Esta política está diseñada para brindar orientación a los desarrolladores que compilan Acciones en apps para Google ("Acciones en apps"), incluidas las Acciones en apps que se publicarán. Es posible que algunos socios tengan acceso a APIs adicionales y estén sujetos a diferentes políticas.
A los efectos de esta política, el término "Acción en la app" se aplica al proyecto de Acciones en apps o a Acciones en apps individuales de ese proyecto. Esta política se aplica a todos los aspectos de las Acciones en apps, incluidos su contenido, el contenido publicitario (cuando se permita), la información de las fichas y el comportamiento. Ten en cuenta que todas las Acciones en apps deben cumplir con las políticas para desarrolladores de Google Play. En caso de que exista algún conflicto entre estas políticas de Acciones en apps y otras, se aplicarán estas políticas.
Es mejor evitar el incumplimiento de una política que tener que abordarlo. Sin embargo, cuando se producen incumplimientos, nos comprometemos a garantizar que los desarrolladores comprendan cómo pueden hacer que su Acción en la app cumpla con las políticas. Si tu Acción en la app incumple nuestra política, recibirás una notificación con el motivo específico de la eliminación o el rechazo. Los incumplimientos reiterados o graves de la política pueden provocar el cierre de cuentas individuales, relacionadas o de socios. Podemos tomar medidas en función de diversos factores, incluidos, sin limitaciones, un patrón de comportamiento dañino o un riesgo alto de abuso. Identificamos el riesgo de abuso en función de factores como el historial de incumplimientos anteriores, los comentarios de los usuarios y el uso de marcas, personajes y otros recursos populares, entre otros. También podemos limitar la visibilidad de tu Acción en la app si es de baja calidad (por ejemplo, no procesa correctamente las consultas del usuario), está en mal estado (como una falla o salida inesperada), tiene un propósito limitado (solo útil para un conjunto pequeño de usuarios) o incluye contenido inapropiado para la mayoría de los públicos. Consulta las políticas de Asistente para obtener más información sobre nuestro proceso de aplicación de políticas.
Estado
No permitimos Acciones en apps que impliquen la transmisión de información que podría considerarse información de salud protegida (PHI) en virtud de la Ley de Responsabilidad y Portabilidad de Seguros Médicos (HIPAA). Google no puede comprometerse a que la plataforma de Acciones en apps en Google cumpla con los requisitos de la HIPAA y otras reglamentaciones similares de datos médicos.
Tampoco permitimos Acciones en apps que proporcionen, recopilen o almacenen información médica personal, incluidos los datos que podrían considerarse datos relacionados con la salud de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
Se permiten las Acciones en apps que proporcionan funciones de entrenamiento, incluida la supervisión de la actividad (calorías quemadas, pasos dados, etc.), los datos de peso y el IMC, siempre que no impliquen la transmisión de información que podría considerarse PHI de acuerdo con la HIPAA o datos sobre salud según el GDPR.
Servicios de emergencia
No permitimos Acciones en apps que permitan a los usuarios comunicarse con servicios de emergencia, como los servicios 911 o 999.
Idiomas admitidos
Para cada idioma que admita tu Acción en la app, la información de la ficha (descripciones, política de privacidad, etc.), la gramática y el texto de lectura de texto a voz deben estar, en su mayoría, en el mismo idioma.
Afirmaciones engañosas
No permitimos Acciones en apps que contengan información ni declaraciones falsas o engañosas, como pronunciación, descripción, nombre visible o ícono. No intentes insinuar que existe un respaldo o relación con otra entidad a menos que sea cierto.
Estos son algunos ejemplos de declaraciones engañosas:
- Representar de forma errónea o no describir de manera precisa y clara la funcionalidad de las Acciones en apps, por ejemplo:
- Una Acción en la app que afirma ser un servicio de entrega de comida en su descripción o pronunciación, pero en realidad es un servicio de transporte compartido.
- Una Acción en la app que afirma ser un servicio de reservas de restaurantes, pero solo contiene opiniones sobre restaurantes.
