रीसेलर पोर्टल गाइड

रीसेलर और ग्राहक, 'पहले से तैयार डिवाइस' सुविधा वाले पोर्टल का इस्तेमाल करते हैं, ताकि 'पहले से तैयार डिवाइस' सुविधा के लिए, डिवाइस और कॉन्फ़िगरेशन तैयार किए जा सकें. इस गाइड से, रजिस्टर किए गए डिवाइस रीसेलर को पोर्टल का इस्तेमाल करने में मदद मिलती है. अगर आप ग्राहक हैं, तो Android Enterprise सहायता केंद्र पर जाएं.

रीसेलर ऐसी कंपनियां होती हैं जो पहले से तैयार डिवाइस के लिए डिवाइस उपलब्ध कराती हैं. रीसेलर के तौर पर, आपके पास पोर्टल का इस्तेमाल अपने ग्राहकों को मैनेज करने और उनके लिए डिवाइसों को रजिस्टर करने के लिए होता है. ऐसा करने के लिए, पोर्टल का इस्तेमाल करके:

• ग्राहक खाते बनाएं.
• सभी उपलब्ध ग्राहकों की जानकारी देखें.
• डिवाइसों को खोजें.
• डिवाइसों को जोड़ें या हटाएं.

शुरू करें

अगर आप अपने संगठन की तरफ़ से पोर्टल का इस्तेमाल करने वाले पहले व्यक्ति हैं, तो ऐक्सेस का आवेदन करने के लिए Android Enterprise Partner Portal के लिए रजिस्टर करें. पोर्टल का ऐक्सेस मिलने के बाद, पुष्टि किया गया डिवाइस रीसेलर बनने के लिए आवेदन सबमिट करें. हमारी टीम का एक सदस्य ज़रूरी कानूनी समझौतों पर हस्ताक्षर करने और आपको पोर्टल का ऐक्सेस देने के लिए आपसे संपर्क करेगा.

पोर्टल का इस्तेमाल करने के लिए, आपको अपने कॉर्पोरेट ईमेल पते से जुड़े Google खाते की ज़रूरत होगी. नीचे कोई Google खाता जोड़ें देखें. पोर्टल के साथ अपने निजी Gmail खाते का इस्तेमाल नहीं किया जा सकता है.

कोई Google खाता जोड़ें

अगर आपके कॉर्पोरेट ईमेल पते से जुड़ा Google खाता नहीं है, तो नीचे दिया गया तरीका अपनाएं:

1. अपना Google खाता बनाएं पर जाएं.
2. अपना नाम डालें.
3. कॉर्पोरेट ईमेल पते पर, आपका ईमेल पता सेट करें. मुझे नया Gmail पता चाहिए पर क्लिक न करें.
4. खाते की बाकी जानकारी भरें.
5. अगला चरण पर क्लिक करें.
6. अपना खाता बनाने के लिए, स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का पालन करें.

हमारा सुझाव है कि आप एडमिन के लिए इस्तेमाल किए जाने वाले Google खाते के लिए, दो चरणों में पुष्टि की सुविधा चालू करें. 2-चरणीय सत्यापन आपके खाते में सुरक्षा की एक अतिरिक्त परत जोड़ता है. अपने नए खाते के बारे में ज़्यादा जानने और उसमें मदद पाने के लिए, Google खाता सहायता केंद्र पर जाएं.

ग्राहकों के साथ काम करें

आपके ग्राहक डिवाइसों को उन डिवाइसों का प्रावधान करने वाले ईएमएम कॉन्फ़िगरेशन से मैप करने के लिए, पोर्टल का इस्तेमाल करते हैं. अपने ग्राहकों को ऐक्सेस देने के लिए, उन्हें पोर्टल में जोड़ें. पोर्टल पर किसी ग्राहक को जोड़ने के बाद, आपका संगठन, ग्राहक के लिए डिवाइस रजिस्टर कर सकता है.

ध्यान दें: सिर्फ़ ChromeOS डिवाइसों का इस्तेमाल करने वाले ग्राहकों को, 'पहले से तैयार डिवाइस' सुविधा वाले पोर्टल को ऐक्सेस करने की ज़रूरत नहीं है. वे Google Admin Console में अपनी प्रावधान सेटिंग कॉन्फ़िगर करेंगे. आपको इन ग्राहकों के लिए, 'पहले से तैयार डिवाइस' सुविधा वाला ग्राहक खाता बनाने की ज़रूरत नहीं है.

ग्राहकों की जानकारी देखें

ग्राहकों को ग्राहक टैब में मौजूद टेबल में दिखाया जाता है. यहां ग्राहक आईडी और उस ग्राहक के तहत जोड़े गए डिवाइसों की संख्या भी देखी जा सकती है. इस टैब में डिवाइस जोड़ने के लिए, जिस ग्राहक को जोड़ना है उस पर कर्सर घुमाएं और डिवाइस जोड़ें को चुनें. ग्राहक के नाम पर क्लिक करने से, आपको अपने-आप डिवाइस टैब पर ले जाया जाएगा. यहां आपको उस ग्राहक के डिवाइसों की सूची दिखेगी. अगर आपको ग्राहक का नाम पता है, तो हमारा सुझाव है कि आप स्क्रीन के ऊपर मौजूद ग्राहक के खोज बार का इस्तेमाल करें.

अपने सभी ग्राहकों को देखने के लिए:

1. पोर्टल खोलें.
2. साइडबार में ग्राहक पर क्लिक करें.

