توضّح هذه الصفحة كيفية إنشاء مشكلة في "أداة تتبُّع المشاكل" من Google.
لإنشاء مشكلة، يجب تسجيل الدخول إلى حساب Google. يجب أيضًا أن يكون لديك أذونات إنشاء مشكلة أو المشرف للعنصر الذي ستنشأ فيه المشكلة. إذا كانت لديك أذونات التعليق على المشاكل، يمكنك ضبط عنوان المشكلة ووصفها فقط. وإذا كانت لديك أذونات تعديل المشاكل، يمكنك ضبط حقول أخرى.
النماذج
تُحدِّد النماذج في أداة تتبُّع المشاكل من Google القيم التلقائية للحقول في المشاكل الجديدة في أحد المكوّنات. كل مكون له نموذج افتراضي ولكن قد يحتوي على نماذج إضافية كما هيأها موظف Google المسئول عن إدارتها. لا يمكن للمستخدمين العامين والشركاء إنشاء القوالب المرتبطة بالمكون أو تعديلها.
اختيار القوالب
عند إنشاء مشكلة في "أداة تتبُّع المشاكل"، يتم اختيار النموذج التلقائي للمكوِّن تلقائيًا. وفي حال توفّر نماذج إضافية، يمكنك اختيارها من القائمة المنسدلة النماذج في صفحة مشكلة جديدة.
عند تحديد قالب، تتم تعبئة الحقول في الصفحة تلقائيًا بالقيم الافتراضية المحددة.
إنشاء مشكلة
لإنشاء مشكلة:
افتح أداة تتبُّع المشاكل في متصفّح الويب.
انقر على إنشاء مشكلة.
تفتح أداة تتبُّع المشاكل صفحة مشاكل جديدة تم اختيار حقل المكوّن فيها. يعرض هذا الحقل قائمة منسدلة بالعناصر.
استخدِم القائمة المنسدلة للعثور على المكوِّن الذي تريد إنشاء المشكلة فيه. يمكنك العثور فقط على هذه المكوّنات التي تملك فيها إذن إنشاء مشكلة أو إذن مشرف.
(اختياري) اختَر نموذجًا ينطبق على أفضل نحو على المشكلة التي تُبلغ عنها. بعض المكوّنات لها نموذج تلقائي فقط.
أدخِل عنوانًا في حقل العنوان. يظهر العنوان عند عرض تفاصيل المشكلة، وكذلك في نتائج البحث، والقوائم المهمة، والأماكن الأخرى التي تعرض فيها قوائم المشاكل.
اختَر أولوية من القائمة المنسدلة الأولوية. قد لا يظهر لك الحقل الأولوية إذا لم تكن لديك الأذونات المناسبة.
اختَر نوع المشكلة من القائمة المنسدلة النوع. قد لا يظهر لك الحقل النوع إذا لم تكن لديك الأذونات المناسبة.
(اختياري) اختَر المُسند إليه أو أضِف عناوين البريد الإلكتروني (بما في ذلك عناوين القائمة البريدية) إلى القائمة نسخة إلى.
(إجراء مقترَح) أدخِل وصفًا للمشكلة في حقل الوصف. قد يكون هذا الحقل معبأ بشكل جزئي من قبل لك إذا تم توفير نص الوصف تلقائيًا أو بالنموذج المحدد. يمكنك أيضًا تحديد خيار Markdown لكتابة الوصف كنص markdown.
(اختياري) أضِف مرفقات من جهاز الكمبيوتر أو من موقع جغرافي على Drive.
(اختياري) املأ الحقول المتقدمة بالمشكلة.
ويمكنك عرض هذه الحقول من خلال تبديل لوحة الحقول المتقدمة أسفل حقل المُسند إليه. لا تظهر لوحة الحقول المتقدمة إذا لم تكن لديك الأذونات المناسبة. بشكل عام، يمكنك تخطي الحقول المتقدّمة عند إنشاء مشكلة ومع ذلك، تتطلب منك بعض المكونات إدخال قيم لها. وفي هذه الحالة، سيظهر قسم الحقول المتقدمة تلقائيًا، وستظهر علامة النجمة (*) على الحقول المطلوبة.
انقر على الزر إنشاء لإرسال المشكلة، أو انقر على إنشاء وبدء مشكلة أخرى لإرسال المشكلة وفتح صفحة مشكلة جديدة تتم تعبئتها تلقائيًا بالقيم المستخدَمة للمشكلة التي أنشأتها للتو.
إنشاء مشكلة استنادًا إلى مشكلة حالية
يمكنك أيضًا إنشاء مشكلة استنادًا إلى مشكلة حالية. يمكن أن توفر لك هذه الطريقة الوقت باستخدام المشكلة الحالية لملء حقول معينة مسبقًا.
لإنشاء مشكلة استنادًا إلى مشكلة حالية:
افتح المشكلة الحالية.
انقر على الزرّ بجانب إنشاء.
اختَر الطريقة التي تريد من خلالها إنشاء المشكلة الجديدة من القائمة المنسدلة. تختلف الخيارات في القائمة المنسدلة حسب الصفحة التي تطّلِع عليها. يصبح الزر مرئيًا فقط إذا كان هناك خيار واحد على الأقل متاح.
هناك 5 خيارات محتملة.
| Option | الوصف | وقت الظهور |
|---|---|---|
| في المكوِّن نفسه | لبدء مشكلة جديدة في ضبط المكوِّن الحالي | إدارة أحد المكونات/مشاكل العرض ضمن أحد المكونات/عرض مشكلة |
| في القائمة الرائجة نفسها | بدء مشكلة جديدة عند إضافة القائمة الرائجة الحالية إليها | إدارة قائمة المواضيع الرائجة/مشاكل العرض ضمن قائمة رائجة |
| حظر المشكلة الحالية | بدء مشكلة جديدة للمشكلة الحالية كمشكلة محظورة | عرض مشكلة |
| تم حظر الوصول بسبب المشكلة الحالية | بدء مشكلة جديدة للمشكلة الحالية باعتبارها مشكلة حظر | عرض مشكلة |
| مشابهة للمشكلة الحالية | بدء مشكلة جديدة في حقول المشكلة الحالية التي يتم نسخها إلى المشكلة الجديدة | عرض مشكلة |