Aşağıdaki platform politikaları Ordering Redirect entegrasyonu için geçerlidir.
Veri Erişimi, Sıralama ve Fesih
İşlemler Merkezi veri erişimine genel bakış
Kullanıcılar Google üzerinden bir İşlem Bağlantısını tıkladığında kullanıcılarımızdan bilgi toplarız. Hangi bilgileri neden topladığımız ve kullanıcıların kullanıcı bilgilerini nasıl güncelleyebilecekleri, yönetebilecekleri, dışa aktarabilecekleri ve silebilecekleri konusunda Gizlilik Politikamızda daha ayrıntılı bilgi bulabilirsiniz. Bu tür bilgileri, kullanıcı siparişini veya diğer kullanıcı isteklerini yerine getirmek amacıyla gizlilik politikasına uygun şekilde kullanmak için iş ortağıyla paylaşabiliriz. Kullanım metrikleri, ilgili entegrasyonlar için iş ortağı ve satıcıları ile de paylaşılabilir.
Satıcı hizmetlerini İşlemler Merkezi'nde etkinleştirmek için iş ortaklarımızdan da veri toplarız. Topladığımız bilgiler arasında satıcı ve hizmet listelemeleri ile açıklamaları, stok durumu, konum, fiyatlandırma ve hizmetle alakalı diğer bilgiler yer alır. Bu bilgileri, Google ürün ve hizmetlerini iyileştirmek için kullanabiliriz.
Sıralama
Sağlayıcı sıralaması nasıl çalışır?
Birden fazla yemek siparişi sağlayıcısı belirli bir satıcı için aynı hizmetleri sunduğunda, kullanıcılara tüm iş ortaklarını sunarız. Böylece kullanıcılar, istedikleri sipariş sağlayıcıyı seçebilirler. Google, tüm iş ortağı sağlayıcıları tek bir sipariş programı genelinde tutarlı bir kriter grubuna göre sıralar. Yüksek kaliteli menüler, satıcı tercihleri ve diğer alakalı sipariş verileri dahil olmak üzere çeşitli sıralama faktörleri geçerlidir.
İşlemler Merkezi aracılığıyla sunulan hizmetlerin yinelenmesini önlemek için aynı iş ortaklarından entegrasyonlar halihazırda mevcutsa İşlemler Merkezi bazı yinelenen Yer İşlemleri bağlantılarını kaldırır. Teknik nedenlerden dolayı belirli iş ortakları için bazı istisnalar geçerli olabilir.
Fesih gerekçeleri
Hatalar nedeniyle bir iş ortağını kısıtlar, askıya alır veya (bir politikanın ihlal edildiği durumlarda) feshederiz. Bu tür hatalar arasında yüksek teknik hata oranları, başarısız durum denetimleri ve düşük veri kalitesi yer alabilir.
İş ortakları, bir politikaya uymazlarsa veya bir politikayı ihlal eden çok sayıda satıcı/hizmet varsa da platformdan askıya alınabilirler. Bu gibi durumlarda, hizmete göre veya satıcı bazında hizmet yerine entegrasyonu tamamen devre dışı bırakabiliriz.
İçerik Kalitesi Standartları
İş ortakları, satıcı ve hizmet için veri kalitesinde iyi içerikler sunmalıdır. Kalitede kullanıcı deneyimini olumsuz yönde etkileyecek hatalar tespit edersek Actions Center üzerinden hizmet, satıcı veya entegrasyon devre dışı bırakılabilir.
Satıcı Adı ve Adresi
- Satıcı adı, satıcının faaliyet gösterdiği yasal işletme adını doğru şekilde yansıtmalıdır.
- Satıcı adresi, satıcının hizmeti sunduğu ve sahipliğin bulunduğu yeri (stres kiracıları dahil) doğru şekilde yansıtmalıdır.
İş Ortağı Markası
- İş ortağı marka adı, iş ortağının faaliyet gösterdiği yasal işletme adını doğru şekilde yansıtmalıdır.
- İş ortağı logosu, marka adıyla resmi olarak ilişkili olan logo olmalıdır.
- İş Ortağı, son kullanıcıları satıcıyla ilişkileri konusunda yanıltabilecek marka adları veya logolar paylaşmamalıdır.
