下列平台政策適用於訂單重新導向整合服務。
資料存取權、排名與終止
Actions Center 資料存取權總覽
當使用者透過 Google 點擊動作連結時，我們會收集使用者的資訊。我們的《隱私權政策》詳細說明瞭我們收集的資訊、收集的原因，以及使用者如何更新、管理、匯出及刪除使用者資訊。為履行使用者訂單或其他使用者要求，我們可能會與合作夥伴分享這類資訊，以便合作夥伴在符合隱私權政策的情況下使用。我們可能會將用量指標分享給合作夥伴及其商家，以便處理各項整合作業。
此外，我們也會向合作夥伴收集資料，以便在 Actions Center 上啟用這些合作夥伴的商家服務。我們收集的資訊包括商家和服務清單和說明、供應情形、地點、價格，以及其他與服務相關資訊。我們可能會使用這些資訊來改善 Google 產品和服務。
排名
供應商排名的運作方式
如果許多訂餐服務供應商都為特定商家提供相同的服務，我們會向使用者顯示所有合作夥伴，讓使用者選擇自己偏好的訂餐服務供應商。Google 會根據同一訂購計畫中一套一致的條件，為所有合作夥伴供應商排名。影響排名的因素很多，包括高品質的選單、商家偏好和其他相關的排序資料。
為避免透過 Actions Center 提供的服務重複，如果已有來自同一合作夥伴的整合，Actions Center 將會移除一些重複的「地點動作」連結。基於某些技術因素，特定合作夥伴可能適用部分例外狀況。
終止理由
我們會在發現錯誤時，對合作夥伴做出限制、停權或終止使用權 (如違反政策) 處置。這類錯誤包括技術錯誤率過高、健康狀態檢查失敗，以及資料品質不佳。
如果合作夥伴未遵守政策，或是有大量商家/服務違反政策，合作夥伴也可能遭到平台停權。在這類情況下，我們可能會停用整個整合功能，而不是根據服務或商家停用的服務。
內容品質標準
合作夥伴必須維持良好的商家和服務資料內容品質。 如果我們發現品質錯誤而對使用者體驗造成負面影響，就可能關閉服務、商家或整合服務。
商家名稱和地址
- 商家名稱必須如實反映商家用於營運的 合法商家名稱。
- 商家地址必須如實反映 商家提供服務的自有地點 (不包括承租攤位)。
合作夥伴品牌
- 合作夥伴品牌名稱必須如實反映合作夥伴營運的法定商家名稱。
- 合作夥伴標誌必須是正式與品牌名稱相關的標誌。
- 合作夥伴不得提供可能會誤導使用者與商家關係的品牌名稱或標誌。
商家與服務使用資格
請先詳閱下列商家和服務資格條件，再開始整合。如果您認為有特定用途屬於例外狀況，請洽詢 Google 業務開發聯絡人。
商家資格條件
商家的實體位置必須與 Google 地圖資料庫中的地址相符，才符合使用 Actions Center 的資格。
支援的國家/地區
下表列出「訂單重新導向」整合功能支援的國家/地區。這份清單會定期更新，請定期返回查看以掌握最新資訊。
| 國家/地區 | 國家/地區代碼 |
|---|---|
| 奧蘭群島 | AX |
| 安道爾 | AD |
| 安吉拉 | AI |
| 阿根廷 | AR |
| 阿魯巴 | AW |
| 澳洲 | AU |
| 奧地利 | AT |
| 巴林 | BH |
| 比利時 | BE |
| 巴西 | BR |
| 英屬維京群島 | VG |
| 保加利亞 | BG |
| 加拿大 | CA |
| 開曼群島 | KY |
| 智利 | CL |
| 聖誕島 | CX |
| 哥倫比亞 | CO |
| 烹飪 | CK |
| 克羅埃西亞 | 人資 |
| 古拉索 | CW |
| 捷克共和國 | CZ |
| 丹麥 | DK |
| 愛沙尼亞 | EE |
| 福克蘭群島 | FK |
