שאלות נפוצות

• ש. אם לא יוטמע בצורה נכונה של התגובה לפעולה מאתר אחר (webhook), האם אאבד לידים? א. לא – עדיין אפשר לקבל לידים באמצעות הורדת ה-CSV בכרטיסייה "תוספים" למשך 30 יום.
• ש. השילוב של המערכת לניהול קשרי לקוחות לא מספק לי מפתח. מה עליי לעשות? א. המפתח הוא רכיב שמאפשר לוודא שהלידים שאתם מקבלים מגיעים מתוסף השארת הפרטים ב-Google Ads, ולא ממקורות אחרים. אם הספק מספק רק webhook וללא מפתח סודי, אפשר להציב ערך דמה כמו "123" או "Google Ads", למשל.
• ש. למה מופיעים לידים מסוג "dummy_value" בנתוני ה-CRM שלי? ת: ה-"dummy_value" שמוצג במערכת לניהול קשרי לקוחות (כשמשתמשים ב-webhook כדי להוריד נתוני לידים באופן אוטומטי) תואם לנתוני הבדיקה שנשלחים באמצעות הלחצן 'שליחת נתוני בדיקה' בממשק המשתמש של Google Ads (כשמגדירים את תוסף השארת הפרטים).
• ש. האם מפרסם יכול להשתמש באותה כתובת webhook URL בחיפוש וב-YouTube? ת: הסכימה של התגובה לפעולה מאתר אחר (webhook) זהה ב-YouTube / ב-Discovery ובחיפוש, כדי לאפשר למפרסמים לעשות שימוש חוזר בערוץ. אם התגובה לפעולה מאתר אחר (webhook) מופיעה בכמה טפסים (גם אם הטפסים נמצאים בחיפוש וגם ב-YouTube), המפרסם יצטרך למפות את כל השדות בצורה נכונה. לדוגמה, טופס 1 – שם, כתובת אימייל, מספר PN טופס 2 – שם, אימייל במהלך מיפוי התגובה לפעולה מאתר אחר (webhook), המפרסמים צריכים למפות את כל השדות שמשמשים לפחות באחד מהטפסים שלהם.
• ש. מהי מגבלת האורך המקסימלי ב-webhook URL? ת: האורך המקסימלי של webhook URL הוא 2,048 תווים.