Danh sách kiểm tra trước khi ra mắt (Dialogflow)

Trước khi gửi Hành động để được phê duyệt, hãy xem lại danh sách kiểm tra trước khi ra mắt này để biết các phương pháp hay nhất. Các danh sách kiểm tra này giúp tăng cơ hội được phê duyệt dự án bằng cách giúp bạn phát hiện nhiều vấn đề mà chúng tôi phát hiện thấy trong quá trình phê duyệt.

Thư mục Trợ lý

Danh sách kiểm tra sau đây nêu bật những bước bạn có thể thực hiện để cải thiện trải nghiệm người dùng bằng cách sử dụng các tính năng của thư mục Trợ lý.

Thư mục Trợ lý
Viết nội dung mô tả hay

Đảm bảo nội dung mô tả trong thư mục Trợ lý của bạn quảng bá được tiện ích, lợi ích và tính năng tốt nhất của Hành động thông qua văn bản và hình ảnh.

Nếu Trợ lý Google đề xuất Hành động của bạn cho người dùng và họ yêu cầu thêm thông tin chi tiết, thì Trợ lý sẽ đọc nội dung mô tả Hành động của bạn cho người dùng. Hãy đảm bảo nội dung mô tả của bạn chấp nhận được trong bối cảnh này để tạo được ấn tượng tốt ban đầu.

Sử dụng đường liên kết web của thư mục Trợ lý

Quảng bá Hành động của bạn bằng cách sử dụng đường liên kết web thư mục. Bạn có thể cung cấp đường liên kết này trên trang web của mình và các tài liệu tiếp thị khác để đưa người dùng đến trang thư mục của Hành động.

Sử dụng đường liên kết đến Trợ lý

Quảng bá Hành động của bạn bằng cách tạo các đường liên kết đến Trợ lý và phân phối chúng cho người dùng. Những người dùng nhấp vào đường liên kết của bạn trên các thiết bị tương thích sẽ được chuyển thẳng đến một cuộc trò chuyện bằng Hành động của bạn.

Lời gọi và khám phá

Danh sách kiểm tra sau đây chứa các đề xuất giúp người dùng dễ dàng gọi và khám phá Hành động của bạn hơn.

Tên hiển thị
Tránh những từ có nhiều cách phát âm

Người dùng và Trợ lý Google phải có thể phát âm tên hiển thị của bạn một cách dễ dàng và nhất quán. Ví dụ: tránh dùng từ "Phong bì" trong tên hiển thị vì người dùng và Trợ lý Google sẽ không biết nên nói "en-vel-ope" hay "ahn-vel-ope". Các ví dụ khác bao gồm "xé nước mắt", "còi" và "âm bass".

Đảm bảo rằng Google nhận ra tên hiển thị của bạn
  • Kiểm tra tên hiển thị của bạn trong bảng điều khiển Actions trong phần cài đặt Invocation của thẻ Phát triển. Kiểm tra xem văn bản đầu ra có khớp với nội dung được liệt kê cho tên hiển thị của bạn hay không.
  • Kiểm thử Hành động của bạn trên loa kích hoạt bằng giọng nói. Xem trước tên hiển thị và cố gọi để đảm bảo chúng hoạt động đúng cách trên loại thiết bị này.
  • Thử nghiệm với những người có giới tính và giọng nói khác nhau. Bạn phải đảm bảo rằng tên hiển thị của bạn sẽ được nhận ra bất kể ai nói tên đó.
  • .
  • Nếu người dùng không thể phát âm tên hiển thị của bạn một cách nhất quán, hãy dùng các chế độ kiểm soát Display name (Tên hiển thị) trong Bảng điều khiển Actions để cung cấp cách phát âm.
Chọn một tên dễ đọc nhưng độc đáo

Người dùng cần có thể dễ dàng gọi ra Hành động của bạn. Nếu gặp khó khăn khi nói tên hoặc không thể dễ dàng nhớ được tên, thì khả năng cao là họ sẽ ít tiếp tục sử dụng Hành động của bạn.

Tuân thủ chính sách đặt tên của chúng tôi

Xem chính sách đặt tên để biết thêm thông tin về các nguyên tắc và quy định hạn chế đối với tên hiển thị.

