Hướng dẫn cổng thông tin đại lý

Đại lý và khách hàng sử dụng cổng thông tin tự động để chuẩn bị thiết bị và cấu hình cho quy trình thiết lập tự động. Hướng dẫn này giúp người bán lại thiết bị đã đăng ký sử dụng cổng thông tin. Nếu bạn là khách hàng, hãy truy cập Trung tâm trợ giúp Android Enterprise.

Đại lý là các công ty phân phối thiết bị phục vụ chương trình thiết lập tự động. Với tư cách là đại lý, bạn sẽ sử dụng cổng thông tin để quản lý khách hàng và đăng ký thiết bị cho họ. Để giúp bạn thực hiện việc này, hãy sử dụng cổng thông tin để:

  • Tạo tài khoản khách hàng.
  • Xem tất cả khách hàng hiện có.
  • Tìm thiết bị.
  • Thêm hoặc xoá thiết bị.

Bắt đầu

Nếu bạn là người đầu tiên trong tổ chức của mình sử dụng cổng thông tin, hãy đăng ký Cổng đối tác Android Enterprise để đăng ký quyền truy cập. Sau khi bạn có quyền truy cập vào cổng thông tin, hãy gửi đơn đăng ký để trở thành đại lý thiết bị được xác thực. Một thành viên trong nhóm của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để ký các thoả thuận pháp lý cần thiết và cấp cho bạn quyền truy cập vào cổng thông tin.

Bạn cần có Tài khoản Google, liên kết với email công ty của mình để sử dụng cổng thông tin. Hãy xem phần Liên kết Tài khoản Google bên dưới. Bạn không thể sử dụng tài khoản Gmail cá nhân của mình với cổng thông tin.

Liên kết Tài khoản Google

Nếu bạn chưa liên kết Tài khoản Google với email công ty của mình, hãy làm theo các bước dưới đây:

  1. Chuyển đến phần Tạo Tài khoản Google của bạn.
  2. Nhập tên của bạn.
  3. Đặt Địa chỉ email của bạn thành email công ty của bạn. Đừng nhấp vào Tôi muốn một địa chỉ Gmail mới.
  4. Hoàn tất những thông tin tài khoản còn lại.
  5. Nhấp vào Bước tiếp theo.
  6. Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quá trình tạo tài khoản.

Bạn nên bật tính năng Xác minh 2 bước trên Tài khoản Google dùng cho mục đích quản trị. Tính năng Xác minh 2 bước bổ sung thêm một lớp bảo mật cho tài khoản của bạn. Hãy truy cập vào Trung tâm trợ giúp về Tài khoản Google để trợ giúp bạn và tìm hiểu thêm về tài khoản mới của bạn.

Làm việc với khách hàng

Khách hàng của bạn sử dụng cổng thông tin để liên kết thiết bị với cấu hình EMM cung cấp các thiết bị đó. Thêm khách hàng vào cổng thông tin để cấp quyền truy cập cho họ. Sau khi bạn thêm khách hàng vào cổng thông tin, tổ chức của bạn có thể đăng ký thiết bị cho khách hàng đó.

Xem khách hàng

Khách hàng được liệt kê trong một bảng dưới thẻ Khách hàng , tại đây bạn cũng có thể thấy Mã khách hàng và số lượng thiết bị đã thêm theo khách hàng đó. Bạn có thể thêm thiết bị thông qua thẻ này bằng cách di chuột qua khách hàng mà bạn muốn thêm rồi chọn Thêm thiết bị. Khi nhấp vào tên khách hàng, bạn sẽ tự động được chuyển đến thẻ Thiết bị. Tại đây, bạn có thể thấy tất cả các thiết bị được liệt kê của khách hàng cụ thể đó. Nếu biết tên khách hàng, bạn nên sử dụng thanh tìm kiếm khách hàng ở đầu màn hình.

Để xem tất cả khách hàng của bạn, hãy làm như sau:

  1. Mở cổng thông tin.
  2. Nhấp vào Khách hàng trong thanh bên.

Để xem khách hàng của nhà cung cấp, hãy làm như sau:

  1. Mở cổng thông tin.
  2. Nhấp vào Khách hàng trong thanh bên.
  3. Chọn thẻ Khách hàng nhà cung cấp

Bảng Khách hàng của nhà cung cấp có thể được sắp xếp theo Tên khách hàng, Mã khách hàng, Số lượng thiết bị và Tên nhà cung cấp. Trình đơn thả xuống ở đầu trang sẽ cung cấp cho bạn lựa chọn chỉ hiển thị khách hàng của một nhà cung cấp cụ thể trong danh sách được liên kết với tài khoản đại lý của bạn.

