מפרסמים שמשתמשים בתוספי השארת פרטים יכולים למנף את הפתרון של תגובה לפעולה מאתר אחר (webhook) כדי לקבל לידים ישירות למערכת ה-CRM המועדפת עליהם.
הפתרון של ניהול קשרי לקוחות (webhook) מאפשר להגדיר נתיב של כתובת URL, שבו נשתמש כדי לשלוח את כל נתוני הלידים הנכנסים מהמודעה. יחד עם כתובת ה-URL, תספקו מפתח שיוכל לשמש לאימות הלידים שנשלחים.
אחרי שמשתמש לוחץ על מודעה ושולח את הטופס להשארת פרטים, בקשת HTTP POST נשלחת לכתובת ה-URL שהוגדרה. לאחר מכן, נתוני הלידים עוברים ישירות למערכת ה-CRM שבחרתם.