑपरेटर या आपकी ओर से डिवाइस बेचने वाले किसी भी संगठन को दिखाने के लिए किया जा सकता है. वेंडर की मदद से, उपयोगकर्ताओं, ग्राहकों, और डिवाइसों को अलग-अलग किया जा सकता है:

• वेंडर, आपके ज़ीरो-टच रजिस्ट्रेशन खाते या एक-दूसरे के खाते नहीं देख सकते.
• आपके पास वेंडर के ग्राहकों और डिवाइसों को देखने का विकल्प है. साथ ही, वेंडर के डिवाइसों को हटाया भी जा सकता है. हालांकि, वेंडर के ग्राहकों को डिवाइस असाइन नहीं किए जा सकते.

वेंडर, पोर्टल और एपीआई में ठीक वैसे ही दिखते हैं और काम करते हैं जैसे रीसेलर दिखते हैं और काम करते हैं. हालांकि, वेंडर के पास दूसरे वेंडर नहीं हो सकते.

वेंडर देखना

अपने संगठन के वेंडर देखने के लिए:

1. पोर्टल खोलें.
2. साइडबार में, वेंडर पर क्लिक करें.
3. अपने संगठन के वेंडर देखने के लिए, वेंडर टेबल देखें.

अगर आपको साइडबार में वेंडर नहीं दिखते हैं, तो इसका मतलब है कि आपका संगठन पहले से ही रीसेलर नेटवर्क का हिस्सा है. साइडबार ड्रॉपडाउन में जाकर देखें कि ज़ीरो-टच वाले किस खाते का इस्तेमाल किया जा रहा है.

वेंडर बनाना

रीसेलर, पोर्टल की मदद से नए वेंडर नहीं बना सकते. वे सिर्फ़ मौजूदा वेंडर की सूची देख सकते हैं. इसके बजाय, आपको रीसेलर कम्यूनिटी पेज पर जाकर, सहायता का अनुरोध करना होगा. इसके बाद, Google अनुमति देने और खाता बनाने की प्रोसेस शुरू करेगा. अपने ईमेल में, कृपया यह जानकारी दें:

1. वेंडर का नाम: अपने पोर्टल में वेंडर की पहचान करने के लिए. नाम छोटा, यूनीक, और आसानी से पहचाना जा सकने वाला होना चाहिए, ताकि उसे खोजना आसान हो
2. मैनेजर का ईमेल पता: यह वेंडर का दिया गया नया मालिक होगा. मालिक, उपयोगकर्ताओं और दूसरे मालिकों को जोड़ और हटा सकता है. अगर वेंडर को खाता जोड़ने में मदद चाहिए, तो उसे Google खाता जोड़ें सेक्शन में दिए गए निर्देश भेजें.
3. पोर्टल को ऐक्सेस करने के लिए, अन्य कर्मचारियों के अतिरिक्त ईमेल पते (ज़रूरी नहीं)

Android टीम का कोई सदस्य आपसे संपर्क करेगा. इससे यह पुष्टि की जा सकेगी कि आपके रीसेलर के साथ हुए समझौते में, नए वेंडर को शामिल किया गया है या नहीं. वेंडर बनने के बाद, आपको इसकी सूचना दी जाएगी. साथ ही, नए वेंडर से संपर्क करके, यह पुष्टि की जाएगी कि खाता इस्तेमाल के लिए तैयार है या नहीं. इस ईमेल में, वेंडर को यह भी बताया जाता है कि आपके संगठन के पास, वेंडर के ग्राहकों और डिवाइसों का क्या ऐक्सेस है.

पोर्टल के उपयोगकर्ता

आपका संगठन उन उपयोगकर्ताओं को मैनेज करता है जिनके पास पोर्टल का ऐक्सेस है.

आपके संगठन के पोर्टल के उपयोगकर्ता, मालिक या एडमिन हो सकते हैं. मालिकों के पास वही ऐक्सेस होता है जो एडमिन के पास होता है. साथ ही, वे आपके संगठन के उपयोगकर्ताओं को मैनेज कर सकते हैं. टेबल 2 में, मालिक और एडमिन की भूमिकाओं की तुलना की गई है:

टेबल 2. भूमिका से जुड़ी सुविधाएं

पोर्टल टास्क	मालिक	एडमिन
डिवाइस जोड़ना, उनमें बदलाव करना, और उन्हें असाइन करना
ग्राहक जोड़ें
उपयोगकर्ताओं को जोड़ें
उपयोगकर्ता की भूमिकाओं में बदलाव करना
उपयोगकर्ताओं को हटाएं
वेंडर देखना
CSV फ़ाइलें इंपोर्ट और एक्सपोर्ट करना
एपीआई का ऐक्सेस पाने के लिए सेवा खाते जोड़ना

अपने खाते की भूमिका देखना

अपने खाते की भूमिका देखने के लिए, यह तरीका अपनाएं:

1. पोर्टल खोलें.
2. साइडबार में उपयोगकर्ता पर क्लिक करें.
3. अपने खाते की भूमिका देखने के लिए, भूमिका कॉलम देखें.

