برای در دسترس قرار دادن یک عامل در دسترس کاربران، عامل را در نقاط ورودی مختلف راه اندازی می کنید. نقاط ورودی را کنترل می کند که در آن کاربران می توانند مکالمه را با نماینده شروع کنند.
شما فقط می‌توانید یک عامل را در نقاط ورودی راه‌اندازی کنید که قبل از تأیید نماینده، پیکربندی کرده‌اید. برای ویرایش نقاط ورودی مجاز پس از تأیید نمایندگی،با ما تماس بگیرید (ابتدا باید با حساب Google Business Messages وارد شوید . برای ثبت نام برای یک حساب، به ثبت نام با Business Messages مراجعه کنید.)
چک لیست قبل از راه اندازی
قبل از اینکه نماینده خود را راه اندازی کنید، از چک لیست زیر استفاده کنید تا مشکلاتی را که ممکن است در طول فرآیند راه اندازی ظاهر شود، پیدا کنید.
پیکربندی عامل
تأیید نمایندگی
مورد نیاز. تأیید اینکه اطلاعات نماینده دقیق است و اینکه نماینده می تواند نشان تجاری مرتبط را نمایندگی کند. به تأیید نمایندگی‌ها و مکان‌ها مراجعه کنید.
سیاست حفظ حریم خصوصی
مورد نیاز. یک URL در دسترس عموم که با "https://" شروع می شود. به ایجاد عامل مراجعه کنید.
در دسترس بودن پیام
مورد نیاز. روزها و زمان هایی که نمایندگان انسانی برای پاسخگویی به کاربران در دسترس هستند. اگر نوع تعامل انسانی برای نماینده شما مشخص نشده باشد، نمی‌تواند در نقاط ورودی تحت مدیریت Google (به جز نقطه ورودی Google Ads) راه‌اندازی شود. به تنظیم در دسترس بودن پیام‌رسانی مراجعه کنید.
احوالپرسی
مورد نیاز. پیام خوش آمدگویی و شروع کننده مکالمه اختیاری که کاربران را در سفرهای کاربر شناخته شده راهنمایی می کند. به شروع گفتگو مراجعه کنید.
پیام آفلاین
توصیه می شود. پیامی که وقتی کاربر مکالمه ای را خارج از ساعات کاری نماینده شروع می کند، نمایش داده می شود. به شروع گفتگو مراجعه کنید.
آمادگی زیرساخت
مدیریت پیام کامل شده است
مورد نیاز. زیرساخت وب هوک و عامل شما برای دریافت ، ارسال و پیگیری پیام ها آماده است.
مورد نیاز. عوامل زنده به محض راه اندازی نماینده آماده پاسخگویی به پیام های کاربر هستند.
اتوماسیون کامل و در دسترس است
توصیه می شود. هر اتوماسیونی که توسعه داده اید یا با آن ادغام کرده اید کامل است و به محض راه اندازی نماینده آماده رسیدگی به پیام های کاربر است.
یک عامل راه اندازی کنید
وقتی یک نماینده را راه‌اندازی می‌کنید، Business Messages تأییدیه‌های لازم را بررسی می‌کند، پس از تأیید نمایندگی برای راه‌اندازی به شما ایمیل می‌فرستد و فرآیند راه‌اندازی را آغاز می‌کند. هنگامی که فرآیند راه اندازی شروع می شود، عامل ظرف چند ساعت در دسترس کاربران قرار می گیرد.
قبل از راه‌اندازی یک نماینده، باید آماده پاسخگویی به پیام‌های کاربر باشید.
در مناطق غیر محلی ، هر منطقه ای را که می خواهید عامل را در آن راه اندازی کنید، انتخاب کنید.
روی Launch کلیک کنید.