Nếu bạn cần một tên hiển thị cho doanh nghiệp của mình nhưng tên đó không được Trợ lý Google nhận ra hoặc vi phạm một trong các chính sách của chúng tôi, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ để yêu cầu xem xét trường hợp ngoại lệ.

Cụm từ kêu gọi
Thiết kế phù hợp với các trường hợp sử dụng của Hành động

Thiết kế đường liên kết sâu của dự án liên quan đến những tác vụ cụ thể và trường hợp sử dụng thực tế. Tránh các cụm từ quá chung chung và không mô tả cụ thể mục đích của Hành động.

Chỉ định các cặp đối tượng – động từ rõ ràng

Tạo đường liên kết sâu gồm một cặp động từ và đối tượng, chẳng hạn như "kể một câu chuyện" hoặc "bắt đầu thiền". Những cụm từ này giúp người dùng dễ nhớ và phù hợp với hầu hết cụm từ tìm kiếm của người dùng.

Sử dụng các thực thể có từ đồng nghĩa có liên quan

Các loại là công cụ hữu ích cho các cụm từ của lời gọi vì chúng có thể so khớp nhiều hoạt động đầu vào của người dùng với một cụm từ duy nhất. Hãy đảm bảo mọi loại bạn thêm vào cụm từ gọi chỉ bao gồm từ đồng nghĩa có liên quan đến(các) cụm từ và trường hợp sử dụng Hành động của bạn.

Cung cấp một loạt lời gọi mẫu chất lượng cao;

Hãy đảm bảo rằng Hành động của bạn có thể được gọi bất kể người dùng chọn từ nào. Hãy cố gắng cung cấp ít nhất 10 cụm từ gọi khác nhau cho mỗi Hành động. Bạn có thể chỉnh sửa chế độ cài đặt này trong bảng điều khiển Hành động trong phần Phát triển > Thông tin thư mục > Lệnh gọi mẫu.

Xem ví dụ về các cụm từ của lời gọi hợp lệ và không hợp lệ

Các cụm từ gọi rất quan trọng để Hành động của bạn được phát hiện một cách tự nhiên thông qua lệnh gọi ngầm, vì vậy bạn nên dành thời gian để đảm bảo chúng được thiết kế tốt. Để biết thêm thông tin, hãy xem các đề xuất của chúng tôi về cách viết các cụm từ hữu ích cho lời gọi.

Giao diện người dùng

Danh sách kiểm tra sau đây nêu bật những việc phổ biến bạn có thể làm để đảm bảo phản hồi của bạn hiển thị thích hợp trên nền tảng nơi người dùng trải nghiệm Hành động của bạn.

Thẻ và tuỳ chọn
Sử dụng thẻ và tùy chọn

Các thẻ và tuỳ chọn giúp bạn hiển thị thông tin ở định dạng phong phú hơn và có thể tuỳ chỉnh nhiều hơn.

  • Thẻ cơ bản: Nếu bạn cần trình bày nhiều văn bản cho người dùng, hãy sử dụng thẻ cơ bản. Một thẻ có thể hiển thị tối đa 15 dòng văn bản và liên kết đến một trang web để đọc thêm. Không giống như bong bóng trò chuyện, thẻ này hỗ trợ định dạng văn bản. Bạn cũng có thể thêm hình ảnh và danh sách hoặc băng chuyền để hiển thị các lựa chọn.
  • Danh sách: Nếu bạn đang yêu cầu người dùng chọn trong một danh sách các lựa chọn, hãy cân nhắc sử dụng danh sách thay vì viết ra danh sách đó trong bong bóng trò chuyện.
  • Băng chuyền: Nếu bạn muốn người dùng chọn trong một danh sách lựa chọn tập trung vào những hình ảnh lớn hơn, hãy dùng một băng chuyền có giới hạn là 8 mục.
Khối đề xuất
Sử dụng khối đề xuất sau hầu hết các ngã rẽ

Việc sử dụng khối đề xuất có thể làm tăng đáng kể khả năng hữu dụng của Hành động trên các thiết bị có màn hình. Khi bạn triển khai các phương thức này, người dùng có thể nhấn nhanh vào màn hình để phản hồi, ngoài việc sử dụng giọng nói hoặc bàn phím. Ví dụ: bạn có thể sử dụng khối đề xuất có nội dung Không cho các câu hỏi có hoặc không.

