Hướng dẫn cổng thông tin đại lý

Đại lý và khách hàng sử dụng cổng thông tin thiết lập tự động để chuẩn bị thiết bị và cấu hình cho quy trình thiết lập tự động. Hướng dẫn này giúp người bán lại thiết bị đã đăng ký sử dụng cổng thông tin. Nếu bạn là khách hàng, hãy truy cập vào Trung tâm trợ giúp Android Enterprise.

Đại lý là những công ty phân phối thiết bị để đăng ký không tiếp xúc. Là nhà bán lẻ, bạn sử dụng cổng thông tin này để quản lý khách hàng và đăng ký thiết bị cho họ. Để giúp bạn thực hiện việc này, hãy sử dụng cổng thông tin để:

  • Tạo tài khoản khách hàng.
  • Xem tất cả khách hàng hiện có.
  • Tìm thiết bị.
  • Thêm hoặc xoá thiết bị.

Bắt đầu

Nếu bạn là người đầu tiên trong tổ chức sử dụng cổng thông tin này, hãy đăng ký Cổng thông tin đối tác Android Enterprise để đăng ký quyền truy cập. Sau khi bạn có quyền truy cập vào cổng thông tin, hãy gửi đơn đăng ký để trở thành đại lý bán lại thiết bị đã được xác thực. Một thành viên trong nhóm của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để ký các thoả thuận pháp lý cần thiết và cấp cho bạn quyền truy cập vào cổng thông tin.

Bạn cần có một Tài khoản Google được liên kết với email công ty để sử dụng cổng thông tin này. Hãy xem phần Liên kết Tài khoản Google bên dưới. Bạn không thể sử dụng tài khoản Gmail cá nhân của mình với cổng thông tin này.

Liên kết Tài khoản Google

Nếu bạn chưa liên kết Tài khoản Google với email công ty, hãy làm theo các bước dưới đây:

  1. Chuyển đến phần Tạo Tài khoản Google.
  2. Nhập tên của bạn.
  3. Đặt Địa chỉ email của bạn thành email công ty. Đừng nhấp vào Tôi muốn có địa chỉ Gmail mới.
  4. Hoàn tất thông tin tài khoản còn lại.
  5. Nhấp vào Bước tiếp theo.
  6. Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất việc tạo tài khoản.

Bạn nên bật tính năng Xác minh 2 bước trên một Tài khoản Google dùng cho mục đích quản trị. Tính năng Xác minh 2 bước bổ sung thêm một lớp bảo mật cho tài khoản của bạn. Hãy xem Trung tâm trợ giúp về Tài khoản Google để được trợ giúp và tìm hiểu thêm về tài khoản mới của bạn.

Làm việc với khách hàng

Khách hàng của bạn sử dụng cổng thông tin này để liên kết các thiết bị với cấu hình EMM cung cấp các thiết bị đó. Thêm khách hàng của bạn vào cổng thông tin để cấp quyền truy cập cho họ. Sau khi bạn thêm khách hàng vào cổng thông tin, tổ chức của bạn có thể đăng ký thiết bị cho khách hàng.

Xem khách hàng

Khách hàng được liệt kê trong một bảng trong thẻ Khách hàng. Tại đây , bạn cũng có thể thấy Mã khách hàng và số lượng thiết bị đã thêm trong khách hàng đó. Bạn có thể thêm thiết bị thông qua thẻ này bằng cách di chuột qua khách hàng mà bạn muốn thêm thiết bị và chọn Thêm thiết bị. Khi nhấp vào tên khách hàng, bạn sẽ tự động được chuyển đến thẻ Thiết bị. Tại đây, bạn có thể xem tất cả thiết bị được liệt kê trong khách hàng cụ thể đó. Nếu biết tên khách hàng, bạn nên sử dụng thanh tìm kiếm khách hàng ở đầu màn hình.

Cách xem tất cả khách hàng:

  1. Mở cổng thông tin.
  2. Nhấp vào Khách hàng trong thanh bên.

Cách xem khách hàng của nhà cung cấp:

  1. Mở cổng thông tin.
  2. Nhấp vào Khách hàng trong thanh bên.
  3. Chọn thẻ Khách hàng của nhà cung cấp

Bạn có thể sắp xếp bảng khách hàng của nhà cung cấp theo Tên khách hàng, Mã khách hàng, Số lượng thiết bị và Tên nhà cung cấp. Trình đơn thả xuống ở đầu trang cho phép bạn chỉ hiển thị khách hàng của một nhà cung cấp cụ thể trong danh sách được liên kết với tài khoản đại lý của bạn.