Lưu ý: Nút Thêm khách hàng bị tắt trong phần Khách hàng nhà cung cấp. Nguyên nhân là vì đại lý không thể tạo bất kỳ tài khoản khách hàng nào hay thêm thiết bị nào cho nhà cung cấp của họ.

Thêm khách hàng

Bạn có thể thiết lập tài khoản khách hàng mới trong cổng thông tin. Sau khi bạn tạo khách hàng trong cổng thông tin, họ sẽ quản lý quyền truy cập vào cổng thông tin của nhân viên của họ.

Lưu ý: Hướng dẫn bên dưới sẽ chỉ thêm tài khoản mới cho khách hàng sử dụng thiết bị Android. Để thêm khách hàng bằng thiết bị ChromeOS, hãy chọn Khách hàng mới trong bước Thêm thiết bị.

Trước khi thêm khách hàng mới, bạn cần có những thông tin sau.

  • Tên khách hàng để bạn có thể tìm thấy khách hàng trong cổng thông tin của mình. Tên khách hàng không nhất thiết phải là duy nhất, nhưng sẽ dễ tìm thấy khách hàng hơn nếu bạn đặt tên riêng biệt cho từng khách hàng.
  • Yêu cầu khách hàng cung cấp ít nhất một Tài khoản Google làm chủ sở hữu. Chủ sở hữu có thể thêm và xoá người dùng cũng như chủ sở hữu khác sau này. Nếu khách hàng cần trợ giúp để liên kết tài khoản, hãy gửi hướng dẫn từ mục Liên kết Tài khoản Google ở trên.

Để tạo tài khoản khách hàng, hãy làm theo các bước bên dưới:

  1. Mở cổng thông tin.
  2. Nhấp vào Khách hàng trong thanh bên.
  3. Nhấp vào Thêm khách hàng.
  4. Đặt tên cho khách hàng.
  5. Thiết lập chủ sở hữu tài khoản khách hàng trong phần Email của người quản lý.
  6. Nếu muốn, bạn có thể thêm các địa chỉ email được phân tách bằng dấu phẩy cho những nhân viên khác cần truy cập vào cổng thông tin.
  7. Chọn ngôn ngữ bạn muốn dùng trong trình đơn thả xuống được cung cấp.
  8. Bạn có hai cách để nhận email chào mừng. Thứ nhất là nếu bạn đang tạo khách hàng tự động đăng ký. Họ sẽ nhận được email ngay sau khi thêm khách hàng mới. Thứ hai là nếu bạn đang tạo một khách hàng thiết yếu. Email này sẽ gửi email cho khách hàng sau khi tất cả các thiết bị được chỉ định.
  9. Kiểm tra thông tin chi tiết bạn đã nhập. Bạn không thể chỉnh sửa hoặc xoá khách hàng sau khi tạo.
  10. Nhấp vào Thêm.

Một email sẽ được gửi đi để xác nhận việc thêm khách hàng mới sau khi thiết bị được thêm thành công.

Quản lý thiết bị

Sau khi mua thiết bị, khách hàng của bạn cần định cấu hình các chế độ cài đặt cấp phép cho các thiết bị này trong tài khoản tự động đăng ký. Việc chỉ định một thiết bị sẽ thêm thiết bị đó thành chế độ tự động đăng ký và hiển thị thiết bị trong chế độ xem cổng thông tin của khách hàng. Trong cổng thông tin, bạn có thể:

  • Tìm thiết bị.
  • Chỉ định thiết bị cho khách hàng.
  • Xoá thiết bị khỏi khách hàng.
  • Nhập và xuất dữ liệu CSV.

Lưu ý: khi định cấu hình thiết bị Samsung, bạn không nên định cấu hình KME và chế độ tự động đăng ký trên cùng một thiết bị do các vấn đề về đồng bộ hoá cấu hình. Để biết thêm thông tin, vui lòng đọc known issues.

