Esta política está diseñada para proporcionar orientación a los desarrolladores que compilan en la plataforma Actions on Google, incluidas las acciones que se publicarán en el directorio. Es posible que algunos socios tengan acceso a API adicionales y estén sujetos a distintas políticas.
A los efectos de esta política, el término "Acción" se aplica al Proyecto de acción o a Acciones individuales dentro de ese proyecto. Esta política se aplica a todos los aspectos de las Acciones, incluido su contenido, el contenido publicitario (si se permite), el comportamiento y la información de las fichas en el Directorio.
Es mejor evitar el incumplimiento de una política que tener que abordarlo. Sin embargo, en caso de incumplimiento, nos comprometemos a garantizar que los desarrolladores entiendan qué medidas deben tomar para cumplir con las políticas.
Si tu Acción infringe nuestra política, recibirás una notificación con un motivo específico de eliminación o rechazo. Las infracciones graves o reiteradas de la política pueden causar la rescisión de cuentas individuales, relacionadas o de socios.
Podemos tomar medidas en función de diversos factores, como la presencia de un patrón de comportamiento dañino o un riesgo alto de abuso. Identificamos el riesgo de abuso según factores como el historial de infracciones anteriores, los comentarios de los usuarios y el uso de marcas y personajes populares, entre otros.
También podemos limitar la visibilidad de tu Acción si es de baja calidad (por ejemplo, si no puedes administrar correctamente las búsquedas de los usuarios), si está en mal estado (como en caso de fallas o si se cierra de forma inesperada), si tiene un propósito limitado (solo es útil para un conjunto pequeño de usuarios) o si incluye contenido inapropiado para la mayoría de los públicos. Ten en cuenta que Actions on Google solo permite el envío de Acciones de desarrolladores con 18 años o más al momento del envío. Haga clic aquí para obtener más información sobre nuestro proceso de aplicación.
Restricciones de contenido
Contenido sexual explícito
No permitimos Acciones que incluyan o promuevan contenido sexual, como pornografía o cualquier otro tipo de contenido o servicio destinado a brindar placer de carácter sexual. Se permite la publicación de contenido que incluya imágenes de desnudos si su objetivo principal es educativo, documental, científico o artístico y no injustificado.
Si tu Acción incluye contenido inapropiado para el público en general, debe incluir una renuncia de responsabilidad al comienzo de la primera conversación entre el usuario y la Acción, y en la descripción del Directorio de Asistente.
Estos son algunos ejemplos de incumplimientos:
- Representaciones de desnudos sexuales o posturas sexualmente provocativas en las que el sujeto esté desnudo, desenfocado o con poca ropa, o en los que la ropa no sea aceptable en un contexto público apropiado
- Representaciones, animaciones o ilustraciones de actos sexuales, posturas provocativas o representaciones sexuales de partes del cuerpo
- Contenido que represente o sirva de ayuda sexual, juguetes o guías sexuales, temas sexuales ilegales y fetichismo
- Contenido lascivo o profano, que incluye, entre otros, contenido que incluya texto explícito o palabras clave de contenido sexual para adultos.
- Contenido que represente, describa o promueva la zoofilia.
- Acciones que promuevan entretenimiento de tipo sexual, servicios de acompañantes o servicios de otro tipo sobre los que se pueda interpretar que proporcionan actos sexuales a cambio de una compensación
- Acciones que degraden o deshumanicen a las personas.
Situación de riesgo para menores
Google tiene una política de tolerancia cero con respecto al contenido de abuso sexual infantil, o acciones que promuevan la explotación sexual de menores. Las acciones que incluyan contenido que sexualice a menores de edad se quitan inmediatamente, incluidas, sin limitaciones, las que promueven la pedofilia o las interacciones inapropiadas con menores de edad (p.ej., caricias inapropiadas o manoseo). Si detectamos contenido o acciones que faciliten o promocionen la distribución de contenido de abuso sexual infantil, lo denunciaremos a las autoridades correspondientes y borraremos las cuentas de Google de todos los usuarios implicados en su distribución.
Violencia y actividades peligrosas
No permitimos Acciones que representen o muestren violencia gratuita u otras actividades peligrosas. que incluye estos productos:
- Descripciones explícitas de violencia realista o amenazas violentas a personas o animales
- Autolesiones, suicidio, trastornos alimenticios, juegos de asfixia y otras conductas que puedan provocar lesiones graves o la muerte.
Por lo general, se permite el contenido que muestre violencia ficticia o moderada en el contexto de un juego, como dibujos animados, o representaciones de caza o pesca.
No permitimos que organizaciones terroristas publiquen Acciones para ningún fin, incluido el reclutamiento. No permitimos Acciones que incluyan contenido relacionado con el terrorismo, como contenido que fomente actos terroristas, incite a la violencia o celebre ataques terroristas. Si publicas contenido relacionado con el terrorismo para fines educativos, documentales, científicos o artísticos, ten presente que debes brindar la información suficiente para que los usuarios entiendan el contexto.
No permitimos Acciones que faciliten la venta de explosivos, armas de fuego, municiones o ciertos accesorios para armas. Entre los accesorios restringidos, se incluyen aquellos que permiten que un arma simule disparos automáticos o que se conviertan en armas de fuego automáticas (p.ej., culatas, gatillos gatling, gatillos automáticos rebatibles, kits de conversión) y revistas o cinturones que lleven más de 30 balas.
No permitimos Acciones que proporcionen instrucciones para la fabricación de explosivos, armas de fuego, municiones, accesorios para armas de fuego restringidos o cualquier otra arma. Esto incluye instrucciones sobre cómo convertir un arma de fuego en automática o con simulación de disparos automáticos.
Si tu Acción incluye contenido inapropiado para el público general, aborda temas para adultos o incluye contenido perturbador o angustiante, debe incluir una renuncia de responsabilidad al comienzo de la primera conversación del usuario con la Acción y en la descripción del Directorio de Asistente.
Intimidación y acoso
No permitimos Acciones que contengan o faciliten el hostigamiento, el acoso o las amenazas. Esto incluye contenido destinado principalmente a acosar o someter a una persona al abuso, a ataques malintencionados o al ridículo.
Estos son algunos ejemplos de incumplimientos:
- Hostigar a víctimas de conflictos religiosos internacionales
- Contenido que pretenda explotar a otras personas, como la extorsión, el chantaje, etcétera
- Publicar contenido con el fin de humillar públicamente a alguien
- Hostigar a las víctimas de un acontecimiento trágico o a sus amigos y familiares
Incitación al odio o a la violencia
No permitimos Acciones que faciliten o promuevan el contenido que promueva el odio o la violencia, o que promueva la discriminación hacia grupos de personas por motivos de raza u origen étnico, religión, discapacidad, género, edad, nacionalidad, condición de veterano de guerra, orientación sexual, identidad de género o alguna otra característica que esté asociada con la marginación o la discriminación sistémicas.
En ciertos países, es posible que se bloqueen las acciones que incluyan contenido educativo, documental, científico o artístico relacionado con los nazis, de conformidad con las leyes y normativas locales.
Si tu Acción incluye contenido inapropiado para el público en general, debe incluir una renuncia de responsabilidad al comienzo de la primera conversación entre el usuario y la Acción, y en la descripción del Directorio de Asistente.
Estos son algunos ejemplos de incumplimientos:
- Contenido o discursos que afirmen que un grupo protegido es inhumano, inferior o digno de ser odiado
- Acciones que incluyan insultos, estereotipos o teorías que indiquen que un grupo protegido posee características negativas (p. ej., que es malintencionado, corrupto, malvado, etc.) o afirme de manera explícita o implícita que ese grupo es una amenaza
- Contenido o discursos que pretendan alentar a otros a creer que se debe odiar o discriminar a las personas porque pertenecen a un grupo protegido
- Contenido que promocione símbolos de odio, como banderas, símbolos, insignias, parafernalia o comportamientos asociados con grupos de odio
Sucesos delicados
No permitimos Acciones que carezcan de sensibilidad razonable o que se aprovechen de los desastres naturales, las pandemias, las atrocidades, los conflictos, la muerte y otros acontecimientos trágicos.
Por lo general, se permiten las acciones con contenido relacionado con un evento sensible si ese contenido tiene valor educativo, documental, científico o artístico, o tiene la intención de alertar a los usuarios sobre el evento delicado.
Si tu Acción incluye contenido inapropiado para el público en general, debe incluir una renuncia de responsabilidad al comienzo de la primera conversación entre el usuario y la Acción, y en la descripción del Directorio de Asistente.