Lưu ý: Nút Thêm khách hàng bị tắt trong mục Khách hàng là nhà cung cấp. Lý do là đại lý không thể tạo tài khoản khách hàng hoặc thêm thiết bị cho nhà cung cấp.

Thêm khách hàng

Bạn có thể thiết lập tài khoản khách hàng mới trong cổng thông tin. Sau khi bạn tạo một khách hàng trong cổng thông tin, khách hàng đó sẽ quản lý quyền truy cập của nhân viên vào cổng thông tin.

Lưu ý: Hướng dẫn bên dưới sẽ chỉ thêm tài khoản mới cho khách hàng sử dụng thiết bị Android. Để thêm khách hàng sử dụng thiết bị ChromeOS, hãy chọn Khách hàng mới trong bước Thêm thiết bị.

Trước khi thêm khách hàng mới, bạn cần có những thông tin sau.

  • Tên khách hàng để bạn có thể tìm thấy khách hàng đó trong cổng thông tin của mình. Tên khách hàng không nhất thiết phải là duy nhất, nhưng bạn sẽ dễ dàng tìm thấy khách hàng hơn nếu đặt tên riêng cho từng khách hàng.
  • Yêu cầu khách hàng cung cấp ít nhất một Tài khoản Google để làm chủ sở hữu. Chủ sở hữu có thể thêm và xoá người dùng cũng như chủ sở hữu khác sau này. Nếu khách hàng cần được trợ giúp liên kết tài khoản, hãy gửi hướng dẫn trong phần Liên kết Tài khoản Google ở trên.

Để tạo tài khoản khách hàng, hãy làm theo các bước dưới đây:

  1. Mở cổng thông tin.
  2. Nhấp vào Khách hàng trong thanh bên.
  3. Nhấp vào Thêm khách hàng.
  4. Đặt tên cho khách hàng.
  5. Đặt chủ sở hữu tài khoản khách hàng trong phần Email của người quản lý.
  6. Bạn có thể thêm địa chỉ email được phân tách bằng dấu phẩy cho những nhân viên khác cần truy cập vào cổng thông tin.
  7. Chọn ngôn ngữ bạn muốn trong trình đơn thả xuống.
  8. Bạn có hai lựa chọn để nhận email chào mừng. Trường hợp đầu tiên là khi bạn tạo khách hàng không tiếp xúc, họ sẽ nhận được email ngay sau khi khách hàng mới được thêm. Trường hợp thứ hai là nếu bạn đang tạo một khách hàng Essentials, email sẽ được gửi đến khách hàng của họ sau khi tất cả thiết bị được chỉ định.
  9. Kiểm tra thông tin chi tiết mà bạn đã nhập. Bạn không thể chỉnh sửa hoặc xoá khách hàng sau khi tạo.
  10. Nhấp vào Thêm.

Hệ thống sẽ gửi email xác nhận việc thêm khách hàng mới sau khi thêm thành công thiết bị.

Quản lý thiết bị

Sau khi mua thiết bị, khách hàng sẽ muốn định cấu hình chế độ cài đặt cấp phép cho các thiết bị này trong tài khoản tự động đăng ký. Việc chỉ định thiết bị sẽ thêm thiết bị vào chế độ tự động đăng ký và hiển thị thiết bị trong chế độ xem của khách hàng về cổng thông tin. Trong cổng thông tin, bạn có thể:

  • Tìm thiết bị.
  • Chỉ định thiết bị cho khách hàng.
  • Xoá thiết bị khỏi khách hàng.
  • Nhập và xuất dữ liệu CSV.

Lưu ý: khi định cấu hình thiết bị Samsung, bạn không nên định cấu hình KME và tính năng thiết lập tự động trên cùng một thiết bị do các vấn đề về đồng bộ hoá cấu hình. Để biết thêm thông tin, vui lòng đọc known issues.