Satıcı ve hizmet uygunluğu
Entegrasyon işlemine başlamadan önce aşağıdaki satıcı ve hizmet uygunluk ölçütlerini inceleyin. İstisna için değerlendirilmesi gerektiğini düşündüğünüz belirli bir kullanım alanınız varsa Google iş geliştirme temsilcinizle iletişime geçin.
Satıcı uygunluk ölçütleri
Satıcıların İşlemler Merkezi'ne uygun olabilmesi için fiziksel bir konumunun ve Google Haritalar veritabanındaki adresle aynı olması gerekir.
Desteklenen Ülkeler
Aşağıdaki tabloda, Ordering Redirect entegrasyonu tarafından desteklenen ülkeler listelenmiştir. Bu liste düzenli olarak güncellenir. En son gelişmelerden haberdar olmak için bu sayfayı tekrar kontrol edin.
| Ülke | Ülke Kodu |
|---|---|
| Aland | AX |
| Andora | AD |
| Anguilla | Yapay zeka |
| Arjantin | AR |
| Aruba | AW |
| Avustralya | AU |
| Avusturya | AT |
| Bahreyn | BH |
| Belçika | BE |
| Brezilya | BR |
| İngiliz Virigin Adaları | VG |
| Bulgaristan | BG |
| Kanada | CA |
| Cayman Adaları | KY |
| Şili | CL |
| Christmas Adası | CX |
| Kolombiya | CO |
| Yemek Yapma | CK |
| Hırvatistan | HR |
| Curaçao | CW |
| Çek Cumhuriyeti | CZ |
| Danimarka | DK |
| Estonya | EE |
| Falkland | FK |
| Faroe Adaları | FO |
| Finlandiya | FI |
| Fransa | FR |
| Fransız Polinezyası | PF |
| Almanya | DE |
| Cebelitarık | GI |
| Yunanistan | GR |
| Grönland | GL |
| Guam | GU |
| Hong Kong | HK |
| Macaristan | HU |
| Hindistan | IN |
| Endonezya | Kimlik |
| İrlanda | IE |
| Man Adası | IM |
| İsrail(*yalnızca EN kullanıcı arayüzü) | IL |
| İtalya | IT |
| Japonya | JP |
| Letonya | LV |
| Litvanya | LT |
| Lüksemburg | LU |
| Malezya | MY |
| Malta | MT |
| Martinik | MQ |
| Meksika | MX |
| Montserrat | MS |
| Hollanda | NL |
| Yeni Kaledonya | NC |
| Yeni Zelanda | NZ |
| Niue | NU |
| Kuzey Mariana Adaları | O |
| Norveç | HAYIR |
| Panama | PA |
| Peru | PE |
| Filipinler | PH |
| Polonya | PL |
| Portekiz | PT |
| Porto Riko | PR |
| Rusya | RU |
| Saint Helena | SH |
| Saint Pierre ve Miquelon | ÖS |
| Samoa | WS |
| San Marino | SM |
| Singapur | SG |
| Sint Maarten | SX |
| Güney Afrika | ZA |
| Güney Kore | KR |
| İspanya | ES |
| Svalbard | SJ |
| İsveç | SE |
| İsviçre | CH |
| Tayvan | TW |
| Tayland | TH |
| Tokelau | TK |
| Türkiye | (Türk lirası) |
| Türkler | TC |
| Birleşik Arap Emirlikleri (*EN kullanıcı arayüzü) | AE |
| Birleşik Krallık | GB |
| Amerika Birleşik Devletleri | ABD |
| Uruguay | UY |
| ABD Virjin Adaları | VI |
| Vatikan Şehir Devleti | VA |
| Vietnam | VN |
| Wallis | WF |
Notlar ve istisnalar
- Bir ülkede ödeme hizmetini kullanıma sunmayı planlamadan önce, ülkeye özgü gereklilikler söz konusu olabileceğinden, İşlemler Merkezi destek ekibiyle iletişime geçmenizi öneririz.
- İsrail için fiyat, yerel para biriminde (ILS) olmalıdır. Öğe fiyatı 0,10'luk artışlarla olmalıdır (ör. 50.10, 50.20, 50.30) olmalı ve başka artımlar içermemelidir (ör. 50.12, 50.22).
- Hizmet feed'leri ve gerçek zamanlı güncellemeler ABD, Birleşik Krallık, Kanada, Avustralya, Almanya ve Japonya'da kullanılabilir. Bununla birlikte, deneyimi başka ülkelerde de kullanıma sunmadan önce iş ortaklarının bu verileri göndermelerini öneririz.