Tìm thiết bị

Bạn có thể dùng Portal để tìm các thiết bị mà tổ chức của bạn (hoặc nhà cung cấp) đã đăng ký cho khách hàng. Bạn có thể làm việc này bằng cách sử dụng IMEI, số sê-ri, MEID, mã khách hàng hoặc tên của khách hàng. Cách tìm thiết bị:

  1. Mở thẻ Thiết bị từ thanh bên trái
  2. Nhập IMEI, số sê-ri, MEID, mã khách hàng hoặc tên khách hàng vào thanh tìm kiếm trên cùng có nội dung "Tìm thiết bị"
  3. Nhấp vào Tìm kiếm.
  4. Tất cả kết quả khớp với thông tin đã cung cấp sẽ xuất hiện trong bảng kết quả

Bảng này cho phép lựa chọn nhiều thiết bị bằng cách sử dụng các hộp đánh dấu, kết quả tải xuống dưới dạng tệp CSV và khả năng xoá nhiều thiết bị cùng một lúc nếu cần. Nếu nội dung tìm kiếm của bạn không khớp với bất kỳ thiết bị nào, bảng sẽ không hiện bất kỳ kết quả nào.

Thêm thiết bị

Bạn có thể thêm thiết bị qua thẻ Thiết bị hoặc thẻ Khách hàng. Bạn có thể thêm một thiết bị vào thẻ khách hàng bằng cách tìm khách hàng đó trong danh sách rồi di chuột qua hàng để xem nút Thêm thiết bị. Thao tác thêm thiết bị trên thẻ Khách hàng sẽ bỏ qua trường hợp nhập khách hàng khi bạn thêm trực tiếp thiết bị từ hàng khách hàng. Bạn đăng ký thiết bị cho khách hàng bằng cách tải tệp CSV lên thông qua tùy chọn Tải lên CSV. Nếu bạn không muốn sử dụng tệp CSV, hãy chọn tuỳ chọn Tải lên nhanh.

Việc đăng ký một thiết bị sẽ thêm cơ chế tự động đăng ký và hiển thị thiết bị trong chế độ xem cổng thông tin của khách hàng. Mỗi hàng trong tệp CSV liệt kê mã khách hàng mà bạn muốn chỉ định thiết bị.

Lưu ý: Tệp văn bản CSV đại diện cho một bảng dữ liệu, và mỗi dòng đại diện cho một hàng trong bảng đó. Dấu phẩy sẽ phân tách các giá trị trong hàng đó. Một dòng mới nghĩa là một hàng dữ liệu mới.

Tải lên CSV

Chuẩn bị tệp CSV chứa thông tin thiết bị và khách hàng của bạn. Bạn có thể tải tệp mẫu xuống từ trang Tải thiết bị lên trong cổng thông tin để giúp bạn bắt đầu. Ngoài ra, nếu bạn muốn bắt đầu với một tệp trống, hãy tìm hiểu về các trường cần thiết bằng cách đọc bài viết Nhập định dạng tệp CSV.

Kiểm tra để đảm bảo rằng tệp CSV bạn tải lên cổng thông tin có kích thước nhỏ hơn 50 MB vì đó là tệp lớn nhất mà cổng chấp nhận. Nếu bạn có hơn 50 MB dữ liệu, hãy cân nhắc chia tệp đó thành các tệp nhỏ hơn. Đối với các thiết bị ChromeOS, giới hạn tệp CSV là 30 thiết bị, bất kể kích thước tệp. Khi bạn đã chuẩn bị xong tệp CSV, hãy làm theo các bước bên dưới:

  1. Từ thẻ Thiết bị, hãy chọn Thêm thiết bị
  2. Một cửa sổ mở ra sẽ mở ra để bạn có thể chọn Tải lên nhanh hoặc Tải tệp CSV lên để thiết lập thiết bị. Chọn Tải tệp CSV lên
  3. Nhấp để tải tệp CSV lên hoặc kéo và thả từ trình khám phá tệp

Thông báo hoàn thành sẽ xuất hiện sau khi bạn tải tệp CSV lên, cho biết quá trình thêm thiết bị vào cổng thông tin của bạn có thể mất từ vài phút đến vài ngày. Nếu tệp và các thiết bị trong đó không tải lên thành công, bạn sẽ nhận được email cho biết số lượng thiết bị đã tải lên thành công và số lượng thiết bị không tải lên được. Nhấp vào nút Xem chi tiết trong email để mở trang trạng thái. Trang trạng thái liệt kê từng thiết bị không được chỉ định cho khách hàng kèm theo lý do gây ra lỗi.

