Questa pagina mostra come creare un problema in Google Issue Tracker.
Per creare un problema, devi aver eseguito l'accesso a un Account Google. Inoltre, devi disporre dell'autorizzazione Crea problemi o Gestisci componenti per il componente in cui verrà creato il problema. Se disponi dell'autorizzazione Aggiungi commenti ai problemi, puoi impostare solo il titolo e la descrizione del problema. Se disponi dell'autorizzazione Modifica problemi, puoi impostare altri campi.
Modelli
I modelli in Google Issue Tracker specificano i valori predefiniti per i campi dei nuovi problemi in un componente. Ogni componente ha un modello predefinito, ma potrebbe avere modelli aggiuntivi configurati dal dipendente di Google responsabile della gestione. Gli utenti pubblici e partner non possono creare o modificare i modelli associati a un componente.
Scegli un modello
Quando crei un problema in Issue Tracker, viene selezionato automaticamente il modello predefinito per il componente. Se sono disponibili altri modelli, puoi selezionarli dall'elenco a discesa Modello nella pagina Crea problema.
Quando selezioni un modello, i campi nella pagina vengono compilati automaticamente con i valori predefiniti definiti.
Creare un problema
Per creare un problema:
Apri Issue Tracker nel browser web.
Fai clic su Crea problema.
Issue Tracker apre la pagina Crea problema e il campo Componente è selezionato. Questo campo mostra un elenco a discesa di componenti.
Utilizza l'elenco a discesa per trovare il componente in cui vuoi creare il problema. Puoi trovare i componenti solo se disponi dell'autorizzazione Crea problemi o Gestisci componenti.
(Facoltativo) Scegli un modello che si adatti meglio al problema che stai segnalando. Alcuni componenti hanno solo un modello predefinito.
Inserisci un titolo nel campo Titolo. Il titolo viene visualizzato quando visualizzi i dettagli del problema, nonché nei risultati di ricerca, nelle hotlist e in altri luoghi in cui visualizzi elenchi di problemi.
Seleziona una priorità dall'elenco a discesa Priorità. Il campo Priorità è visibile solo se disponi dell'autorizzazione Modifica problemi.
Seleziona il tipo di problema dall'elenco a discesa Tipo. Il campo Tipo è visibile solo se disponi dell'autorizzazione Modifica problemi.
(Facoltativo) Designa un assegnatario o aggiungi indirizzi email (inclusi quelli delle mailing list) agli elenchi Collaboratori e CC. Questi campi sono visibili solo se disponi dell'autorizzazione Modifica problemi.
(Consigliato) Inserisci una descrizione del problema nel campo Descrizione. Questo campo potrebbe essere già parzialmente compilato se il testo della descrizione è fornito dal modello selezionato. Puoi anche selezionare l'opzione Markdown per scrivere la descrizione come testo markdown.
(Facoltativo) Aggiungi gli eventuali allegati dal computer o da una posizione di Drive.
(Facoltativo) Compila i campi avanzati per il problema.
Puoi visualizzare questi campi attivando/disattivando il riquadro Campi avanzati. Il riquadro Campi avanzati è visibile solo se disponi dell'autorizzazione Modifica problemi. Nella maggior parte dei casi, puoi saltare i campi avanzati durante la creazione di un problema. Tuttavia, per alcuni componenti è necessario inserire valori. In questo caso, viene visualizzata automaticamente la sezione Campi avanzati e i campi obbligatori sono contrassegnati da un asterisco (*).
Fai clic sul pulsante Crea per inviare il problema o su Crea e avvia un altro per inviarlo e aprire una nuova pagina Crea problema precompilata con i valori utilizzati per il problema appena creato.
Creare un problema basato su uno esistente
Puoi anche creare un problema basato su uno esistente. Questo metodo può farti risparmiare tempo utilizzando il problema esistente per precompilare determinati campi.
Per creare un problema basato su uno esistente:
Apri il problema esistente.
Fai clic sul pulsante accanto a Crea.
Scegli come creare il nuovo problema dall'elenco a discesa. Le opzioni nell'elenco a discesa variano a seconda della pagina visualizzata. Il pulsante diventa visibile solo se è disponibile almeno un'opzione.
Esistono 7 possibili opzioni.
| Opzione | Descrizione | Viene visualizzato quando |
|---|---|---|
| Nello stesso componente | Avvia un nuovo problema con il componente impostato sul componente corrente. | (1) Gestione di un componente, (2) Visualizzazione dei problemi in un componente, (3) Visualizzazione di un problema |
| Problema simile a quello attuale | Avvia un nuovo problema con i campi del problema corrente copiati nel nuovo problema. | Visualizzazione di un problema |
| Problema bloccato dall'attuale | Avvia un nuovo problema con il problema corrente come problema bloccante. | Visualizzazione di un problema |
| Problema corrente con il blocco | Avvia un nuovo problema con il problema corrente come problema bloccato. | Visualizzazione di un problema |
| Problema principale | Avvia un nuovo problema con il problema corrente come problema secondario. | Visualizzazione di un problema |
| Problema secondario | Avvia un nuovo problema con il problema corrente come problema principale. | Visualizzazione di un problema |
| Nella stessa hotlist | Avvia un nuovo problema con la lista calda corrente aggiunta. | (1) Gestione di una hotlist, (2) Visualizzazione dei problemi in una hotlist |