Destek ve Bakım Yönergeleri
Aşağıdaki yönergeler Destek ve Bakım için geçerlidir.
Entegrasyon Bakımı ve Desteği
İş Ortağı, aşağıdaki destek işlevleri ve standartları konusunda kararlıdır:
Acil Durum Uyarısı ve Acil Durum Teknik Desteği: İş ortağı, entegrasyonun devre dışı bırakılmasına veya çalışmamasına, hizmet sağlığıyla ilgili beklentilerin ötesine geçmesine, kullanıcı deneyimini önemli ölçüde etkilemesine veya diğer acil durum sorunlarına yol açan teknik sorunlar için yüksek öncelikli destek sağlar. İş Ortağı, olumlu bir kullanıcı ve satıcı deneyimi sağlamak amacıyla acil durum sorunlarını 1 iş günü içinde yanıtlamak ve çözmek için ticari olarak makul çabayı gösterecektir.
Acil Durum Dışı Teknik Destek: İş ortağı, entegrasyonu devre dışı bırakmayan, acil olmayan teknik sorunlar veya üretim sorunları için standart destek sağlayacaktır. İş Ortağı, olumlu bir kullanıcı ve satıcı deneyimi sağlamak amacıyla acil olmayan sorunlara 2 iş günü içinde yanıt vermek için ticari olarak makul çabayı gösterecektir.
Lansman Sonrası Entegrasyon Durumu: İş ortağının entegrasyon durumu, son kullanıcı deneyiminin olumsuz etkilenmemesi için aşağıdaki beklentileri karşılamalıdır.
Kullanıcı Desteği
İş ortağı aşağıdaki destek işlevlerini sağlayacaktır:
Doğrudan Kullanıcı Desteği: İş ortağı, İş Ortağı aracılığıyla yapılan bir rezervasyonla ilgili sorunlar konusunda İş Ortağı ile iletişime geçen kullanıcılara doğrudan destek sağlar.
Google'a Üst Birime İletilen Destek: İş Ortağı, Google'ın bir kullanıcı sorunuyla ilgili olarak İş Ortağı ile iletişime geçtiği durumlarda (rezervasyonun açıklandığı şekilde kabul edilmemesi, kullanıcının geri ödeme talebinde bulunması veya kullanıcının rezervasyonunu değiştirmek/değiştirmek istemesi dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) durumlarda destek sağlar.
İş Ortağı Yayından Kaldırma Nedenleri ve Sorun Açıklamaları
İşlemler Merkezi, kullanıcı beklentilerini ve deneyimini sürdürmek amacıyla gerektiğinde entegrasyonunuzu veya envanterinizi devre dışı bırakabilir. Yayından önce veya anında size bildirim göndermeyi deneyip sorunu çözmek için sizinle birlikte çalışırız.
Aşağıdaki sorun türleri, envanter yayından kaldırma işlemlerinin temel nedenlerini ve ilgili politikalar ile kuralları açıklar.
İş ortağı yanıt vermiyor veya HDS ihlali
İşlemler Merkezi ekibi bir sorunla (teknik, kullanıcı sorunu, veri sorunu vb.) ilgili olarak ekibinize ulaşır ve Destek ve Bakım Yönergeleri'nde belirtilen süre içinde yanıt alamaz.
Alternatif olarak, tespit edilen sorunlar belirtilen zaman çizelgesi içinde çözülmezse entegrasyonunuzu devre dışı bırakabiliriz. Sorun çözülüp ekibimiz tarafından onaylandıktan sonra entegrasyonunuzu geri yükleyeceğiz. Durum güncellemeleri için aldığınız e-posta referans kimliğini kullanarak iş ortağı destek ekibine ulaşabilir veya sorunun çözüldüğünü bize bildirebilirsiniz.
İlgili Politika: Destek ve Bakım Yönergeleri
Satıcı tarafından karşılanamıyor
İşlemler Merkezi'nde bir iş ortağı tarafından sunulan tüm envanterler, listelenen şekilde satıcı tarafından kabul edilmeli ve doldurulmalıdır. Satıcı listelenen hizmeti kabul edemezse işlemler İşlemler Merkezi'nde listelenmeye uygun değildir. Bu sorunu çözmek için lütfen satıcınızla birlikte çalışarak envanteri güncelleyerek bilgilerin doğru olduğundan ve satıcının gelecekteki rezervasyonları kabul edeceğinden emin olun.