Nếu bạn đóng cửa sổ trình duyệt sau khi tải tệp CSV lên, cổng thông tin sẽ tiếp tục xử lý dữ liệu của bạn. Để biết khi nào cổng thông tin xử lý xong dữ liệu của bạn, hãy kiểm tra hộp thư đến trong email để tìm email trạng thái.

Các thiết bị sẽ xuất hiện trong cổng thông tin của khách hàng sau khi quá trình xử lý hoàn tất. Khi bạn nhận được email tóm tắt quá trình xử lý, hãy kiểm tra xem có lỗi nào không. Nếu mọi thứ diễn ra suôn sẻ, hãy cho khách hàng biết rằng họ có thể thấy các thiết bị đã mua trong cổng thông tin của họ.

Nhập định dạng tệp CSV

Để đăng ký thiết bị cho tài khoản của khách hàng, bạn hãy tải tệp CSV lên. Đoạn mã sau đây cho thấy định dạng trường CSV với các giá trị mẫu cho 2 thiết bị Android có modem di động. Lưu ý rằng trường nhà sản xuất là không bắt buộc đối với các thiết bị di động:

modemtype,modemid,manufacturer,profiletype,owner
IMEI,123456789012347,,ZERO_TOUCH,54321
IMEI,352500000000000,Google,ZERO_TOUCH,54321

Để xác định thiết bị chỉ kết nối Wi-Fi (chẳng hạn như máy tính bảng), bạn có thể sử dụng các trường serial, model và manufacturer:

serial,model,manufacturer,profiletype,owner
ABcd1235678,VM1A,Honeywell,ZERO_TOUCH,54321

Bạn cũng có thể đăng ký cả hai loại thiết bị từ cùng một tệp CSV:

modemtype,modemid,serial,model,manufacturer,profiletype,owner
IMEI,123456789012347,,,,ZERO_TOUCH,54321
,,ABcd1235678,VM1A,Honeywell,ZERO_TOUCH,54321

Bảng 1 hiển thị các giá trị của trường mà bạn sử dụng trong tệp CSV:

Bảng 1. Trường nhập CSV
TrườngVí dụ:Nội dung mô tả
modemtypeIMEIBắt buộc đối với thiết bị di động Android. Đặt giá trị này thành IMEI hoặc MEID bằng cách sử dụng ký tự viết hoa.
modemid123456789012347Bắt buộc đối với thiết bị di động Android. Đặt giá trị này thành số IMEI hoặc MEID của thiết bị. Chỉ sử dụng số IMEI/MEID đầu tiên cho thiết bị có 2 SIM. Cổng thông tin xác thực giá trị IMEI khi xử lý hàng dữ liệu.
serialABcd1235678Bắt buộc đối với thiết bị Android và thiết bị ChromeOS có Wi-Fi. Số sê-ri của thiết bị (có phân biệt chữ hoa chữ thường) của nhà sản xuất.
modelVM1ABắt buộc đối với thiết bị Android và thiết bị ChromeOS có Wi-Fi. Hãy đặt giá trị này cho mẫu của thiết bị. Bạn cần đảm bảo đây là một trong những tên có trong phần Kiểu máy hoặc trong danh sách thiết bị ChromeOS tương thích.
manufacturerGoogleBắt buộc đối với thiết bị Android có Wi-Fi. Giá trị này phải khớp với giá trị tích hợp của thiết bị được trả về từ Build.MANUFACTURER. Hãy xem tài liệu tham khảo về tên nhà sản xuất để biết thêm thông tin. Nếu giá trị của nhà sản xuất có dấu phẩy, thì bạn nên đưa giá trị đó vào trong dấu ngoặc kép để tránh việc dấu phẩy bị hiểu là dấu phân cách trong tệp CSV, ví dụ: "casio computer co., ltd."
profiletypeZERO_TOUCHLuôn đặt giá trị này thành ZERO_TOUCH bằng cách sử dụng ký tự viết hoa.
owner54321Bắt buộc đối với các thiết bị Android. Đặt giá trị này thành mã dạng số của khách hàng mà bạn muốn chỉ định thiết bị. Để tìm mã của một khách hàng, hãy làm theo các bước trong phần Xem khách hàng (ở trên).
phonenumber+1 (800) 555-0100Nếu muốn, hãy đặt giá trị này cho số điện thoại của thiết bị. Bạn có thể sử dụng bất kỳ định dạng nào phù hợp với tổ chức của mình.
ordernumberMSFT#123/ABC-123456Nếu muốn, hãy đặt giá trị này thành số đơn đặt hàng cho giao dịch mua đó. Bạn có thể sử dụng bất kỳ định dạng nào phù hợp với tổ chức của mình.
preprovisioningtoken01234567-0123-0123-abcd-012345abcdefBắt buộc đối với thiết bị ChromeOS. Mã cấp phép trước do khách hàng cung cấp.
attesteddeviceidABcd1235678Bắt buộc đối với thiết bị ChromeOS. Mã chứng thực của thiết bị. Xem định dạng mã chứng thực để biết thông tin chi tiết.

