Trang này cho biết cách đánh dấu một vấn đề là trùng lặp với một vấn đề khác trong Công cụ theo dõi lỗi của Google. Khi bạn đánh dấu một vấn đề là trùng lặp, trạng thái của vấn đề đó sẽ thay đổi thành Duplicate (Sao chép) và được coi là đã đóng.
Bạn phải có quyền Chỉnh sửa vấn đề đối với các thành phần chứa cả hai vấn đề để đánh dấu một vấn đề là trùng lặp với một vấn đề khác.
Đánh dấu một vấn đề là trùng lặp
Khi đánh dấu một vấn đề là trùng lặp, bạn chỉ ra rằng nội dung của vấn đề đó lại được báo cáo trong một vấn đề khác, được gọi là vấn đề chính tắc. Vấn đề chuẩn có thể được chọn vì vấn đề này cũ hơn, có nhiều khả năng hiển thị hơn hoặc có phạm vi lớn hơn khi so sánh với vấn đề trùng lặp. Bạn có thể đánh dấu một vấn đề là trùng lặp trên trang của vấn đề đó hoặc trong trang kết quả tìm kiếm (sử dụng tính năng chỉnh sửa hàng loạt). Tuy nhiên, bạn không thể đánh dấu một vấn đề là trùng lặp trên trang của vấn đề chính tắc.
Khi bạn đánh dấu một vấn đề là trùng lặp, vấn đề đó sẽ được coi là đã đóng và được gán trạng thái Trùng lặp. Người báo cáo, Người được giao, Người xác minh và mọi người dùng hoặc nhóm trong danh sách Cộng tác viên và CC sẽ được thêm vào danh sách Cộng tác viên của vấn đề chuẩn. Các danh sách nóng cũng được thêm vào lỗi chuẩn. Vấn đề trùng lặp xuất hiện trong thẻ thả xuống Bản sao của vấn đề về phiên bản chuẩn. Cuối cùng, trang của vấn đề trùng lặp sẽ nhận được một thanh màu vàng ở gần đầu trang cho biết trạng thái trùng lặp. Bạn có thể giữ con trỏ trên đường liên kết trong thanh màu vàng hoặc trong trường trạng thái để hiển thị Thẻ di chuột cho lỗi chính tắc.
Thẻ trong khay Vấn đề liên quan
Thông tin về một vấn đề được đánh dấu là trùng lặp sẽ có trong thẻ thả xuống Bản sao trong khay Các vấn đề có liên quan trên trang chi tiết của vấn đề chính tắc đó.
Số lượng vấn đề trùng lặp mà một vấn đề chính tắc hiển thị trong ngoặc đơn trong tiêu đề của thẻ Bản sao. Khi nhấp vào thẻ đó, bạn sẽ thấy một danh sách các vấn đề được đánh dấu là trùng lặp với vấn đề chính tắc. Mỗi mục nhập vấn đề trong danh sách này đều có hai phần:
- Mã vấn đề: Di chuột qua mã vấn đề để hiển thị Thẻ di chuột liên quan đến vấn đề đó.
- Tên vấn đề: Nhấp vào tên vấn đề để mở trang của vấn đề trong thẻ mới.
Đánh dấu một vấn đề là trùng lặp
Cách đánh dấu một vấn đề là trùng lặp với một vấn đề khác:
Mở vấn đề.
Trong Thanh ứng dụng ở gần đầu trang, hãy nhấp vào Đánh dấu là trùng lặp.
Trong trường văn bản xuất hiện, bạn có 2 lựa chọn. Bạn có thể tìm kiếm vấn đề chính tắc (vấn đề mà bạn muốn duy trì trạng thái hoạt động) bằng cách nhập một cụm từ tìm kiếm. Ngoài ra, bạn có thể nhập mã vấn đề.
Nếu bạn tìm vấn đề về trang chuẩn, hãy chọn vấn đề đó trong kết quả tìm kiếm.
Nhấp vào Áp dụng.
Công cụ theo dõi lỗi sẽ thông báo cho bạn rằng vấn đề đã được đánh dấu là trùng lặp. Ví dụ:
Mã vấn đề chuẩn được đặt thành "19596671", Trạng thái được đặt thành "Duplicate" (Sao chép).
Một thanh màu vàng sẽ xuất hiện bên dưới Thanh ứng dụng và cho biết vấn đề đó đã bị đánh dấu là trùng lặp với một vấn đề khác.
Đang bỏ đánh dấu một vấn đề là trùng lặp
Bạn có thể bỏ đánh dấu một vấn đề là trùng lặp theo nhiều cách:
- Nhấp vào nút Bỏ đánh dấu là trùng lặp trong Thanh ứng dụng.
- Nhấp vào đường liên kết Mở lại bên dưới trường trạng thái.
- Thay đổi trạng thái của vấn đề.
Xin lưu ý rằng bạn không thể bỏ đánh dấu một vấn đề là trùng lặp trên trang lỗi chính tắc.
Nếu bạn nhấp vào Bỏ đánh dấu là trùng lặp hoặc Mở lại, trạng thái của vấn đề sẽ là Mới (nếu không có Người được giao) hoặc Mở (nếu có Người được giao).
Sau khi được bỏ đánh dấu, vấn đề này sẽ không còn xuất hiện trong thẻ thả xuống Lỗi trùng lặp của vấn đề chính tắc. Tuy nhiên, những người được tự động thêm vào CC do lỗi chính tắc vẫn nằm trong danh sách đó trừ phi bị xoá một cách rõ ràng.