Mặc dù được thiết kế để hoạt động với mọi thiết bị chạy Android 9.0 trở lên, nhưng có một số thiết bị không dùng được tính năng thiết lập không cần thao tác do không tương thích phần mềm. Bảng sau đây liệt kê những thiết bị được báo cáo là không hoạt động chính xác với tính năng thiết lập không cần thao tác.
Trong phạm vi có thể, Google đang hợp tác với các nhà sản xuất để giải quyết vấn đề và tính năng thiết lập không cần thao tác có thể hoạt động bình thường trong các phiên bản phần mềm sau này của những thiết bị này. Trong một số trường hợp, vấn đề có thể chỉ xảy ra ở một quốc gia hoặc nhà mạng cụ thể của thiết bị. Hãy trao đổi với người bán lại thiết bị trước khi mua.
| Nhà sản xuất | Mô hình | Ghi chú |
|---|---|---|
| ALLDOCUBE | iPlay 7T (T701) | |
| Multilaser | M10_4G_PRO (Multilaser M10 4G Pro) | |
| OnePlus | A6003 (OnePlus 6) | |
| Realme | Realme 6i | |
| Realme | Realme XT | |
| Samsung | SM-A205F (Samsung Galaxy A20) | Việc cài đặt bản cập nhật qua mạng không dây sẽ giải quyết vấn đề này. |
| Samsung | SM-P610 (Galaxy Tab S6 Lite) | Việc cài đặt bản cập nhật qua mạng không dây sẽ giải quyết vấn đề này. |
| Samsung | SM-T500 (Samsung Galaxy Tab A7 10.4) | Việc cài đặt bản cập nhật qua mạng không dây sẽ giải quyết vấn đề này. |
| Unihertz | Titan | |
| Urovo | DT50W | |
| Vivo | nhiều | Do những điểm sửa đổi trong trình hướng dẫn thiết lập, nên tính năng thiết lập tự động không hoạt động trên hầu hết các mẫu Vivo chạy Android 9 và Android 10. Vivo hỗ trợ chương trình thiết lập tự động trên các mẫu Android 11. |
| ZTE (Telstra) | T86 (Tough Max 3) |
Các vấn đề cụ thể của Samsung
Điểm truy cập Wi-Fi: Đối với những người dùng gặp thông báo lỗi "Không thể đăng nhập vào điểm truy cập Wi-Fi. Đã có người đặt lại thiết bị này về trạng thái ban đầu mà không được phép. Bạn không thể truy cập vào màn hình đăng nhập.", bạn nên sử dụng một AP Wi-Fi không dùng cổng giam giữ, chẳng hạn như trong trường hợp thiết bị được đặt lại về trạng thái ban đầu sau khi xoá KME (Knox Mobile Enrolment). Nếu KME bị xoá khỏi máy chủ, thì thông tin xoá KME cũng phải được cập nhật trên thiết bị. Để làm được việc này, bạn cần có kết nối Wi-Fi. Nếu cổng truy cập được đặt thành Wi-Fi, thì thông báo lỗi sẽ xuất hiện.
Cấu hình thiết bị: Bạn không nên định cấu hình tính năng thiết lập tự động và KME trên cùng một thiết bị. Việc định cấu hình thiết bị ở cả hai dịch vụ có thể gây nhầm lẫn vì các cấu hình có thể không đồng bộ. Điều này gây khó khăn cho việc gỡ lỗi nếu thiết bị gặp phải các vấn đề khác.
Vấn đề về thiết bị có 2 SIM
Thiết bị 2 SIM có 2 modem riêng biệt và 2 số IMEI. Người bán lại có thể đăng ký cả hai số IMEI, nhưng nếu chỉ đăng ký một số, hãy ưu tiên số IMEI thấp nhất vì tính năng đăng ký không cần tiếp xúc hoạt động đáng tin cậy hơn với số IMEI thấp nhất.
Ngoài ra, đại lý cũng có thể đăng ký tất cả thiết bị theo số sê-ri, nhà sản xuất và kiểu máy.
Thiết bị di động không có chức năng gọi điện
Các thiết bị có khả năng kết nối mạng di động nhưng không có tính năng điện thoại, chẳng hạn như máy tính bảng có hỗ trợ dữ liệu, có thể bỏ qua quy trình thiết lập không cần thao tác nếu đáp ứng các điều kiện sau:
- Các thiết bị này được cài sẵn phiên bản Dịch vụ Google Play từ
23.13.12đến23.39.18. - Chúng chỉ được đăng ký bằng mã IMEI.
Có 2 giải pháp tạm thời có thể áp dụng:
- Thiết lập thiết bị như bình thường và chờ đến khi thiết bị nhận được thông báo đặt lại về trạng thái ban đầu. Tại thời điểm này, tính năng thiết lập không cần thao tác sẽ đăng ký một giá trị nhận dạng đáng tin cậy hơn, vì vậy, các lần thử cấp phép trong tương lai sẽ thành công.
- Đăng ký số sê-ri, nhà sản xuất, kiểu máy và số IMEI của thiết bị.