Tải lên nhanh

Cách thêm một thiết bị bằng chức năng Tải lên nhanh:

  1. Chọn hệ điều hành của thiết bị. Bạn chỉ thấy tuỳ chọn này nếu tài khoản của bạn được bật cho nhiều hệ điều hành.
  2. Chọn khách hàng cần thêm thiết bị bằng cách nhập tên hoặc mã khách hàng của họ
  3. Đối với thiết bị Android:
    1. Chỉ chọn loại thiết bị trong phần Chỉ di động hoặc Wi-Fi
    2. Đối với Cellular (Di động), bạn phải cung cấp số IMEI (Nhận dạng thiết bị di động quốc tế) bắt buộc
    3. Đối với trường hợp Chỉ Wi-Fi, bạn phải cung cấp thông tin về nhà sản xuất, kiểu máy và số sê-ri. Trong đó, bạn phải chọn Nhà sản xuất và Kiểu máy từ trình đơn thả xuống hiển thị. Nếu nhà sản xuất và kiểu máy không xuất hiện trong trình đơn thả xuống, vui lòng liên hệ với OEM (Nhà sản xuất thiết bị gốc) để kiểm tra xem thiết bị mà bạn đang muốn thêm có được hỗ trợ bằng thao tác tự động hay không.
  4. Đối với thiết bị ChromeOS:
    1. Nhập mã thông báo cấp phép trước mà khách hàng của bạn đã cung cấp. Nếu đã từng sử dụng mã thông báo này, bạn có thể chọn mã trong các tuỳ chọn tự động hoàn tất được thấy.
    2. Nhập model của thiết bị. Chọn một trong các mô hình được hỗ trợ trong số các tuỳ chọn tự động hoàn tất được hiển thị.
    3. Nhập số sê-ri và mã chứng thực của thiết bị.

Lưu ý: Để biết thông tin chi tiết về các trường bắt buộc trong quá trình tải thiết bị lên, vui lòng đọc trang giá trị nhận dạng.

Xoá thiết bị

Bạn cần xoá thiết bị của khách hàng rồi mới có thể chỉ định thiết bị đó cho khách hàng khác.

Một thiết bị

Bạn có thể xoá một thiết bị mỗi lần bằng cách chọn thiết bị trong cổng. Để xoá một thiết bị, hãy làm theo các bước dưới đây:

  1. Mở cổng thông tin.
  2. Tìm thiết bị bạn muốn xoá bằng cách làm theo các bước trong phần Tìm thiết bị ở trên.
  3. Tìm thiết bị trong bảng Registered Devices (Thiết bị đã đăng ký) nếu có nhiều thiết bị trong kết quả.
  4. Nhấp vào Xoá trong hàng thiết bị.
  5. Nhấp vào Xoá trong bảng xác nhận để xác nhận.

Nhiều thiết bị

Bạn có thể xoá thiết bị của khách hàng bằng cách chọn mọi thiết bị có liên quan từ trang thiết bị thông qua các hộp đánh dấu rồi nhấp vào xoá hoặc tải một tệp CSV lên.

