توضّح هذه الصفحة كيفية إنشاء مشكلة في أداة تتبُّع المشاكل من Google.
لإنشاء مشكلة، يجب تسجيل الدخول إلى حساب Google. يجب أيضًا أن يكون لديك إذن إنشاء المشاكل أو إدارة المكوّنات للمكوّن الذي سيتم إنشاء المشكلة فيه. إذا كان لديك إذن التعليق على المشاكل، يمكنك ضبط عنوان المشكلة ووصفها فقط. إذا كان لديك إذن تعديل المشاكل، يمكنك ضبط الحقول الأخرى.
النماذج
تحدِّد النماذج في أداة "تتبُّع المشاكل" من Google القيم التلقائية للحقول في المشاكل الجديدة في المكوّن. يحتوي كل مكوّن على ملف نموذج تلقائي، ولكن قد يحتوي على نماذج إضافية وفقًا للإعدادات التي يحدّدها موظف Google المعنيّ بإدارة المكوّن. لا يمكن للمستخدمين العلنيين والشركاء إنشاء نماذج مرتبطة بمكوّن أو تعديلها.
اختيار نموذج
عند إنشاء مشكلة في "أداة تتبُّع المشاكل"، يتم تلقائيًا اختيار ملف التنسيق التلقائي للمكوّن. إذا كانت نماذج إضافية متاحة، يمكنك اختيارها من القائمة المنسدلة النموذج في صفحة إنشاء مشكلة.
عند اختيار نموذج، تتم تعبئة الحقول في الصفحة تلقائيًا بالقيم التلقائية المحدّدة.
إنشاء مشكلة
لإنشاء مشكلة:
افتح أداة تتبُّع المشاكل في متصفّح الويب.
انقر على إنشاء مشكلة.
يفتح "نظام تتبُّع المشاكل" صفحة إنشاء مشكلة مع تحديد الحقل المكوّن. يعرض هذا الحقل قائمة منسدلة بالمكوّنات.
استخدِم القائمة المنسدلة للعثور على المكوّن الذي تريد فيه تسجيل المشكلة. لا يمكنك العثور على المكوّنات إلا إذا كان لديك إذن إنشاء المشاكل أو إدارة المكوّنات.
(اختياري) اختَر نموذجًا ينطبق على المشكلة التي تُبلغ عنها على أفضل وجه. تتضمّن بعض المكوّنات نموذجًا تلقائيًا فقط.
أدخِل عنوانًا في حقل العنوان. يتم عرض العنوان عند عرض تفاصيل المشكلة، بالإضافة إلى نتائج البحث وقوائم المنتجات الرائجة وغيرها من الأماكن التي تعرض قوائم بالمشاكل.
اختَر أولوية من القائمة المنسدلة الأولوية. لا يظهر حقل الأولوية إلا إذا كان لديك إذن تعديل المشاكل.
اختَر نوع المشكلة من القائمة المنسدلة النوع. لا يظهر حقل النوع إلا إذا كان لديك إذن تعديل المشاكل.
(اختياري) حدِّد مستلِمًا مفوَّضًا أو أضِف عناوين بريد إلكتروني (بما في ذلك عناوين القوائم البريدية) إلى قائمتَي المتعاونون وCC. لا تظهر هذه الحقول إلا إذا كان لديك إذن تعديل المشاكل.
(إجراء مقترَح) أدخِل وصفًا للمشكلة في حقل الوصف. قد يكون هذا الحقل مملوءًا جزئيًا مسبقًا إذا كان النموذج المحدّد يقدّم نص الوصف. يمكنك أيضًا وضع علامة في المربّع بجانب خيار Markdown لكتابة الوصف بتنسيق markdown.
(اختياري) أضِف مرفقات من جهاز الكمبيوتر أو من موقع على Drive.
(اختياري) املأ الحقول المتقدّمة للمشكلة.
يمكنك عرض هذه الحقول من خلال تفعيل لوحة الحقول المتقدّمة. لا تظهر لوحة الحقول المتقدّمة إلا إذا كان لديك إذن تعديل المشاكل. في معظم الحالات، يمكنك تخطّي الحقول المتقدّمة عند إنشاء مشكلة. ومع ذلك، تتطلّب بعض المكوّنات منك إدخال قيم لها. في هذه الحالة، يظهر قسم الحقول المتقدّمة تلقائيًا، ويُوضع علامة نجمية (*) على الحقول المطلوبة.
انقر على الزر إنشاء لإرسال المشكلة أو انقر على إنشاء وبدء مشكلة أخرى لإرسال المشكلة وفتح صفحة إنشاء مشكلة جديدة تمّت تعبئتها مسبقًا بالقيم المستخدَمة في المشكلة التي أنشأتها للتو.
إنشاء مشكلة استنادًا إلى مشكلة حالية
يمكنك أيضًا إنشاء مشكلة استنادًا إلى مشكلة حالية. يمكن أن توفّر لك هذه الطريقة الوقت من خلال استخدام المشكلة الحالية لملء حقول معيّنة مسبقًا.
لإنشاء مشكلة استنادًا إلى مشكلة حالية:
افتح المشكلة الحالية.
انقر على الزرّ بجانب إنشاء.
اختَر الطريقة التي تريد إنشاء المشكلة الجديدة بها من القائمة المنسدلة. تختلف options في القائمة المنسدلة حسب الصفحة التي تتم مشاهدتها. لا يظهر الزر إلا إذا كان هناك خيار واحد على الأقل متاحًا.
هناك 7 خيارات محتملة.
| Option | الوصف | حالات ظهوره |
|---|---|---|
| في المكوّن نفسه | بدء مشكلة جديدة مع تحديد المكوّن على المكوّن الحالي | (1) إدارة عنصر، (2) عرض المشاكل في عنصر، (3) عرض مشكلة |
| مشابهة للصعوبة الحالية | يبدأ بإنشاء مشكلة جديدة مع نسخ حقول المشكلة الحالية إلى المشكلة الجديدة. | عرض مشكلة |
| محظور بسبب مشكلة حالية | بدء مشكلة جديدة مع تحديد المشكلة الحالية على أنّها مشكلة عائق | عرض مشكلة |
| حظر المشكلة الحالية | بدء مشكلة جديدة مع تحديد المشكلة الحالية على أنّها مشكلة محظورة | عرض مشكلة |
| العنصر الرئيسي لل مشكلة الحالية | بدء مشكلة جديدة مع تحديد المشكلة الحالية كصعوبة فرعية | عرض مشكلة |
| الطفل من الإصدار الحالي | بدء مشكلة جديدة مع تحديد المشكلة الحالية كصعوبة رئيسية | عرض مشكلة |
| في القائمة الرائجة نفسها | بدء مشكلة جديدة مع إضافة القائمة المفضّلة الحالية إليها | (1) إدارة قائمة المحتوى الرائج، (2) عرض المشاكل ضمن قائمة المحتوى الرائج |