Estos son algunos ejemplos de incumplimientos:
- Falta de sensibilidad con respecto a la muerte de una persona o un grupo de personas por motivos de suicidio, sobredosis, causas naturales, etcétera
- Negar un acontecimiento trágico de gran envergadura
- Obtener ganancias a partir de un acontecimiento trágico sin que se observe ningún beneficio para las víctimas
Juegos de apuestas, concursos y juegos de apuestas
No permitimos Acciones que incluyan contenido o servicios que permitan a los usuarios apostar o participar con dinero real (incluidos los elementos en acción que se hayan comprado con dinero) para obtener un premio de valor monetario real. Esto incluye, entre otros, casinos en línea, apuestas deportivas, loterías y juegos que ofrezcan premios en efectivo o con otro valor monetario real.
Las acciones que facilitan los sorteos, las rifas o los concursos de usuarios en los que no se requiere dinero para participar deben indicarle al usuario las reglas para participar durante la primera interacción, lo que incluye la fecha límite de entrada y la fecha de entrega fijas, la cantidad fija de ganadores y otra información relevante.
Estos son algunos ejemplos de incumplimientos:
- Son juegos que aceptan dinero a cambio de una oportunidad de ganar un premio físico o monetario.
- Juegos con puntos de "lealtad" (p.ej., participación o actividad) que (1) se acumulen o aceleren mediante compras con dinero real y que (2) se puedan cambiar por artículos o premios de valor monetario real.
- Son acciones que aceptan o administran apuestas de juegos de apuestas, monedas en acción requeridas para participar, ganancias o depósitos a fin de obtener o acelerar la elegibilidad para un premio físico o monetario.
Actividades ilícitas
No permitimos Acciones que faciliten o promuevan actividades ilegales. Usted es el único responsable de determinar la legalidad de su Acción en el lugar de orientación.
Estos son algunos ejemplos de incumplimientos:
- Incitar o proporcionar instrucciones para la fabricación de drogas ilegales
- Incitar o proporcionar instrucciones para el lavado de dinero o la evasión fiscal
- Fomentar o brindar instrucciones para la piratería digital
Bebidas alcohólicas, tabaco y drogas
Se permiten las acciones que facilitan o promocionan la venta de bebidas alcohólicas en los países que se enumeran en la política de Anuncios de bebidas alcohólicas de Google. Consulte también los lineamientos de la marca para revisar las restricciones de desarrollo de la marca de las acciones de marketing relacionadas con el alcohol y otras bebidas alcohólicas.
Todas las acciones deben:
- Implemente la vinculación de cuentas y verifique que los usuarios cumplan con los requisitos legales de edad
- Satisfacer todas las restricciones o procedimientos que exigen las leyes locales aplicables
Estos requisitos se aplican a todos los productos de bebidas alcohólicas, incluidos el vino, la cerveza, los licores y los kits de alcohol.
Se prohíbe la venta de productos relacionados con el tabaco, incluidos cigarrillos, cigarros, tabaco de liar y cigarrillos electrónicos.
Las Acciones de marca de bebidas alcohólicas deben incluir la verificación de edad al comienzo de la conversación, incluso si la Acción no facilita ni promueve la venta de productos relacionados.
No permitimos Acciones que promuevan el uso excesivo o inadecuado de alcohol o tabaco, ni que lo usen menores.
No permitimos Acciones que faciliten la venta o producción de drogas recreativas, incluidos los productos de THC o marihuana, independientemente de su legalidad. Tampoco permitimos Acciones que faciliten el pedido de drogas o productos relacionados, o que ayuden a los usuarios a organizar la entrega o el retiro de esos productos.
Salud
No permitimos Acciones que involucren la transmisión de información que podría considerarse información de salud protegida (PHI) en virtud de la Ley de Responsabilidad y Portabilidad de Seguros Médicos (HIPAA). Google no puede comprometerse a que la plataforma Actions on Google pueda cumplir con los requisitos de la HIPAA o de otras reglamentaciones de datos médicos similares.
Tampoco permitimos Acciones que proporcionen, recopilen o almacenen información médica personal, incluidos los datos que podrían considerarse datos relacionados con la salud, en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
Las acciones que proporcionan información de salud, como información no personalizada sobre síntomas, tratamientos o medicamentos, deben incluir una renuncia de responsabilidad al comienzo de la primera conversación del usuario con la Acción y en la descripción del directorio.
Se permiten las acciones que proporcionan la funcionalidad de actividad física, incluidos el monitoreo de la actividad (calorías quemadas, pasos dados, etc.), los datos del peso y el IMC, siempre que no incluyan la transmisión de información que podría considerarse PHI en virtud de la HIPAA o datos relacionados con la salud en virtud del GDPR.
Servicios financieros
A los efectos de esta política, consideramos que los productos y servicios financieros son aquellos relacionados con la administración o la inversión de dinero y criptomonedas, incluido el asesoramiento personalizado.
No permitimos Acciones que expongan a los usuarios a productos y servicios financieros engañosos o dañinos. Tampoco permitimos acciones que permitan la minería de criptomonedas en los dispositivos.
Si su Acción contiene o promueve productos y servicios financieros, debe satisfacer las reglamentaciones estatales y locales de todas las jurisdicciones a las que pueda acceder su Acción.
No permitimos Acciones que proporcionen servicios o almacenen datos financieros sensibles que infrinjan las obligaciones legales aplicables. Google no puede comprometerse a que la plataforma Actions on Google pueda cumplir con todos los requisitos establecidos en las reglamentaciones financieras.
Los datos financieros o de autenticación no se pueden recopilar a través de la interfaz conversacional. Esto incluye, por ejemplo, números de cuentas bancarias o tarjetas de crédito, o PIN/contraseñas. Se permiten los PIN/contraseñas exclusivos de la plataforma Actions on Google con la vinculación de cuentas.
No se permiten las transferencias entre pares, a menos que se usen Acciones en apps. Las acciones que proporcionan información de la cuenta bancaria, como los saldos de crédito, deben implementar la vinculación de cuentas.
Se permiten acciones que proporcionen información financiera general, como tasas de interés y precios de acciones.
Servicios de emergencia
No permitimos Acciones que permitan a los usuarios comunicarse con servicios de emergencia, como los servicios del 911 o del 999.
Idiomas admitidos
Para cada idioma que admite tu acción, la información de la ficha del directorio (descripciones, política de privacidad, etc.), las gramáticas y el texto a texto a voz leído deben estar predominantemente en el mismo idioma.
Contenido ofensivo y para mayores de edad
Si tu Acción incluye contenido que puede ser inapropiado para un público general o que suele tener lenguaje profano, debe incluir una renuncia de responsabilidad al comienzo de la primera conversación del usuario con la Acción y en la descripción del Directorio de Asistente.
Estos son algunos ejemplos de contenido que puede requerir una renuncia de responsabilidad:
- Noticias reportadas que incluyen lenguaje profano o provocador sin censurar
- Contenido sexualmente provocativo o con imágenes educativas de imágenes de desnudos
- Contenido que puede ser sangriento, perturbador o traumático para los usuarios
Si tu Acción busca ofender a los usuarios, por ejemplo, con humor o incluye contenido que podría ser ofensivo para el público general, es posible que se restrinja la visibilidad de tu Acción.
Contenido generado por usuarios
El contenido generado por usuarios (CGU) es aquel que este aporta a una acción y que está visible o accesible para un subgrupo de usuarios de la acción. Si tu Acción contiene CGU, debe incluir una renuncia de responsabilidad que lo indique al comienzo de la primera conversación entre el usuario y la acción en la descripción del Directorio de Asistente.
No permitimos Acciones cuyo propósito principal sea mostrar CGU inaceptable. De manera similar, también se quitarán las acciones que se usen principalmente para compartir CGU inaceptable o que adquieran la reputación de fomentar dicho contenido entre los usuarios.
Estos son algunos ejemplos de incumplimientos:
- Promoción de contenido sexual explícito generado por el usuario, incluida la implementación o la autorización de funciones pagas cuyo principal objetivo sea fomentar que los usuarios compartan contenido inaceptable
- Acciones con CGU que no cuentan con suficientes protecciones contra amenazas, acoso o bullying, en especial hacia menores.
- Publicaciones, comentarios o fotos dentro de una Acción cuyo objetivo principal sea acosar o someter a una persona al abuso, a ataques malintencionados o al ridículo.
- Acciones que no responden continuamente a los reclamos de los usuarios sobre el contenido objetable
Propiedad intelectual
No permitimos Acciones ni cuentas de desarrolladores que infrinjan los derechos de propiedad intelectual de terceros, como marcas comerciales, derechos de autor, patentes, secretos comerciales y otros derechos de propiedad. Tampoco permitimos acciones que fomenten o motiven el incumplimiento de los derechos de propiedad intelectual.
Responderemos a las notificaciones claras de presuntos incumplimientos de los derechos de autor. Para obtener más información o presentar una solicitud en virtud de la ley Digital Millennium Copyright Act, visite nuestros procedimientos relacionados con los derechos de autor.
Si usted es propietario de una marca comercial y cree que una Acción infringe sus derechos de marca comercial, le recomendamos que se comunique directamente con el programador para resolver el problema. Si no puedes llegar a un acuerdo con el desarrollador, envía un reclamo por uso de marca comercial mediante este formulario.
Robo de identidad
No permitimos Acciones que confundan a los usuarios mediante el robo de la identidad de otra persona (p.ej., otro desarrollador, empresa o entidad), o bien mediante otra acción, o que aplique falsamente una afiliación. Esto incluye el uso indebido de íconos, descripciones, nombres visibles y otras funciones de la Acción que podrían engañar a los usuarios.
Estos son algunos ejemplos de incumplimientos:
- Afirmar que es un proveedor o proveedor de una marca sin autorización del propietario de esta.
- Usar un ícono de tu acción que no sea de tu propiedad
- Afirmar ser la acción "oficial" de una marca o empresa sin la autorización del propietario de esta.
Uso no autorizado de contenido protegido por derechos de autor
No permitimos Acciones que infrinjan los derechos de autor. Si se modifica el contenido protegido por derechos de autor, es posible que aún se infrinja la política. Es posible que los desarrolladores deban proporcionar pruebas de sus derechos de uso del contenido protegido por derechos de autor.
Ten cuidado cuando uses contenido protegido por derechos de autor para demostrar la funcionalidad de tu acción. En general, el enfoque más seguro es crear algo que sea original.
Estos son algunos ejemplos de contenido protegido por derechos de autor que se usa con frecuencia sin autorización o razón legal válida:
- Material gráfico para álbumes de música, videojuegos y libros
- Imágenes de marketing de películas, televisión o videojuegos
- Material gráfico o imágenes de cómics, dibujos animados, películas, videos de música o televisión
Fomento de la infracción de los derechos de autor
No permitimos Acciones que induzcan o fomenten el incumplimiento de los derechos de autor. Antes de publicar la Acción, busca maneras de fomentar el incumplimiento de los derechos de autor y, si es necesario, solicita asesoramiento legal.
Estos son algunos ejemplos de incumplimientos:
- Acciones de transmisión que permiten a los usuarios descargar una copia local de contenido protegido por derechos de autor sin autorización.
- Acciones que alienten a los usuarios a transmitir y descargar obras protegidas por derechos de autor, incluidos videos y música, en incumplimiento de la legislación de derechos de autor aplicable
Incumplimiento de marca
No permitimos Acciones que infrinjan las marcas de terceros. Una marca comercial es una palabra, un símbolo o una combinación de estos que identifica el origen de un producto o servicio. Una vez que se adquiere, la marca le otorga al propietario derechos exclusivos para el uso de la marca con respecto a determinados bienes o servicios.
La infracción de marcas comerciales es el uso inapropiado o no autorizado de una marca idéntica o similar, de tal forma que posiblemente provoque confusión con respecto al origen de ese producto. Si tu Acción usa marcas comerciales de un tercero de tal forma que probablemente ocasione confusión, es posible que se quite tu Acción.
Falsificaciones
No permitimos Acciones que vendan o promuevan la venta de productos falsificados. Los productos falsificados son aquellos que contienen una marca o un logotipo igual a la marca de un tercero o prácticamente imposible de diferenciar. Estos imitan las características de la marca del producto para intentar pasar como uno auténtico del propietario de la marca.
Comportamiento engañoso
No permitimos Acciones que intenten engañar a los usuarios. Las acciones deben proporcionar una divulgación precisa de su funcionalidad y funcionar según lo esperado por el usuario. Las acciones no deben intentar imitar las funciones del sistema o las advertencias de ningún tipo. Cualquier cambio en la configuración del dispositivo debe realizarse con el conocimiento y consentimiento del usuario, y este debe poder revertirlo fácilmente.
Afirmaciones engañosas
No permitimos Acciones que contengan información o afirmaciones falsas o engañosas, como la pronunciación, la descripción, el nombre visible o el ícono. No intentes insinuar que existe algún tipo de relación o relación con otra entidad.
Estos son algunos ejemplos de afirmaciones engañosas:
Tergiversar o describir de forma precisa y clara la función de Acción, por ejemplo:
- Una acción que dice ser un servicio de envío de comida en su descripción o pronunciación, pero que en realidad es un servicio de viajes compartidos
- Una acción que afirme ser un servicio de reserva de restaurantes, pero solo contenga opiniones sobre restaurantes
- Una acción que usa un nombre visible relacionado con café, pero que en realidad es un servicio de pizza
- Una acción que afirme contar datos curiosos sobre los animales, pero que solo pueda proporcionar datos sobre gatos en lugar de animales en general
Tergiversar el estado o el rendimiento actual del directorio (p. ej., "Selección del editor", "Acción n.o 1").
Incluir contenido engañoso que pueda interferir con la participación en eventos cívicos, como la participación del censo o los procedimientos de votación pública.
Realizar afirmaciones falsas acerca de la afiliación a una entidad gubernamental o facilitar servicios gubernamentales para los cuales no están debidamente autorizadas.
Contenido engañoso que pueda interferir con los procedimientos de votación pública
Contienen funciones médicas o contenido relacionado con la salud que sean engañosos o potencialmente perjudiciales.
Reclamar una funcionalidad que es imposible de implementar
Acciones que están incorrectamente categorizadas en la ficha del Directorio de Asistente
Confundir a un usuario sobre el contenido o el destino de un vínculo.
Contenido multimedia manipulado
No permitimos Acciones que promuevan o ayuden a crear información falsa o engañosa, ni afirmaciones transmitidas a través de imágenes, audio, videos o texto. No permitimos Acciones que estén determinadas para promover o perpetuar imágenes, videos o textos engañosos comprobables, que puedan provocar daños con relación a un acontecimiento de carácter sensible, política, problemas sociales u otros asuntos de interés público.
Las acciones que manipulen o alteren los medios, más allá de los ajustes convencionales y editorialmente aceptables por motivos de claridad o calidad, deben divulgar de forma visible los elementos alterados o colocar una marca de agua en ellos cuando no quede claro para una persona promedio que se modificó el contenido multimedia. Pueden existir excepciones por interés público o sátira obvia o parodia.
Estos son algunos ejemplos de incumplimientos:
- Acciones que agregan una figura pública a una manifestación durante un evento políticamente sensible
- Acciones que alteran clips con contenido multimedia para imitar transmisiones de noticias
Uso no autorizado o imitación de la funcionalidad del sistema
No permitimos Acciones que imiten las funciones del Asistente o del dispositivo, o que interfieran en ellas, como luces, notificaciones o advertencias.
Estos son algunos ejemplos de comportamiento prohibido:
- Usar una voz para la acción que imite la voz del Asistente de Google
- Imitación de notificaciones o advertencias del sistema.
- Se hacen pasar por Google.
Spam y funcionalidad mínima
Como mínimo, las acciones deben proporcionar a los usuarios un nivel básico de funcionalidad y una experiencia adecuada. No se permiten acciones que fallen o que muestren un comportamiento incoherente con la experiencia funcional de los usuarios. Esto incluye Acciones incompletas que se hayan enviado como prueba.
No permitimos Acciones que envíen spam a los usuarios o al Directorio mediante actividades repetitivas o no solicitadas. Estas acciones no expanden el catálogo de manera significativa.
Estos son algunos ejemplos de incumplimientos:
- Acciones que envían contenido a los dispositivos móviles de los usuarios sin su permiso o envían contenido excesivo o irrelevante mediante la API de Update.
- Acciones cuyo objetivo principal es generar tráfico a un sitio web o una app
- Enviar varias acciones duplicadas al Directorio del Asistente
No permitimos Acciones que envíen SMS, correos electrónicos u otros mensajes en nombre del usuario sin darle la posibilidad de confirmar el contenido y los destinatarios.
Vistas web y contenido afiliado
No permitimos Acciones cuyo objetivo principal sea dirigir el tráfico afiliado a un sitio web o brindar una vista web de un sitio sin permiso del propietario o administrador del sitio web.
Estos son algunos ejemplos de incumplimientos:
- Una acción cuyo objetivo principal sea generar tráfico de referencia a un sitio web para recibir créditos por los registros o compras del usuario en ese sitio web
- Acciones cuyo objetivo principal es proporcionar una vista web de un sitio sin permiso
Contenido repetitivo
No permitimos Acciones que solo brinden la misma experiencia que otras acciones existentes en la plataforma de Actions on Google. Las acciones deben proporcionar valor a los usuarios mediante la creación de contenido o servicios únicos.
Estos son algunos ejemplos de incumplimientos:
- Copiar contenido de otras acciones sin agregar contenido o valor original
- Crear varias acciones con una funcionalidad, contenido y experiencia del usuario muy similares Si estas acciones tienen poco volumen de contenido, los desarrolladores deben considerar la creación de una sola acción que incluya todo el contenido.
Privacidad y seguridad
Datos del usuario
Debe ser transparente en lo que respecta a su forma de manejar los datos del usuario (p.ej., la información que proporciona un usuario, la información que se recopila sobre él y el uso que hace un usuario de la Acción o el dispositivo). Esta política establece los requisitos mínimos de privacidad del Directorio, por lo que es posible que usted o su Acción deba cumplir con restricciones o procedimientos adicionales si así lo requiere la ley aplicable. Para conocer los requisitos de privacidad adicionales en relación con Acciones para familias, consulta los Requisitos del programa de Acciones para familias.
Todas las acciones deben:
Proporcione un vínculo a una política de privacidad en el campo designado por el directorio
La política de privacidad, junto con cualquier otro aviso de divulgación en acción, debe explicar detalladamente cómo se recopilan, usan y comparten los datos del usuario, lo que incluye con qué terceros se comparten. Debe estar escrito en cada uno de los idiomas para los que está habilitada tu acción. Debe limitar el uso que haga de los datos a las actividades que se describen en las divulgaciones. Debe permitir que los rastreadores de Google accedan al contenido del documento de privacidad y lo analicen.
Administra todos los datos del usuario de forma segura
Todas las transmisiones de datos del usuario deben usar criptografía moderna, y tu interacción de la acción con las API de Actions on Google debe usar HTTPS.
Solicita datos sensibles de los usuarios a través de la API de Permissions
Todas las solicitudes de ubicación y nombre de un usuario.
Describe con precisión el motivo por el que solicitas datos del usuario o implementas la vinculación de cuentas
Debe divulgar de forma clara y precisa el motivo comercial legítimo para solicitar datos del usuario, incluidos el correo electrónico, el número de teléfono, la fecha de nacimiento, el género o las preferencias personales. Si usas la API de Permissions, debes divulgar esto en el campo "contexto" del método correspondiente.
En todas las situaciones, se prohíbe que las acciones soliciten los siguientes datos a través de la interfaz de conversación (texto, imagen o voz).
Datos financieros o de pago
Ejemplos: números de cuentas bancarias y de crédito. Consulte la política de Servicios Financieros.
Datos de autenticación
Ejemplos: Esto incluye contraseñas o PIN completos o parciales.
Datos de identidad
Ejemplos: Número de pasaporte, Número de identificación nacional, Número de identificación personal, Número de licencia de conducir o Número de identificación fiscal.
Datos de atención médica
Consulta la política de Salud.
Información Personal Sensible
Ejemplos: solicitar la etnia, la afiliación política, la orientación sexual o la afiliación religiosa de una persona.
Identidad y vinculación de cuentas
Puedes usar Acceso con Google o la API de vinculación de cuentas con OAuth 2 para crear un vínculo entre un usuario de Google y una cuenta de Google existente en tu sistema. Cuando implementas la vinculación de cuentas con OAuth, debes ser el propietario del extremo de OAuth o tener control sobre él con un proveedor de servicios de OAuth. No proporciones URL directamente de los proveedores de identidad en tu configuración de Actions on Google. Solo se permite una configuración de OAuth por paquete de acciones.
No uses ningún otro método para asociar a un usuario de Google con una cuenta en tu sistema, lo que incluye el uso de asociaciones de otra acción en la vinculación de cuentas o la solicitud de un correo electrónico o un número de teléfono. Por ejemplo, si ofreces varias acciones que requieren vinculación de cuentas, cada acción debe usar de forma independiente la API de vinculación de cuentas (con la configuración definida en el paquete de acciones correspondiente) para asociar al usuario de Google con la cuenta existente.
Si inicia la vinculación de la cuenta durante la conversación, antes de activar el proceso, debe explicar el motivo por el cual le solicita al usuario que vincule la cuenta.
No solicites ningún permiso de OAuth de Google, a menos que el usuario acceda a tu servicio con el Acceso con Google. No dirijas a los usuarios a un sitio web o acción para alentarlos a aceptar otros permisos de Google OAuth.
Si Google no puede revisar y probar la función de vinculación de cuentas de la acción, no se aprobará. Esto incluye las acciones que proporcionan credenciales no válidas para las pruebas o que no mantienen sus credenciales actualizadas.
Comportamiento malicioso
No permitimos Acciones que roben datos, monitoreen en secreto, dañen a los usuarios o que sean de alguna forma maliciosas.
No permitimos Acciones que interfieran, interrumpan, dañen el dispositivo o accedan a él sin autorización, como tampoco a otros dispositivos, computadoras, servidores, redes, interfaces de programación de aplicaciones (API) o servicios. Esto incluye otras acciones, cualquier servicio de Google y la red del dispositivo.
Todas las acciones que recopilen datos del usuario deben satisfacer la Política de datos del usuario y revelar todas sus funciones.
Se prohíbe explícitamente lo siguiente:
- Virus, troyanos, software maliciosos, software espía y cualquier otro software malicioso.
- Promocionar o facilitar la distribución o instalación de software malicioso
- Presentación o explotación de vulnerabilidades de seguridad
- Robar información de autenticación de un usuario (como nombres de usuario o contraseñas)
- Engañar a los usuarios para que revelen información personal o de autenticación
- Indicar que la acción se cerró o se cerró, pero seguir grabando al usuario.
- Ejecutar otras acciones sin el consentimiento previo del usuario
- Recopilar el uso del dispositivo en secreto
Las acciones y sus fichas en el Directorio no deben proporcionar ningún medio para activar o acceder a funcionalidades que infrinjan estas condiciones.
Vulnerabilidades de seguridad
Si tu Acción está asociada con una vulnerabilidad de seguridad que podría explotarse a fin de vulnerar otra Acción, aplicación, dispositivo o servicio, es posible que la quitemos para proteger a los usuarios.
Feeds de datos
Si proporcionas catálogos, menús o cualquier otro tipo de datos mediante un feed de datos o algún otro mecanismo, estos deben cumplir con estas políticas, incluidas las secciones sobre Contenido prohibido y Propiedad intelectual. Debes implementar correctamente todos los requisitos técnicos y proporcionar contenido para todos los campos obligatorios. Los datos proporcionados deben ser relevantes y precisos para el caso de uso del feed. Es posible que inhabilitemos el feed (o una parte de él), inhabilitemos el uso de los datos o quitemos las acciones relacionadas por el incumplimiento de estas políticas o si generan una experiencia del usuario negativa.
Monetización y anuncios
Ads
No se permiten anuncios en las conversaciones.
Promoción
No se permiten las Acciones que involucren de manera directa o indirecta las prácticas promocionales engañosas o perjudiciales para los usuarios o el ecosistema de desarrolladores, o que se beneficien de ellas. Esto incluye acciones que involucran el siguiente comportamiento:
- Usar anuncios engañosos en sitios web, acciones y otras propiedades, incluidas las notificaciones que sean similares a las del sistema y las alertas.
- Manipular o aumentar las estadísticas de uso, así como las calificaciones, calificaciones o opiniones de los productos.
- Tácticas de promoción o participación que redireccionen a los usuarios a descargar aplicaciones o que activen otras acciones sin que el usuario tenga información informada.
- Participar en promociones no solicitadas mediante servicios de SMS.
- Ofrecer remuneraciones por usar acciones, como dinero o artículos digitales o físicos
Es su responsabilidad asegurarse de que todas las redes de publicidad o afiliados que estén asociados con su Acción satisfagan estas políticas y no empleen prácticas de promoción prohibidas.
Transacciones
Todas las acciones deben cumplir con estos requisitos:
- No dirijas explícitamente a los usuarios a un sitio web, un número de teléfono, una app para dispositivos móviles ni una forma de pago alternativa para completar una transacción, ya sea en la Acción a través de vínculos o chips de sugerencias, o en la descripción de la Acción. Por ejemplo, no le pida a un usuario que visite un sitio web, una acción o una ubicación física (ni proporcione un chip de vínculo) con un llamado a la acción para confirmar la compra o pagar. Esta restricción no se aplica a las Acciones en apps.
- Si tu acción permite a los usuarios completar una transacción de bienes o servicios físicos, o hacer una reserva, debe implementar la API de transacciones para Asistente. Agregar artículos a una cesta no se considera una transacción.
- Si tus acciones permiten que los usuarios completen una transacción digital o compren una suscripción, debe implementar la API de compra digital.
Las siguientes compras y transacciones (cualquier acuerdo entre un usuario y una empresa para cumplir con un producto o servicio) son compatibles con Actions on Google:
Bienes o servicios físicos, que incluyen:
- Compra o venta de bienes físicos (como comestibles, ropa, artículos para el hogar)
- Compra de servicios físicos (como servicios de automóviles, servicios de limpieza, pasajes de avión, envío de comida y entradas para eventos en vivo)
- Reservas (como habitaciones de hotel)
- Servicios de recarga
Bienes o servicios digitales, que incluyen:
- Compra de artículos digitales (como monedas virtuales, vidas adicionales, tiempo de juego adicional y artículos especiales)
- Servicios de suscripción (como entrenamiento, citas, educación y servicios de suscripción a contenido)
- Acceso a la funcionalidad y las funciones de Action (como el contenido o los servicios)
Actualmente, Actions on Google no admite transferencias de dinero de un usuario a otro, ya sea de forma directa o mediante una empresa de transferencia de dinero con licencia o donaciones a entidades benéficas o políticas. Esta restricción no se aplica a las Acciones en apps.
Requisitos de la API de transacciones y de la API de compra digital
Todas las Acciones que implementen la API de Transacciones, la API de Compra Digital (un servicio de Facturación Google Play) o el uso de Acciones directas (incluida la API de Pedido directo de comida) deben cumplir con estos requisitos:
- Cumplir con las Condiciones de las transacciones en las Condiciones del Servicio de Actions on Google.
- Implemente todos los métodos y parámetros obligatorios, incluido el manejo y el reconocimiento adecuados de pedidos, y no cree pedidos duplicados.
- Proporciona información precisa y oportuna, incluidos los precios y las descripciones.
- Proporcione su propia atención al cliente y un número de teléfono o dirección de correo electrónico de contacto de atención al cliente.
- Usa la información personal que obtienes mediante la interfaz de conversación para facilitar esa transacción, como el envío de recibos, confirmaciones y actualizaciones. Debe obtener de forma independiente el consentimiento del usuario (mediante una opción) para utilizar esa información con cualquier otro fin, incluido el marketing.
Solo para las acciones que usan la API de compra digital:
- Solo el usuario puede acceder a las funciones o los servicios que se compraron dentro de la acción o en otra plataforma con el mismo título que la acción en la plataforma de Actions on Google.
- Las acciones no deben dirigir a los usuarios de manera directa ni indirecta a una forma de pago que no sea a través de la API de compra digital, ya sea dentro o fuera de la acción.
Solo para las acciones que usan la API de Transactions (ya que Google no proporciona estas funciones):
- Implementa todas las API de devolución de llamada necesarias para actualizar el estado de las transacciones en los períodos especificados y las acciones de seguimiento.
- Proporciona un recibo preciso y detallado a todos los usuarios por correo electrónico y establece correctamente todos los parámetros relacionados con las transacciones en las que se intercambie dinero.
Asignación de nombres y directorios
La pronunciación y el nombre visible de Asistente de tu Acción son la forma en que los usuarios interactúan con las Acciones y las descubren. La ficha de tu acción afecta drásticamente la calidad del directorio. Por lo tanto, evita las fichas generadoras de spam, la promoción de baja calidad y cualquier elemento que mejore artificialmente la visibilidad de tu acción. Llene todos los datos obligatorios de la ficha del directorio, incluido el uso de íconos visibles que no estén en blanco.
La ficha del directorio de tu acción (que incluye el nombre, las descripciones, etc.) debe cumplir con las políticas de contenido prohibido y de propiedad intelectual, y no debe incluir palabras vulgares, ofensivas ni sexualmente explícitas.
Requisitos para los nombres
Todas las acciones deben tener una pronunciación única fonética que permitirá a los usuarios activar la funcionalidad de la acción. Las pronunciaciones de acciones son únicas dentro de cada idioma, por lo que una vez que se aprueba un nombre, ninguna otra acción puede registrar el mismo nombre fonético en el mismo idioma. La ficha de tu directorio debe tener al menos una pronunciación de muestra. Todas ellas deben incluir el nombre de tu acción, por ejemplo, “Hablar con Google Shopping”, y activar la acción de forma coherente.
Los nombres deben cumplir con los siguientes requisitos:
- No se permiten los nombres de una palabra, a menos que el nombre sea único para tu marca o marca comercial dentro de las regiones en las que se puede acceder a tu acción. A continuación, encontrará las instrucciones para solicitar una excepción para países individuales. Las palabras compuestas que se dividen en varias palabras no omitirán este requisito. Por ejemplo, el panel de claves cuenta como una palabra.
- No se permiten nombres de dos palabras si una de las palabras es un artículo definido (el), un artículo indefinido (a o un), un pronombre (como mi) o la preposición (para, a o de). Por ejemplo, tu nombre no debe ser una bicicleta, un café expreso, para divertir o por diversión.
Un nombre identifica de forma exclusiva tu Acción, por lo que debe distinguirse de otras Acciones y de las funciones principales de Asistente. No se permiten los siguientes nombres:
- Frases comunes (p.ej., gracias, ¿cómo estás?, buenos días)
- Es similar a las funciones principales del Asistente (p. ej., detente, envía comentarios, apaga las luces, muéstrame videos de cómo está el tiempo, omite esta canción, establece la temperatura, etcétera)
- Posiblemente confunda a los usuarios para que piensen que están interactuando con Google o que Google promociona, aprueba o patrocina contenido incluido en la Acción (p.ej., tu Acción favorita, la mejor app de música, la Acción más popular de Noticias más buscadas)
- Genérico, incluidas palabras o frases que son categorías de productos, servicios o contenido. Consideraremos las excepciones a esta prohibición según el caso. Las instrucciones para solicitar una excepción se encuentran a continuación.
No se permiten nombres de personas o lugares, a menos que también contengan otras palabras (p.ej., el horóscopo de Bill o el turismo de Nueva York) o una agencia gubernamental de esa ubicación (por ejemplo, la ciudad de Nueva York puede registrar el nombre Ciudad de Nueva York)
Algunas palabras y frases están reservadas y no se pueden usar en nombres, incluidos ok, Google, launch, ask, tell, load, exit quit, volume up, game, action, assistant, skill y app. Prueba tu nombre en el panel de API para confirmar que no use una palabra o frase reservada. Es posible que hagamos excepciones si se utilizan determinadas palabras o frases reservadas en una combinación apta de varias palabras, si el nombre no es confuso y si, de algún otro modo, incumple estas políticas. Las instrucciones para solicitar una excepción se encuentran a continuación.
Según el idioma, se pueden prohibir algunos caracteres en el campo del nombre visible; por ejemplo, los idiomas que usan el alfabeto latino deben contener solo caracteres alfabéticos en minúscula, espacios entre palabras y apóstrofos posesivos (p.ej., Trivia de ciencia de Sam), o puntos utilizados en las abreviaturas (p.ej., a. c. c.). Otros caracteres, como los números, deben escribirse fácilmente (por ejemplo, veintiuno).
Los nombres deben ser fáciles de pronunciar de forma correcta y distinguir fonéticamente para evitar que se interpreten mal como palabras con sonidos similares u otros nombres de acción (dentro del mismo idioma). No uses nombres fonéticamente similares a otros prohibidos por estas políticas, como vulgar, ofensivo, genérico o común, incluso si se escribe de manera diferente.
Cuando evaluamos estas políticas, consideramos la pronunciación del nombre visible, cómo se escribe en la consola y la forma comúnmente aceptada de deletrear la palabra pronunciada (si existe).
Consideraremos excepciones a ciertas políticas de nombres en cada caso. Si deseas solicitar una excepción, puedes completar este formulario y solicitar la asistencia para el nombre comercial.
Ejemplos de nombres genéricos:
No se permite lo siguiente:
- Mi agente de viajes
- Casa inteligente
- Almacén
- Acción del juego
Se permite (solo con fines ilustrativos y sujeto a otras políticas)
- Usar palabras inventadas o que incluyan frases arbitrarias (por ejemplo, Foobar Action o Foobar Smart Home)
- Agregar un nombre de marca no genérico (Google Travel, Agente de viajes de Roberto)
- Agregar adjetivos y adverbios descriptivos (Búsqueda rápida de hoteles, viajero del mundo)
- Usar tu nombre de dominio completo, incluido el dominio de nivel superior (SmartHome.com)
Nombres coherentes
La pronunciación de la acción debe ser una versión fonética del nombre visible. Las diferencias permitidas incluyen la puntuación, los espacios y el uso de números en comparación con la ortografía de números y ordinales (por ejemplo, tres frente a tres o tres frente a tercero).
Descripción
La descripción y otros metadatos de la acción deben describir con precisión su funcionalidad y los servicios o el contenido que proporciona. Estas son algunas prácticas recomendadas para escribir una descripción de tu acción:
- Proporciona una descripción clara y breve de cómo tu acción puede ayudar a los usuarios, por ejemplo, "Puedes usar esta acción para realizar X". El uso de repeticiones, longitud y detalles excesivos en tu descripción de la acción puede resultar en un incumplimiento de esta política.
- Destaca lo mejor de tu acción. Comparte datos interesantes para que los usuarios entiendan qué tiene de especial tu Acción.
- Asegúrate de que el nombre visible, la descripción, el ícono y las imágenes del banner de tu acción describan con precisión su funcionalidad.
- Evite el uso excesivo de repeticiones o palabras clave o referencias no relacionadas.
- Divulgar si la Acción requiere que se pague por alguna de sus funciones.
No se permiten los testimonios de usuarios en la descripción de la acción.
Experiencia del usuario
Para garantizar una excelente experiencia del usuario, tu acción debe funcionar como se describe, proporcionar una experiencia del usuario de alta calidad y aprovechar las funciones de la plataforma.
Las acciones deben seguir las instrucciones del Diseño de conversaciones. Las acciones que se desvían significativamente de las pautas de diseño de la interfaz de usuario o tengan experiencias del usuario deficientes pueden inhabilitarse desde plataformas específicas, rechazarse o eliminarse del Directorio, incluso en los siguientes casos:
La sugerencia de acción admite un alcance de comandos mayor que el que tiene en realidad en la conversación o la ficha del directorio.
- Por ejemplo, si la acción dice "Pregúntame lo que quieras", pero la acción solo puede responder la pregunta "¿Quién es el presidente de los Estados Unidos?".
Detectar un comando del usuario sin mostrar un mensaje, como un saludo o una pregunta implícita o explícita Esto incluye activar el micrófono de acción para escuchar o grabar al usuario, sin establecer la expectativa. El usuario debe saber cuando la acción registra una respuesta o un comando. Los siguientes son algunos ejemplos:
- La acción responde la pregunta de un usuario y, luego, comienza a detectar un comando adicional sin hacer una pregunta de seguimiento.
- La acción hace una declaración de cierre, pero continúa registrando al usuario.
- La acción comienza a abrir el micrófono y graba al usuario sin señalarle que la acción está escuchando un comando o una respuesta.
Escuchar las respuestas de los usuarios durante una experiencia de Action dejando el micrófono abierto sin solicitudes implícitas ni explícitas y sin establecer expectativas con el usuario sobre la naturaleza de la interacción
- Por ejemplo, una acción de aprendizaje de idioma escucha las respuestas sin explicar al usuario al principio cómo se llevará a cabo la interacción.
No funcionar correctamente en todos los dispositivos compatibles con el Asistente que admitan las funciones requeridas de la acción
- Por ejemplo, si la acción funciona en dispositivos Google Home, pero no en dispositivos móviles.
Reproducir un archivo de sonido silencioso sin un propósito claro
- Por ejemplo, si la acción se abre y reproduce un archivo de sonido silencioso sin explicación.
Uso inadecuado de las funciones de interacción en dispositivos compatibles con Asistente
- Por ejemplo, activar las luces LED de Google Home fuera del propósito previsto aquí.
Reproducción continua de texto a voz o audio grabado durante más de 240 segundos, a menos que se use la API de respuesta de medios
Imágenes con vínculos rotos.
Desarrollo de la marca o etiquetado de la acción durante la interacción del usuario con la terminología asociada a una plataforma de desarrollador ajena a Google
No proporcionar texto y voz alternativos para imágenes en interfaces no gráficas.
El audio no coincide con el texto visual y mediante texto a voz en interfaces gráficas.
Registrar o crear intents engañosos o irrelevantes para tu acción
- Por ejemplo, seleccione un intent integrado para "Pedir un taxi" cuando su acción proporcione información sobre el clima.
Incluir palabras descriptivas innecesarias, como adjetivos, adverbios o terminología ambigua en los chips de sugerencias.
- Por ejemplo, "Compre la mejor pizza" o "Pruebe su suerte".
Acciones para familias
Con el fin de establecer que los desarrolladores del programa Acciones para familias (AFF) hayan demostrado la capacidad de crear experiencias aptas para familias, limitamos la elegibilidad del programa a los desarrolladores que ya crearon una app aprobada por profesores en Google Play o que celebraron un acuerdo de asociación con Google para su Acción apta para familias. Los desarrolladores cuyas apps se quitan del programa aprobado por profesores y no tienen un acuerdo de asociación vigente con Google para su Acción apta para familias ya no son aptos para utilizar Acciones para familias.
Si tu Acción se orienta a niños o proporciona contenido de forma explícita para ellos, debe participar en el programa Acciones para familias de acuerdo con estos requisitos de elegibilidad; de lo contrario, no se aprobará su lanzamiento en la plataforma. Esto incluye tanto las Acciones orientadas a niños como su público principal o como uno de sus públicos.
La palabra "niño" puede tener distintos significados en diferentes regiones y contextos. Es importante que consulte a sus asesores legales a fin de determinar qué obligaciones y restricciones pueden aplicarse a su Acción. Los desarrolladores de AFF pueden optar por implementar sus acciones de AFF en todas las configuraciones regionales que admiten Actions on Google, excepto Marruecos, Túnez y Yemen.
Requisitos del programa
Antes de enviar una Acción al programa Actions for Families, tienes la responsabilidad de garantizar que esta sea adecuada para menores y que cumpla con todas las leyes relevantes, incluidas la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet (COPPA) de EE.UU. y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la UE.
Las acciones que participan en el programa Acciones para familias deben cumplir con los criterios de elegibilidad de esta sección y las Condiciones del Servicio de Actions on Google, incluido el Apéndice de Acciones para Familias.
Criterios de elegibilidad
- Debes demostrar tu experiencia como desarrollador de experiencias aptas para familias mediante el envío de vínculos de referencia a tus apps aprobadas por profesores en Google Play o que celebraste un acuerdo de asociación con Google para tu Acción apta para familias vigente. Los desarrolladores que hayan quitado todas sus apps del programa aprobada por profesores y no tengan un acuerdo de asociación vigente con Google para su Acción para AFF no son aptos para participar en Actions for Families.
- Tu acción se orienta a niños como su público principal o como uno de sus públicos.
- Si tu Acción no se orienta a niños como uno de sus públicos, como Acciones de automatización del hogar o Acciones de productividad, no puede participar en el programa de Acciones para familias.
- Todas las Acciones para familias deben ser adecuadas para niños. Las acciones no pueden incluir ningún material inapropiado, como contenido para adultos, humor vulgar, lenguaje profano, contenido violento o perturbador, o contenido de autolesiones. Las acciones no pueden contener material que promueva imágenes corporales o personales negativas, incluidas representaciones con fines de entretenimiento relacionados con la cirugía plástica, la pérdida de peso y otros ajustes estéticos de la apariencia física de una persona.
- El objetivo principal de la acción no puede ser compartir ampliamente contenido generado por usuarios no moderados, como redes sociales o acciones de foros de usuarios.
- Las acciones no pueden recopilar ni solicitar datos de identificación personal.
- Las acciones no deben contener anuncios, ni siquiera en medios de transmisión. Los mensajes de autopromoción son aceptables si el tema, el contenido y el lenguaje son apropiados para niños.
- Las acciones no pueden usar contenido no moderado en la experiencia, y todo el contenido de Acción estará sujeto a auditorías periódicas de cumplimiento continuo.
- Las acciones no pueden usar el Acceso con Google (vinculación de cuentas), solicitar permisos de OAuth, acceder a la mayoría de las API de datos del usuario (excepto las ubicaciones de dispositivos comunes) ni a las API de transacciones.
- Usted declara que su Acción, y cualquier API o SDK que esta llama, utilice de conformidad con la COPPA, el GDPR y cualquier otra ley o normativa aplicable.
Las acciones que se aceptan en el programa Acciones para familias deben seguir cumpliendo con los estándares del programa en todo momento, incluidas las actualizaciones posteriores. Las acciones solo pueden inhabilitar el programa AFF y permanecer en la plataforma de Actions on Google si la acción ya no se orienta a niños como su público principal o como uno de sus públicos.
Google se reserva el derecho de rechazar o quitar cualquier Acción que se considere inapropiada para el programa o que no sea apta para el programa Acciones para familias, de acuerdo con los criterios mencionados anteriormente.
Dispositivos inteligentes
Las acciones de seguridad o vigilancia no deben registrar información de identificación personal (PII) de personas ajenas al usuario principal sin su consentimiento. Por ejemplo, las acciones de timbre no pueden registrar información sobre quién puede estar en la puerta sin el consentimiento expreso de esa persona.
Además, el audio que se envía desde las plataformas de Google a los dispositivos de terceros (3P) mediante la función de Conversación bidireccional, que está disponible solo para timbres, solo se puede utilizar con el fin de ofrecer la experiencia de la Habla bidireccional. Los datos de Talk bidireccionales solo deben almacenarse, registrarse o grabarse a los efectos de esta función, y no deben utilizarse para ningún otro propósito.
No permitimos Acciones que indiquen que se muevan los vehículos de transporte de los pasajeros.
Solo certificaremos las acciones que les brinden a los usuarios la opción de elegir con qué asistente de voz pueden vincularse. No certificaremos las Acciones que requieran que los usuarios se conecten a otro asistente de voz antes de conectarse al Asistente de Google.
Verificación de usuario secundario
Google exige que los socios habiliten una verificación de usuario secundaria para cualquier operación que pueda cambiar el estado del dispositivo a un estado no seguro o inhabilitado, como desbloquear una puerta, desactivar la cámara, inhabilitar un sistema de seguridad o abrir un dispositivo que podría representar un problema de seguridad.
Si bien la naturaleza de las precauciones de seguridad puede variar según el tipo de dispositivo, estos dispositivos deben requerir al menos una vinculación de cuentas y una verificación del usuario secundaria, como la confirmación en un dispositivo móvil seguro o una contraseña o PIN. Independientemente de la naturaleza de la Acción (Conversational vs. Smart Home API Direct Action), es necesario agregar una capa de seguridad adicional para cumplir con la política de Google. Sin embargo, después de que el usuario establece una verificación secundaria, puedes enviarle una opción de inhabilitación. El lenguaje de inhabilitación debe ser preciso y claro para el usuario.
La recomendación de Google para dispositivos de casa inteligente es implementar una acción directa con la API de casa inteligente. En el caso de las integraciones de casas inteligentes, los métodos secundarios de verificación de usuarios se describen aquí.
Certificación Funciona con Hey Google
Cuando los usuarios buscan y compran dispositivos etiquetados con la insignia "Funciona con Hey Google", deben esperar que la funcionalidad y la experiencia sean seguras, confiables y fluidas. Más allá de la política de autenticación del usuario secundaria anterior, los desarrolladores también deben cumplir con los siguientes requisitos para la certificación del dispositivo y el uso de la insignia "Funciona con Hey Google":
Funcionalidad
La API de Smart Home de Asistente de Google admite tipos y características de dispositivos para que coincidan con la funcionalidad de los dispositivos de casa inteligente. La representación de tipo de dispositivo debe ser precisa según la identidad del dispositivo. Por ejemplo, si tienes un interruptor inteligente que controla las luces, el tipo de dispositivo que uses es Cambiar, ya que representa la naturaleza del dispositivo físico. Google ofrece guías sobre los dispositivos y sus funciones requeridas aquí.
Además, si se agregan nuevas características al dispositivo de un desarrollador, este debe hacer que los usuarios del Asistente de Google puedan acceder a esa característica en el lanzamiento. Por ejemplo, en el caso de las bombillas de color, los usuarios deben poder cambiar el color de las bombillas, encenderlas y apagarlas, ajustar el brillo de las bombillas, etc. con Asistente de Google.
Google se reserva el derecho de no certificar envíos si el dispositivo de un desarrollador no integra todas las funciones presentes en él con las características de API de Smart Home compatibles que permiten que Asistente de Google proporcione una experiencia completa.
Estado de los informes
Se espera que todos los dispositivos informen actualizaciones de estado a Google mediante el Informe de estado de la API de HomeGraph, a excepción de los dispositivos que solo ejecutan comandos como los controladores IR. El estado de informes es fundamental para la representación adecuada del estado del dispositivo en todas las plataformas y los servicios de Asistente. Requerimos que todos los socios que tengan el estado del dispositivo implementen ReportState. Para obtener más detalles, consulta la API de ReportStateAndNotifications en los documentos para desarrolladores.
Cómo informar cambios en la configuración de los usuarios
Los desarrolladores deben informar a Google las actualizaciones de configuración del dispositivo en tu ecosistema. Por ejemplo, si el desarrollador actualiza la funcionalidad, como las características compatibles, o si el usuario agrega un dispositivo, lo cambia de nombre o lo quita, debe informar a Google sobre esas actualizaciones. De esta forma, se elimina la necesidad de que los usuarios desvinculen y vuelvan a vincular sus cuentas para recibir actualizaciones después de que realicen una actualización en la app de desarrollador. Esto puede lograrse mediante la API de Request Sync.
Conexiones persistentes
Los dispositivos inteligentes conectados a la nube deben tener una conexión persistente para el control de la nube, ya sea a través del dispositivo en sí o a través de un hub de socios fijo. Los dispositivos móviles y las tablets no se pueden usar como intermediarios de dispositivos del hogar inteligentes. En el caso de los dispositivos con estados de bajo consumo que desconectan al dispositivo de los protocolos de conectividad como Wi-Fi, el dispositivo debe implementar métodos que permitan activar el dispositivo para el control de la nube.
Página de autorización de Google Device Control
A fin de satisfacer nuestras políticas legales y de privacidad, la página de autenticación debe mostrar que tu app vincula o comparte datos con Google y no con Google Home o Asistente de Google. Debe tener una declaración de autorización de Google, como "Al acceder, autoriza a Google a acceder a sus dispositivos".
Certificado de seguridad
Algunos dispositivos pueden tener implicaciones de seguridad, como, por ejemplo, electrodomésticos de cocina que pueden calentarse lo suficiente como para ser un problema de seguridad. Para cualquier dispositivo que pueda suponer un riesgo de seguridad mayor, te solicitamos que compartas el certificado de seguridad (o una certificación de seguridad similar) para ese dispositivo. Puedes encontrar más detalles sobre los requisitos de los certificados de seguridad aquí.
Calidad
Mantener un alto nivel de rendimiento y confiabilidad es clave para brindar experiencias del usuario útiles en conjunto. Los socios pueden acceder a las métricas sobre el uso y el rendimiento de su integración si visitan su página de proyecto de Google Cloud Platform. Aquí encontrarás más información sobre cómo acceder a las métricas de rendimiento.
Después de la certificación inicial, los desarrolladores deben mantener un nivel de rendimiento aceptable para sus dispositivos. El rendimiento tiene varios aspectos:
- Latencia y confiabilidad asociadas con la emisión de comandos mediante dispositivos compatibles con Asistente.
- Vinculación confiable de cuentas y actualización de tokens
- Informar la exactitud del estado y la latencia de los cambios de estado de los informes
Las expectativas de calidad se describen a nivel de tipo de dispositivo en la documentación de la API de Smart Home. Si no se cumplen estas expectativas, es posible que se reduzca la visibilidad de tu integración o que, en casos extremos, se inhabilite, hasta que mejore el rendimiento.
Actualización de la certificación
Las integraciones de la API de casa inteligente deben volver a certificarse cuando se agregue funcionalidad a la API o cuando el dispositivo agregue nuevas funciones compatibles con la API de casa inteligente. Esto incluye los dispositivos adicionales que el socio agregue a su integración. Por ejemplo, a medida que se incluyan nuevos dispositivos, también se deberá cumplir el requisito de certificación para dichos dispositivos.
Además, las integraciones deben volver a certificarse cada 12 meses a partir del momento en que se realiza la recertificación más reciente o cuando se agrega una nueva funcionalidad del dispositivo. Esto garantizará que sigas cumpliendo con los requisitos para obtener la insignia Works-With y que tu integración se mantenga en regla. Si no lo haces, se revocará tu aprobación para usar la insignia "Works-With" y es posible que se generen una o más acciones de aplicación de la política contra la integración de la API de Smart Home.
Condiciones contradictorias
Estas políticas no limitan ni modifican las Condiciones del Servicio ni otros acuerdos que se apliquen al uso que el usuario haga de los productos o servicios de Google aplicables, a menos que las políticas indiquen expresamente que se trata de una enmienda de condiciones de servicio o acuerdos específicos.
Aplicación
Si tu Acción incumplió alguna de nuestras políticas, podemos tomar una o más acciones de aplicación contra tu Acción o tu cuenta de desarrollador, como se describe a continuación. Además, le notificaremos con información relevante sobre la medida que tomamos, junto con instrucciones sobre cómo presentar una apelación si considera que tomamos las medidas correspondientes por error.
Tenga en cuenta que es posible que la eliminación o los avisos administrativos no indiquen cada uno de los incumplimientos de política presentes en su Acción. Los desarrolladores son responsables de abordar los problemas relacionados con las políticas y de tomar medidas adicionales con el fin de garantizar que el resto de sus acciones cumplan con todas las políticas. Si no resuelves los incumplimientos de política en todas tus acciones, es posible que se apliquen medidas adicionales, como la eliminación permanente de la acción o la rescisión de la cuenta.
Las infracciones graves o reiteradas (como el software malicioso, el fraude y las Acciones que puedan causar daños a los usuarios o el dispositivo) de las Condiciones del Servicio o las políticas de Actions on Google pueden provocar la rescisión de las cuentas de desarrollador de Actions on Google individuales o relacionadas.
Rechazo
- Las acciones nuevas o las actualizaciones que se envíen para su revisión no estarán disponibles en Asistente de Google.
- Si se rechazó la actualización de una acción existente, la versión publicada antes de la actualización seguirá disponible en Asistente de Google.
- Los rechazos no afectan su acceso a las instalaciones, las estadísticas y las calificaciones de los usuarios rechazados.
- Los rechazos no afectan el estado de tu cuenta de desarrollador de Actions on Google.
- Si tu acción es de configuración regional, el rechazo de una de ellas generará el rechazo de la acción en cualquier configuración regional.
Eliminación
- La Acción, junto con sus versiones anteriores, se quitan del Asistente de Google y dejan de estar disponibles para los usuarios de cualquier configuración regional.
- Debido a que se quita la acción, los usuarios no podrán ver la ficha del directorio de la acción, las instalaciones de usuarios, las estadísticas ni las calificaciones. Tampoco podrán invocarla. Esta información se restablecerá una vez que envíes una actualización que satisfaga las políticas para la acción quitada.
- Es posible que los usuarios no puedan realizar compras en acción ni utilizar funciones de facturación en la acción hasta que Google apruebe la versión que cumple con las políticas.
- Las eliminaciones no afectan de inmediato el estado de tu cuenta de desarrollador de Actions on Google
Visibilidad limitada
- Es posible que se restrinja la visibilidad de tu acción en Asistente de Google. La acción permanecerá en Asistente de Google, y los usuarios podrán acceder a ella mediante una pronunciación explícita.
- Tener una Acción en un estado de visibilidad limitada no afecta el estado de tus otras cuentas de desarrollador de Actions on Google.
Cancelación de la cuenta
- Cuando se cancele tu cuenta de desarrollador, se quitarán todas las acciones de tu catálogo del Asistente de Google y ya no podrás publicar nuevas acciones. Esto también significa que se suspenderá de forma permanente cualquier cuenta de desarrollador de Asistente de Google relacionada.
- Las suspensiones reiteradas o que se deban a incumplimientos graves de las políticas también pueden dar lugar a la rescisión de tu Cuenta de Actions on Google.
- Debido a que se quitan las acciones de la cuenta cancelada, los usuarios no podrán ver la ficha del directorio, las instalaciones de usuarios existentes, las estadísticas ni las calificaciones de la acción.
Cómo apelar una acción de aplicación de políticas
Restableceremos las acciones si se cometió un error y detectamos que tu acción no infringe las Condiciones del Servicio y las políticas de Actions on Google. Si revisaste las políticas con atención y consideras que nuestra medida se tomó por error, sigue las instrucciones que te enviamos para apelar nuestra decisión. También puedes comunicarte con nosotros aquí.
Registro de cambios
- 22/9/2022: Se enmendó la política sobre dispositivos compatibles con funciones inteligentes para incluir criterios de la función bidireccional.
- 11/3/2021: Actualizaciones de las políticas de dispositivos inteligentes y sobre las políticas de alcohol, tabaco y drogas.
- 11/1/2021: Actualizaciones de las Políticas de Acciones para Familias
- 10/7/2020: Página de la política reestructurada que traslada ciertas políticas en diferentes categorías. Esto incluye la transferencia de transacciones y promociones a la monetización y los anuncios, y la creación de categorías nuevas para dispositivos habilitados para usuarios inteligentes y la experiencia del usuario. Se agregaron ejemplos y contexto adicionales a todas las categorías en Restricciones de contenido, comportamiento engañoso y propiedad intelectual. Se amplió la política de spam para incluir los requisitos de funcionalidad mínima y se agregó una nueva política sobre contenido multimedia manipulado. Se agregó una nueva sección en la que se describe nuestro proceso de aplicación.
- 8/10/2019: Se actualizó la política de reclamos engañosos.
- 29/07/2019: Se realizaron cambios en la introducción de las políticas de Actions on Google, seguridad infantil, servicios financieros, datos del usuario, acciones para familias y transacciones.
- 7/5/2019: Se realizaron cambios en la política de transacciones que hacen referencia a Acciones en apps.
- 18/4/2019: Se realizaron cambios en la política de salud.
- 6/2/2019: Se realizaron cambios en la política de la experiencia del usuario y en la violencia y las actividades peligrosas.
- 8/1/2019: Se realizaron cambios menores en la política de Salud, la política de Transacciones, la política de dispositivos compatibles con Smart, la política de Spam y la política de Experiencia del Usuario.
- 6/11/2018: Se movió la lista de países admitidos para transacciones a las guías correspondientes.
- 11/10/2018: Se actualizó la política de AFF para abarcar configuraciones regionales adicionales.
- 4/10/2018: Se actualizó la Política de Transacciones para incluir artículos digitales y se incluyó el Acceso con Google como opción de identidad y vinculación de cuentas.
- 25/9/2018: Actualización de la política de AFF para incluir mercados nuevos.
- 6/9/2018: Se actualizó la Política de Experiencia del Usuario en torno a mensajes implícitos y explícitos, y se corrigió la política de transacciones.
- 17/07/2018: Se agregó una política de vulnerabilidades de seguridad y se realizaron pequeñas modificaciones en la política de Promociones, la Política de Transacciones, los requisitos de Nombre y la política de Experiencia del Usuario. Además, agregamos un texto introductorio adicional que especifica nuestro enfoque para aplicar nuestras políticas y comunicaciones con los desarrolladores.
- 22/5/2018: Se modificó la política sobre Actividades peligrosas y violencia para prohibir acciones que faciliten la venta de explosivos, armas, armas de fuego y componentes relacionados. También ampliamos la disponibilidad del programa Acciones para familias a fin de incluir al Reino Unido, Francia, Italia, Alemania y Japón.
- 27/03/2018: Se agregaron varias políticas nuevas, incluidas una política de Servicios Financieros y una política sobre Alcohol y Tabaco. Se expandió y cambió el nombre de la política de Automatización del hogar y se cambió el nombre de la política de dispositivos inteligentes. Se realizó un cambio de formato o se realizaron cambios menores en la política de Salud, la política de transacciones, la política de datos del usuario y la política de experiencia del usuario.
- 1/2/2018: Experiencia del usuario, Contenido generado por usuarios, Contenido para mayores de edad, Datos del usuario (privacidad), Actualización de la API (en política de spam), Se agregó la política de apps de Servicios de emergencia.
- 4/10/2017: Se actualizaron las secciones Actividades ilegales, Salud, Vinculación de cuentas, Requisitos de nombres y Transacciones. La sección Niños se reemplazó por la nueva sección Aplicaciones para familias.
- 17/05/2017: Se realizaron cambios para abordar varias funciones nuevas, incluidas las transacciones, las interfaces visuales de usuario y las integraciones de casas inteligentes. Agregamos una política relacionada con las advertencias de contenido para mayores de edad y partes claras de las secciones de nombres, listas de directorios y promoción y experiencia del usuario.
- 8/2/2017: Se actualizaron las secciones sobre juegos de apuestas, otras restricciones y experiencia del usuario. Se actualizaron y consolidaron varias políticas en las secciones "Nombres, Fichas de Play Store" y "Promociones". También hubo otros cambios no importantes.