คุณสามารถตั้งค่าเหตุการณ์อีคอมเมิร์ซเพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมการช็อปปิ้งของผู้ใช้ กิจกรรมนี้จะช่วยให้คุณวัดผลิตภัณฑ์ที่ได้รับความนิยมสูงสุดและดูอิทธิพลของโปรโมชันและตำแหน่งผลิตภัณฑ์ที่มีต่อรายได้
บทความนี้อธิบายเหตุการณ์อีคอมเมิร์ซแต่ละเหตุการณ์และกรณีที่ควรตั้งค่าเหตุการณ์ ดูตัวอย่างทีละขั้นตอนของวิธีตั้งค่าเหตุการณ์อีคอมเมิร์ซได้ที่ตั้งค่าเหตุการณ์การซื้อ
ก่อนเริ่มต้น
การแนะนำวิดีโอ
- เปิดใช้โหมดแก้ไขข้อบกพร่องเพื่อให้คุณดูเหตุการณ์แบบเรียลไทม์และแก้ปัญหาได้ง่ายขึ้น
- ตรวจสอบขีดจํากัดมิติข้อมูลและเมตริกที่กําหนดเองเมื่อส่งพารามิเตอร์ที่กําหนดเองพร้อมกับเหตุการณ์อีคอมเมิร์ซ
- ตั้งค่า
currency
เมื่อส่งข้อมูล (รายได้)value
เพื่อให้คำนวณเมตริกรายได้ได้อย่างถูกต้อง - ตั้งค่าพารามิเตอร์อีคอมเมิร์ซแต่ละรายการที่คุณมีข้อมูล โดยไม่คํานึงถึงพารามิเตอร์ว่าไม่บังคับ
- ใช้ตัวอย่างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเพื่อดูตัวอย่างวิธีติดแท็กเว็บไซต์
การใช้งาน
การใช้งานอีคอมเมิร์ซโดยทั่วไปจะวัดการกระทำต่อไปนี้
- เลือกสินค้าจากรายการ
- ดูรายละเอียดสินค้า
- เพิ่ม/นำผลิตภัณฑ์ออกจากรถเข็นช็อปปิ้ง
- เริ่มกระบวนการชําระเงิน
- ทำการซื้อหรือขอเงินคืน
- ใช้โปรโมชัน
หัวใจสำคัญของการกระทำเหล่านี้คือผลิตภัณฑ์และบริการที่คุณขาย คุณแสดงผลิตภัณฑ์และบริการเป็นอาร์เรย์ของสินค้าที่เพิ่มลงในเหตุการณ์อีคอมเมิร์ซได้ คุณยังใส่พารามิเตอร์ที่กำหนดเองได้สูงสุด 27 รายการในอาร์เรย์ items นอกเหนือจากพารามิเตอร์ที่กำหนด
ตัวอย่างต่อไปนี้สาธิตวิธีสร้างคอลเล็กชันของ items
ที่อ้างอิงในคู่มือนี้ อาร์เรย์ items
มีองค์ประกอบได้สูงสุด 200 รายการ
เลือกสินค้าจากรายการ
เมื่อรายการผลลัพธ์ปรากฏต่อผู้ใช้ ให้ส่งเหตุการณ์ view_item_list
รวมถึงพารามิเตอร์อาร์เรย์ items
ที่มีรายการที่แสดง ดูรายละเอียดเกี่ยวกับพารามิเตอร์ที่จะส่งได้ที่ข้อมูลอ้างอิงเหตุการณ์
เมื่อผู้ใช้เลือกสินค้าจากรายการ ให้ส่งเหตุการณ์ select_item
พร้อมกับรายการที่เลือกในพารามิเตอร์อาร์เรย์ items
ดูรายละเอียดเกี่ยวกับพารามิเตอร์ที่จะส่งได้ที่ข้อมูลอ้างอิงเหตุการณ์
ดูรายละเอียดรายการ
หากต้องการวัดจำนวนครั้งที่มีการดูรายละเอียดสินค้า ให้ส่งเหตุการณ์ view_item
ทุกครั้งที่ผู้ใช้ดูหน้าจอรายละเอียดของสินค้า ดูรายละเอียดเกี่ยวกับพารามิเตอร์ที่จะส่งได้ที่ข้อมูลอ้างอิงเหตุการณ์
เพิ่มหรือนำสินค้าออกจากรถเข็นช็อปปิ้ง
วัดสินค้าที่เพิ่มลงในรถเข็นช็อปปิ้งโดยการส่งเหตุการณ์ add_to_cart
พร้อมสินค้าที่เกี่ยวข้องในอาร์เรย์ items
ดูรายละเอียดเกี่ยวกับพารามิเตอร์ที่จะส่งได้ที่ข้อมูลอ้างอิงเหตุการณ์