टीम के सदस्यों को शामिल करें

शुरू करने से पहले, अपने खाते की भूमिका देखें, ताकि यह पक्का किया जा सके कि आपके पास मालिक की भूमिका है. टीम के सदस्यों को जोड़ने के लिए, आपके पास मालिकाना हक होना चाहिए. टीम के नए सदस्यों को पोर्टल का ऐक्सेस देने के लिए, यह तरीका अपनाएं:

1. अपने टीम के सदस्य से कहें कि वह अपने कॉर्पोरेट ईमेल पते से Google खाता जोड़ें. आपका टीम सदस्य, Google खाता जोड़ें में दिए गए निर्देशों का पालन कर सकता है.
2. पोर्टल खोलें.
3. साइडबार में उपयोगकर्ता पर क्लिक करें.
4. पर क्लिक करें.
5. ईमेल पता को टीम के सदस्य के कॉर्पोरेट ईमेल पते पर सेट करें.
6. ड्रॉपडाउन से कोई भूमिका चुनें.
7. जोड़ें पर क्लिक करें.

पोर्टल, आपकी टीम के सदस्यों को इस बात की सूचना नहीं देता कि उनके पास ऐक्सेस है. इसलिए, आपको खुद उन्हें इसकी जानकारी देनी होगी.

टीम के सदस्यों की जानकारी मिटाना

शुरू करने से पहले, अपने खाते की भूमिका देखें, ताकि यह पक्का किया जा सके कि आपके पास मालिक की भूमिका है. टीम के सदस्यों को मिटाने के लिए, आपके पास खाते का मालिकाना हक होना चाहिए. टीम के किसी सदस्य का पोर्टल का ऐक्सेस हटाने के लिए, यह तरीका अपनाएं:

1. पोर्टल खोलें.
2. साइडबार में उपयोगकर्ता पर क्लिक करें.
3. जिस उपयोगकर्ता को हटाना है उसकी लाइन पर कर्सर घुमाएं
4. आगे बढ़ने से पहले, पक्का करें कि खाता सही हो.
5. मिटाएं चुनें. डेटा मिटाने की प्रोसेस पूरी होने से पहले, पोर्टल पर एक चेतावनी वाला मैसेज दिखता है. इससे यह पक्का किया जाता है कि आपने डेटा मिटाने का फ़ैसला लिया है. पुष्टि करने के लिए, आपको मिटाएं बटन पर फिर से क्लिक करना होगा.

अगर आपने गलती से कोई खाता मिटा दिया है, तो उसे फिर से जोड़ें. इसके लिए, ऊपर दिए गए टीम के सदस्य जोड़ें में दिए गए निर्देशों का पालन करें.

भूमिकाओं में बदलाव करें

शुरू करने से पहले, अपने खाते की भूमिका देखें, ताकि यह पक्का किया जा सके कि आपके पास मालिक की भूमिका है. टीम के सदस्यों की भूमिकाओं में बदलाव करने के लिए, आपके पास खाते का मालिकाना हक होना चाहिए. टीम के किसी सदस्य की भूमिका बदलने के लिए, यह तरीका अपनाएं:

1. पोर्टल खोलें.
2. साइडबार में उपयोगकर्ता पर क्लिक करें.
3. आपको जिस खाते की सेटिंग बदलनी है उसके लिए, बदलाव करें पर क्लिक करें.
4. ड्रॉपडाउन से कोई भूमिका चुनें.
5. सेव करें पर क्लिक करें.

ध्यान दें: अपनी उपयोगकर्ता भूमिका में बदलाव नहीं किया जा सकता. ऐसा सिर्फ़ कोई ऐसा उपयोगकर्ता कर सकता है जिसके पास भूमिकाओं में बदलाव करने की अनुमति हो.

पोर्टल की भाषाएं

पोर्टल का इस्तेमाल इनमें से किसी एक भाषा में किया जा सकता है:

अमेरिकन इंग्लिश, ब्रिटिश इंग्लिश, डेनिश, डच, फ़्रेंच, जर्मन, इटैलियन, जैपनीज़, नॉर्वेजियन, पोलिश, पॉर्चुगीज़, स्पैनिश या स्वीडिश.

किसी दूसरी भाषा में बदलने के लिए, अपने Google खाते में जाकर, पसंदीदा भाषा अपडेट करें. ज़्यादा मदद पाने के लिए, भाषा बदलें में दिए गए निर्देशों का पालन करें.