เราจะยุติการให้บริการ Google Business Messages ในวันที่ 31 กรกฎาคม 2024 เราตระหนักดีว่านี่อาจเป็นเรื่องที่ยากลำบาก เนื่องจากเราปรับปรุงเครื่องมืออย่างต่อเนื่อง บางครั้งเราจำเป็นต้องทำการตัดสินใจที่ยากลำบาก ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อธุรกิจและพาร์ทเนอร์ที่เราร่วมงานด้วย เราให้ความสำคัญกับการที่ Google ยังคงเป็นพาร์ทเนอร์ที่มีประโยชน์ ขณะที่คุณจัดการธุรกิจ และเรายังคงมุ่งมั่นที่จะทำตามภารกิจนี้
แบรนด์และพาร์ทเนอร์ที่ใช้เฉพาะจุดเริ่มต้นสำหรับ Business Messaging ของ Google ไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ แบรนด์และพาร์ทเนอร์ที่ใช้จุดแรกเข้าที่จัดการโดยแบรนด์ เช่น URL หรือวิดเจ็ตเว็บ ควรนำจุดแรกเข้าออกหรือแทนที่ด้วยตัวเลือกการรับส่งข้อความสำรองภายในวันที่ 15 กรกฎาคม 2024 Google จะหยุดสร้างการสนทนาใหม่หลังจากวันที่ดังกล่าว และฟีเจอร์แชทจะสิ้นสุดลงอย่างสมบูรณ์ในวันที่ 31 กรกฎาคม 2024
หากคุณมีช่องทางแชทอื่น ลองชวนลูกค้าไปสนทนาต่อ
คำถามที่พบบ่อย
ด้านล่างนี้คือคำถามที่พบบ่อยซึ่งจะให้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงนี้ หากมีคำถามเพิ่มเติม โปรดติดต่อเราผ่านช่องทางการสนับสนุนของ GBM
เกิดอะไรขึ้นกับ Google Business Messages
Google Business Messages (GBM) จะปิดให้บริการในวันที่ 31 กรกฎาคม 2024 หลังจากนั้น นักพัฒนาซอฟต์แวร์จะไม่สามารถใช้ GBM เพื่อให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมกับแบรนด์ผ่านจุดแรกเข้าของ Google หรือช่องทางของบุคคลที่สาม
ฉันจะยังรับข้อความในเวลาจำกัดได้ไหม
ใช่ คุณจะยังได้รับข้อความใน GBM ต่อไปจนถึงวันที่ 15 กรกฎาคม 2024 หลังจากนั้น คุณจะมีเวลา 30 วันในการปิดหรือเปิดชุดข้อความ หรือย้ายชุดข้อความไปยังบริการแชทใหม่ โปรดแจ้งให้ผู้ใช้ทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงและวิธีติดต่อคุณด้วยบริการรับส่งข้อความใหม่ คุณจะไม่ได้รับข้อความใหม่ใดๆ หลังจากวันที่ 1 กรกฎาคม 2024
ฉันใช้จุดแรกเข้าของ Google สำหรับข้อความเท่านั้น ฉันต้องดำเนินการอะไรหรือไม่
คุณไม่ต้องดำเนินการใดๆ เมื่อใช้จุดแรกเข้าของ Google เพียงอย่างเดียว คุณสามารถแจ้งให้ผู้ใช้ทราบเกี่ยวกับความไม่พร้อมใช้งานของช่องทางการรับส่งข้อความหลังจากวันที่ 15 กรกฎาคม 2024 ด้วยการเพิ่มหรือแก้ไขข้อความต้อนรับ
ฉันควรทําอย่างไรเพื่อสนทนากับผู้ใช้ต่อ
