Политики для действий приложения

Эта политика предназначена для предоставления рекомендаций разработчикам, создающим действия приложений для Google («Действия приложений»), включая действия приложений, которые будут опубликованы. Некоторые партнеры могут иметь доступ к дополнительным API и на них могут распространяться различные политики.

В целях настоящей политики термин «Действие приложения» применяется либо к проекту App Action, либо к отдельным Действиям приложения в рамках этого проекта. Эта политика применяется ко всем аспектам действий приложений, включая их контент, рекламный контент (если это разрешено), поведение и информацию о листинге. Обратите внимание, что все действия в приложении должны соответствовать политике разработчиков Google Play . В случае любого конфликта между этими Политиками действий в приложениях и другими, будут применяться настоящие Политики действий в приложениях.

Избегать нарушений политики всегда лучше, чем бороться с ними, но когда нарушения все же случаются, мы стремимся обеспечить, чтобы разработчики понимали, как они могут привести свои действия в приложении в соответствие с требованиями. Если ваше действие в приложении нарушает нашу политику, вы получите уведомление с указанием конкретной причины удаления или отклонения. Повторные или серьезные нарушения политики могут привести к закрытию отдельных, связанных или партнерских учетных записей. Мы можем принять меры на основании ряда факторов, включая, помимо прочего, характер вредного поведения или высокий риск злоупотреблений. Мы определяем риск злоупотреблений на основе факторов, включая, помимо прочего, предыдущую историю нарушений, отзывы пользователей и использование популярных брендов, персонажей и других активов. Мы также можем ограничить возможность обнаружения вашего действия в приложении, если оно низкого качества (например, не позволяет корректно обрабатывать запросы пользователей), неработоспособно (например, сбой или неожиданный выход), ограничено по назначению (полезно только для небольшой группы пользователей), или содержит контент, неприемлемый для большинства аудиторий. Дополнительную информацию о нашем процессе принудительного исполнения см. в правилах Ассистента .

Здоровье

Мы не разрешаем действия в приложении, которые включают передачу информации, которая может считаться защищенной медицинской информацией (PHI) в соответствии с Законом о переносимости и подотчетности медицинского страхования (HIPAA). Google не может гарантировать, что Действия приложения на платформе Google соответствуют требованиям HIPAA или другим аналогичным правилам в отношении медицинских данных.

Мы также не разрешаем действия в приложении, которые предоставляют, собирают или хранят личную медицинскую информацию, включая данные, которые можно считать данными о здоровье в соответствии с Общим регламентом защиты данных (GDPR).

Действия приложения, обеспечивающие функции фитнеса, включая мониторинг активности (сожженные калории, пройденные шаги и т. д.), данные о весе и ИМТ, разрешены, если они не предполагают передачу информации, которая может считаться закрытой медицинской информацией в соответствии с HIPAA, или данных, касающихся здоровье в соответствии с GDPR.

Аварийные службы

Мы не разрешаем действия приложения, которые позволяют пользователям связываться со службами экстренной помощи, например со службами 911 или 999.

Языковая поддержка

Для каждого языка, который поддерживает ваше App Action, информация о листинге (описания, политика конфиденциальности и т. д.), грамматика и текст для преобразования текста в речь должны преимущественно быть на одном и том же языке.

Вводящие в заблуждение утверждения

Мы не допускаем Действия приложения, которые содержат ложную или вводящую в заблуждение информацию или утверждения, включая произношение, описание, отображаемое имя или значок. Не пытайтесь подразумевать поддержку или отношения с другой организацией там, где ее нет.

