UserMessage

使用者傳送給服務專員的訊息。

UserMessage 會顯示在代理程式接收的 message 物件的 data 欄位中。data 欄位是採用 Base64 編碼的字串，代理程式必須轉換為位元組，並使用 UserMessage 通訊協定緩衝區剖析。

JSON 表示法

JSON 表示法
{ "requestId": string, "conversationId": string, "customAgentId": string, "agent": string, "context": { object (`Context`) }, "sendTime": string, "dialogflowResponse": { object (`DialogflowResponse`) }, // Union field `payload` can be only one of the following: "message": { object (`Message`) }, "receipts": { object (`Receipts`) }, "userStatus": { object (`UserStatus`) }, "surveyResponse": { object (`SurveyResponse`) }, "suggestionResponse": { object (`SuggestionResponse`) }, "authenticationResponse": { object (`AuthenticationResponse`) } // End of list of possible types for union field `payload`. }

{
  "requestId": string,
  "conversationId": string,
  "customAgentId": string,
  "agent": string,
  "context": {
    object (Context)
  },
  "sendTime": string,
  "dialogflowResponse": {
    object (DialogflowResponse)
  },

  // Union field payload can be only one of the following:
  "message": {
    object (Message)
  },
  "receipts": {
    object (Receipts)
  },
  "userStatus": {
    object (UserStatus)
  },
  "surveyResponse": {
    object (SurveyResponse)
  },
  "suggestionResponse": {
    object (SuggestionResponse)
  },
  "authenticationResponse": {
    object (AuthenticationResponse)
  }
  // End of list of possible types for union field payload.
}

欄位
`requestId`	`string` 使用者訊息的專屬 ID。你可以使用這個欄位來刪除重複收到的郵件。
`conversationId`	`string` 對話的專屬 ID。
`customAgentId`	`string` 虛擬服務專員的自訂 ID。由合作夥伴在服務專員註冊時定義。
`agent`	`string` 代理程式的 ID，在建立代理程式時設定。
`context`	`object (Context)` 與訊息相關聯的內容比對資料。
`sendTime`	`string (Timestamp format)` 傳送郵件的時間。 RFC3339 世界標準時間「Zulu」的時間戳記格式，解析度不超過奈秒，最多 9 個小數位數。範例：`"2014-10-02T15:01:23Z"` 和 `"2014-10-02T15:01:23.045123456Z"`。
`dialogflowResponse`	`object (DialogflowResponse)` Dialogflow 回應。
聯集欄位 `payload`。使用者訊息的酬載。`payload` 只能是下列其中一項：
`message`	`object (Message)` 訊息的內容。
`receipts`	`object (Receipts)` 收據的內容。
`userStatus`	`object (UserStatus)` 使用者狀態的內容。
`surveyResponse`	`object (SurveyResponse)` 問卷調查回覆。
`suggestionResponse`	`object (SuggestionResponse)` 建議回覆。
`authenticationResponse`	`object (AuthenticationResponse)` 驗證回應。

UserStatus

使用者狀態。

JSON 表示法
{ "createTime": string, // Union field `status` can be only one of the following: "isTyping": boolean, "requestedLiveAgent": boolean // End of list of possible types for union field `status`. }

欄位
`createTime`	`string (Timestamp format)` 使用者狀態變更的時間。 RFC3339 世界標準時間「Zulu」的時間戳記格式，解析度不超過奈秒，最多 9 個小數位數。範例：`"2014-10-02T15:01:23Z"` 和 `"2014-10-02T15:01:23.045123456Z"`。
聯集欄位 `status`。 `status` 只能採用下列其中一種設定：
`isTyping`	`boolean` 使用者是否正在輸入。
`requestedLiveAgent`	`boolean` 使用者是否要求與真人服務專員交談。