หากคุณไม่สามารถปิดการสนทนาก่อนวันที่ 31 กรกฎาคม 2024 ได้ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม เราขอแนะนำให้คุณเปลี่ยนเส้นทางผู้ใช้ไปยังช่องทางการสื่อสารทางเลือกของคุณ คุณสามารถลิงก์โปรไฟล์โซเชียลมีเดียและเพิ่มข้อมูลเว็บไซต์/หมายเลขโทรศัพท์ลงใน Google Business Profile เพื่อแจ้งให้ผู้ใช้ทราบช่องทางอื่นได้ (หากมี)
ธุรกิจหรือแบรนด์ของฉันใช้จุดแรกเข้าที่จัดการโดยแบรนด์ เช่น URL หรือวิดเจ็ตบนเว็บ สิ่งที่ต้องทำ
คุณควรนำจุดแรกเข้าที่จัดการโดยแบรนด์ออกหรือแทนที่ด้วยตัวเลือกการรับส่งข้อความอื่นภายในวันที่ 15 กรกฎาคม 2024 ซึ่งช่วยให้สื่อสารกับผู้ใช้ได้ง่าย
ฉันเพิ่งกรอกแบบฟอร์มการลงทะเบียนพาร์ทเนอร์ไป จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป
แต่ต้องขออภัย เนื่องจากการเลิกใช้งานผลิตภัณฑ์ดังกล่าว เราจะหยุดการลงทะเบียนพาร์ทเนอร์ใหม่หลังจากวันที่ 22 พฤษภาคม 2024
API จะเริ่มแสดงข้อผิดพลาดเมื่อใด
ปลายทาง API ของ GBM จะเริ่มแสดงข้อผิดพลาดหลังจากวันที่ 31 กรกฎาคม 2024 การเข้าถึงคอนโซลพาร์ทเนอร์สำหรับพาร์ทเนอร์ GBM ที่มีอยู่จะถูกเพิกถอนหลังจากวันที่ 31 กรกฎาคม 2024 เช่นกัน
ฉันยืนยันตัวแทนและสถานที่ตั้งของ GBM ใหม่ได้ไหม
GBM จะหยุดการยืนยันตัวแทนแบบใหม่และการยืนยันตำแหน่งใหม่หลังจากวันที่ 22 พฤษภาคม 2024 คุณไม่สามารถใช้คอนโซลพาร์ทเนอร์หรือ API เพื่อยืนยันตัวแทนใหม่หรือตำแหน่งใหม่ได้
ฉันจะเปิดใช้งานตัวแทน GBM ที่ได้รับการยืนยันแล้วได้ไหม
ไม่ GBM จะหยุดการเปิดตัว Agent ใหม่และการเปิดตัวตำแหน่งใหม่หลังจากวันที่ 22 พฤษภาคม 2024 คุณไม่สามารถใช้คอนโซลพาร์ทเนอร์หรือ API ในการเปิดตัวตัวแทนใหม่หรือตำแหน่งใหม่
ฉันจะยกเลิกการเปิดใช้ตัวแทน GBM ก่อนวันที่ 31 กรกฎาคม 2024 ได้ไหม
คุณสามารถยกเลิกการเปิดตัว Agent ที่ใช้คอนโซลและ API ได้ภายในวันที่ 31 กรกฎาคม 2024
เมตริกประสิทธิภาพของ GBM จะใช้งานไม่ได้เมื่อใด
คุณจะไม่สามารถดูเมตริก Agent สำหรับ GBM ได้หลังจากวันที่ 15 กรกฎาคม 2024
ฉันควรทำอย่างไร
เราขอแนะนำให้คุณเพิ่มหรือแก้ไขข้อความต้อนรับเพื่อแจ้งให้ผู้ใช้ทราบเกี่ยวกับความไม่พร้อมใช้งานของช่องทางการรับส่งข้อความหลังจากวันที่ 15 กรกฎาคม 2024 และเปลี่ยนเส้นทางผู้ใช้ไปยังช่องทางการสื่อสารทางเลือกตามความจำเป็น
จะเกิดอะไรขึ้นกับการสนทนาทางแชทที่มีอยู่
ผู้ใช้จะไม่สามารถส่งหรือรับข้อความใหม่ในแชทที่มีอยู่หลัง 31/7 การสนทนาผ่านแชทใน Android Messages จะยังคงอยู่ จนกว่าผู้ใช้จะลบทิ้ง
การสนทนาผ่านแชทที่มีอยู่ในกล่องจดหมายของ Google Maps จะถูกนำออกในวันที่ 31/7 เนื่องจาก Google จะเลิกใช้งานฟีเจอร์กล่องจดหมายสำหรับแชทใน Google Maps