Để xoá qua tệp CSV, hãy sử dụng định dạng trường CSV ở trên và đặt trường owner thành 0 (không). Xác nhận rằng tệp CSV bạn tải lên cổng thông tin có kích thước nhỏ hơn 50 MB vì đó là tệp lớn nhất mà cổng thông tin chấp nhận. Đoạn mã sau đây cho thấy tệp CSV mẫu để huỷ đăng ký 2 thiết bị.

modemtype,modemid,profiletype,owner
IMEI,123456789012347,ZERO_TOUCH,0
IMEI,123456789012354,ZERO_TOUCH,0

Để xoá một loạt thiết bị, hãy làm theo các bước dưới đây:

  1. Mở cổng thông tin.
  2. Nhấp vào Thêm thiết bị trong thanh bên.
  3. Nhấp vào Tải lên.
  4. Chọn tệp CSV của bạn trong bộ chọn tệp.

Sau khi tải tệp lên, cổng thông tin sẽ xử lý các hàng dữ liệu. Khi xử lý xong, cổng thông tin sẽ hiển thị một thông báo kèm theo đường liên kết đến trang trạng thái tải lên. Bạn cũng nhận được email tóm tắt quá trình xử lý dữ liệu CSV của bạn. Nhấp vào nút Xem chi tiết trong email để mở trang trạng thái cho tệp CSV của bạn. Trang trạng thái liệt kê mọi thiết bị mà cổng thông tin không xoá kèm lý do xảy ra lỗi.

Xuất thiết bị

Để xuất tệp CSV chứa danh sách thiết bị của khách hàng, hãy làm theo các bước dưới đây:

  1. Tìm thiết bị bạn muốn xuất bằng cách làm theo các bước trong phần Tìm thiết bị ở trên.
  2. Nếu nội dung tìm kiếm của bạn tìm thấy thiết bị, hãy nhấp vào Tải kết quả xuống dưới dạng .csv.
  3. Nếu bạn muốn tải tệp csv xuống cho một danh sách lớn các thiết bị, hãy chọn tất cả những gì cần thiết bằng cách sử dụng các hộp đánh dấu, sau đó chọn tải kết quả xuống dưới dạng tệp .csv bằng cách sử dụng 3 dấu chấm bên cạnh nút thêm thiết bị

Tệp CSV chứa tất cả các thiết bị đã tìm thấy, chứ không chỉ các hàng kết quả hiển thị trong bảng. Tệp CSV xuất chứa các trường sau:

  • imei chứa số nhận dạng mạng GSM cho thiết bị.
  • serialnumber chứa số sê-ri của nhà sản xuất dành cho thiết bị. Trường này có thể trống nếu số sê-ri không được ghi cho thiết bị.
  • manufacturer chứa tên của nhà sản xuất thiết bị. Trường này có thể trống nếu nhà sản xuất không được ghi lại cho thiết bị.
  • model chứa tên của nhà sản xuất mẫu thiết bị. Tệp này có thể trống nếu không ghi lại mô hình cho thiết bị.
  • owner chứa mã nhận dạng dạng số của khách hàng mà tổ chức của bạn đã chỉ định thiết bị. Giá trị này khớp với giá trị được liệt kê trên trang Khách hàng.
  • ownername chứa tên của khách hàng mà tổ chức của bạn đã chỉ định thiết bị. Giá trị này khớp với giá trị được liệt kê trên trang Khách hàng.
  • reseller chứa mã nhận dạng dạng số của đại lý (tổ chức của bạn hoặc một trong các nhà cung cấp của bạn) đã xác nhận quyền sở hữu thiết bị.
  • resellername chứa tên của đại lý (tổ chức của bạn hoặc một trong các nhà cung cấp của bạn) đã xác nhận quyền sở hữu thiết bị.

Tệp CSV xuất thiết bị chứa các cột khác với tệp CSV nhập thiết bị. Đoạn mã dưới đây cho thấy các dòng đầu tiên của một tệp CSV xuất dữ liệu thiết bị điển hình:

imei,meid,serialnumber,manufacturer,model,owner,ownername,reseller,resellername
"123456789012347","","","","","123456789","ACME Wireless Inc.","54321","XYZ Corp"
"","","ABcd1235678","Honeywell","VM1A","123456789","ACME Wireless Inc.","54321","XYZ Corp"

Thiết bị 2 SIM

Thiết bị hai SIM bao gồm 2 modem riêng biệt và có 2 số IMEI. Sử dụng số IMEI thấp nhất vì quy trình thiết lập tự động hoạt động đáng tin cậy hơn với số IMEI thấp nhất.