| 法羅群島 | FO |
| 芬蘭 | FI |
| 法國 | 法國 |
| 法屬玻里尼西亞 | PF |
| 德國 | 德國 |
| 直布羅陀 | GI |
| 希臘 | GR |
| 格陵蘭 | GL |
| 關島 | GU |
| 香港 | HK |
| 匈牙利 | HU |
| 印度 | 印度 |
| 印尼 | ID |
| 愛爾蘭 | IE |
| 曼島 | IM |
| 以色列(*僅限英文版 UI) | IL |
| 義大利 | IT |
| 日本 | 日本 |
| 拉脫維亞 | LV |
| 立陶宛 | LT |
| 盧森堡 | LU |
| 馬來西亞 | MY |
| 馬爾他 | MT |
| 馬丁尼克島 | MQ |
| 墨西哥 | MX |
| 蒙哲臘 | MS |
| 荷蘭 | NL |
| 新喀里多尼亞 | NC |
| 紐西蘭 | NZ |
| 紐埃島 | NU |
| 北馬里亞納群島 | MP |
| 挪威 | 否 |
| 巴拿馬 | PA |
| 秘魯 | PE |
| 菲律賓 | PH |
| 波蘭 | PL |
| 葡萄牙 | PT |
| 波多黎各 | PR |
| 俄羅斯 | RU |
| 聖赫勒拿島 | SH |
| 聖皮埃赫和密克隆 | PM |
| 薩摩亞 | WS |
| 聖馬利諾 | SM |
| 新加坡 | SG |
| 荷屬聖馬丁 | SX |
| 南非 | ZA |
| 韓國 | KR |
| 西班牙 | 西班牙 |
| 斯瓦爾巴群島 | SJ |
| 瑞典 | 瑞典 |
| 瑞士 | CH |
| 台灣 | 台灣 |
| 泰國 | TH |
| 托克勞群島 | TK |
| 土耳其 | TR |
| 土克凱可群島 | TC |
| 阿拉伯聯合大公國 (*僅限英文版使用者介面) | AE |
| 英國 | GB |
| 美國 | 美國 |
| 烏拉圭 | UY |
| 美屬維京群島 | VI |
| 梵蒂岡 | VA |
| 越南 | VN |
| 瓦利斯 | WF |
注意事項和例外狀況
- 由於各國家/地區可能有專屬的規定，建議您先洽詢 Actions Center 支援團隊，再考慮是否在當地推出付款服務。
- 以色列的價格必須以當地幣別 (ILS) 計算。商品價格必須以 0.10 為單位 (例如50.10、50.20、50.30)，而非以其他遞增單位 (例如50.12、50.22)。
- 服務動態饋給和即時更新已於美國、英國、加拿大、澳洲、德國和日本推出。不過，我們建議合作夥伴事先傳送這類資料，日後就能在更多國家/地區提供這項服務。
支援與維護指南
下列規範適用於支援與維護服務。
整合維護與支援
合作夥伴承諾提供下列支援服務及標準：
緊急快訊和緊急技術支援：合作夥伴將優先支援下列技術問題：整合遭停用或無法運作、效能降低至服務健康狀態不足、嚴重影響使用者體驗或任何其他緊急問題。為確保使用者和商家都能獲得良好體驗，合作夥伴應盡商業上合理的努力，在 1 個工作天內回應並解決所有的緊急問題。
非緊急技術支援：針對不會停用整合的非緊急技術或實際工作環境問題，合作夥伴應提供標準支援。為確保使用者和商家都能獲得良好體驗，合作夥伴應盡商業上合理的努力，在 2 個工作天內回應並解決所有的非緊急問題。
啟動後整合健康狀態：合作夥伴的整合健康狀態應符合下列預期情況，以免使用者體驗降低。
使用者支援
合作夥伴應提供下列支援功能：
直接使用者支援：如果遇到透過合作夥伴預訂的問題，合作夥伴會向合作夥伴直接提供支援。
