资源:AgentEvent
代理到用户的事件。
JSON 表示法 |
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{
"name": string,
"eventType": enum ( |
字段 | |
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name |
此字段由 RBM 平台设置。创建代理事件时,请勿添加此 ID。此字段会解析“phones/{E.164}/agentEvents/{eventId}”,其中 {E.164} 是用户的电话号码(采用 E.164 格式),{eventId} 是客服人员为客服人员分配的 ID。 |
eventType |
代理事件的类型。 |
messageId |
与代理事件相关的用户消息的 ID。此字段仅适用于类型为 READ 的代理事件。 |
sendTime |
此字段由 RBM 平台设置。请勿在创建代理消息时包含此字段。此字段用于解析向用户发送事件的时间。 时间戳,采用 RFC3339 世界协调时间 (UTC)(即“祖鲁时”)格式,具有纳秒级分辨率,最多包含九个小数位。示例: |
AgentEvent.EventType
代理事件类型。
枚举 | |
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TYPE_UNSPECIFIED |
未指定。 |
IS_TYPING |
客服人员正在输入内容。 |
READ |
代理已阅读用户发送的消息。 |
方法 |
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将代理中的事件发送给用户。 |