- Una Acción en la app que usa un nombre visible relacionado con el café, pero en realidad es un servicio de entrega de pizzas
- Una Acción en la app que afirma proporcionar datos divertidos sobre animales, pero solo puede brindar datos sobre gatos, en lugar de animales en general
- Tergiversar el estado o el rendimiento actual en la ficha (p. ej., "Selección del editor", "Acción en la app número 1")
- Mostrar contenido engañoso que pueda interferir con la participación en eventos cívicos, como la participación en censos o los procedimientos de votación pública
- Afirmar falsamente mantener algún vínculo con una entidad gubernamental o facilitar servicios gubernamentales para los cuales no están debidamente autorizadas
- Publicar contenido engañoso que podría interferir con los procedimientos de votación pública
- Contenido que incluya funciones médicas o relacionadas con la salud, o contenido que sea engañoso o potencialmente dañino
- Declaración de funcionalidad que es imposible de implementar.
- Acciones en apps que estén categorizadas de forma incorrecta en la ficha
- Confundir a un usuario con respecto al contenido o el destino de un vínculo.
Las Acciones en apps deben cumplir con políticas específicas para ayudar a garantizar que los usuarios que las activen reciban la experiencia esperada. Por ejemplo:
- Dirige a los usuarios al contenido que esperan los usuarios. Los parámetros o intents integrados de Acciones en apps (BIIs) solo deben dirigir a los usuarios a la acción relevante que ellos esperan.
- Dirige a los usuarios al contenido web relevante: Si se redirecciona a los usuarios al contenido de una página web, el sitio web debe ser relevante para la acción que espera el usuario y ser propiedad de la marca.
- Cómo implementar BIIs de Acciones en apps relevantes: Los BIIs implementados deben estar directamente relacionados con el contenido y la funcionalidad de la app
- Implementar intents personalizados relevantes: Las consultas definidas para intents personalizados se relacionan con el contenido y la funcionalidad de la app
- Puedes encontrar más orientación sobre estos conceptos aquí.
Uso no autorizado o imitación de las funciones del sistema
No permitimos Acciones en apps que imiten las funciones de Asistente o del dispositivo, o que interfieran con ellas, como luces, notificaciones o advertencias.
Estos son algunos ejemplos de comportamiento prohibido:
- Usar una voz para tu Acción en la app que imite la voz del Asistente de Google
- Imitar notificaciones o advertencias del sistema
- Se hacen pasar por Google.
Privacidad y seguridad
Datos del usuario
Debes ser transparente en la manera en que manejas los datos del usuario (p.ej., la información que proporciona un usuario, la información recopilada sobre un usuario y la recopilación sobre el uso que hace un usuario de la Acción en la app o el dispositivo). Las políticas para desarrolladores de Google Play establecen los requisitos mínimos de privacidad. Es posible que tú o tu Acción en la app deban cumplir con restricciones o procedimientos adicionales si así lo requiere la ley aplicable.
Vulnerabilidades de seguridad
Si tu Acción en la app está asociada con una vulnerabilidad de seguridad que podría aprovecharse para comprometer otra Acción en la app, aplicación, dispositivo o servicio, es posible que la quitemos para proteger a los usuarios.
Feeds de datos
Si nos proporcionas catálogos, menús y otros datos a través de un feed de datos, un inventario web o algún otro mecanismo, los datos deben satisfacer estas políticas, incluidas las secciones sobre Contenido prohibido y Propiedad intelectual. Debes implementar correctamente todos los requisitos técnicos y proporcionar el contenido de todos los campos obligatorios. Los datos proporcionados deben ser precisos y relevantes para el caso de uso del feed. Es posible que inhabilitemos el feed (o una parte de este), inhabilitemos el uso de los datos o quitemos cualquier Acciones en apps relacionadas por incumplimientos de estas políticas o si crean una experiencia del usuario deficiente.
Experiencia del usuario
Para garantizar una excelente experiencia del usuario, tus Acciones en apps deben funcionar según lo descrito, proporcionar una experiencia del usuario de alta calidad y aprovechar las funciones de la plataforma. Las Acciones en apps que se desvían considerablemente de la guía de diseño de la interfaz de usuario o tienen experiencias del usuario deficientes pueden inhabilitarse en plataformas específicas o rechazarse, por ejemplo:
- No funcionar correctamente en todos los dispositivos compatibles con el Asistente que la app admite y donde se admiten las funciones requeridas de las Acciones en apps.