अपने वेंडर के ग्राहकों को देखने के लिए:

1. पोर्टल खोलें.
2. साइडबार में ग्राहक पर क्लिक करें.
3. वेंडर ग्राहक टैब चुनें

वेंडर के ग्राहकों की टेबल को ग्राहक के नाम, ग्राहक आईडी, डिवाइसों की संख्या, और वेंडर के नाम के हिसाब से क्रम में लगाया जा सकता है. पेज के सबसे ऊपर मौजूद ड्रॉपडाउन से, आपको सूची में सिर्फ़ ऐसे वेंडर के ग्राहकों को दिखाने का विकल्प मिलता है जो आपके रीसेलर खाते से जुड़ा है.

ध्यान दें: वेंडर कस्टमर सेक्शन में, ग्राहक जोड़ें बटन बंद होता है. ऐसा इसलिए है, क्योंकि रीसेलर न तो कोई ग्राहक खाता बना सकते हैं और न ही अपने वेंडर के लिए कोई डिवाइस जोड़ सकते हैं.

कोई ग्राहक जोड़ें

पोर्टल में नया ग्राहक खाता सेट अप किया जा सकता है. पोर्टल में ग्राहक बनाने के बाद, वे अपने कर्मचारियों के लिए पोर्टल का ऐक्सेस मैनेज करते हैं.

ध्यान दें: नीचे दिए गए निर्देशों से सिर्फ़ Android डिवाइस का इस्तेमाल करने वाले ग्राहक के लिए नया खाता जोड़ा जाएगा. ChromeOS डिवाइसों का इस्तेमाल करने वाले ग्राहक को जोड़ने के लिए, डिवाइस जोड़ें चरण में नया ग्राहक चुनें.

नया ग्राहक जोड़ने से पहले, आपको इस जानकारी की ज़रूरत होगी.

• ग्राहक का नाम, ताकि आप पोर्टल में ग्राहक को ढूंढ सकें. ग्राहक का नाम यूनीक नहीं होना चाहिए. हालांकि, हर ग्राहक को एक खास नाम देने से, उसे ढूंढना आसान हो जाता है.
• इसके लिए, ग्राहक से कहें कि वह मालिकाना हक के लिए, कम से कम एक Google खाता उपलब्ध कराए. मालिक बाद में, उपयोगकर्ताओं और दूसरे मालिकों को जोड़ और हटा सकता है. अगर ग्राहक को खाता जोड़ने में मदद चाहिए, तो ऊपर दिए गए Google खाता जोड़ें सेक्शन में दिए गए निर्देश भेजें.

ग्राहक खाता बनाने के लिए, नीचे दिया गया तरीका अपनाएं:

1. पोर्टल खोलें.
2. साइडबार में ग्राहक पर क्लिक करें.
3. ग्राहक जोड़ें पर क्लिक करें.
4. ग्राहक को कोई नाम दें.
5. मैनेजर ईमेल में, ग्राहक खाते का मालिक सेट करें.
6. इसके अलावा, जिन अन्य कर्मचारियों को पोर्टल ऐक्सेस करना हो उनके लिए, कॉमा लगाकर अलग किए गए ईमेल पते जोड़ें.
7. दिए गए ड्रॉपडाउन से अपनी पसंदीदा भाषा चुनें.
8. स्वागत ईमेल पाने के लिए आपके पास दो विकल्प हैं. पहली चीज़, अगर आपने 'पहले से तैयार ग्राहक' को बनाया है, तो यह होगा कि उसे नए ग्राहक के जुड़ने के तुरंत बाद एक ईमेल मिलेगा. दूसरा, अगर आपको एक ज़रूरी ग्राहक बनाना है, जहां सभी डिवाइस असाइन होने के बाद ग्राहक को ईमेल भेजा जाएगा.
9. आपने जो जानकारी डाली है उसे जांच लें. ग्राहक बनाने के बाद, न तो उसमें बदलाव किया जा सकता है और न ही उसे मिटाया जा सकता है.
10. जोड़ें पर क्लिक करें.

डिवाइस को सफलतापूर्वक जोड़ दिए जाने के बाद, नए ग्राहक को जोड़ने की पुष्टि करने के लिए एक ईमेल भेजा जाएगा.

डिवाइसों को मैनेज करें

जब आपके ग्राहक डिवाइस खरीद लेंगे, तो वे अपने 'पहले से तैयार डिवाइस' वाले खाते में, इन डिवाइसों के लिए प्रावधान करने की सेटिंग को कॉन्फ़िगर करना चाहेंगे. डिवाइस असाइन करने पर, डिवाइस 'पहले से तैयार डिवाइस' सुविधा में जुड़ जाता है और डिवाइस, पोर्टल में ग्राहक के व्यू में दिखता है. पोर्टल में जाकर ये काम किए जा सकते हैं:

• डिवाइस ढूंढें.
• ग्राहकों को डिवाइस असाइन करें.
• ग्राहकों को डिवाइस न हटाएं.
• CSV डेटा इंपोर्ट और एक्सपोर्ट करें.

ध्यान दें: Samsung डिवाइस को कॉन्फ़िगर करते समय, हमारा सुझाव है कि कॉन्फ़िगरेशन सिंक करने से जुड़ी समस्याओं की वजह से, KME और 'पहले से तैयार डिवाइस' सुविधा को कॉन्फ़िगर न किया जाए. ज़्यादा जानकारी के लिए, कृपया known issues पढ़ें.

