תודות
הנחיות
אישורים הם מילים וביטויים כמו "אישור", "בוודאי", "בסדר", "תודה" ו"הבנתי". אפשר להשתמש בהם כדי לאשר קבלה, אישור, סירוב, ביטול אישור, תיקון ולפני שינוי הנושא. כך המשתמש יכול לשמוע שהם שמעו אותו והפרסונה שלו עוקבת אחר השיחה. זה גם עוזר לתיבת הדו-שיח להרגיש גמישה וטבעית.
כדי למנוע שימוש יתר, מומלץ להוסיף רנדומיזציה ולדלג על כמה אישורים בתיבת הדו-שיח. החווייה תהפוך למונוביתית ורובוטית אם הפרסונה מתחילה בכל פעם שנאמרת "אישור". לדוגמה, לאחר שפרסונה השלימה משימה, צריכה להיות אקראית עבור מילים נרדפות כמו "סיום", "הבנתי", "בסדר", "הבנתי" ו"הבנתי".
שימו לב: הכרת תודה היא לא סמני דיון, כי הכרה (1) יכולה לעמוד בפני עצמם, ו-(2) לא מספקות תובנות על מה שקורה בהמשך לגבי מה שקרה לפני כן.
שימוש
אישור הקבלה.
לעשות.
מילים כמו "מצוין" או "הבנתי" מבטאות הכרה בכך שהפרסונה שמעה את הכותרת ושמרה אותה.
לא כדאי לעשות זאת.
ללא אישור, המשתמש לא בטוח אם הפרסונה שמעה ושמרה את כותרת הרשימה.
אישור לאישור.
לעשות.
מאשרים את המשוב של המשתמש לפני אישור המיקום.
לא כדאי לעשות זאת.
חסר אישור יכול לגרום לתיבת הדו-שיח לחוש פתאומית.
אישור סירוב.
לעשות.
מאשרים את סירוב המשתמש לפני שינוי הנושא פשוט באמצעות "אישור", "אישור" או "אין בעיה".
לא כדאי לעשות זאת.
יש להימנע מאישורים שמרמזים על קבלה, כמו 'כן' או 'הבנתי', כאשר המשתמש מסרב למבצע.