Tìm thiết bị

Bạn có thể dùng Cổng thông tin để tìm các thiết bị mà tổ chức của bạn (hoặc nhà cung cấp) đã đăng ký cho khách hàng. Bạn có thể thực hiện việc này bằng cách sử dụng IMEI, số sê-ri, MEID, mã khách hàng hoặc tên khách hàng. Cách tìm thiết bị:

  1. Mở thẻ Devices (Thiết bị) trên thanh bên trái
  2. Nhập IMEI, số sê-ri, MEID, mã khách hàng hoặc tên của khách hàng trong thanh tìm kiếm trên cùng có nội dung "Tìm thiết bị"
  3. Nhấp vào biểu tượng Tìm kiếm.
  4. Tất cả kết quả khớp với thông tin đã cung cấp sẽ xuất hiện trong bảng kết quả

Bảng này cho phép chọn nhiều thiết bị bằng cách sử dụng hộp đánh dấu, tải kết quả xuống dưới dạng tệp CSV và có thể xoá nhiều thiết bị cùng một lúc nếu cần. Nếu nội dung tìm kiếm của bạn không khớp với thiết bị nào, thì bảng sẽ không hiển thị kết quả nào.

Thêm thiết bị

Bạn có thể thêm thiết bị thông qua thẻ Thiết bị hoặc thẻ Khách hàng. Bạn có thể thêm thiết bị trong thẻ khách hàng bằng cách tìm khách hàng trong danh sách rồi di chuột qua hàng để thấy nút Thêm thiết bị. Tính năng thêm thiết bị trên thẻ Khách hàng giúp bạn không cần nhập khách hàng khi thêm thiết bị ngay từ hàng khách hàng. Bạn đăng ký thiết bị cho khách hàng bằng cách tải tệp CSV lên thông qua tuỳ chọn Tải tệp CSV lên. Nếu bạn không muốn sử dụng tệp CSV, hãy chọn tuỳ chọn Tải lên nhanh.

Việc đăng ký thiết bị sẽ thêm thiết bị đó vào chế độ thiết lập tự động và hiển thị thiết bị trong chế độ xem của khách hàng trên cổng thông tin. Mỗi hàng trong tệp CSV liệt kê mã khách hàng mà bạn muốn chỉ định thiết bị.

Lưu ý: Tệp văn bản CSV đại diện cho một bảng dữ liệu và mỗi dòng đại diện cho một hàng trong bảng đó. Dấu phẩy phân tách các giá trị trong hàng đó. Dòng mới có nghĩa là một hàng dữ liệu mới.

Tải lên CSV

Chuẩn bị tệp CSV chứa thông tin về thiết bị và khách hàng. Bạn có thể tải tệp mẫu xuống từ trang Tải thiết bị lên trong cổng thông tin để bắt đầu. Ngoài ra, nếu bạn muốn bắt đầu với một tệp trống, hãy tìm hiểu về các trường cần thiết bằng cách đọc bài viết Nhập định dạng tệp CSV.

Kiểm tra để đảm bảo rằng tệp CSV bạn tải lên cổng thông tin có kích thước nhỏ hơn 50 MB vì đó là tệp lớn nhất mà cổng thông tin chấp nhận. Nếu bạn có nhiều dữ liệu hơn 50 MB, hãy cân nhắc chia tệp thành các tệp nhỏ hơn. Đối với thiết bị ChromeOS, giới hạn tệp CSV là 30 thiết bị, bất kể kích thước tệp. Khi bạn đã chuẩn bị xong tệp CSV, hãy làm theo các bước dưới đây:

  1. Trong thẻ Thiết bị, hãy chọn Thêm thiết bị
  2. Thao tác này sẽ mở ra một cửa sổ bật lên, trong đó bạn có thể chọn Tải lên nhanh hoặc Tải lên CSV để thiết lập thiết bị. Chọn Tải tệp CSV lên
  3. Nhấp để tải tệp CSV lên hoặc kéo và thả từ trình khám phá tệp

Sau khi tải tệp CSV lên, bạn sẽ thấy thông báo hoàn tất cho biết có thể mất từ vài phút đến vài ngày để thêm thiết bị vào cổng thông tin của bạn. Nếu tệp và các thiết bị của tệp đó không tải lên thành công, bạn sẽ nhận được email cho biết số lượng thiết bị đã tải lên thành công và số lượng thiết bị không tải lên được. Nhấp vào nút Xem chi tiết trong email để mở trang trạng thái. Trang trạng thái liệt kê từng thiết bị không được chỉ định cho khách hàng kèm theo lý do gây ra lỗi.

