بعد از اینکه یک نماینده برای برندی که مدیریت می‌کنید تأیید کردید ، قابلیت‌های مسیریابی پیام خود را ایجاد کردید و مشخص کردید که زیرساخت شما برای تعامل با کاربران آماده است، زمان راه‌اندازی فرا رسیده است.
برای در دسترس قرار دادن یک عامل در دسترس کاربران، عامل را در نقاط ورودی مختلف راه اندازی می کنید. نقاط ورودی را کنترل می کند که در آن کاربران می توانند مکالمه را با نماینده شروع کنند.
شما فقط می‌توانید یک عامل را در نقاط ورودی راه‌اندازی کنید که قبل از تأیید نماینده، پیکربندی کرده‌اید. برای ویرایش نقاط ورودی مجاز پس از تأیید نمایندگی،با ما تماس بگیرید (ابتدا باید با حساب Google Business Messages وارد شوید . برای ثبت نام برای یک حساب، به ثبت نام با Business Messages مراجعه کنید.)
چک لیست قبل از راه اندازی
قبل از اینکه نماینده خود را راه اندازی کنید، از چک لیست زیر استفاده کنید تا مشکلاتی را که ممکن است در طول فرآیند راه اندازی ظاهر شود، پیدا کنید.
| پیکربندی عامل |
|---|
| تأیید نمایندگی مورد نیاز. تأیید اینکه اطلاعات نماینده دقیق است و اینکه نماینده می تواند نشان تجاری مرتبط را نمایندگی کند. به تأیید نمایندگی‌ها و مکان‌ها مراجعه کنید. |
| سیاست حفظ حریم خصوصی مورد نیاز. یک URL در دسترس عموم که با "https://" شروع می شود. به ایجاد عامل مراجعه کنید. |
| در دسترس بودن پیام مورد نیاز. روزها و زمان هایی که نمایندگان انسانی برای پاسخگویی به کاربران در دسترس هستند. اگر نوع تعامل انسانی برای نماینده شما مشخص نشده باشد، نمی‌تواند در نقاط ورودی تحت مدیریت Google (به جز نقطه ورودی Google Ads) راه‌اندازی شود. به تنظیم در دسترس بودن پیام‌رسانی مراجعه کنید. |
| احوالپرسی مورد نیاز. پیام خوش آمدگویی و شروع کننده مکالمه اختیاری که کاربران را در سفرهای کاربر شناخته شده راهنمایی می کند. به شروع گفتگو مراجعه کنید. |
| پیام آفلاین توصیه می شود. پیامی که وقتی کاربر مکالمه ای را خارج از ساعات کاری نماینده شروع می کند، نمایش داده می شود. به شروع گفتگو مراجعه کنید. |
| آمادگی زیرساخت |
|---|
| مدیریت پیام کامل شده است مورد نیاز. زیرساخت وب هوک و عامل شما برای دریافت ، ارسال و پیگیری پیام ها آماده است. |
| رسیدگی به رویداد کامل شده است مورد نیاز. زیرساخت وب هوک و عامل شما آماده ارسال و دریافت رویدادها هستند. |
| رسیدگی به نظرسنجی تکمیل شده است مورد نیاز. زیرساخت وب هوک و نماینده شما آماده ارسال نظرسنجی و دریافت نتایج است. |
| آمادگی مکالمه |
|---|
| عوامل زنده در دسترس هستند مورد نیاز. عوامل زنده به محض راه اندازی نماینده آماده پاسخگویی به پیام های کاربر هستند. |
| اتوماسیون کامل و در دسترس است توصیه می شود. هر اتوماسیونی که توسعه داده اید یا با آن ادغام کرده اید کامل است و به محض راه اندازی نماینده آماده رسیدگی به پیام های کاربر است. |
یک عامل راه اندازی کنید
وقتی یک نماینده را راه‌اندازی می‌کنید، Business Messages تأییدیه‌های لازم را بررسی می‌کند، پس از تأیید نمایندگی برای راه‌اندازی به شما ایمیل می‌فرستد و فرآیند راه‌اندازی را آغاز می‌کند. هنگامی که فرآیند راه اندازی شروع می شود، عامل ظرف چند ساعت در دسترس کاربران قرار می گیرد.
قبل از راه‌اندازی یک نماینده، باید آماده پاسخگویی به پیام‌های کاربر باشید.
برای راه اندازی یک عامل به یک منطقه غیر محلی،
- کنسول توسعه‌دهنده Business Communications را باز کنید و با حساب Google Business Messages خود وارد شوید.
- نماینده خود را انتخاب کنید
- در پیمایش سمت چپ، روی راه‌اندازی کلیک کنید.
- در مناطق غیر محلی ، هر منطقه ای را که می خواهید عامل را در آن راه اندازی کنید، انتخاب کنید.
- روی Launch کلیک کنید.
یک عامل را راه اندازی کنید
اگر نیاز دارید راه‌اندازی نماینده را لغو کنید یا یک عامل زنده را راه‌اندازی کنید، می‌توانید نقطه ورود نماینده را به‌عنوان راه‌اندازی نشده علامت‌گذاری کنید. اگر عامل در حالت راه‌اندازی معلق بود، این راه‌اندازی عامل برای آن نقطه ورودی لغو می‌شود. اگر عامل راه اندازی شده باشد، این عامل را از نقاط ورودی و مناطق مشخص شده حذف می کند.
هنگامی که یک نماینده را راه اندازی می کنید، مکالمات در دستگاه های کاربر ادامه می یابد، اما کاربران نمی توانند برای نماینده پیام ارسال کنند.
برای راه اندازی یک عامل از یک منطقه غیر محلی،
- کنسول توسعه‌دهنده Business Communications را باز کنید و با حساب Google Business Messages خود وارد شوید.
- نماینده خود را انتخاب کنید
- در پیمایش سمت چپ، روی راه‌اندازی کلیک کنید.
- در مناطق غیر محلی ، هر منطقه ای را که می خواهید عامل را از آن حذف کنید، انتخاب کنید.
- روی Unlaunch کلیک کنید.
- "UNLAUNCH" را وارد کنید، سپس روی Unlaunch کلیک کنید.
مراحل بعدی
اکنون که نماینده شما راه اندازی شده است، کاربران می توانند مکالمات را در نقاط ورودی پیکربندی شده نماینده شروع کنند. معیارهایی را که می توانید برای اندازه گیری موفقیت نماینده خود استفاده کنید، شناسایی و مرور کنید.
برای فعال کردن نقاط ورودی خاص مکان، مکان‌های مرتبط با نماینده خود را راه‌اندازی کنید .