Để biết thông tin về các vấn đề liên quan đến hai sim và độ phân giải của các thiết bị đó liên quan đến thiết bị tự động cảm ứng, vui lòng đọc các vấn đề đã biết.

Nhà cung cấp

Bạn có thể sử dụng các nhà cung cấp để đại diện cho đối tác đại lý trong mạng lưới đại lý, nhà vận hành địa phương trong mạng lưới đại lý toàn cầu hoặc bất kỳ tổ chức nào thay mặt bạn bán thiết bị. Nhà cung cấp giúp bạn tách riêng người dùng, khách hàng và thiết bị của mình:

  • Nhà cung cấp không thể xem tài khoản thiết lập tự động của bạn hoặc tài khoản của nhau.
  • Bạn có thể xem khách hàng và thiết bị của nhà cung cấp cũng như có thể xoá thiết bị của nhà cung cấp. Tuy nhiên, bạn không thể chỉ định thiết bị cho khách hàng của nhà cung cấp.

Nhà cung cấp xuất hiện và hoạt động (trong cổng thông tin và API) giống như đại lý, ngoại trừ việc nhà cung cấp không thể có nhà cung cấp khác.

Xem nhà cung cấp

Cách xem nhà cung cấp của tổ chức bạn:

  1. Mở cổng thông tin.
  2. Nhấp vào Vendors (Nhà cung cấp) trên thanh bên.
  3. Xem bảng Nhà cung cấp để xem các nhà cung cấp của tổ chức bạn.

Nếu bạn không thấy Nhà cung cấp trong thanh bên, tức là tổ chức của bạn là nhà cung cấp đã là một phần của mạng đại lý. Kiểm tra xem bạn đang sử dụng tài khoản tự động đăng ký nào trong trình đơn thả xuống ở thanh bên.

Tạo nhà cung cấp

Đại lý không thể tạo Nhà cung cấp mới thông qua cổng thông tin mà chỉ xem được danh sách các Nhà cung cấp hiện có. Thay vào đó, bạn phải gửi yêu cầu hỗ trợ qua trang cộng đồng đại lý để Google bắt đầu quy trình phê duyệt và tạo. Trong email của bạn, vui lòng cung cấp thông tin sau:

  1. Tên nhà cung cấp: để xác định nhà cung cấp trong cổng thông tin của bạn. Nên tạo nội dung ngắn gọn, độc đáo và dễ nhận biết để dễ tìm kiếm
  2. Email của người quản lý: đây sẽ là chủ sở hữu mới do nhà cung cấp cung cấp. Chủ sở hữu có thể thêm và xoá người dùng cũng như các chủ sở hữu khác. Nếu nhà cung cấp cần trợ giúp để liên kết tài khoản, hãy gửi hướng dẫn trong phần Liên kết Tài khoản Google.
  3. Địa chỉ email bổ sung (không bắt buộc) để các nhân viên khác có thể truy cập cổng thông tin

Một thành viên của nhóm Android sẽ liên hệ với bạn để xác minh rằng thoả thuận cụ thể của đại lý bao gồm nội dung bổ sung cho nhà cung cấp mới. Sau khi tạo xong nhà cung cấp, bạn sẽ nhận được thông báo và liên hệ với nhà cung cấp mới để xác nhận rằng tài khoản đã sẵn sàng sử dụng. Quyền truy cập của tổ chức của bạn đối với khách hàng và thiết bị của nhà cung cấp sẽ được thông báo cho nhà cung cấp trong cùng một email.

Người dùng cổng

Tổ chức của bạn quản lý những người dùng có quyền truy cập vào cổng thông tin.

Người dùng cổng thông tin của tổ chức bạn có thể là chủ sở hữu hoặc quản trị viên. Chủ sở hữu có cùng quyền truy cập như quản trị viên và có thể quản lý người dùng trong tổ chức của bạn. Bảng 2 so sánh khả năng của vai trò chủ sở hữu và quản trị viên:

Bảng 2. Khả năng của vai trò
Tác vụ trên cổng thông tinChủ sở hữuBảng điều khiển dành cho quản trị viên
Thêm, chỉnh sửa và chỉ định thiết bị
Thêm Khách hàng
Thêm người dùng
Chỉnh sửa vai trò của người dùng
Xoá người dùng
Xem nhà cung cấp
Nhập và xuất tệp CSV
Thêm tài khoản dịch vụ để có quyền truy cập API

Xem vai trò của tài khoản

Hãy làm theo các bước bên dưới để kiểm tra vai trò trong tài khoản của bạn:

  1. Mở cổng thông tin.
  2. Nhấp vào Người dùng trong thanh bên.
  3. Xem cột Vai trò để xem vai trò trong tài khoản của bạn.