Nếu bạn đóng cửa sổ trình duyệt sau khi tải tệp CSV lên, cổng thông tin sẽ tiếp tục xử lý dữ liệu của bạn. Để biết thời điểm cổng thông tin xử lý xong dữ liệu của bạn, hãy kiểm tra hộp thư đến của bạn để xem email trạng thái.

Các thiết bị sẽ xuất hiện trong cổng thông tin của khách hàng sau khi quá trình xử lý hoàn tất. Khi bạn nhận được email tóm tắt quy trình xử lý, hãy kiểm tra xem có lỗi nào không. Nếu mọi thứ đều ổn, hãy cho khách hàng biết rằng họ có thể xem các thiết bị đã mua trong cổng thông tin của họ.

Định dạng tệp CSV để nhập

Để đăng ký thiết bị cho tài khoản của khách hàng, bạn cần tải tệp CSV lên. Đoạn mã sau đây cho thấy định dạng trường CSV với các giá trị mẫu cho hai thiết bị Android có IMEI. Xin lưu ý rằng thiết bị thứ hai là thiết bị hai SIM có hai IMEI:

modemtype,modemid,modemid2,manufacturer,profiletype,owner
IMEI,123456789012347,,,ZERO_TOUCH,54321
IMEI,345678901234564,345678901234572,Google,ZERO_TOUCH,54321

Bạn cũng có thể đăng ký bất kỳ thiết bị nào theo số sê-ri bằng cách sử dụng các trường serial, model và manufacturer. Nếu chỉ định số sê-ri, bạn cũng phải chỉ định các trường nhà sản xuất và mẫu:

serial,model,manufacturer,profiletype,owner
ABcd1235678,VM1A,Honeywell,ZERO_TOUCH,54321

Bạn cũng có thể đăng ký số sê-ri, nhà sản xuất, mẫu và IMEI cho một thiết bị:

modemtype,modemid,serial,model,manufacturer,profiletype,owner
IMEI,123456789012347,ABcd1235678,VM1A,Honeywell,ZERO_TOUCH,54321

Bảng 1 cho thấy các giá trị trường mà bạn sử dụng trong tệp CSV:

Bảng 1. Các trường nhập CSV
TrườngVí dụ:Mô tả
modemtypeIMEIBắt buộc nếu bạn cũng đặt modemid hoặc modemid2. Đặt giá trị này thành IMEI hoặc MEID bằng cách sử dụng ký tự viết hoa.
modemid123456789012347Đặt giá trị này thành số IMEI hoặc MEID của thiết bị. Cổng thông tin xác thực giá trị IMEI khi xử lý hàng dữ liệu.
modemid2234567890123478Đối với thiết bị có hai SIM, hãy đặt giá trị này thành số IMEI hoặc MEID khác của thiết bị.
serialABcd1235678Bắt buộc đối với các thiết bị Android và ChromeOS chỉ có Wi-Fi. Không bắt buộc đối với thiết bị di động. Số sê-ri của nhà sản xuất (có phân biệt chữ hoa chữ thường) cho thiết bị.
modelVM1ABắt buộc nếu bạn cung cấp số sê-ri. Đặt giá trị này thành kiểu thiết bị. Đối với thiết bị ChromeOS, bạn cần đảm bảo đây là một trong những tên có trong danh sách thiết bị ChromeOS tương thích.
manufacturerGoogleBắt buộc nếu bạn cung cấp số sê-ri. Giá trị này phải khớp với giá trị tích hợp sẵn của thiết bị được trả về từ Build.MANUFACTURER. Hãy xem tài liệu tham khảo về tên nhà sản xuất để biết thêm thông tin. Nếu giá trị nhà sản xuất có chứa dấu phẩy, bạn nên đặt giá trị đó trong dấu ngoặc kép để tránh việc dấu phẩy bị hiểu là dấu phân cách trong tệp CSV, ví dụ: "casio computer co., ltd."
profiletypeZERO_TOUCHLuôn đặt giá trị này thành ZERO_TOUCH bằng cách sử dụng ký tự viết hoa.
owner54321Bắt buộc đối với thiết bị Android. Đặt giá trị này thành mã số của khách hàng mà bạn muốn chỉ định thiết bị. Để tìm mã khách hàng, hãy làm theo các bước trong phần Xem khách hàng (ở trên).
phonenumber+1 (800) 555-0100Bạn có thể đặt giá trị này thành số điện thoại của thiết bị. Bạn có thể sử dụng bất kỳ định dạng nào phù hợp với tổ chức của mình.
ordernumberGOOG#123/ABC-123456Bạn có thể đặt giá trị này thành mã đơn đặt hàng cho giao dịch mua. Bạn có thể sử dụng bất kỳ định dạng nào phù hợp với tổ chức của mình.
preprovisioningtoken01234567-0123-0123-abcd-012345abcdefBắt buộc đối với thiết bị ChromeOS. Mã cấp phép trước do khách hàng cung cấp.
attesteddeviceidABcd1235678Bắt buộc đối với thiết bị ChromeOS. Mã chứng thực cho thiết bị. Hãy xem các định dạng giấy tờ tuỳ thân chứng thực để biết thông tin chi tiết.

