אם לא מצאתם את המידע שאתם צריכים במסמכי התיעוד, או אם נתקלתם בבעיה ספציפית שאתם צריכים תשובות לגביה, בדף הזה תוכלו למצוא את המקום הכי טוב לקבלת תשובות לשאלות שלכם.
אפשר להשתמש בערוצים הבאים בהתאם לסוג הבעיה:
- שגיאות בשירות ה-API או תוצאות לא צפויות: פותרים את הבעיות בעזרת API Explorer ושולחים יומנים דרך יצירת קשר עם התמיכה של Google Analytics (ראו בעיות ושגיאות).
- באגים בספריית הלקוח: דיווח על פגמים ספציפיים לספרייה בכלי למעקב אחר בעיות ב-GitHub של ספריית הלקוח.
- הגשת בקשות להוספת תכונות של מפתחים: אתם יכולים לחפש או להצביע בIssue Tracker של הגשת בקשות להוספת תכונות של מפתחים או לשלוח הגשת בקשה חדשה להוספת תכונה.
- הפסקות זמניות בשירות: אפשר לבדוק את הסטטוס בזמן אמת בלוח הבקרה של סטטוס Google Ads.
- ממשק אינטרנט או גישה לחשבון של Google Analytics (ללא מפתחים): בקרו במרכז העזרה של Google Analytics או במשאבים למשתמשים שאינם מפתחים.
שואלים שאלות
המקום הכי טוב לשאול שאלות על השימוש בממשקי ה-API, בספריות ובערכות ה-SDK של Google Analytics ועל הפיתוח באמצעותם הוא Google Analytics Discord.
אלה קבוצות הדיון הפעילות שבהן אפשר למצוא תשובות לשאלות:
כללי:
Measurement Protocol:
בקשות להוספת תכונות למפתחים
רוצים להגיש בקשה להוספת תכונה למפתחים ב-Google Analytics, כולל Data API, Admin API, Measurement Protocol או BigQuery Export? אם כן, נשמח לשמוע ממך.
הפנייה תיסגר בלי אינטראקציה נוספת אם תשלחו:
- דוח על באג.
- הגשת בקשה להוספת תכונה לממשק המשתמש של GA.
- שאלות לגבי ממשק המשתמש של GA או תכונות למפתחים.
- הגשת בקשה להוספת תכונה שלא כוללת את כל המידע הנדרש.
לפני שאתם מגישים בקשה להוספת תכונה חדשה, כדאי לבדוק אם היא כבר קיימת בIssue Tracker. אם כבר קיימת בעיה שתואמת לבקשה שלכם, לחצו על הלחצן +1 בפינה הימנית העליונה של הבעיה כדי להודיע לנו שאתם מתעניינים בה. אפשר גם להוסיף תגובה עם מידע נוסף.
אם הגשת בקשה להוספת תכונה שלכם לא מופיעה, אתם יכולים לשלוח בקשה חדשה. חשוב לספק את כל המידע הנדרש.
אנחנו מתכוונים להתייחס למשוב מהמפתחים, אבל לא נגיב ישירות למשובים שיישלחו דרך הכלי הזה. לא כל הבקשות להוספת תכונות מתקבלות.
בעיות ושגיאות
אם נתקלתם בשגיאה ב-API, אתם יכולים לחפש במאמרי עזרה למפתחים של Analytics או לפרסם פוסט בשרת הדיסקורד של Google Analytics. נסו לבודד את הבעיה ככל האפשר, ופרסמו רק את הקוד ואת הקריאות ל-API שרלוונטיים.
בעיות בממשקי ה-API של Google Analytics
אני מקבל/ת שגיאה מה-API, נתקל/ת בבעיות בביצוע קריאות ל-API או שיש לי שאלה כללית לגבי ה-API.
נסו להפעיל את ה-API ישירות באמצעות הלחצן Try it! (API Explorer) בדף מאמרי העזרה של ה-method ב-API שבו נתקלתם בבעיה (לדוגמה, runReport), כדי לוודא שהבעיה מתרחשת בלי קשר להטמעה או לספריית הלקוח שלכם.
ממלאים את טופס התמיכה. אם אפשר, צרפו צילומי מסך של ממשק המשתמש של Google Analytics ושל יומני הבקשות והתגובות של Google Analytics API, וגם פירוט של הבעיה שבה נתקלתם.
בעיות ספציפיות לספריית הלקוח
- יש לי בעיה שקשורה לספריית לקוח של ממשקי ה-API של Google Analytics, ולא
- מאשר ממשקי ה-API עצמם
אפשר לעיין בקטע Issues בכל מאגר GitHub של ספריית לקוח: