Глоссарий по обмену бизнес-сообщениями RCS

В следующем списке определены некоторые ключевые термины, которые вам следует знать при разработке с помощью RCS Business Messaging.

А

А2П

Обращение к человеку. Взаимодействие между приложением и пользователем, инициируемое приложением.

агент

Диалоговое представление бренда, управляемое партнером. Включает любой интерфейс, с которым взаимодействуют пользователи, а также любой код или инфраструктуру, необходимые для обеспечения взаимодействия.

Б

бренд

Организация или группа, представленная одним или несколькими агентами.

С

возможности

Функции, которые поддерживает устройство.

карусель

Горизонтальный массив карточек, которые зритель может провести слева направо и выбрать одну из них.

Облачный паб/саб

Полностью управляемая служба обмена сообщениями в реальном времени, позволяющая отправлять и получать сообщения между независимыми приложениями.

беседа

Серия сообщений между двумя сторонами с течением времени.

Д

устройство

Аппаратное обеспечение, которое может получать сообщения независимо от производителя, поставщика или форм-фактора.

Диалоговый поток

Инструмент разработчика Google для распознавания естественного языка (NLU), позволяющий создавать диалоговые возможности для Google Assistant. Он использует машинное обучение, чтобы понять намерения и контекст того, что говорит пользователь, чтобы ответить наиболее полезным способом. Чтобы интегрировать Dialogflow с вашим агентом RBM, обратитесь к разделу Интеграция Dialogflow .

Э

событие

Событие, передающее информацию, например, квитанция о доставке.

Г

Документация по платформе Google RCS

Документация или другие материалы для использования Служб Google RCS, которые могут время от времени предоставляться и обновляться компанией Google. Документация Google RCS находится по адресу http://docs.jibemobile.com .

М

сообщение

Дискретный набор контента (текст, медиа и т. д.), передаваемый от одной стороны к другой.

MSISDN

Справочный номер международного абонента мобильной станции. Номер, используемый для идентификации устройства на международном уровне. Номер телефона.

Н

Понимание естественного языка

Расширенная обработка естественного языка, которая «читает» содержимое сообщения. Используется для обнаружения сущностей, классификации тем, определения настроений и многого другого.

НЛУ

Понимание естественного языка.

П

P2A

От человека к приложению. Взаимодействие между приложением и пользователем, инициированное пользователем.

партнер

Лицо или группа, использующие API для создания, управления или эксплуатации одного или нескольких агентов. Это может быть агрегатор, поставщик услуг по обслуживанию клиентов, бренд, оператор связи или организация любого другого типа или частное лицо.

Р

УОР

Деловые сообщения RCS.

РКС

Богатые коммуникационные услуги.

Деловые сообщения RCS

Платформа для разработчиков, позволяющая общаться с пользователями через RCS.

оценка репутации

Общая производительность агента основана на отзывах пользователей и других сигналах, включая отчеты о спаме.

богатая карта

Прямоугольный блок, который может содержать изображение, миниатюру видео, текст, а также кнопки предлагаемого ответа и предлагаемых действий. Можно представить индивидуально или в карусели.

Богатые коммуникационные услуги

Основанный на стандартах протокол связи, который обеспечивает широкие возможности обмена сообщениями в сетях операторов связи.

детализация уровня записи

В контексте отчетов о выставлении счетов RBM — это информация, которой обмениваются агенты и конечные пользователи (идентифицируемые MSISDN), включающая дату, время, передачу данных, направление, тип (например, текстовое сообщение, расширенные карты, передачу файлов, отчеты о спаме и т. д.), а также информацию о сеансе выставления счетов, относящуюся к таким событиям, но не содержание сообщения.

С

Безопасный просмотр

Служба Google, которая идентифицирует и предупреждает пользователей о потенциально опасных веб-сайтах и ​​загрузках. Он работает путем поддержания постоянно обновляемого списка небезопасных сайтов, в том числе известных вредоносным, фишинговым и нежелательным программным обеспечением. Защита безопасного просмотра распространяется не только на веб-браузеры, но и на другие продукты Google, такие как Gmail и Поиск, а также на такие платформы, как Google Messages и iOS, помогая защитить пользователей в различных приложениях и устройствах.

сессия

Группировка взаимодействий с привязкой ко времени, например сообщений, отправленных в беседе.

ГЛОТОК

Протокол инициации сеанса.

предлагаемое действие

Предложение инициировать действие на устройстве.

предлагаемый ответ

Предложение ответить заранее заданным текстом.

сводная платежная информация

В контексте отчетов о выставлении счетов RBM это информация о сеансе выставления счетов агента без идентификаторов конечных пользователей. Он может включать дату, время, тип платежного события (например, одно сообщение или разговор A2P), продолжительность, размер (с точки зрения передаваемых данных) и глубину (с точки зрения отправленных сообщений) сеансов.

Т

лимит трафика

Количество разговоров, которые агент может инициировать на одного пользователя в месяц в зависимости от уровня репутации.

ты

Универсальный профиль

Общий набор параметров конфигурации и функций для развертываний RCS, который публикуется GSMA и принимается Google и предназначен для единой глобальной реализации RCS.

Вт

Вебхук

Указанный партнером URL-адрес, по которому платформа RBM публикует сообщения и события .