Bu sayfa, Google Sorun İzleyici'de nasıl sorun oluşturabileceğinizi gösterir.
Sorun oluşturmak için bir Google hesabında oturum açmış olmanız gerekir. Ayrıca, sorunun oluşturulacağı bileşen için Sorun Oluşturma veya Yönetici izinlerine de sahip olmanız gerekir. Sorunlara Yorum Yapma izinleriniz varsa yalnızca sorun başlığını ve açıklamasını ayarlayabilirsiniz. Sorunları Düzenleme izinleriniz varsa diğer alanları ayarlayabilirsiniz.
Şablonlar
Google Sorun İzleyici'deki şablonlar, bir bileşendeki yeni sorunlar için varsayılan değerleri belirtir. Her bileşenin varsayılan bir şablonu vardır ancak bileşenin yönetiminden sorumlu olan Google çalışanının yapılandırdığı ek şablonlar da olabilir. Genel kullanıcılar ve iş ortağı kullanıcılar, bileşenle ilişkilendirilmiş şablonlar oluşturamaz veya bunları değiştiremez.
Şablon seçme
Sorun İzleyici'de bir sorun oluşturduğunuzda, bileşenin varsayılan şablonu otomatik olarak seçilir. Ek şablonlar varsa bunları Yeni Sorun sayfasındaki Şablonlar açılır listesinden seçebilirsiniz.
Bir şablon seçtiğinizde, sayfadaki alanlar tanımlanan varsayılan değerlerle otomatik olarak doldurulur.
Sorun oluşturma
Sorun oluşturmak için:
Web tarayıcınızda Sorun İzleyici'yi açın.
Sorun Oluştur'u tıklayın.
Sorun İzleyici, Bileşen alanının seçili olduğu bir Yeni Sorun sayfası açar. Bu alanda bileşenlerin açılır listesi gösterilir.
Sorunu oluşturmak istediğiniz bileşeni bulmak için açılır listeyi kullanın. Bu bileşenleri yalnızca Sorun Oluşturma veya Yönetici izinlerine sahip olduğunuz durumlarda bulabilirsiniz.
(İsteğe bağlı) Bildirdiğiniz soruna en uygun şablonu seçin. Bazı bileşenlerin yalnızca varsayılan şablonu vardır.
Başlık alanına başlık girin. Başlık, sorunun ayrıntılarını görüntülediğinizde, ayrıca arama sonuçlarında, etkin listelerde ve sorun listelerini görüntülediğiniz diğer yerlerde gösterilir.
Öncelik açılır listesinden öncelik seçin. Uygun izinlere sahip değilseniz Öncelik alanını göremeyebilirsiniz.
Tür açılır listesinden sorun türünü seçin. Uygun izinlere sahip değilseniz Tür alanını göremeyebilirsiniz.
(İsteğe bağlı) Atanan belirleyin veya cc listesine e-posta adresleri (posta listesi adresleri dahil) ekleyin.
(Önerilir) Açıklama alanına sorun için açıklama girin. Varsayılan olarak veya seçilen şablonda açıklama metni sağlandıysa bu alan sizin için kısmen doldurulmuş olabilir. Açıklamayı markdown metni olarak yazmak için Markdown seçeneğini de işaretleyebilirsiniz.
(İsteğe bağlı) Bilgisayarınızdan veya Drive konumundan ek ekleyebilirsiniz.
(İsteğe bağlı) Sorunla ilgili gelişmiş alanları doldurun.
Bu alanları, Atanan alanının altındaki Gelişmiş Alanlar panelini açarak görüntüleyebilirsiniz. Uygun izinlere sahip değilseniz Gelişmiş Alanlar paneli görünmez. Genellikle bir sorun oluştururken ileri düzey alanları atlayabilirsiniz. Ancak bazı bileşenler bunlar için değer girmenizi gerektirir. Bu durumda, Gelişmiş Alanlar bölümü otomatik olarak görünür ve zorunlu alanlar yıldız işaretiyle (*) işaretlenmiştir.
Sorunu göndermek için Oluştur düğmesini veya sorunu göndermek için Başka Oluştur ve Başka Bir Tane Başlat'ı tıklayıp yeni oluşturduğunuz sorun için kullanılan değerlerle önceden doldurulmuş bir Yeni Sorun sayfası açın.
Mevcut sorunu temel alan bir sorun oluşturma
Mevcut bir sorunu temel alan bir sorun da oluşturabilirsiniz. Bu yöntem, belirli alanları önceden doldurmak için mevcut sorunu kullanarak size zaman kazandırabilir.
Mevcut bir sorunu temel alarak bir sorun oluşturmak için:
Mevcut sorunu açın.
Oluştur'un yanındaki düğmeyi tıklayın.
Açılır listeden yeni sorunu nasıl oluşturmak istediğinizi seçin. Açılır listedeki seçenekler, görüntülediğiniz sayfaya bağlı olarak değişiklik gösterir. Düğme yalnızca en az bir seçenek varsa görünür hale gelir.
5 olası seçenek vardır.
| Option | Açıklama | Göründüğü Zaman |
|---|---|---|
| aynı bileşende | Bileşenin geçerli bileşene ayarlanmasıyla yeni bir sorun başlatır. | Bir bileşeni yönetme/Bileşen altındaki sorunları görüntüleme/Sorunu görüntüleme |
| aynı sıcak listede | Mevcut etkin liste eklenmiş olarak yeni bir sorun başlatır. | Aktif listeleri yönetme/Etkin liste altındaki sorunları görüntüleme |
| mevcut sorunu engelleme | Mevcut sorunla, engellenmiş sorun olarak yeni bir sorun başlatır. | Sorun görüntüleme |
| mevcut sorun nedeniyle engellendi | Engelleyen sorun olarak mevcut sorunla yeni bir sorun başlatır. | Sorun görüntüleme |
| mevcut soruna benzer | Yeni sayıya kopyalanan mevcut sorunun alanlarıyla yeni bir sorun başlatır. | Sorun görüntüleme |