İlgili Politika: Uçtan Uca Politika
Yer İşlemi politika ihlali
Actions Center, kullanıcı ve satıcı beklentilerinden emin olmak için Yer İşlemleri bağlantılarının belirli kurallara uymasını zorunlu kılar. Örneğin, Yer İşlemleri bağlantıları uygulanabilir olmalı, belirli satıcılara özel bir açılış sayfasına yönlendirmeli ve bu bağlantının bir platform sağlayıcısına ait olduğunu ve tarafından işletildiğini açıkça belirtmelidir.
İlgili Politika: Yer İşlemi Politikası
Fiyatlandırma politikası ihlali
İşlem Merkezi, kullanıcıya gösterilen fiyatın ödeyeceği nihai fiyat olmasını (isteğe bağlı bahşişler hariç) zorunlu kılar. İptal ve geri ödeme politikaları da açık ve doğru olmalıdır. Yanlış, yer tutucu veya başka şekilde yanlış bilgi verilmesi desteklenmez. İşlemler Merkezi'ne sağlanan değerlerin doğru olduğundan ve Fiyatlandırma Politikalarımıza uyduğundan emin olmak için lütfen satıcınızla birlikte çalışın. Sorun çözüldükten sonra iş ortağı destek ekibiyle iletişime geçin.
İlgili Politika: Fiyatlandırma Politikaları
Kafa karıştırıcı veya eksik bilgiler
İşlemler Merkezi, mükemmel bir kullanıcı deneyimi sağlamak için tüm bilgilerin kullanıcı açısından mevcut ve net olmasını zorunlu kılar. İş ortakları, alanların doğru şekilde ayarlandığından ve çakışmadığından emin olmak için satıcılarıyla birlikte çalışmalıdır.
Daha fazla bilgi için Satıcılar ve hizmetler için uygunluk ölçütlerimizi inceleyin. Bu sorunu çözdükten sonra lütfen incelenmesi için iş ortağı destek ekibiyle iletişime geçin.
İlgili Politika: Satıcılar ve hizmetlere uygunluk ölçütleri, Veri Kalitesi Standartları
Entegrasyon tarafından desteklenmez
Actions Center yalnızca belirli ülkelerde, satıcı kategorilerinde ve belirli özellik gruplarıyla kullanılabilir. Yalnızca desteklenenleri kullandığınızdan emin olmak için lütfen Satıcılar ve hizmetler için uygunluk sayfamızı ve entegrasyonunuz tarafından şu anda desteklenen özellikleri inceleyin.
Örneğin, eşzamansız bir entegrasyonu tamamlamadıysanız eşzamansız envanter sunamazsınız. Lütfen envanterin desteklenmeyen bölümünü kaldırın ve inceleme için iş ortağı destek ekibiyle iletişime geçin.
İlgili Politika: Satıcılar ve hizmetlere uygunluk ölçütleri
Eşleşme politikası hatalı veya uyumsuz
Sağlanan giriş, Google girişiyle düzgün bir şekilde eşleştirilmelidir. Alternatif olarak, eşleşmenin doğru olduğundan emin olmak için yeterli bilgiye sahip değilsek bu envanteri kaldırırız.
Lütfen eşleşmenin, eşleşme politikamıza uygun olduğundan emin olun. Bu adımları uyguladıktan sonra, incelemeleri için iş ortağı destek ekibimizle iletişime geçin.
İlgili Politika: Eşleşme kuralları
Online hizmetler politikasının ihlali
İşlemler Merkezi'ni kullanan tüketiciler, satıcılar ve iş ortakları için tutarlı bir deneyim sağlamak amacıyla, online hizmet envanterinin uygun kurallara uyması gerekir. Bu politikalara uyulmaması, envanterinizin veya entegrasyonunuzun askıya alınmasına neden olur.
İlgili Politika: Online hizmetler politikası
API şartlar ve koşulları
Son değiştirilme tarihi: 22 Ekim 2021
Bu API'yi kullanarak Google API Hizmet Şartları'na ("API Hizmet Şartları") uymayı kabul etmiş olursunuz.