डिवाइस ढूंढें

पोर्टल का इस्तेमाल उन डिवाइसों को ढूंढने के लिए किया जा सकता है जो आपके संगठन (या वेंडर) के साथ ग्राहकों के नाम पर रजिस्टर हैं. ऐसा करने के लिए, IMEI, सीरियल नंबर, MEID, ग्राहक आईडी या ग्राहक के नाम का इस्तेमाल करें. डिवाइसों को ढूंढने के लिए:

1. बाईं ओर मौजूद साइडबार से डिवाइस टैब खोलें.
2. IMEI, सीरियल नंबर, MEID, ग्राहक आईडी या ग्राहक का नाम डालने के लिए सबसे ऊपर मौजूद खोज बार में डालें, जो बताता है कि "डिवाइस खोजें"
3. खोजें पर क्लिक करें.
4. दी गई जानकारी से मेल खाने वाले सभी नतीजे, नतीजों की टेबल में दिखाए जाएंगे

इस टेबल में, चेकबॉक्स, CSV के तौर पर डाउनलोड किए गए नतीजों, और ज़रूरत पड़ने पर, एक साथ कई डिवाइसों को हटाने की सुविधा दी जाती है. अगर आपकी खोज किसी भी डिवाइस से मेल नहीं खाती है, तो टेबल में कोई नतीजा नहीं दिखेगा.

डिवाइस जोड़ें

डिवाइस, डिवाइस टैब या ग्राहक टैब से जोड़े जा सकते हैं. ग्राहक टैब में किसी डिवाइस को जोड़ने के लिए, सूची में ग्राहक को ढूंढें और डिवाइस जोड़ें बटन देखने के लिए लाइन पर कर्सर घुमाएं. ग्राहक टैब पर डिवाइस जोड़ने से, ग्राहक को सीधे ग्राहक की लाइन से डिवाइस जोड़ते समय ग्राहक को इनपुट देने की ज़रूरत नहीं पड़ती. CSV फ़ाइल अपलोड करने के विकल्प का इस्तेमाल करके CSV फ़ाइल अपलोड करके, ग्राहक के लिए डिवाइस रजिस्टर किए जा सकते हैं. अगर आपको CSV का इस्तेमाल नहीं करना है, तो 'क्विक अपलोड' विकल्प चुनें.

किसी डिवाइस को रजिस्टर करने से वह 'पहले से तैयार डिवाइस' सुविधा में जुड़ जाता है और डिवाइस को पोर्टल में ग्राहक के व्यू में दिखता है. CSV फ़ाइल की हर पंक्ति में वह ग्राहक आईडी शामिल होता है जिसे आपको डिवाइस असाइन करना है.

ध्यान दें: CSV टेक्स्ट फ़ाइल एक डेटा टेबल को दिखाती है और हर लाइन उस टेबल में एक पंक्ति को दिखाती है. कॉमा उस पंक्ति की वैल्यू को अलग कर देते हैं. नई लाइन का मतलब है डेटा की नई लाइन.

CSV अपलोड

अपने डिवाइस और ग्राहक की जानकारी वाली एक CSV फ़ाइल तैयार करें. शुरू करने में मदद के लिए, पोर्टल में डिवाइस अपलोड पेज से सैंपल फ़ाइल डाउनलोड की जा सकती है. इसके अलावा, अगर आपको एक खाली फ़ाइल से शुरुआत करनी है, तो CSV फ़ाइल फ़ॉर्मैट इंपोर्ट करें पढ़कर, ज़रूरी फ़ील्ड के बारे में जानें.

देखें कि पोर्टल पर आपकी अपलोड की गई CSV फ़ाइल का साइज़ 50 एमबी से कम है या नहीं, क्योंकि यह उस सबसे बड़ी फ़ाइल है जिसे पोर्टल स्वीकार करता है. अगर आपके पास 50 एमबी से ज़्यादा डेटा है, तो फ़ाइल को छोटी-छोटी फ़ाइलों में बांटें. ChromeOS डिवाइसों में, CSV फ़ाइल ज़्यादा से ज़्यादा 30 डिवाइसों की हो सकती है. भले ही, फ़ाइल का साइज़ कुछ भी हो. CSV फ़ाइल तैयार करने के बाद, नीचे दिया गया तरीका अपनाएं:

1. डिवाइस टैब से, डिवाइस जोड़ें को चुनें
2. इससे एक मॉडल खुल जाएगा. यहां डिवाइस सेट अप करने के लिए, क्विक अपलोड या CSV अपलोड में से किसी एक को चुना जा सकता है. CSV अपलोड चुनें
3. अपना CSV अपलोड करने के लिए क्लिक करें या फ़ाइल एक्सप्लोरर से खींचें और छोड़ें

CSV फ़ाइल अपलोड होने के बाद, मैसेज पूरा होने का मैसेज दिखाया जाएगा. इसमें बताया जाएगा कि डिवाइस को पोर्टल में जोड़ने में कुछ मिनट से लेकर कुछ दिन भी लग सकते हैं. अगर फ़ाइल और उसके डिवाइस अपलोड नहीं हो पाए हैं, तो आपको एक ईमेल मिलेगा. इसमें बताया जाएगा कि कितने डिवाइस अपलोड हो गए और कितने डिवाइस अपलोड नहीं हो सके. स्टेटस पेज खोलने के लिए, ईमेल में जानकारी देखें बटन पर क्लिक करें. स्थिति पेज पर, हर उस डिवाइस की सूची दिखती है जिसे किसी ग्राहक को असाइन नहीं किया गया था. साथ ही, गड़बड़ी की वजह भी बताई गई थी.

