จุดแรกเข้าคือแพลตฟอร์มที่ผู้ใช้สามารถเริ่มการสนทนากับตัวแทน Business Messages ได้ จุดแรกเข้าแต่ละจุดมีลักษณะเฉพาะและปรากฏในที่ที่ต่างกัน
คุณสามารถเปิดใช้งาน Agent ด้วยกลุ่มจุดแรกเข้า นอกพื้นที่, สถานที่ และจัดการโดยแบรนด์ ซึ่งแต่ละกลุ่มจะมีจุดแรกเข้าได้หลายจุด จุดแรกเข้าแต่ละจุดที่ตัวแทนสนับสนุนจะช่วย เพิ่มระดับการมองเห็นของตัวแทน และกระตุ้นให้เกิดการสนทนามากขึ้นสำหรับตัวแทนของคุณ
คุณสามารถดูว่าจุดแรกเข้าใดเริ่มการสนทนาได้โดยตรวจสอบค่า entryPoint
ในข้อความที่ตัวแทนได้รับจากผู้ใช้ (ค่าจุดแรกเข้าที่คุณได้รับในข้อความจะกำหนดไว้ใน Business
Messages API
EntryPoint
)
จุดแรกเข้าบางจุดจะส่งข้อมูลตามบริบทเพิ่มเติม
เช่น ตัวระบุ placeId
สำหรับสถานที่
การเปิดตัวไปยังกลุ่มจุดแรกเข้าไม่ได้เป็นการรับประกันว่าตัวแทนของคุณจะพร้อมให้เข้าถึงในทุกจุดเข้าถึงภายในกลุ่มดังกล่าว
จุดแรกเข้านอกพื้นที่
กลุ่มจุดแรกเข้านอกพื้นที่ประกอบด้วยจุดเข้าทั้งหมดที่ไม่ได้อาศัยสถานที่ ดังนี้
หากต้องการเปิดใช้จุดแรกเข้านอกพื้นที่ ให้ทำดังนี้
ระบุข้อมูลที่ไม่ใช่ในพื้นที่ของตัวแทน
โปรดกรอกข้อมูลให้ครบถ้วนก่อนยืนยันตัวแทน คุณจะไม่สามารถแก้ไขบางช่องได้ หลังการยืนยัน โปรดดูรายละเอียดที่อัปเดตข้อมูลตัวแทน
ยืนยัน ตัวแทนของคุณ
Business Messages จะอนุมัติตัวแทนสำหรับจุดแรกเข้าต่างๆ ตามข้อมูลที่ไม่ใช่ในพื้นที่ที่คุณระบุ
เปิดใช้งาน ตัวแทน
ตัวอย่างข้อมูลแนะนำ
จุดแรกเข้า FEATURED_SNIPPETS
ช่วยให้สามารถสนทนากับตัวแทนของคุณเมื่อผู้ใช้พบรายละเอียดการติดต่อผ่าน Search
FEATURED_SNIPPETS
รองรับ Android และเดสก์ท็อป
เมื่อเปิดใช้แล้ว FEATURED_SNIPPETS
จะเปิดแชททั้งบน Android และเดสก์ท็อป
ไซต์ลิงก์
จุดแรกเข้า SITELINKS
จะเปิดใช้การสนทนากับตัวแทนเมื่อไซต์ลิงก์ปรากฏใน Search
SITELINKS
รองรับ Android
จุดแรกเข้าที่อิงตามตำแหน่ง
กลุ่มจุดแรกเข้าสถานที่ตั้งจะรวมจุดแรกเข้าที่ขึ้นอยู่กับสถานที่
หากต้องการเปิดใช้งานจุดแรกเข้าตามตำแหน่ง
- อัปเดต ข้อมูลตัวแทนของคุณ
- ยืนยัน ตัวแทนของคุณ
- สร้าง สถานที่ตั้งอย่างน้อย 1 แห่งสำหรับตัวแทน
- ยืนยันตำแหน่งของคุณ
- รอให้ Business Messages นำเข้า เชื่อมโยง และยืนยันสถานที่ตั้งอื่นๆ ที่เชื่อมโยงกับสถานที่ตั้งที่ยืนยันแล้วโดยอัตโนมัติ
- เปิดตัว สถานที่ของคุณ
แผนที่
จุดแรกเข้าของ MAPS
ช่วยให้สามารถสนทนากับตำแหน่งที่เชื่อมโยงกับ Agent จากแอป Maps (Android, iOS)
การสนทนาจากจุดแรกเข้าของจุดแรกเข้า MAPS
จะส่งผ่านข้อมูลตำแหน่งในออบเจ็กต์ context
ของข้อความของผู้ใช้
MAPS
รองรับ iOS และ Android
Placesheet
จุดแรกเข้า PLACESHEET
ช่วยให้สามารถสนทนากับตำแหน่งที่เชื่อมโยงกับตัวแทนของคุณเมื่อผู้ใช้พบสถานที่ใน Search
PLACESHEET
รองรับ iOS (ที่ติดตั้งแอป Maps) Android และเดสก์ท็อป
แพ็กในเครื่อง
เมื่อผลการค้นหาของผู้ใช้มีสถานที่ใกล้เคียงหลายแห่ง จุดแรกเข้า LOCAL_PACK
จะแสดงปุ่มข้อความใต้รายการสถานที่
นอกจากนี้ LOCAL_PACK
ยังเปิดใช้การรับส่งข้อความสำหรับสถานที่ตั้งที่สถานที่นั้นปิดอยู่และรับสายไม่ได้
LOCAL_PACK
รองรับ iOS (ที่ติดตั้งแอป Maps) และ Android
จุดแรกเข้าที่จัดการโดยแบรนด์
จุดแรกเข้าที่จัดการโดยแบรนด์รวมถึงจุดแรกเข้าที่ปรากฏในที่พักที่แบรนด์จัดการหรือเป็นเจ้าของ คุณสามารถใช้จุดแรกเข้าที่จัดการโดยแบรนด์โดยไม่ต้องเปิดใช้ตัวแทนไปยังจุดแรกเข้านอกพื้นที่หรือตามตำแหน่งที่ตั้ง
วิธีเปิดใช้จุดแรกเข้าที่จัดการโดยแบรนด์
อัปเดตข้อมูลที่ไม่ใช่ในพื้นที่ของตัวแทน
โปรดกรอกข้อมูลให้ครบถ้วนก่อนยืนยันตัวแทน คุณจะไม่สามารถแก้ไขบางช่องได้ หลังการยืนยัน โปรดดูรายละเอียดที่อัปเดตข้อมูลตัวแทน
ยืนยัน ตัวแทนของคุณ
Business Messages จะอนุมัติตัวแทนสำหรับจุดแรกเข้าต่างๆ ตามข้อมูลที่ไม่ใช่ในพื้นที่ที่คุณระบุ
URL
จุดแรกเข้าของ URL
จะเปิดใช้การสนทนาจาก URL ในข้อความ ลิงก์ หรือเว็บไซต์ โปรดดูหัวข้อเริ่มการสนทนาจาก URL
URL
รองรับ Android
วิดเจ็ต
จุดแรกเข้าของ WEB_WIDGET
จะเปิดใช้การสนทนาจากวิดเจ็ตที่คุณผสานรวมกับเว็บไซต์
WEB_WIDGET
รองรับ Android