Google 提報支援服務：如果 Google 與合作夥伴就使用者相關問題取得支援 (包括但不限於：預訂不符合預訂情形、使用者要求退款，或使用者想變更/修改預訂)，合作夥伴將會提供支援。
合作夥伴遭撤除的原因和問題說明
為維持使用者的期望和體驗，Actions Center 可能會視需要停用您的整合服務或目錄。但我們會提前 或在做出撤除處置時通知您，並嘗試協助您解決 問題。
下列問題類型將說明庫存清單遭撤除的根本原因，以及 相關的政策和準則。
合作夥伴未回應或違反服務水準協議
當 Actions Center 團隊就問題 (技術、使用者、資料問題等) 聯絡您的團隊，卻未在支援與維護指南中列出的時間內回應，就會發生這個問題。
或者，如果您未能在指定期限內解決問題， 我們可能會停用您的整合服務。一旦您解決問題 並經我們的團隊確認，我們即會復原您的整合服務。您可與合作夥伴 支援團隊聯絡，並提供您先前收到的電子郵件參照 ID，以提出狀態更新要求或 通知我們問題已解決。
相關政策：支援與維護指南
商家無法履行服務
合作夥伴在 Actions Center 中提供的任何庫存清單都必須由商家持續履行並由商家履行 (如上所列)。如果商家無法依照所列服務進行處理，就無法在 Actions Center 中上架。如要解決 此問題，請偕同商家修正您的庫存清單，確保 商家有能力履行未來預訂的所有服務。
相關政策：端對端政策
違反地點動作政策
Actions Center 規定 Place Actions 連結必須遵循特定規範，才能確保使用者和商家的期望。舉例來說，「地點動作」 連結必須是有效連結，可以引導使用者抵達特定 商家專用的到達網頁，且必須清楚註明為平台供應商自有自營。
相關政策：地點動作政策
違反定價政策
Actions Center 規定向使用者顯示的價格是使用者須支付的最終價格 (不含任何選擇的小費)，且取消和退款政策必須清楚正確。提供內容不明確、 錯誤或其他不實資訊均屬違規行為。請與商家合作，確保提供給 Actions Center 的值正確無誤，並符合我們的定價政策。解決問題後，請聯絡合作夥伴支援團隊。
相關政策：定價政策
資訊含糊不清或缺漏
為了確保良好的使用者體驗，Actions Center 規定所有資訊都必須在使用者眼前且清楚可見。合作夥伴應偕同商家確認 欄位設定正確且未發生衝突。
詳情請參閱商家與服務的資格條件一文。 解決此問題後，請向合作夥伴支援團隊提出審查申請。
相關政策： 商家與服務的資格條件、資料品質標準
不受整合服務支援
Actions Center 目前僅在特定國家/地區和商家類別推出，且僅支援特定功能集。請查看商家與服務資格 以及您的整合服務目前支援的功能，確保您只有使用 系統支援的功能。
舉例來說，如果您尚未完成非同步整合，就無法提供 非同步庫存清單。請將不支援的部分從庫存清單移除，並 向合作夥伴支援團隊提出審查申請。
相關政策：商家與服務的資格條件
違反或不符合比對政策
您提供的商家資訊必須能與 Google 商家資訊正確比對。 此外，如果我們的資訊不足以判定 比對是否正確，我們即會移除該庫存清單。
請確認比對結果符合我們的比對政策。完成 上述步驟後，請向我們的合作夥伴支援團隊提出審查申請。
相關政策：比對規範
違反線上服務政策
為確保使用 Actions Center 的消費者、商家和合作夥伴能獲得一致的體驗，線上服務的商品目錄資料必須遵守相關規範。否則將導致您的庫存清單或整合服務 遭到停權。
相關政策：線上服務政策
API 條款及細則
上次修改日期：2021 年 10 月 22 日
使用這個 API，即表示您同意遵守《Google API 服務條款 (以下簡稱「API 服務條款」))。