अगर CSV फ़ाइल अपलोड होने के बाद ब्राउज़र विंडो बंद की जाती है, तो पोर्टल आपके डेटा को प्रोसेस करना जारी रखता है. पोर्टल आपके डेटा की प्रोसेसिंग कब पूरी करेगा, यह जानने के लिए अपना ईमेल इनबॉक्स देखें.

प्रोसेसिंग पूरी होने के बाद, डिवाइस आपके ग्राहक के पोर्टल में दिखने लगेंगे. प्रोसेसिंग से जुड़ी खास जानकारी वाला ईमेल मिलने पर, गड़बड़ियों का पता लगाएं और देखें कि सब कुछ ठीक है या नहीं. अगर सब कुछ ठीक है, तो अपने ग्राहक को बताएं कि वे खरीदे गए डिवाइस को अपने पोर्टल में देख सकते हैं.

CSV फ़ाइल फ़ॉर्मैट इंपोर्ट करें

डिवाइसों को अपने ग्राहक के खाते में रजिस्टर करने के लिए, आपको CSV फ़ाइल अपलोड करनी होगी. नीचे दिया गया स्निपेट, CSV फ़ील्ड फ़ॉर्मैट को सेल्युलर मॉडम वाले दो Android डिवाइसों के लिए उदाहरण के तौर पर दिखाता है. ध्यान दें कि सेल्युलर डिवाइस के लिए निर्माता फ़ील्ड वैकल्पिक होता है:

modemtype,modemid,manufacturer,profiletype,owner
IMEI,123456789012347,,ZERO_TOUCH,54321
IMEI,352500000000000,Google,ZERO_TOUCH,54321

सिर्फ़ वाई-फ़ाई वाले डिवाइसों, जैसे कि टैबलेट की पहचान करने के लिए serial, model, और manufacturer फ़ील्ड का इस्तेमाल किया जा सकता है:

serial,model,manufacturer,profiletype,owner
ABcd1235678,VM1A,Honeywell,ZERO_TOUCH,54321

एक ही CSV फ़ाइल से दोनों तरह के डिवाइसों को रजिस्टर भी किया जा सकता है:

modemtype,modemid,serial,model,manufacturer,profiletype,owner
IMEI,123456789012347,,,,ZERO_TOUCH,54321
,,ABcd1235678,VM1A,Honeywell,ZERO_TOUCH,54321

टेबल 1 में वे फ़ील्ड वैल्यू दिखती हैं जिनका इस्तेमाल आपकी CSV फ़ाइल में किया जाता है:

टेबल 1. CSV इंपोर्ट फ़ील्ड

फ़ील्ड	उदाहरण	ब्यौरा
modemtype	IMEI	सेल्युलर Android डिवाइस के लिए आवश्यक है. अपरकेस वर्णों का इस्तेमाल करके, इस वैल्यू को IMEI या MEID पर सेट करें.
modemid	123456789012347	सेल्युलर Android डिवाइस के लिए आवश्यक है. इस वैल्यू को डिवाइस के IMEI या MEID नंबर पर सेट करें. ड्यूअल-सिम डिवाइस वाले पहले IMEI/MEID नंबर का ही इस्तेमाल करें. डेटा लाइन को प्रोसेस करते समय पोर्टल, IMEI की वैल्यू की पुष्टि करता है.
serial	ABcd1235678	Android डिवाइसों और वाई-फ़ाई वाले डिवाइसों के लिए ज़रूरी है. डिवाइस के लिए मैन्युफ़ैक्चरर का केस-सेंसिटिव (बड़े और छोटे अक्षरों में अंतर) सीरियल नंबर.
model	VM1A	Android डिवाइसों और वाई-फ़ाई वाले डिवाइसों के लिए ज़रूरी है. इस वैल्यू को डिवाइस के मॉडल पर सेट करें. पक्का करें कि यह नाम, मॉडल या इस सुविधा के साथ काम करने वाले ChromeOS डिवाइसों की सूची में मौजूद हो.
manufacturer	Google	वाई-फ़ाई Android डिवाइसों के लिए ज़रूरी है. यह वैल्यू, Build.MANUFACTURER से मिली डिवाइस की बिल्ट-इन वैल्यू से मेल खानी चाहिए. ज़्यादा जानकारी के लिए, मैन्युफ़ैक्चरर के नाम वाला रेफ़रंस देखें. अगर मैन्युफ़ैक्चरर की वैल्यू में कॉमा शामिल है, तो आपको वैल्यू को डबल कोटेशन मार्क के अंदर रखना चाहिए. ऐसा करने से, CSV फ़ाइल में कॉमा को डीलिमिटर के तौर पर नहीं पहचाना जाएगा, जैसे कि "casio computer co., ltd."
profiletype	ZERO_TOUCH	अपरकेस वर्णों का इस्तेमाल करके, इस वैल्यू को हमेशा ZERO_TOUCH पर सेट करें.
owner	54,321	Android डिवाइस के लिए ज़रूरी है. इस वैल्यू को उस ग्राहक के अंकों वाले आईडी पर सेट करें जिसे आपको डिवाइस असाइन करना है. किसी ग्राहक का आईडी ढूंढने के लिए, ऊपर ग्राहकों की जानकारी देखें सेक्शन में दिया गया तरीका अपनाएं.
phonenumber	[phone]	वैकल्पिक रूप से, इस वैल्यू को डिवाइस के टेलीफ़ोन नंबर पर सेट करें. अपने संगठन के हिसाब से किसी भी फ़ॉर्मैट का इस्तेमाल किया जा सकता है.
ordernumber	ROAS#123/ABC-123456	वैकल्पिक रूप से, इस वैल्यू को खरीदारी के लिए ऑर्डर नंबर पर सेट करें. अपने संगठन के हिसाब से किसी भी फ़ॉर्मैट का इस्तेमाल किया जा सकता है.
preprovisioningtoken	01234567-0123-0123-abcd-012345abcdef	ChromeOS डिवाइसों के लिए ज़रूरी है. प्री-प्रॉविज़निंग ग्राहक से मिला टोकन.
attesteddeviceid	ABcd1235678	ChromeOS डिवाइसों के लिए ज़रूरी है. डिवाइस का प्रमाणित करने का आईडी. ज़्यादा जानकारी के लिए अटेस्टेशन आईडी फ़ॉर्मैट देखें.

