คุณต้องตั้งค่าข้อมูลนอกสถานที่ของตัวแทนก่อนเพื่อให้ผู้ใช้เริ่มการสนทนากับตัวแทนจากจุดแรกเข้านอกสถานที่ได้ ข้อมูลนอกพื้นที่ของตัวแทนจะเป็นตัวกำหนดว่าตัวแทนจะมีสิทธิ์แสดงที่จุดแรกเข้าใดบ้าง ยิ่งคุณระบุข้อมูลสำหรับตัวแทนมากเท่าใด ตัวแทนก็จะปรากฏที่จุดแรกเข้าได้มากขึ้นเท่านั้น
ประเภทข้อมูล
คุณตั้งค่าข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องกับสถานที่ตั้งได้หลายอย่างสำหรับตัวแทน ดังนี้
- ภูมิภาค (
regionCodes) คือประเทศและสถานที่ที่อนุญาตให้ตัวแทนเปิดใช้งานจุดแรกเข้านอกพื้นที่ได้ - โดเมน (
enabledDomains) เชื่อมโยงกับตัวแทนและรองรับการเริ่มการสนทนา ต้องระบุสำหรับจุดแรกเข้าของไซต์ลิงก์ - หมายเลขโทรศัพท์ (
phoneNumber) ลบล้างหมายเลขโทรศัพท์อื่นๆ ที่ระบุไว้สำหรับการสนทนาที่เริ่มจากจุดแรกเข้านอกพื้นที่ ต้องระบุสำหรับจุดแรกเข้าโทรศัพท์ที่ไม่ใช่ในร้าน หมายเลขโทรศัพท์สำหรับการโอนสาย (
callDeflectionPhoneNumbers) ระบุหมายเลขโทรศัพท์ที่ควรแสดงในจุดแรกเข้าทางโทรศัพท์ที่ไม่ใช่ในร้านติดต่อเรา (
contactOption) คือ URL ติดต่อและวิธีการติดต่อที่มีอยู่ใน URL นั้น
แก้ไขข้อมูลที่ไม่ใช่ตำแหน่ง
หากต้องการแก้ไขข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องกับสถานที่ตั้งของตัวแทน ให้ทำดังนี้
- เปิดคอนโซลนักพัฒนาซอฟต์แวร์การสื่อสารทางธุรกิจ แล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Google ของ Business Messages
- เลือกตัวแทน
- คลิกข้อมูลตัวแทนในการนําทางด้านซ้าย
- ในส่วนจุดแรกเข้า ให้เลือกไม่ใช่ในร้าน
- ในส่วนไม่ใช่ในร้าน ให้ระบุข้อมูลของตัวแทนในแต่ละส่วนย่อย
- คลิกบันทึก
เมื่อยืนยันว่าข้อมูลนอกประเทศของตัวแทนถูกต้องแล้ว คุณก็พร้อมที่จะยืนยันตัวแทน