סקירה כללית של רכיבי השיחה
מרכיבי שיחה הם כל מה שמרכיבים את הבקשה, כמו אישורים או שאלות. הן כוללות גם צ'יפים, שמשמשים להמשך השיחה או לצירים. צ'יפים – צ'יפים הם הבסיס לאינטראקציה, והעיצוב שלהם צריך להתאים לכל פנייה בתיבת הדו-שיח.
הקטע הזה כולל הנחיות לכתיבה 1) ההנחיות שהמשתמש שומע, 2) התצוגה שהמשתמש רואה, 3) הצ'יפים שהמשתמש יכול להגיד או להקיש עליהם באופן שממוקד בדיבור וממוקד במשתמש.
מתי לכתוב הודעות
במהלך עיצוב ברמה מפורטת ומפורטת
בתהליך תכנון השיחה, כתיבה מהירה היא חלק מעיצוב ברמה גבוהה וגם מעיצוב מפורט. חשוב להימנע מכתיבת בקשות במהלך איסוף הדרישות – אלא להתמקד בתיאור תרחישים לדוגמה לשימוש במפתח.
החל מתיבות דו-שיח לדוגמה עם שיחה ב-Google Home
ההודעות הראשונות שתכתבו יהיו בתיבות הדו-שיח לדוגמה שלכם. מומלץ להתחיל שיחה ב-Google Home. אם תתחילו לעצב את האפליקציה תוך מחשבה על המסך, יהיה לכם קל יותר לאבד את השרשור בשיחה ולשתתף בממשק גרפי שלא מתאים לשיחה. קל יותר לנהל את זרימת השיחה במקום אחד - הכול במקום אחד - ההנחיות הקוליות. ככל שמתרחבים לסוגים אחרים של אינטראקציות, הקטעים מועברים מה לבצע אל תוך ההודעות המושמעות, צ'יפים ורכיבים חזותיים.
כאשר תבינו בבירור את הקשר השיחה
לא ניתן לכתוב הודעה טובה בלי להבין את ההקשר באופן מפורט. מה קרה לפני כן בתיבת הדו-שיח? מהם השלבים הבאים? מה המודל הנפשי של המשתמש לכל מה שאתם מדברים עליו? חזרו לתיבות הדו-שיח לדוגמה שבתהליך העיצוב כדי לוודא שעריכות או בקשות חדשות יתאימו לזרימה הכוללת של השיחה.
איפה ואיך מוצגות ההודעות
הודעות הן הליבה של ממשק השיחה. הודעות מושמעות יופעלו במכשירים עם פלט אודיו, והודעות יוצגו במכשירים עם פלט מסך. לכן, בהתאם למכשיר שבו המשתמשים מבצעים את הפעולה, הם 1) ישמעו הודעות מדוברות, 2) יראו את ההודעות המוצגות במסך, או 3) 2.
הודעות קוליות יכולות להיות מסונתזות או מוקלטות.
| מסונתז | פלטפורמת Actions on Google מספקת מגוון קולות של המרת טקסט לדיבור (TTS) שדוברים שפות שונות. עבור אל שפות ואזורים כדי לשמוע אותם. הערה: אפשר לשנות את האופן שבו צלילים של דיבור מסונתז באמצעות שפת סינתזת דיבור (SSML). לדוגמה, ייתכן שתרצו להוסיף שתיקה או השהיות, לציין את אופן הקריאה של המספרים או להתאים את האינטונציה. |
| הוקלטה | יש לך אפשרות להעסיק נגן קול מקצועי, או אפילו להשתמש בקול משלך. בכל מקרה, יהיה עליך להקליט את כל האודיו שישמש לפעולה שלך. |
בקשות לתצוגה חייבות לעמוד בדרישות פורמט ספציפיות.
| עד 640 תווים | יש מגבלה של 640 תווים לכל תור, אך מומלץ להשתמש ב-300 תווים או פחות. |
| הצגת ההודעה במסך אחד או שניים | ההודעה לרשת המדיה יכולה להופיע בשני חלקים. ניתן לחשוב על זה כמו על חזרה לתחילת השורה, שמאפשרת לך לפצל באופן ויזואלי את תצוגת המסך כך שהטקסט יהיה קריא. לדוגמה, ייתכן שתרצו לפצל את התפריט מהשאלה, או להפריד תרגיל בדיחה מתוך האגרוף. |
| סמלי אמוג'י | טקסט בהודעות תצוגה יכול לכלול "מירכאות" ורוב תווי Unicode אחרים, כולל סמלי אמוג'י. |
דוגמאות
לעיתים קרובות יש כמה דרכים לשלב רכיבים. מומלץ להשתמש בשלוש הגרסאות האלה:
בדוגמה הזו יש 4 רכיבים:
הדוגמה הזו גורמת לשחרור סמן הדיונים, אך ניתן להשתמש באחד מהם כדי להדגיש את הקשר בין הוספת נעלי הריצה לשאלה שמתקבלת. לדוגמה, "מה הגודל הרצוי?" או "מה הגודל הרצוי לך?"
דוגמה זו גורמת גם לאישור מרומז שמתאים למקרים שבהם המשתמש יכול לראות תצוגה חזותית של נעלי הריצה הספציפיות שצריך להוסיף, או אם הפריט האחרון (נעליים שמצוינות בהן צבע ומידה) יאושר מאוחר יותר בתיבת הדו-שיח.
סוגים של רכיבי שיחה
| רכיב שיחה | דוגמה |
|---|---|
| תודות | בסדר. |
| התנצלות | מצטערת, אני עוד לא יכולה לשלוח כרטיסים אלקטרוניים. |
| פקודות | יצירת זר פרחים חריפים וצבעונים לבנים |
| אישורים | בסדר גמור. נעלי ריצה לגברים, בצבעי כחול מלכותי וצבעי ניאון. באיזה גודל? |
| סמני דיון | דרך אגב, ... |
| צלילי חיווי | <השמעת צלצול כש-Google Home מופעל> |
| סיומות | יש עוד משהו שאוכל לעזור לך בו כרגע? |
| שגיאות | לא הבנתי. לכמה שאלות? |
| פתיחים | שלום! |
| הצהרות אינפורמטיביות | 42 הוא מספר גדול כי הסכום של המחלקים המתאימים, 54, גדול משל עצמו. |
| שאלות | אילו סוגי פרחים היית רוצה בזר פרחים? |
| הצעות | אשמח לתת לך מידע נוסף על I/O. לדוגמה, ייתכן שתרצו לדעת על מילות המפתח, על מדריכי הקוד או על ביקורות האפליקציות. אוכל גם לעזור לך למצוא ביקורים או שעות עבודה. אז מה את רוצה לדעת? |
| צ'יפים | הוספה לעגלת הקניות. |