तेज़ी से अपलोड करें

क्विक अपलोड फ़ंक्शन का इस्तेमाल करके, डिवाइस जोड़ने के लिए:

1. डिवाइस का ऑपरेटिंग सिस्टम चुनें. यह विकल्प सिर्फ़ तब दिखता है, जब आपका खाता एक से ज़्यादा ऑपरेटिंग सिस्टम के लिए चालू किया गया हो.
2. ग्राहक का नाम या ग्राहक आईडी डालकर उसे चुनें कि डिवाइस को किस ग्राहक से जोड़ना है
3. किसी Android डिवाइस के लिए:
   1. सिर्फ़ मोबाइल या वाई-फ़ाई से, डिवाइस का टाइप चुनें
   2. मोबाइल के लिए आपको ज़रूरी IMEI (अंतरराष्ट्रीय मोबाइल उपकरण पहचान) नंबर देना होगा
   3. सिर्फ़ वाई-फ़ाई के लिए, आपको मैन्युफ़ैक्चरर, मॉडल, और सीरियल नंबर की जानकारी देनी होगी. इनमें से निर्माता और मॉडल को, दिखाए गए ड्रॉपडाउन से चुना जाना चाहिए. अगर डिवाइस बनाने वाली कंपनी और मॉडल को ड्रॉपडाउन में नहीं दिखाया गया है, तो कृपया अपने OEM (ओरिजनल इक्विपमेंट मैन्युफ़ैक्चरर) से संपर्क करके देखें कि आपको जिस डिवाइस को जोड़ना है वह 'पहले से तैयार डिवाइस' पर काम करता है या नहीं.
4. ChromeOS डिवाइस के लिए:
   1. आपके ग्राहक ने जो प्री-प्रॉविज़निंग टोकन दिया है उसे डालें. अगर आपने पहले इस टोकन का इस्तेमाल किया है, तो अपने-आप पूरा होने की सुविधा के विकल्पों में से इसे चुना जा सकता है.
   2. डिवाइस का model डालें. ऑटो-कंप्लीट के लिए दिए गए विकल्पों में से, इस्तेमाल किए जा सकने वाले मॉडल में से किसी एक को चुनें.
   3. डिवाइस का सीरियल नंबर और प्रमाणित करने का आईडी डालें.

ध्यान दें: डिवाइस अपलोड करने के दौरान, ज़रूरी फ़ील्ड पर ज़्यादा जानकारी पाने के लिए, कृपया आइडेंटिफ़ायर पेज पढ़ें.

डिवाइसों को हटाएं

पहले ग्राहक का डिवाइस किसी दूसरे ग्राहक को असाइन करने से पहले आपको उसका डिवाइस हटाना होगा.

चेतावनी: डिवाइस हटाने से पहले पक्का कर लें कि आपके पास सही डिवाइस है. किसी डिवाइस को हटाने से, ग्राहक के डिवाइस से सेट अप करने की समयसीमा खत्म हो जाती है. साथ ही, फ़ैक्ट्री रीसेट करने के बाद डिवाइस, मैनेज नहीं होता.

ध्यान दें: रीसेलर उस ChromeOS डिवाइस को नहीं हटा सकते जिसे पहले से प्रावधान किया गया है. ग्राहक से संपर्क करें और डिवाइस को इस्तेमाल से बाहर करने के लिए कहें. इसके बाद, डिवाइस को हटाया जा सकता है.

एक डिवाइस

पोर्टल में डिवाइसों को चुनकर, एक बार में एक ही डिवाइस हटाया जा सकता है. किसी डिवाइस को हटाने के लिए, यह तरीका अपनाएं:

1. पोर्टल खोलें.
2. आप जिन डिवाइसों को हटाना चाहते हैं उन्हें ढूंढने के लिए, ऊपर डिवाइस ढूंढें में दिया गया तरीका अपनाएं.
3. अगर नतीजों में एक से ज़्यादा डिवाइस मौजूद हैं, तो रजिस्टर किए गए डिवाइस टेबल में डिवाइस ढूंढें.
4. डिवाइस की पंक्ति में हटाएं पर क्लिक करें.
5. पुष्टि करने के लिए, पुष्टि करने वाले पैनल में हटाएं पर क्लिक करें.