Примеры вводящих в заблуждение утверждений включают в себя:

Искажение или неточное и четкое описание функций App Action, например:
- Действие приложения, которое по описанию и произношению претендует на звание службы доставки еды, но на самом деле является службой совместного использования поездок.
- Действие приложения, которое претендует на роль службы бронирования ресторанов, но содержит только отзывы о ресторанах.
- Действие приложения, которое использует отображаемое имя, связанное с кофе, но на самом деле является службой доставки пиццы.
- Действие приложения, которое утверждает, что предоставляет забавные факты о животных, но может предоставлять факты только о кошках, а не о животных в целом.
Искажение текущего статуса или эффективности в списке (например, «Выбор редакции», «Действие приложения номер 1»).
Содержит вводящий в заблуждение контент, который может помешать участию в общественных мероприятиях, таких как участие в переписи населения или процедурах публичного голосования.
Ложное заявление о своей принадлежности к государственному учреждению или содействие оказанию государственных услуг, на предоставление которых у них нет надлежащего разрешения.
Содержит вводящий в заблуждение контент, который может помешать процедурам общественного голосования.
Использование медицинских или связанных со здоровьем функций или контента, который вводит в заблуждение или потенциально вреден.
Заявляя о функциональности, которую невозможно реализовать.
Действия приложения, которые неправильно классифицированы в списке.
Введение пользователя в заблуждение относительно содержания или назначения ссылки.

Действия приложения должны соответствовать определенным политикам, чтобы гарантировать, что пользователи, которые их запускают, получают желаемый опыт. Например:

Направляйте пользователей к контенту, предназначенному для пользователя. Встроенные намерения (BII) и/или параметры действия приложения должны направлять пользователей только к соответствующему и предполагаемому пользователю действию.
Направляйте пользователей к соответствующему веб-контенту. Если пользователи перенаправляются на контент веб-страницы, веб-сайт должен соответствовать предполагаемому действию пользователя и принадлежать бренду.
Внедрите соответствующие BII действий приложения. Реализованные BII должны быть напрямую связаны с содержимым и функциональностью приложения.
Реализация соответствующих пользовательских намерений. Определенные запросы для пользовательских намерений относятся к содержимому и функциям приложения.
Дополнительные рекомендации по этим концепциям можно найти здесь .

Несанкционированное использование или имитация функциональности системы.

Мы не разрешаем действия приложения, которые имитируют или мешают работе устройства или функций Ассистента, например световые индикаторы, уведомления или предупреждения.

Примеры запрещенного поведения включают в себя:

Использование голоса для действия приложения, имитирующего голос Google Ассистента.
Имитация системных уведомлений или предупреждений.
Притворяясь Google.

Конфиденциальность и безопасность

Данные пользователя

Вы должны быть прозрачными в том, как вы обрабатываете пользовательские данные (например, информацию, предоставленную пользователем, собранную о пользователе и собранную об использовании пользователем действия приложения или устройства). Политика разработчиков Google Play устанавливает минимальные требования к конфиденциальности; вам или вашему App Action может потребоваться соблюдать дополнительные ограничения или процедуры, если этого требует применимое законодательство.

Уязвимости безопасности

Если ваше действие приложения связано с уязвимостью безопасности, которая может быть использована для компрометации другого действия приложения, приложения, устройства или службы, мы можем удалить его, чтобы защитить пользователей.

Фиды данных

Если вы предоставляете нам каталоги, меню или другие данные через канал данных, веб-ресурсы или другой механизм, данные должны соответствовать этим политикам, включая разделы «Запрещенный контент» и «Интеллектуальная собственность» . Вы должны правильно реализовать все технические требования и предоставить контент для всех обязательных полей. Предоставленные данные должны соответствовать варианту использования корма и быть точными. Мы можем отключить канал (или его часть), запретить использование данных или удалить любые связанные действия приложения за нарушение этих политик или если они создают неудобства для пользователей.