Tải lên nhanh

Cách thêm thiết bị bằng chức năng Tải lên nhanh:

  1. Chọn hệ điều hành của thiết bị. Lựa chọn này chỉ xuất hiện nếu tài khoản của bạn được bật cho nhiều hệ điều hành.
  2. Chọn khách hàng để thêm thiết bị bằng cách nhập tên hoặc mã khách hàng của họ
  3. Đối với thiết bị Android:
    1. Chọn loại giá trị nhận dạng từ IMEI hoặc số sê-ri
    2. Đối với IMEI, bạn phải cung cấp số IMEI (Mã nhận dạng thiết bị di động quốc tế)
    3. Đối với số sê-ri, bạn phải cung cấp nhà sản xuất, kiểu máy và số sê-ri. Trong đó, bạn phải chọn Nhà sản xuất và Mẫu trong trình đơn thả xuống hiển thị. Nếu nhà sản xuất và kiểu máy không xuất hiện trong trình đơn thả xuống, vui lòng liên hệ với OEM (Nhà sản xuất thiết bị gốc) để kiểm tra xem thiết bị bạn đang cố gắng thêm có được hỗ trợ tính năng không chạm hay không.
  4. Đối với thiết bị ChromeOS:
    1. Nhập mã thông báo cấp trước mà khách hàng của bạn đã cung cấp. Nếu đã sử dụng mã thông báo này trước đây, bạn có thể chọn mã thông báo đó trong các tuỳ chọn tự động hoàn thành được hiển thị.
    2. Nhập mẫu của thiết bị. Chọn một trong các mô hình được hỗ trợ trong các tuỳ chọn tự động hoàn thành được hiển thị.
    3. Nhập số sê-ri và mã chứng thực của thiết bị.

Lưu ý: Để biết thông tin chi tiết về các trường bắt buộc trong quá trình tải thiết bị lên, vui lòng đọc trang mã nhận dạng.

Xoá thiết bị

Bạn cần xoá thiết bị của một khách hàng trước khi có thể chỉ định cùng một thiết bị đó cho một khách hàng khác.

Một thiết bị

Bạn có thể xoá một thiết bị tại một thời điểm bằng cách chọn thiết bị trong cổng thông tin. Để xoá một thiết bị, hãy làm theo các bước sau:

  1. Mở cổng thông tin.
  2. Tìm thiết bị bạn muốn xoá bằng cách làm theo các bước trong phần Tìm thiết bị ở trên.
  3. Tìm thiết bị trong bảng Thiết bị đã đăng ký nếu có nhiều thiết bị trong kết quả.
  4. Nhấp vào Xoá trong hàng thiết bị.
  5. Nhấp vào Xoá trong bảng điều khiển xác nhận để xác nhận.

Nhiều thiết bị

Bạn có thể xoá thiết bị của khách hàng bằng cách chọn tất cả thiết bị có liên quan trên trang thiết bị bằng cách sử dụng hộp đánh dấu rồi nhấp vào xoá hoặc bằng cách tải tệp CSV lên.

Để xoá thông qua tệp CSV, hãy sử dụng định dạng trường CSV ở trên và đặt trường owner thành 0 (không). Xác nhận rằng tệp CSV mà bạn tải lên cổng thông tin có kích thước nhỏ hơn 50 MB vì đó là tệp lớn nhất mà cổng thông tin chấp nhận. Đoạn mã sau đây cho thấy một tệp CSV mẫu để huỷ đăng ký hai thiết bị.

modemtype,modemid,profiletype,owner
IMEI,123456789012347,ZERO_TOUCH,0
IMEI,123456789012354,ZERO_TOUCH,0

Để xoá một lô thiết bị, hãy làm theo các bước dưới đây:

  1. Mở cổng thông tin.
  2. Nhấp vào Thêm thiết bị trong thanh bên.
  3. Nhấp vào biểu tượng Tải lên.
  4. Chọn tệp CSV trong bộ chọn tệp.