कई डिवाइस

ग्राहकों के डिवाइस हटाने के लिए, आपको डिवाइस पेज से सभी काम के डिवाइस चुनने होंगे. इसके लिए, चेकबॉक्स का इस्तेमाल करें और हटाएं पर क्लिक करें या CSV फ़ाइल अपलोड करें.

किसी CSV फ़ाइल से कॉन्टेंट हटाने के लिए, ऊपर दिए गए CSV फ़ील्ड फ़ॉर्मैट का इस्तेमाल करें और owner फ़ील्ड को 0 (शून्य) पर सेट करें. पुष्टि करें कि पोर्टल पर अपलोड की गई CSV फ़ाइल 50 एमबी से छोटी है, क्योंकि वह सबसे बड़ी फ़ाइल है जिसे पोर्टल स्वीकार करता है. नीचे दिया गया स्निपेट, दो डिवाइसों के रजिस्ट्रेशन को रद्द करने के लिए, CSV फ़ाइल का उदाहरण दिखाता है.

modemtype,modemid,profiletype,owner
IMEI,123456789012347,ZERO_TOUCH,0
IMEI,123456789012354,ZERO_TOUCH,0

डिवाइसों के बैच को हटाने के लिए, यह तरीका अपनाएं:

1. पोर्टल खोलें.
2. साइडबार में डिवाइस जोड़ें पर क्लिक करें.
3. अपलोड करें पर क्लिक करें.
4. फ़ाइल पिकर से अपनी CSV फ़ाइल चुनें.

फ़ाइल अपलोड होने के बाद पोर्टल, डेटा की लाइनों को प्रोसेस करता है. प्रोसेस पूरी होने के बाद, पोर्टल में सूचना के साथ अपलोड की स्थिति वाले पेज का लिंक भी दिया जाता है. आपको एक ईमेल भी मिलता है, जिसमें CSV डेटा की प्रोसेसिंग की खास जानकारी होती है. CSV फ़ाइल का स्टेटस पेज खोलने के लिए, ईमेल में जानकारी देखें बटन पर क्लिक करें. स्थिति पेज पर ऐसे सभी डिवाइसों की सूची दिखती है जिन्हें पोर्टल ने गड़बड़ी की वजह के साथ नहीं हटाया है.

डिवाइस एक्सपोर्ट करें

अपने ग्राहकों के डिवाइस की CSV फ़ाइल एक्सपोर्ट करने के लिए, नीचे दिया गया तरीका अपनाएं:

1. वे डिवाइस ढूंढें जिन्हें आपको एक्सपोर्ट करना है. इसके लिए, ऊपर डिवाइस ढूंढें में दिया गया तरीका अपनाएं.
2. अगर आपकी खोज में डिवाइस मिले हैं, तो नतीजों को .csv के तौर पर डाउनलोड करें पर क्लिक करें.
3. अगर आपको डिवाइसों की बड़ी सूची के लिए CSV फ़ाइल डाउनलोड करनी है, तो चेकबॉक्स का इस्तेमाल करके उन सभी चीज़ों को चुनें जिनकी ज़रूरत है. इसके बाद, डिवाइस जोड़ें बटन के बगल में दिए गए तीन बिंदुओं वाले मेन्यू का इस्तेमाल करके, नतीजों को .csv के तौर पर डाउनलोड करें चुनें

CSV फ़ाइल में टेबल में दिखाई गई, नतीजों की पंक्तियां ही नहीं, बल्कि आपके सभी खोजे गए डिवाइस शामिल होते हैं. एक्सपोर्ट की गई CSV फ़ाइल में ये फ़ील्ड शामिल हैं:

• imei में डिवाइस के लिए GSM नेटवर्क आइडेंटिटी नंबर मौजूद है.
• serialnumber में डिवाइस के मैन्युफ़ैक्चरर का सीरियल नंबर होता है. अगर डिवाइस के लिए सीरियल नंबर रिकॉर्ड नहीं किया गया है, तो यह फ़ील्ड खाली हो सकता है.
• manufacturer में डिवाइस बनाने वाली कंपनी का नाम शामिल होता है. अगर मैन्युफ़ैक्चरर ने डिवाइस के लिए इसे रिकॉर्ड नहीं किया है, तो यह फ़ील्ड खाली हो सकता है.
• model में, डिवाइस मॉडल के मैन्युफ़ैक्चरर का नाम दिया होता है. अगर डिवाइस के लिए मॉडल रिकॉर्ड नहीं किया गया है, तो यह खाली हो सकता है.
• owner में उस ग्राहक का अंकों वाला आईडी होता है जिसे आपके संगठन ने डिवाइस असाइन किया है. यह ग्राहक के पेज पर दी गई वैल्यू से मेल खाती है.
• ownername में उस ग्राहक का नाम होता है जिसे आपके संगठन ने डिवाइस असाइन किया है. यह ग्राहक के पेज पर दी गई वैल्यू से मेल खाती है.
• reseller में उस रीसेलर (आपका संगठन या आपका कोई वेंडर) का अंकों वाला आईडी होता है जिसने डिवाइस पर दावा किया था.
• resellername में उस रीसेलर (आपका संगठन या आपके किसी वेंडर) का नाम शामिल होता है जिसने डिवाइस पर दावा किया है.