Пользовательский опыт

Чтобы обеспечить удобство работы с пользователем, ваши действия в приложении должны работать так, как описано, обеспечивать высокое качество взаимодействия с пользователем и использовать преимущества функций платформы. Действия приложения, которые значительно отклоняются от рекомендаций по проектированию пользовательского интерфейса или неудовлетворительны для пользователя, могут быть отключены на определенных поверхностях или отклонены, в том числе для:

Не работает должным образом на всех устройствах с поддержкой Ассистента, которые поддерживает приложение, где поддерживаются необходимые возможности действий приложения.
- Например, если действия приложения работают на Wear OS, но не на мобильных устройствах.
Воспроизведение тихого звукового файла без четкой цели.
- Например, если действия приложения открываются и воспроизводят тихий звуковой файл без объяснения причин.
Непрерывное воспроизведение текста в речь или записанный звук в течение более 240 секунд. Наличие неработающих ссылок или изображений.
Брендинг или маркировка вашего действия в приложении во время взаимодействия с пользователем с использованием терминологии, связанной с платформой для разработчиков, не принадлежащей Google.
Звук не соответствует визуальному тексту и преобразованию текста в речь в графических интерфейсах.
Регистрация или создание вводящих в заблуждение или нерелевантных намерений для вашего действия в приложении.
- Например, выбрав встроенное намерение « Order a Taxi , когда ваше действие приложения предоставляет информацию о погоде.
Включение ненужных описательных слов, таких как прилагательные, наречия или неоднозначная терминология, в чипы предложений.
- Например, Buy Best Pizza или Try your luck .

Противоречивые условия

Эти правила не ограничивают и не изменяют какие-либо условия обслуживания или другие соглашения, применимые к использованию пользователем соответствующих продуктов или услуг Google, за исключением случаев, когда в правилах прямо указано, что они вносят изменения в конкретные условия обслуживания или соглашения.

Правоприменение

Если ваше действие в приложении нарушает какую-либо из наших политик, мы можем предпринять одно или несколько принудительных действий в отношении вашего действия в приложении или вашей учетной записи разработчика, как описано ниже. Кроме того, мы сообщим вам соответствующую информацию о принятых нами принудительных мерах, а также инструкции о том, как подать апелляцию, если вы считаете, что мы предприняли принудительные меры по ошибке.

Обратите внимание, что уведомления об удалении или административные уведомления могут не указывать на каждое нарушение политики, присутствующее в вашем действии приложения. Разработчики несут ответственность за решение любых проблем с политикой и проведение дополнительной комплексной проверки, чтобы гарантировать, что остальная часть их действий в приложении полностью соответствует политике. Если вы не устраните нарушения политики во всех своих действиях в приложении, это может привести к дополнительным мерам по обеспечению правоприменения, включая безвозвратное удаление вашего действия в приложении или прекращение действия учетной записи.

Повторные или серьезные нарушения (например, вредоносное ПО, мошенничество и Действия приложения, которые могут причинить вред пользователю или устройству) условий обслуживания или правил действий приложений в Google могут привести к прекращению отдельных или связанных действий приложений в учетных записях разработчиков Google.

Отказ

Отклонения не влияют на ваш доступ к существующим пользовательским установкам, статистике и рейтингам отклоненного App Action.
Отказы не влияют на статус вашей учетной записи разработчика Google Play.
Если ваше действие приложения является многоязычным, отклонение в одном из языковых стандартов приведет к отклонению действия приложения в любом языковом стандарте.

Удаление

Действие приложения вместе со всеми предыдущими версиями этого действия приложения будет удалено из Google Assistant и больше не будет доступно пользователям ни в каком регионе.
Удаление не повлияет сразу на статус вашей учетной записи разработчика Google Play.

Обжалование исполнительного действия

Мы восстановим действия приложения, если была допущена ошибка и мы обнаружим, что ваше действие приложения не нарушает условия обслуживания и правила действий приложения в Google. Если вы внимательно ознакомились с правилами и считаете, что наши принудительные меры могли быть ошибочными, следуйте инструкциям, приведенным в нашем уведомлении, чтобы обжаловать наше решение. Вы также можете обратиться в службу поддержки Google Assistant .