Sử dụng khối khi có ít lựa chọn

Khi cung cấp cho người dùng một số ít lựa chọn (8 trở xuống), bạn có thể thêm một đề xuất cho mỗi lựa chọn. Hãy trình bày các vấn đề đó theo cùng thứ tự như trong câu trả lời của bạn và sử dụng cùng một thuật ngữ.

Sử dụng khối khi có nhiều lựa chọn

Nếu bạn đặt một câu hỏi với nhiều câu trả lời phù hợp, hãy trình bày một số câu trả lời phổ biến nhất.

Sử dụng khối khi trả về phản hồi của nội dung nghe nhìn

Đưa vào các khối đề xuất cùng với phản hồi nội dung nghe nhìn để giúp người dùng muốn chuyển hướng cuộc trò chuyện.

Bong bóng trò chuyện
Cách viết hoa và dấu câu đúng

Kiểm tra câu trả lời của bạn để đảm bảo viết hoa và dấu câu chính xác.

Sửa lỗi chính tả

Nếu bạn đánh vần một nội dung nào đó theo ngữ âm bằng SSML trong câu trả lời để trợ giúp phát âm, thì lỗi phiên âm đó sẽ xuất hiện trong bong bóng trò chuyện. Sử dụng văn bản hiển thị khác nhau để đúng chính tả cho bong bóng trò chuyện trên các thiết bị có nhiều màn hình.

Tránh cắt bớt

Bong bóng trò chuyện có giới hạn 640 ký tự và sẽ bị cắt bớt sau giới hạn đó (tuy nhiên, theo nguyên tắc thiết kế chung, bạn nên dùng khoảng 300 ký tự). Nếu có nhiều hơn thế, bạn có thể:

  • Sử dụng bong bóng trò chuyện thứ hai: Được phép sử dụng tối đa 2 bong bóng trò chuyện cho mỗi lượt trò chuyện. Vì vậy, hãy tìm một điểm ngắt tự nhiên và tạo bong bóng trò chuyện thứ hai.
  • Đừng hiện mọi thông tin: Nếu bạn cần có một câu trả lời bao quát, hãy cân nhắc chỉ hiện một phần nội dung trong phần văn bản của câu trả lời, chẳng hạn như phần giới thiệu.
Âm thanh đã ghi
Xoá <audio> văn bản khỏi bong bóng trò chuyện

Nếu bạn có văn bản bên trong thẻ <audio> SSML, văn bản đó sẽ xuất hiện trong bong bóng trò chuyện tương ứng. Ví dụ: nếu SSML của bạn là:

<speak>
  Here's that song.
  <audio src="...">song audio</audio>
</speak>

Nội dung trong ô trò chuyện của bạn sẽ xuất hiện dưới dạng "Đây là bài hát đó. Âm thanh của bài hát".

Thay vào đó, hãy thêm phần tử <desc> vào bên trong phần tử <audio>. Mọi văn bản bên trong <desc> sẽ hiển thị và mọi văn bản bên ngoài <audio> sẽ được dùng làm văn bản thay thế nếu không thể tải tệp nguồn âm thanh. Ví dụ:

<speak>
  Here's that song.
  <audio src="bad_url"><desc></desc>song audio</audio>
</speak>

Khi đó, bạn sẽ thấy đầu ra âm thanh: "Đây là bài hát đó. bài hát đó" và văn bản trong ô trò chuyện: Đây là bài hát đó.

Ngoài ra, bạn có thể chỉ cần xoá hoàn toàn văn bản khỏi thẻ <audio> hoặc dùng thẻ <sub> SSML.

Loại bỏ bong bóng trò chuyện trống

Đảm bảo rằng mỗi lượt hộp thoại có ít nhất một bong bóng trò chuyện. Nếu Hành động của bạn có hộp thoại chỉ bao gồm câu trả lời bằng giọng nói, thì văn bản trong bong bóng trò chuyện sẽ bị thiếu và phản hồi của bạn sẽ không thành công. Trong những trường hợp này, hãy thêm văn bản trùng khớp vào câu trả lời của bạn.