Thêm thành viên trong nhóm

Trước khi bắt đầu, hãy kiểm tra vai trò trong tài khoản của bạn để đảm bảo đó là Chủ sở hữu. Bạn phải là chủ sở hữu thì mới có thể thêm thành viên trong nhóm. Cấp quyền truy cập vào cổng thông tin cho các thành viên mới của nhóm bằng cách làm theo các bước dưới đây:

  1. Yêu cầu thành viên trong nhóm của bạn liên kết một Tài khoản Google với email công ty của họ. Thành viên trong nhóm có thể làm theo hướng dẫn trong phần Liên kết Tài khoản Google.
  2. Mở cổng thông tin.
  3. Nhấp vào Người dùng trong thanh bên.
  4. Nhấp vào .
  5. Đặt Địa chỉ email thành email công ty của thành viên trong nhóm.
  6. Chọn Vai trò từ danh sách thả xuống.
  7. Nhấp vào Thêm.

Cổng thông tin này sẽ không thông báo cho các thành viên trong nhóm của bạn rằng họ có quyền truy cập, vì vậy, bạn phải nhớ thông báo cho họ.

Xoá thành viên trong nhóm

Trước khi bắt đầu, hãy kiểm tra vai trò trong tài khoản của bạn để đảm bảo đó là Chủ sở hữu. Bạn phải là chủ sở hữu tài khoản thì mới có thể xoá thành viên trong nhóm. Để xoá quyền truy cập của thành viên trong nhóm vào cổng thông tin, hãy làm theo các bước bên dưới:

  1. Mở cổng thông tin.
  2. Nhấp vào Người dùng trong thanh bên.
  3. Di chuột qua hàng của người dùng mà bạn muốn xoá
  4. Trước khi tiếp tục, hãy kiểm tra để đảm bảo bạn chọn đúng tài khoản.
  5. Chọn Xoá. Trước khi quá trình xoá hoàn tất, cổng thông tin sẽ cung cấp một thông báo cảnh báo để đảm bảo bạn muốn tiếp tục xoá. Bạn phải nhấp lại vào nút delete để xác nhận.

Nếu bạn vô tình xoá một tài khoản, hãy thêm lại tài khoản đó bằng cách làm theo hướng dẫn trong phần Thêm thành viên nhóm ở trên.

Chỉnh sửa vai trò

Trước khi bắt đầu, hãy kiểm tra vai trò trong tài khoản của bạn để đảm bảo đó là Chủ sở hữu. Bạn phải là chủ sở hữu tài khoản thì mới có thể chỉnh sửa vai trò của thành viên trong nhóm. Để thay đổi vai trò của thành viên trong nhóm, hãy làm theo các bước bên dưới:

  1. Mở cổng thông tin.
  2. Nhấp vào Người dùng trong thanh bên.
  3. Nhấp vào Chỉnh sửa cho tài khoản bạn muốn thay đổi.
  4. Chọn Vai trò từ danh sách thả xuống.
  5. Nhấp vào Lưu.

Lưu ý: Bạn không thể chỉnh sửa vai trò người dùng của chính mình. Chỉ người dùng khác có khả năng chỉnh sửa vai trò mới có thể làm điều đó cho bạn.

Ngôn ngữ trên cổng thông tin

Bạn có thể sử dụng cổng thông tin bằng một trong các ngôn ngữ sau:

Tiếng Anh Mỹ, tiếng Anh Anh, tiếng Đan Mạch, tiếng Hà Lan, tiếng Pháp, tiếng Đức, tiếng Ý, tiếng Nhật, tiếng Na Uy, tiếng Ba Lan, tiếng Bồ Đào Nha, tiếng Tây Ban Nha hoặc tiếng Thuỵ Điển.

Để đổi sang một ngôn ngữ khác, hãy cập nhật ngôn ngữ bạn muốn dùng trong Tài khoản Google của bạn. Để được trợ giúp thêm, hãy làm theo hướng dẫn trong bài viết Thay đổi ngôn ngữ.