นอกจากนี้ คุณยังวัดเมื่อมีการเพิ่มสินค้าลงในรายการสิ่งที่อยากได้โดยการส่งเหตุการณ์ add_to_wishlist
พร้อมสินค้าที่เกี่ยวข้องในอาร์เรย์ items
ดูรายละเอียดเกี่ยวกับพารามิเตอร์ที่จะส่งได้ที่ข้อมูลอ้างอิงเหตุการณ์
เมื่อผู้ใช้ดูรถเข็นในภายหลัง ให้ส่งเหตุการณ์ view_cart
ที่มีสินค้าทั้งหมดในรถเข็น ดูรายละเอียดเกี่ยวกับพารามิเตอร์ที่จะส่งได้ที่ข้อมูลอ้างอิงเหตุการณ์
หากต้องการวัดเมื่อผู้ใช้นำสินค้าออกจากรถเข็น ให้ส่งเหตุการณ์ remove_from_cart
ดูรายละเอียดเกี่ยวกับพารามิเตอร์ที่จะส่งได้ในข้อมูลอ้างอิงเหตุการณ์
เริ่มขั้นตอนการชำระเงิน
วัดขั้นตอนแรกในกระบวนการชําระเงินโดยการส่งเหตุการณ์ begin_checkout
ที่มีรายการอย่างน้อย 1 รายการที่ระบุด้วยช่องที่เกี่ยวข้อง คุณเพิ่มคูปองในขั้นตอนนี้ให้กับคำสั่งซื้อทั้งหมดได้โดยเพิ่มลงในเหตุการณ์หรือใช้กับสินค้าบางรายการโดยการเพิ่มคูปองลงในองค์ประกอบที่เฉพาะเจาะจงในอาร์เรย์ items
ดูรายละเอียดเกี่ยวกับพารามิเตอร์ที่จะส่งได้ที่ข้อมูลอ้างอิงเหตุการณ์
เมื่อผู้ใช้ไปยังขั้นตอนถัดไปในกระบวนการชำระเงินและเพิ่มข้อมูลการจัดส่ง ให้ส่งเหตุการณ์ add_shipping_info
ใช้พารามิเตอร์ shipping_tier
เพื่อระบุตัวเลือกการนำส่งของผู้ใช้ เช่น "ภาคพื้นดิน" "อากาศ" หรือ "วันถัดไป" ดูรายละเอียดเกี่ยวกับพารามิเตอร์ที่จะส่งได้ในข้อมูลอ้างอิงเหตุการณ์
ส่งเหตุการณ์ add_payment_info
เมื่อผู้ใช้ส่งข้อมูลการชำระเงิน
รวม payment_type
พร้อมกับเหตุการณ์นี้สำหรับวิธีการชำระเงินที่เลือก (หากมี) ดูรายละเอียดเกี่ยวกับพารามิเตอร์ที่จะส่งได้ในข้อมูลอ้างอิงเหตุการณ์
ทำการซื้อหรือคืนเงิน
วัดการซื้อโดยการส่งเหตุการณ์ purchase
ที่มีรายการอย่างน้อย 1 รายการที่ระบุด้วยช่องที่เกี่ยวข้อง ดูรายละเอียดเกี่ยวกับพารามิเตอร์ที่จะส่งได้ที่ข้อมูลอ้างอิงเหตุการณ์
วัดการคืนเงินโดยการส่งเหตุการณ์ refund
ที่ระบุ transaction_id
ที่เกี่ยวข้อง และมีอย่างน้อย 1 รายการที่กำหนดด้วย item_id
และ quantity
เราขอแนะนำให้คุณรวมข้อมูลสินค้าไว้ในเหตุการณ์ refund
เพื่อดูเมตริกการคืนเงินระดับสินค้าใน Analytics
ดูรายละเอียดเกี่ยวกับพารามิเตอร์ที่จะส่งได้ในข้อมูลอ้างอิงเหตุการณ์
ใช้โปรโมชัน
อีคอมเมิร์ซรองรับการวัดการแสดงผลและการคลิกของโปรโมชันภายใน เช่น แบนเนอร์ที่แสดงเพื่อโปรโมตการขาย
โดยทั่วไปการแสดงผลโปรโมชันจะวัดด้วยการดูหน้าจอเริ่มต้นโดยการส่งเหตุการณ์ view_promotion
ที่มีพารามิเตอร์ items เพื่อระบุรายการที่โปรโมต ดูรายละเอียดเกี่ยวกับพารามิเตอร์ที่จะส่งได้ที่ข้อมูลอ้างอิงเหตุการณ์
หากต้องการระบุว่าผู้ใช้คลิกโปรโมชัน ให้ส่งเหตุการณ์ select_promotion
ที่มีสินค้านั้นเป็นพารามิเตอร์สินค้า ดูรายละเอียดเกี่ยวกับพารามิเตอร์ที่จะส่งได้ที่ข้อมูลอ้างอิงเหตุการณ์