Sau khi tệp được tải lên, cổng thông tin sẽ xử lý các hàng dữ liệu. Khi quá trình xử lý hoàn tất, trang này sẽ hiển thị một thông báo có đường liên kết đến trang trạng thái tải lên. Bạn cũng sẽ nhận được email tóm tắt quá trình xử lý dữ liệu CSV. Nhấp vào nút Xem chi tiết trong email để mở trang trạng thái của tệp CSV. Trang trạng thái liệt kê mọi thiết bị mà cổng thông tin không xoá cùng với lý do xảy ra lỗi.

Xuất thiết bị

Để xuất tệp CSV về thiết bị của khách hàng, hãy làm theo các bước dưới đây:

  1. Tìm thiết bị bạn muốn xuất bằng cách làm theo các bước trong phần Tìm thiết bị ở trên.
  2. Nếu kết quả tìm kiếm của bạn tìm thấy thiết bị, hãy nhấp vào Tải kết quả xuống dưới dạng tệp .csv.

Tệp CSV chứa tất cả thiết bị bạn tìm thấy, chứ không chỉ các hàng kết quả hiển thị trong bảng. Tệp CSV xuất chứa các trường sau:

  • imei chứa số nhận dạng mạng GSM của thiết bị.
  • serialnumber chứa số sê-ri của nhà sản xuất cho thiết bị. Trường này có thể để trống nếu số sê-ri của thiết bị không được ghi lại.
  • manufacturer chứa tên nhà sản xuất thiết bị. Trường này có thể trống nếu nhà sản xuất không được ghi lại cho thiết bị.
  • model chứa tên nhà sản xuất cho mẫu thiết bị. Trường này có thể trống nếu mẫu không được ghi lại cho thiết bị.
  • owner chứa mã nhận dạng dạng số của khách hàng mà tổ chức của bạn đã chỉ định thiết bị. Giá trị này khớp với giá trị được liệt kê trong trang Khách hàng.
  • ownername chứa tên của khách hàng mà tổ chức của bạn đã chỉ định thiết bị. Giá trị này khớp với giá trị được liệt kê trong trang Khách hàng.
  • reseller chứa mã nhận dạng dạng số của đại lý (tổ chức của bạn hoặc một trong các nhà cung cấp của bạn) đã xác nhận quyền sở hữu thiết bị.
  • resellername chứa tên của đại lý bán lẻ (tổ chức của bạn hoặc một trong các nhà cung cấp của bạn) đã xác nhận quyền sở hữu thiết bị.
  • imei2 chứa số nhận dạng mạng GSM thứ hai của thiết bị.

Tệp CSV xuất thiết bị chứa các cột khác với tệp CSV nhập thiết bị. Đoạn mã dưới đây cho thấy các dòng đầu tiên của một tệp CSV xuất thiết bị thông thường:

imei,meid,serialnumber,manufacturer,model,owner,ownername,reseller,resellername,imei2
"123456789012347","","","","","123456789","ACME Wireless Inc.","54321","XYZ Corp",
"","","ABcd1235678","Honeywell","VM1A","123456789","ACME Wireless Inc.","54321","XYZ Corp",

Thiết bị hai SIM

Thiết bị SIM kép bao gồm hai modem riêng biệt và có hai số IMEI. Bạn có thể đăng ký cả hai IMEI, nhưng nếu chỉ đăng ký một, hãy chọn số IMEI thấp nhất vì tính năng đăng ký không tiếp xúc hoạt động đáng tin cậy hơn với IMEI thấp nhất.

Cách hiển thị IMEI thứ hai trong cổng thông tin tự động:

  1. Chuyển đến thẻ Thiết bị.
  2. Ở góc trên bên phải, bên cạnh nút Thêm thiết bị, hãy nhấp vào biểu tượng ba dấu chấm .
  3. Chọn Tuỳ chỉnh bảng.
  4. Chọn hộp đánh dấu IMEI2.
  5. Nhấp vào Lưu.