डिवाइस एक्सपोर्ट CSV फ़ाइल में, डिवाइस इंपोर्ट की गई CSV फ़ाइल से अलग कॉलम होते हैं. नीचे दिया गया स्निपेट, सामान्य डिवाइस एक्सपोर्ट CSV फ़ाइल की पहली लाइन दिखाता है:

imei,meid,serialnumber,manufacturer,model,owner,ownername,reseller,resellername
"123456789012347","","","","","123456789","ACME Wireless Inc.","54321","XYZ Corp"
"","","ABcd1235678","Honeywell","VM1A","123456789","ACME Wireless Inc.","54321","XYZ Corp"

ड्यूअल-सिम डिवाइस

दो सिम वाले डिवाइस में दो अलग-अलग मॉडम होते हैं और उनमें दो IMEI नंबर होते हैं. पहले से कम संख्या वाले IMEI नंबर का इस्तेमाल करें, क्योंकि 'पहले से तैयार डिवाइस' सुविधा सबसे कम IMEI नंबर के साथ ज़्यादा भरोसेमंद तरीके से काम करती है.

ड्यूअल-सिम से जुड़ी समस्याओं और ज़ीरो-टच डिवाइसों के समाधान के बारे में जानने के लिए, कृपया पहले से मालूम समस्याओं के बारे में पढ़ें.

वेंडर

आपके पास अपने डीलर नेटवर्क में, रीसेलर का प्रतिनिधित्व करने के लिए वेंडर का इस्तेमाल करने का विकल्प है. इसके अलावा, ग्लोबल रीसेलर नेटवर्क में मौजूद लोकल ऑपरेटर या आपकी ओर से डिवाइस बेचने वाले किसी भी संगठन के प्रतिनिधि के तौर पर, वेंडर का इस्तेमाल किया जा सकता है. वेंडर, उपयोगकर्ताओं, ग्राहकों, और डिवाइसों को अलग-अलग करने में आपकी मदद करते हैं:

• वेंडर आपके 'पहले से तैयार डिवाइस' खाते को या एक-दूसरे के खाते नहीं देख सकते.
• आपके पास अपने वेंडर के ग्राहकों और डिवाइसों को देखने का विकल्प है. साथ ही, उनके डिवाइसों को हटाने का भी विकल्प है. हालांकि, अपने वेंडर के ग्राहकों को डिवाइस असाइन नहीं किए जा सकते.

वेंडर, पोर्टल और एपीआई में उसी तरह दिखते और काम करते हैं जैसे रीसेलर करता है. हालांकि, वेंडर के पास कोई दूसरा वेंडर नहीं हो सकता.

वेंडर देखें

अपने संगठन के वेंडर देखने के लिए:

1. पोर्टल खोलें.
2. साइडबार में, वेंडर पर क्लिक करें.
3. अपने संगठन के वेंडर देखने के लिए, वेंडर टेबल देखें.

अगर आपको साइडबार में वेंडर नहीं दिखते हैं, तो इसका मतलब है कि आपका संगठन एक ऐसा वेंडर है जो पहले से ही रीसेलर नेटवर्क का हिस्सा है. साइडबार में दिखने वाले ड्रॉपडाउन से देखें कि 'पहले से तैयार डिवाइस' सुविधा वाले किस खाते का इस्तेमाल किया जा रहा है.

वेंडर बनाएं

रीसेलर, पोर्टल से नए वेंडर नहीं बना सकते, सिर्फ़ मौजूदा वेंडर की सूची देख सकते हैं. इसके बजाय, आपको रीसेलर कम्यूनिटी पेज से एक सहायता अनुरोध भेजना होगा, ताकि Google मंज़ूरी और ऑफ़र बनाने की प्रोसेस शुरू कर सके. कृपया अपने ईमेल में ये जानकारी दें:

1. वेंडर का नाम: पोर्टल में वेंडर की पहचान करने के लिए. कॉन्टेंट को खोजना आसान बनाने के लिए, यह छोटा, यूनीक, और पहचानने लायक होना चाहिए
2. मैनेजर का ईमेल पता: यह नया मालिक होगा, जिसे वेंडर ने उपलब्ध कराया है. मालिक, उपयोगकर्ताओं और दूसरे मालिकों को जोड़ और हटा सकता है. अगर वेंडर को खाता जोड़ने में मदद चाहिए, तो Google खाता जोड़ें से निर्देश भेजें.
3. पोर्टल ऐक्सेस करने के लिए, अन्य कर्मचारियों के लिए अन्य ईमेल पते डालें

Android टीम का एक सदस्य यह पुष्टि करने के लिए आपसे संपर्क करेगा कि आपके खास रीसेलर समझौते में, जोड़े गए नए वेंडर को शामिल किया गया है या नहीं. वेंडर बनाए जाने के बाद आपको सूचना दी जाएगी और बदले में, नए वेंडर से संपर्क किया जाएगा इससे पता चलेगा कि खाता इस्तेमाल के लिए तैयार है. आपके संगठन को वेंडर पर मौजूद डिवाइसों और ग्राहकों को जो ऐक्सेस मिलता है उसकी जानकारी वेंडर को भी इसी ईमेल में दी जाती है.

पोर्टल उपयोगकर्ता

आपका संगठन उन उपयोगकर्ताओं को मैनेज करता है जिनके पास पोर्टल का ऐक्सेस है.

