يتيح Google Cloud Search لموظفي الشركة البحث عن المعلومات واستردادها، مثل المستندات الداخلية وحقول قواعد البيانات وبيانات إدارة علاقات العملاء، من مستودعات البيانات الداخلية للشركة.
نظرة عامة على التصميم
يوضح الشكل 1 جميع المكوّنات الرئيسية لتنفيذ Google Cloud Search:
فيما يلي تعريفات أهم المصطلحات من الشكل 1:
- المستودع
- البرامج التي تستخدمها المؤسسات لتخزين بياناتها، مثل قاعدة البيانات المستخدمة لتخزين معلومات الموظفين.
- مصدر البيانات
- البيانات من مستودع تمت فهرسته وتخزينها في Google Cloud Search
- واجهة البحث
- واجهة المستخدم التي يستخدمها الموظفون للبحث في أحد مصادر البيانات يمكن تطوير واجهة بحث لاستخدامها على أي جهاز، بدءًا من الهاتف الجوّال وانتهاءً بالكمبيوتر المكتبي. يمكن أيضًا نشر أداة "بحث Google" المصغّرة لتفعيل البحث في مواقعك الإلكترونية الداخلية. يتم تضمين معرّف تطبيق البحث مع كل عملية بحث لضمان معرفة سياق هذه العملية، مثل سياقها ضمن أداة خدمة العملاء. يحتوي الموقع الإلكتروني cloudsearch.google.com على واجهة بحث.
- تطبيق البحث
- مجموعة من الإعدادات التي تقدّم معلومات سياقية عن عمليات البحث عند ربطها بواجهة بحث. تشمل المعلومات السياقية مصادر البيانات وترتيبات نتائج البحث التي يجب استخدامها لبحث باستخدام تلك الواجهة. تتضمّن تطبيقات البحث أيضًا آليات لفلترة النتائج وتفعيل إعداد التقارير عن مصادر البيانات، مثل عدد طلبات البحث التي تم إجراؤها خلال فترة زمنية معيّنة.
- المخطط
- بنية بيانات تحدد كيفية تمثيل البيانات في مستودع المؤسسة من أجل Google Cloud Search يحدِّد المخطّط تجربتَي الموظفَين على Google Cloud Search، مثل كيفية فلترة العناصر وعرضها.
- رابط المحتوى
- برنامج برمجي يُستخدَم للتنقّل في البيانات في مستودع المؤسسة وملء مصدر بيانات
- موصِّل الهوية
- برنامج يُستخدم لمزامنة هويات المؤسسات (المستخدمون والمجموعات) مع الهويات التي يتطلبها Google Cloud Search.
حالات استخدام Google Cloud Search
في ما يلي بعض حالات الاستخدام التي يمكن أن تحلّها خدمة Google Cloud Search:
- يحتاج الموظفون إلى طريقة للعثور على سياسات الشركة والمستندات والمحتوى الذي كتبه موظفون آخرون.
- يحتاج أعضاء فريق خدمة العملاء إلى العثور على وثائق استكشاف الأخطاء وإصلاحها ذات الصلة لإرسالها إلى العملاء.
- يحتاج الموظفون إلى العثور على معلومات داخلية عن مشاريع الشركة.
- يريد أحد ممثّلي المبيعات الاطّلاع على حالة جميع مشاكل الدعم المتعلّقة بأحد العميلِين.
- يريد الموظفون تعريفًا لمصطلح خاص بالشركة.
الخطوة الأولى في تنفيذ Google Cloud Search هي تحديد حالات الاستخدام التي تحلّها Google Cloud Search.
استخدام Google Cloud Search
فهرس Google Cloud Search بيانات Google Workspace تلقائيًا، مثل مستندات Google وجداول البيانات. لست بحاجة إلى تنفيذ Google Cloud Search لبيانات Google Workspace. ومع ذلك، عليك تنفيذ Google Cloud Search للبيانات غير التابعة لـ Google Workspace، مثل البيانات المخزنة في قاعدة بيانات تابعة لجهة خارجية، أو أنظمة الملفات مثل مشاركة الملفات في Windows أو OneDrive أو بوابات الشبكة الداخلية مثل Sharepoint. يجب اتّباع الخطوات التالية لتطبيق Google Cloud Search لمؤسستك.
- حدِّد حالة استخدام تساعد خدمة Google Cloud Search في حلّها.
- حدِّد المستودعات التي تحتوي على بيانات ذات صلة بحالة الاستخدام.
- حدد أنظمة الهوية التي تستخدمها شركتك لإدارة الوصول إلى البيانات في كل مستودع.
- ضبط أذونات الوصول إلى Google Cloud Search API
- إضافة مصدر بيانات إلى Google Cloud Search
- أنشئ مخطّطًا وسجِّله لكلّ مصدر بيانات.
- حدِّد ما إذا كان هناك رابط محتوى متاحًا لمستودعك. للحصول على قائمة بالموصِّلات المنشأة مسبقًا، يُرجى الرجوع إلى دليل موصِّلات Cloud Search. إذا كان هناك رابط محتوى متاحًا، انتقِل إلى الخطوة 9.
- أنشئ أداة ربط محتوى ل الوصول إلى البيانات في كل مستودع وفهرستها في مصدر بيانات Cloud Search.
- حدِّد ما إذا كنت بحاجة إلى موصِّل هوية. إذا لم تكن بحاجة إلى موصِّل هويات، انتقِل إلى الخطوة 11.
- أنشئ أداة ربط هوية لربط هويات المستودع أو المؤسسة بهويات Google.
- إعداد تطبيقات البحث
- أنشئ واجهة بحث لمحاولة تنفيذ طلبات البحث.
- انشر الموصِّلات وواجهات البحث. إذا كنت تستخدم موصلًا تم إنشاؤه مسبقًا، فاتبع الإرشادات الخاصة بالموصل للحصول على الموصل ونشره. يتم إدراج الموصِّلات المتاحة في دليل موصِّلات Google Cloud Search.
الخطوات التالية
في ما يلي بعض الخطوات التالية التي يمكنك اتّخاذها:
- اطّلِع على الدليل التعليمي لبدء استخدام Google Cloud Search.
- حدِّد حالات الاستخدام التي ستستخدم فيها Google Cloud Search.
- حدِّد المستودعات ذات الصلة بحالات الاستخدام هذه.
- حدد أي أنظمة هوية تستخدمها المستودعات الخاصة بك.
- انتقِل إلى ضبط أذونات الوصول إلى Google Cloud Search API.