Để biết thông tin về các vấn đề liên quan đến sim kép và cách giải quyết các vấn đề đó đối với thiết bị không tiếp xúc, vui lòng đọc phần các vấn đề đã biết.

Nhà cung cấp

Bạn có thể sử dụng nhà cung cấp để đại diện cho các đối tác đại lý trong mạng lưới đại lý, nhà mạng tại địa phương trong mạng lưới đại lý toàn cầu hoặc bất kỳ tổ chức nào thay mặt bạn bán thiết bị. Nhà cung cấp giúp bạn phân tách người dùng, khách hàng và thiết bị:

  • Nhà cung cấp không thể xem tài khoản đăng ký không tiếp xúc của bạn hoặc tài khoản của nhau.
  • Bạn có thể xem khách hàng và thiết bị của nhà cung cấp, đồng thời có thể xoá thiết bị của nhà cung cấp. Tuy nhiên, bạn không thể chỉ định thiết bị cho khách hàng của nhà cung cấp.

Nhà cung cấp xuất hiện và hoạt động (trong cổng thông tin và API) giống như đại lý, ngoại trừ việc nhà cung cấp không thể có nhà cung cấp khác.

Xem nhà cung cấp

Cách xem nhà cung cấp của tổ chức:

  1. Mở cổng thông tin.
  2. Nhấp vào Nhà cung cấp trong thanh bên.
  3. Hãy xem trong bảng Nhà cung cấp để xem các nhà cung cấp của tổ chức.

Nếu bạn không thấy Nhà cung cấp trong thanh bên, thì tổ chức của bạn là một nhà cung cấp đã tham gia mạng lưới đại lý. Kiểm tra xem bạn đang sử dụng tài khoản không cần chạm nào trong trình đơn thả xuống ở thanh bên.

Tạo nhà cung cấp

Đại lý không thể tạo Nhà cung cấp mới thông qua cổng thông tin, mà chỉ có thể xem danh sách Nhà cung cấp hiện có. Thay vào đó, bạn phải gửi yêu cầu hỗ trợ thông qua trang cộng đồng dành cho đại lý để Google bắt đầu quy trình phê duyệt và tạo. Trong email, vui lòng cung cấp những thông tin sau:

  1. Tên nhà cung cấp: để xác định nhà cung cấp trong cổng thông tin của bạn. Tên phải ngắn, độc đáo và dễ nhận biết để dễ tìm kiếm
  2. Email của người quản lý: đây sẽ là chủ sở hữu mới do nhà cung cấp cung cấp. Chủ sở hữu có thể thêm và xoá người dùng cũng như các chủ sở hữu khác. Nếu nhà cung cấp cần được trợ giúp liên kết tài khoản, hãy gửi hướng dẫn trong phần Liên kết Tài khoản Google.
  3. Địa chỉ email bổ sung (không bắt buộc) để nhân viên khác truy cập vào cổng thông tin

Một thành viên của nhóm Android sẽ liên hệ với bạn để xác minh rằng thoả thuận đại lý cụ thể của bạn có bao gồm việc thêm nhà cung cấp mới hay không. Sau đó, bạn sẽ được thông báo sau khi nhà cung cấp được tạo. Đồng thời, nhà cung cấp mới sẽ được liên hệ để xác nhận rằng tài khoản đã sẵn sàng sử dụng. Quyền truy cập của tổ chức vào khách hàng và thiết bị của nhà cung cấp sẽ được thông báo cho nhà cung cấp trong cùng một email.

Người dùng cổng thông tin

Tổ chức của bạn quản lý những người dùng có quyền truy cập vào cổng thông tin.

Người dùng cổng thông tin của tổ chức có thể là chủ sở hữu hoặc quản trị viên. Chủ sở hữu có quyền truy cập giống như quản trị viên và có thể quản lý người dùng của tổ chức. Bảng 2 so sánh các chức năng của vai trò chủ sở hữu và quản trị viên:

Bảng 2. Chức năng của vai trò
Tác vụ trên cổng thông tinChủ sở hữuQuản trị viên
Thêm, chỉnh sửa và chỉ định thiết bị
Thêm Khách hàng
Thêm người dùng
Chỉnh sửa vai trò của người dùng
Xoá người dùng
Xem nhà cung cấp
Nhập và xuất tệp CSV
Thêm tài khoản dịch vụ để có quyền truy cập API

Xem vai trò của tài khoản

Hãy làm theo các bước bên dưới để kiểm tra vai trò của tài khoản:

  1. Mở cổng thông tin.
  2. Nhấp vào biểu tượng Người dùng trong thanh bên.
  3. Hãy xem cột Vai trò để biết vai trò của tài khoản.

