Cette page explique comment créer un problème dans Google Issue Tracker.
Pour créer un problème, vous devez être connecté à un compte Google. Vous devez également disposer des autorisations Créer un problème ou Administrateur pour le composant dans lequel le problème sera créé. Si vous disposez des autorisations Commentaire sur les problèmes, vous pouvez définir uniquement le titre et la description du problème. Si vous disposez de l'autorisation Modifier les problèmes, vous pouvez définir d'autres champs.
Modèles
Les modèles de Google Issue Tracker spécifient les valeurs par défaut des champs des nouveaux problèmes dans un composant. Chaque composant possède un modèle par défaut, mais peut avoir des modèles supplémentaires configurés par l'employé de Google chargé de le gérer. Les utilisateurs publics et partenaires ne peuvent pas créer ni modifier les modèles associés à un composant.
Choisir des modèles
Lorsque vous créez un problème dans Issue Tracker, le modèle par défaut du composant est automatiquement sélectionné. Si d'autres modèles sont disponibles, vous pouvez les sélectionner dans la liste déroulante Templates (Modèles) de la page New Issue (Nouveau problème).
Lorsque vous sélectionnez un modèle, les champs de la page sont automatiquement renseignés avec les valeurs par défaut définies.
Signaler un problème
Pour signaler un problème:
Ouvrez Issue Tracker dans votre navigateur Web.
Cliquez sur Créer un problème.
Issue Tracker ouvre une page "New Issue" (Nouveau problème) dans laquelle le champ Component (Composant) est sélectionné. Ce champ affiche une liste déroulante de composants.
Utilisez la liste déroulante pour trouver le composant dans lequel vous souhaitez créer le problème. Vous ne trouverez que les composants pour lesquels vous disposez de l'autorisation Créer un problème ou Administrateur.
(Facultatif) Sélectionnez le modèle qui correspond le mieux au problème que vous signalez. Certains composants n'ont qu'un modèle par défaut.
Saisissez un titre dans le champ Title (Titre). Le titre s'affiche lorsque vous affichez les détails du problème, ainsi que dans les résultats de recherche, les listes d'urgence et d'autres emplacements où vous consultez des listes de problèmes.
Sélectionnez une priorité dans la liste déroulante Priorité. Si vous ne disposez pas des autorisations appropriées, il est possible que le champ Priorité ne s'affiche pas.
Sélectionnez le type de problème dans la liste déroulante Type. Si vous ne disposez pas des autorisations appropriées, il est possible que le champ Type ne s'affiche pas.
(Facultatif) Désignez un responsable ou ajoutez des adresses e-mail (y compris celles de la liste de diffusion) à la liste Cc.
(Recommandé) Saisissez une description du problème dans le champ Description. Ce champ peut déjà être partiellement renseigné pour vous si un texte de description est fourni par le modèle par défaut ou sélectionné. Vous pouvez également cocher l'option Markdown pour écrire la description sous forme de texte markdown.
(Facultatif) Ajoutez des pièces jointes depuis votre ordinateur ou un emplacement Drive.
(Facultatif) Remplissez les champs avancés du problème.
Vous pouvez afficher ces champs en activant/désactivant le panneau Champs avancés sous le champ Personne responsable. Si vous ne disposez pas des autorisations appropriées, le panneau Champs avancés ne s'affiche pas. En règle générale, vous pouvez ignorer les champs avancés lorsque vous créez un problème. Cependant, vous devez saisir des valeurs pour certains composants. Dans ce cas, la section Advanced Fields (Champs avancés) apparaît automatiquement, et les champs obligatoires sont marqués d'un astérisque (*).
Cliquez sur le bouton Create (Créer) pour soumettre le problème, ou sur Create & Start Other (Créer et démarrer un autre problème) pour soumettre le problème. Ensuite, ouvrez une page "New Issue" (Nouveau problème) préremplie avec les valeurs utilisées pour le problème que vous venez de créer.
Créer un problème à partir d'un problème existant
Vous pouvez également créer un problème à partir d'un problème existant. Cette méthode peut vous faire gagner du temps en utilisant le problème existant pour préremplir certains champs.
Pour créer un problème à partir d'un problème existant:
Ouvrez le problème existant.
Cliquez sur le bouton à côté de Créer.
Sélectionnez la manière dont vous souhaitez créer le problème dans la liste déroulante. Les options de la liste déroulante varient en fonction de la page que vous consultez. Le bouton ne devient visible que si au moins une option est disponible.
Vous avez le choix entre cinq options.
| Option | Description | Apparaît lorsque |
|---|---|---|
| dans le même composant. | Présente un nouveau problème avec le composant défini sur le composant actuel. | Gérer un composant/Afficher les problèmes d'un composant/Afficher un problème |
| dans la même liste d'urgence | Présente un nouveau problème à partir de la liste d'urgence que vous avez ajoutée à la liste. | Gérer une liste d'urgence/Afficher les problèmes liés à une liste d'urgence |
| blocage du problème actuel | Démarre un nouveau problème avec le problème actuel en tant que problème bloqué. | Consulter un problème |
| bloqué par le problème actuel | Commence un nouveau problème avec le problème actuel en tant que problème bloquant. | Consulter un problème |
| semblable au problème actuel | Démarre un nouveau problème avec les champs du problème actuel copiés dans le nouveau problème. | Consulter un problème |