Nếu bạn gặp khó khăn khi thực hiện ý định giao dịch bằng Hành động của mình, hãy xem liệu bạn có gặp phải bất kỳ triệu chứng nào được mô tả trong các phần sau đây hay không và làm theo các bước khắc phục sự cố được đề xuất.
Hành động không phản hồi
Dấu hiệu: Khi kiểm tra các yêu cầu về giao dịch hoặc quyết định của người dùng, người dùng sẽ nhận được phản hồi "Hiện ứng dụng không phản hồi. Hãy thử lại sau."
Khắc phục sự cố: Đảm bảo dự án Hành động của bạn có tất cả thông tin cần thiết về thư mục, bao gồm cả đường liên kết đến chính sách quyền riêng tư.
Không thể xử lý biên nhận
Dấu hiệu: Trong khi uỷ quyền mua hàng, người dùng sẽ nhận được phản hồi cho biết "Rất tiếc, tôi không thể xử lý biên nhận của bạn."
Khắc phục sự cố:
- Hãy đảm bảo
merchantOrderIdcủa bạn là duy nhất. Bạn không thể đặt đơn đặt hàng mới bằng mã đơn hàng hiện có trước đó. - Đảm bảo bạn gửi một phản hồi đơn giản cùng với
orderUpdateban đầu; đây là định dạng phản hồi bắt buộc.
Không thể gửi thông tin cập nhật về đơn đặt hàng
Dấu hiệu: Khi gửi nội dung cập nhật đơn đặt hàng cho một đơn đặt hàng hiện có, API Đơn đặt hàng sẽ phản hồi với mã lỗi 500 và thông báo lỗi sau: "Không thể cập nhật đơn đặt hàng OrderID cho dự án ProjectID. Vui lòng thử lại."
Khắc phục sự cố:
- Đảm bảo bạn đã cung cấp thông tin xác thực đang hoạt động trong quá trình xác thực JWT cho API Đơn đặt hàng.
Nội dung cập nhật về đơn đặt hàng không xuất hiện dưới dạng thông báo
Dấu hiệu: Đã đặt hàng ban đầu và cập nhật đơn đặt hàng tiếp theo thành công với mã trạng thái 200 nhưng không xuất hiện dưới dạng thông báo đẩy trên thiết bị có Trợ lý của người dùng.
Khắc phục sự cố: Không phải thông tin cập nhật nào về đơn đặt hàng cũng sẽ được phản ánh dưới dạng thông báo đẩy; chỉ những nội dung cập nhật có trạng thái CANCELLED, FULFILLED, REJECTED hoặc RETURNED mới dẫn đến thông báo.
Xem các giao dịch trên tài khoản của bạn
Bạn có thể xem các giao dịch đã được thực hiện qua tài khoản của mình bằng cách làm theo các bước sau:
- Điều hướng đến myaccount.google.com và đăng nhập.
- Nhấp vào Thanh toán và gói thuê bao trong trình đơn bên trái.
- Trong Giao dịch mua, nhấp vào Quản lý giao dịch mua.
Bạn cũng có thể xem các giao dịch trong hộp cát bằng cách thêm tham số truy vấn URL sau:
myaccount.google.com/purchases?sandbox=1
Các mẹo khắc phục sự cố khác
Nếu các triệu chứng trên không mô tả sự cố bạn đang gặp phải, bạn nên tham khảo nhật ký Stackdriver của dự án để biết thêm cách khắc phục sự cố. Bạn cũng có thể tham khảo chế độ cài đặt Tài khoản Google để xem và quản lý mọi giao dịch mua mà bạn đã thực hiện bằng Hành động của mình.