Thêm thành viên trong nhóm

Trước khi bắt đầu, hãy kiểm tra vai trò của tài khoản để đảm bảo rằng vai trò đó là Chủ sở hữu. Bạn phải là chủ sở hữu thì mới có thể thêm thành viên của nhóm. Cấp quyền truy cập vào cổng thông tin cho các thành viên mới trong nhóm bằng cách làm theo các bước dưới đây:

  1. Yêu cầu thành viên trong nhóm liên kết một Tài khoản Google với email công ty của họ. Thành viên trong nhóm của bạn có thể làm theo hướng dẫn trong phần Liên kết Tài khoản Google.
  2. Mở cổng thông tin.
  3. Nhấp vào biểu tượng Người dùng trong thanh bên.
  4. Nhấp vào .
  5. Đặt Địa chỉ email thành email công ty của thành viên nhóm.
  6. Chọn một Vai trò trong trình đơn thả xuống.
  7. Nhấp vào Thêm.

Trang web này không thông báo cho các thành viên trong nhóm của bạn rằng họ có quyền truy cập. Vì vậy, bạn phải nhớ tự thông báo cho họ.

Xoá thành viên nhóm

Trước khi bắt đầu, hãy kiểm tra vai trò của tài khoản để đảm bảo rằng vai trò đó là Chủ sở hữu. Bạn cần phải là chủ sở hữu tài khoản thì mới có thể xoá thành viên trong nhóm. Để xoá quyền truy cập của một thành viên trong nhóm vào cổng thông tin, hãy làm theo các bước dưới đây:

  1. Mở cổng thông tin.
  2. Nhấp vào biểu tượng Người dùng trong thanh bên.
  3. Di chuột qua hàng của người dùng mà bạn muốn xoá
  4. Trước khi tiếp tục, hãy kiểm tra để đảm bảo bạn đã chọn đúng tài khoản.
  5. Chọn Xoá. Trước khi quá trình xoá hoàn tất, trang web sẽ đưa ra một thông báo cảnh báo để đảm bảo bạn muốn tiếp tục xoá. Bạn phải nhấp lại vào nút xoá để xác nhận.

Nếu bạn vô tình xoá một tài khoản, hãy thêm lại tài khoản đó bằng cách làm theo hướng dẫn trong phần Thêm thành viên nhóm ở trên.

Chỉnh sửa vai trò

Trước khi bắt đầu, hãy kiểm tra vai trò của tài khoản để đảm bảo rằng vai trò đó là Chủ sở hữu. Bạn phải là chủ sở hữu tài khoản thì mới có thể chỉnh sửa vai trò của thành viên trong nhóm. Để thay đổi vai trò của một thành viên trong nhóm, hãy làm theo các bước dưới đây:

  1. Mở cổng thông tin.
  2. Nhấp vào biểu tượng Người dùng trong thanh bên.
  3. Nhấp vào Chỉnh sửa cho tài khoản bạn muốn thay đổi.
  4. Chọn một Vai trò trong trình đơn thả xuống.
  5. Nhấp vào Lưu.

Lưu ý: Bạn không thể chỉnh sửa vai trò người dùng của chính mình. Chỉ người dùng khác có quyền chỉnh sửa vai trò mới có thể chỉnh sửa vai trò cho bạn.

Ngôn ngữ của trang thông tin

Bạn có thể sử dụng cổng thông tin bằng một trong các ngôn ngữ sau:

Tiếng Anh Mỹ, tiếng Anh Anh, tiếng Đan Mạch, tiếng Hà Lan, tiếng Pháp, tiếng Đức, tiếng Ý, tiếng Nhật, tiếng Na Uy, tiếng Ba Lan, tiếng Bồ Đào Nha, tiếng Tây Ban Nha hoặc tiếng Thuỵ Điển.

Để thay đổi sang ngôn ngữ khác, hãy cập nhật ngôn ngữ ưu tiên trong Tài khoản Google. Để được trợ giúp thêm, hãy làm theo hướng dẫn trong phần Thay đổi ngôn ngữ.