आपके संगठन के पोर्टल के उपयोगकर्ता, मालिक या एडमिन हो सकते हैं. मालिकों के पास एडमिन जैसा ही ऐक्सेस होता है और वे आपके संगठन के उपयोगकर्ताओं को मैनेज कर सकते हैं. टेबल 2 में मालिक और एडमिन की भूमिकाओं की तुलना की गई है:

टेबल 2. भूमिका की क्षमताएं

पोर्टल टास्क	मालिक	एडमिन
डिवाइसों को जोड़ना, उनमें बदलाव करना, और उन्हें असाइन करना
ग्राहक जोड़ें
उपयोगकर्ता जोड़ना
उपयोगकर्ता की भूमिकाओं में बदलाव करना
उपयोगकर्ताओं को हटाना
वेंडर की जानकारी देखें
CSV फ़ाइलों को इंपोर्ट और एक्सपोर्ट करना
एपीआई ऐक्सेस पाने के लिए, सेवा खाते जोड़ें

अपने खाते की भूमिका देखें

अपने खाते की भूमिका की जांच करने के लिए, यहां दिया गया तरीका अपनाएं:

1. पोर्टल खोलें.
2. साइडबार में उपयोगकर्ता पर क्लिक करें.
3. अपने खाते की भूमिका देखने के लिए भूमिका कॉलम देखें.

टीम के सदस्यों को शामिल करें

शुरू करने से पहले, अपने खाते की भूमिका की जांच करें, ताकि पक्का किया जा सके कि वह मालिक है. टीम के सदस्यों को जोड़ने के लिए आपका मालिक होना ज़रूरी है. टीम के नए सदस्यों को पोर्टल का ऐक्सेस देने के लिए, यह तरीका अपनाएं:

1. अपनी टीम के सदस्य से कहें कि वे उनके कॉर्पोरेट ईमेल से कोई Google खाता जोड़ें. आपकी टीम का सदस्य Google खाता जोड़ें में दिए गए निर्देशों का पालन कर सकता है.
2. पोर्टल खोलें.
3. साइडबार में उपयोगकर्ता पर क्लिक करें.
4. पर क्लिक करें.
5. टीम के सदस्य के कॉर्पोरेट ईमेल पते पर ईमेल पता सेट करें.
6. ड्रॉपडाउन से कोई भूमिका चुनें.
7. जोड़ें पर क्लिक करें.

पोर्टल, आपकी टीम के सदस्यों को यह नहीं बताता कि उनके पास ऐक्सेस है. इसलिए, आपको उन्हें खुद ही इसकी जानकारी देनी होगी.

टीम के सदस्यों को हटाएं

शुरू करने से पहले, अपने खाते की भूमिका की जांच करें, ताकि पक्का किया जा सके कि वह मालिक है. टीम के सदस्यों को हटाने के लिए यह ज़रूरी है कि आप खाते के मालिक हों. पोर्टल से टीम के किसी सदस्य का ऐक्सेस हटाने के लिए, नीचे दिया गया तरीका अपनाएं:

1. पोर्टल खोलें.
2. साइडबार में उपयोगकर्ता पर क्लिक करें.
3. जिस उपयोगकर्ता को हटाना है उसकी लाइन पर कर्सर घुमाएं
4. आगे बढ़ने से पहले, जांच लें कि खाता सही है या नहीं.
5. मिटाएं चुनें. डेटा मिटाने से पहले, पोर्टल पर एक चेतावनी मैसेज दिखेगा. इससे यह पक्का किया जा सकेगा कि आपको डेटा मिटाना है. पुष्टि करने के लिए, आपको मिटाएं बटन पर दोबारा क्लिक करना होगा.

अगर आपने गलती से कोई खाता मिटा दिया है, तो ऊपर टीम के सदस्य जोड़ें में दिए गए निर्देशों का पालन करके उसे फिर से जोड़ें.

भूमिकाओं में बदलाव करें

शुरू करने से पहले, अपने खाते की भूमिका की जांच करें, ताकि पक्का किया जा सके कि वह मालिक है. टीम के सदस्यों की भूमिकाओं में बदलाव करने के लिए, यह ज़रूरी है कि आपके पास खाते का मालिकाना हक हो. टीम के सदस्य की भूमिका बदलने के लिए, नीचे दिया गया तरीका अपनाएं:

1. पोर्टल खोलें.
2. साइडबार में उपयोगकर्ता पर क्लिक करें.
3. आपको जिस खाते में बदलाव करना है उसके लिए, बदलाव करें पर क्लिक करें.
4. ड्रॉपडाउन से कोई भूमिका चुनें.
5. सेव करें पर क्लिक करें.

ध्यान दें: आपके पास खुद की भूमिका में बदलाव करने की अनुमति नहीं है. सिर्फ़ वह उपयोगकर्ता ही ऐसा कर सकता है जिसके पास भूमिकाओं में बदलाव करने की अनुमति हो.

पोर्टल भाषाएं

पोर्टल का इस्तेमाल इनमें से किसी एक भाषा में किया जा सकता है:

अमेरिकन इंग्लिश, ब्रिटिश इंग्लिश, डेनिश, डच, फ़्रेंच, जर्मन, इटैलियन, जैपनीज़, नॉर्वेजियन, पोलिश, पॉर्चुगीज़, स्पैनिश या स्वीडिश.

किसी दूसरी भाषा को चुनने के लिए, अपने Google खाते में जाकर पसंदीदा भाषा को अपडेट करें. ज़्यादा मदद के लिए, भाषा बदलना में दिए गए निर्देशों का पालन करें.