موقعیت مکانی مکانی فیزیکی یک برند یا کسب و کار است. برندی که یک نماینده نمایندگی می کند ممکن است یک یا چند مکان فیزیکی داشته باشد. می توانید از Business Communications API برای مرتبط کردن نماینده با هر تعداد مکان فیزیکی استفاده کنید. سپس می‌توانید مکان فیزیکی را که یک کاربر پیام می‌دهد شناسایی کنید و بهترین اقدام را برای پاسخ دادن به کاربر تعیین کنید.
Business Messages از شناسه‌های مکان برای شناسایی مکان‌های فیزیکی استفاده می‌کند.
قبل از اینکه بتوانید مکان‌ها را با نماینده پیام‌های تجاری مرتبط کنید، باید مالکیت مکان‌های فیزیکی را از طریق نمایه کسب‌وکار ادعا کنید.
مکالمات با یک مکان خاص تا زمانی که مکان راه اندازی نشود در دسترس کاربران نیست. برای راه‌اندازی مکان برای استفاده با یک عامل، ابتدا باید مکان را تأیید کنید و عامل مرتبط را راه‌اندازی کنید .