یک عامل را راه اندازی کنید
اگر نیاز دارید راه‌اندازی نماینده را لغو کنید یا یک عامل زنده را راه‌اندازی کنید، می‌توانید نقطه ورود نماینده را به‌عنوان راه‌اندازی نشده علامت‌گذاری کنید. اگر عامل در حالت راه‌اندازی معلق بود، این راه‌اندازی عامل برای آن نقطه ورودی لغو می‌شود. اگر عامل راه اندازی شده باشد، این عامل را از نقاط ورودی و مناطق مشخص شده حذف می کند.
هنگامی که یک نماینده را راه اندازی می کنید، مکالمات در دستگاه های کاربر ادامه می یابد، اما کاربران نمی توانند برای نماینده پیام ارسال کنند.
در مناطق غیر محلی ، هر منطقه ای را که می خواهید عامل را از آن حذف کنید، انتخاب کنید.
روی Unlaunch کلیک کنید.
"UNLAUNCH" را وارد کنید، سپس روی Unlaunch کلیک کنید.
مراحل بعدی
اکنون که نماینده شما راه اندازی شده است، کاربران می توانند مکالمات را در نقاط ورودی پیکربندی شده نماینده شروع کنند. معیارهایی را که می توانید برای اندازه گیری موفقیت نماینده خود استفاده کنید، شناسایی و مرور کنید.
تاریخ آخرین بهروزرسانی 2025-01-14 بهوقت ساعت هماهنگ جهانی.
[null,null,["تاریخ آخرین بهروزرسانی 2025-01-14 بهوقت ساعت هماهنگ جهانی."],[[["\u003cp\u003eTo launch an agent and make it available to users, ensure it's verified, meets pre-launch requirements, and then launch it through the Business Communications Developer Console, targeting specific regions.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eBefore launching, complete a pre-launch checklist to confirm agent configuration, infrastructure readiness, and conversation readiness are in place.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eAfter launch, agents can be unlaunched to prevent new conversations, though existing conversations on user devices persist.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eMonitor post-launch performance metrics to assess the agent's success and identify areas for improvement using available tools.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eFor location-based entry points, launch individual locations associated with the agent to enable users to engage with specific business locations.\u003c/p\u003e\n"]]],[],null,["# Launch an agent\n\n| Choose whether to manage agents with the Business Communications [Developer\n| Console](https://business-communications.cloud.google.com?utm_source=/business-communications/business-messages/guides/how-to/launch/agents&utm_medium=devsite&utm_campaign=business-messages) or [API](/business-communications/business-messages/reference/business-communications/rest). \n| Developer Console API\n\nAfter you [verify an\nagent](/business-communications/business-messages/guides/how-to/verify) for\na brand that you manage, build out your message-routing capabilities, and\ndetermine that your infrastructure is ready to interact with users, it's time to\nlaunch.\n\nTo make an agent available to users, you launch the agent on various entry\npoints. Entry points control where users can begin conversations with the agent.\n\nYou can only launch an agent on entry points that you configured before you\nverified the agent. To edit allowed entry points after agent verification,\n\ncontact us. (You must first [sign\nin]() with a Business Messages Google account. To register for an account, see\n[Register with Business\nMessages](/business-communications/business-messages/guides/how-to/register).)\n\n\n### Pre-launch checklist\n\nBefore you launch your agent, use the following checklist to catch any issues\nthat might appear during the launch process.\n\n| Agent configuration |\n|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|\n| **Agent verification** **Required.** Verification that the agent's information is accurate and that the agent can represent the associated brand. See [Verify agents and locations](/business-communications/business-messages/guides/how-to/verify). |\n| **Privacy policy** **Required.** A publicly available URL starting with \"https://\". See [Create an agent](/business-communications/business-messages/guides/how-to/agents). |\n| **Messaging availability** **Required.** The days and times that human representatives are available to respond to users. If a human interaction type isn't specified for your agent, it can't launch on Google-managed [entry points](/business-communications/business-messages/guides/concepts/entry-point) (except for the Google Ads entry point). See [Set messaging availability](/business-communications/business-messages/guides/how-to/agents/availability). |\n| **Greeting** **Required.