- Por ejemplo, si las Acciones en apps funcionan en Wear OS, pero no en dispositivos móviles.
- Se reproduce un archivo de sonido silencioso sin un propósito claro.
- Por ejemplo, si Acciones en apps abre y reproduce un archivo de sonido silencioso sin explicación.
- Reproducción continua de texto a voz o audio grabado durante más de 240 segundos Tener imágenes o vínculos rotos
- Desarrollo de la marca o etiquetado de tu Acción en la app durante la interacción del usuario con la terminología asociada con una plataforma para desarrolladores ajena a Google
- El audio no coincide con el texto visual ni mediante la función de texto a voz en interfaces gráficas.
- Registrar o crear intents engañosos o irrelevantes para la Acción en la app
- Por ejemplo, seleccionar un intent integrado para
Order a Taxicuando la Acción en la app proporciona información sobre el clima.
- Por ejemplo, seleccionar un intent integrado para
- Incluir palabras descriptivas innecesarias, como adjetivos, adverbios o terminología ambigua en las fichas de sugerencias
- Por ejemplo,
Buy Best PizzaoTry your luck.
- Por ejemplo,
Términos en conflicto
Estas políticas no limitan ni enmiendan las Condiciones del Servicio ni ningún otro acuerdo que se aplique al uso que el usuario haga de los productos o servicios de Google aplicables, a menos que las políticas indiquen expresamente que se modificaron las condiciones del servicio o acuerdos específicos.
Aplicación
Si tu Acción en la app incumplió alguna de nuestras políticas, es posible que tomemos una o más Acciones en apps de aplicación contra tu Acción en la app o tu cuenta de desarrollador, como se describe a continuación. Además, te notificaremos con información relevante sobre la acción de aplicación de políticas que tomamos, junto con instrucciones para apelar si crees que la tomamos por error.
Ten en cuenta que es posible que los avisos administrativos o de eliminación no indiquen cada uno de los incumplimientos de políticas presentes en tu Acción en la app. Los desarrolladores son responsables de abordar los problemas relacionados con las políticas y de tomar medidas adicionales para garantizar que el resto de la Acción en la app satisfaga todas las políticas. Si no resuelves los incumplimientos de políticas en todas tus Acciones en apps, es posible que se apliquen Acciones en apps adicionales de aplicación forzosa, lo que incluye la eliminación permanente de tu Acción en la app o la rescisión de la cuenta.
Los incumplimientos graves o reiterados (como software malicioso, fraude o Acciones en apps que puedan provocar daños al usuario o al dispositivo) de las condiciones del servicio o de las políticas de las Acciones en apps de Google pueden ocasionar la rescisión de las Acciones en apps individuales o relacionadas en las cuentas de desarrollador de Google.
Rechazo
- Los rechazos no afectan tu acceso a las instalaciones, estadísticas y calificaciones existentes de una Acción en la app rechazadas.
- Los rechazos no afectan el estado de tu cuenta de desarrollador de Google Play.
- Si la Acción en la app tiene varias configuraciones regionales, un rechazo en una de ellas provocará el rechazo de la Acción en la app en cualquiera de ellas.
Eliminación
- La Acción en la app, junto con cualquier versión anterior de esa Acción en la app, se quitarán de Asistente de Google y ya no estarán disponibles para los usuarios de ninguna configuración regional.
- Las eliminaciones no afectan de inmediato el estado de tu cuenta de desarrollador de Google Play.
Cómo apelar una acción de aplicación
Restableceremos las Acciones en apps si se cometió un error y detectamos que tu Acción en la app no incumple las Condiciones del Servicio ni las políticas de Acciones en apps en Google. Si revisaste las políticas detenidamente y consideras que nuestra acción de aplicación de políticas pudo haber sido un error, sigue las instrucciones que se proporcionan en la notificación que te enviamos para apelar nuestra decisión. También puedes comunicarte con el equipo de asistencia de Asistente de Google.