** The welcome message and optional conversation starters that guide users through known user journeys. See [Begin the conversation](/business-communications/business-messages/guides/how-to/agents/begin-conversation). |\n| **Offline message** **Recommended.** A message that displays when a user starts a conversation outside of an agent's operating hours. See [Begin the conversation](/business-communications/business-messages/guides/how-to/agents/begin-conversation). |\n\n| Infrastructure readiness |\n|------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|\n| **Message handling is complete** **Required.** Your webhook and agent infrastructure are ready to [receive](/business-communications/business-messages/guides/how-to/message/receive), [send](/business-communications/business-messages/guides/how-to/message/send), and [track](/business-communications/business-messages/guides/how-to/message/receipts) messages. |\n| **Event handling is complete** **Required.** Your webhook and agent infrastructure are ready to [send and receive events](/business-communications/business-messages/guides/how-to/message/events). |\n| **Survey handling is complete** **Required.** Your webhook and agent infrastructure are ready to [send surveys and receive results](/business-communications/business-messages/guides/how-to/message/surveys). |\n\n| Conversation readiness |\n|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|\n| **Live agents are available** **Required.** Live agents are ready to respond to user messages as soon as the agent launches. |\n| **Automation is complete and available** **Recommended.** Any automation you've developed or integrated with is complete and ready to handle user messages as soon as the agent launches. |\n\nLaunch an agent\n---------------\n\nWhen you launch an agent, Business Messages performs checks for necessary\napprovals, emails you once the agent is approved for launch, and begins the\nlaunch process. Once the launch process begins, the agent is available to users\nwithin a few hours.\n\nYou should be ready to respond to user messages before you launch an agent.\n| **Caution:** If your agent doesn't meet minimum [performance\n| thresholds](/business-communications/business-messages/guides/how-to/qa/metrics#performance), your agent may be suspended.\n| **Note:** To launch a location, see [Launch\n| locations](/business-communications/business-messages/guides/how-to/launch/locations).\n\nTo launch an agent to a non-local region,\n\n1. Open the [Business Communications Developer\n Console](https://business-communications.cloud.google.com?utm_source=/business-communications/business-messages/guides/how-to/launch/agents&utm_medium=devsite&utm_campaign=business-messages) and sign in with your Business Messages Google account.\n2. Choose your agent.\n3. In the left navigation, click **Launch**.\n4. In **Non-local regions**, select each region you want to launch the agent in.\n5. Click **Launch**.\n\nUnlaunch an agent\n-----------------\n\nIf you need to cancel an agent launch or unlaunch a live agent, you can mark an\nagent entry point as unlaunched. If the agent was in a pending launch state,\nthis cancels the agent launch for that entry point. If the agent was launched,\nthis removes the agent from the specified entry points and regions.\n\nWhen you unlaunch an agent, conversations persist on user devices, but users\ncan't send messages to the agent.\n| **Note:** To unlaunch a location, see [Unlaunch a\n| location](/business-communications/business-messages/guides/how-to/launch/locations#unlaunch-location).\n\nTo unlaunch an agent from a non-local region,\n\n1. Open the [Business Communications Developer\n Console](https://business-communications.cloud.google.com?utm_source=/business-communications/business-messages/guides/how-to/launch/agents&utm_medium=devsite&utm_campaign=business-messages) and sign in with your Business Messages Google account.\n2. Choose your agent.\n3. In the left navigation, click **Launch**.\n4. In **Non-local regions**, select each region you want to remove the agent from.\n5. Click **Unlaunch**.\n6. Enter \"UNLAUNCH\", then click **Unlaunch**.\n\nNext steps\n----------\n\nNow that your agent is launched, users can start conversations on the agent's\nconfigured entry points. Identify and review the\n[metrics](/business-communications/business-messages/guides/how-to/qa/metrics) you\ncan use to measure your agent's success.\n\nTo enable location-specific entry points, [launch the\nlocations](/business-communications/business-messages/guides/how-to/launch/locations)\nassociated with your agent."]]
