تعرض هذه الصفحة كيفية وضع علامة على مشكلة للإشارة إلى أنّها نسخة طبق الأصل من مشكلة أخرى في أداة "تتبُّع المشاكل من Google". عند وضع علامة على مشكلة على أنّها نسخة طبق الأصل، يتم تغيير حالتها إلى نسخة طبق الأصل وسيتم اعتبارها مغلقة.
يجب أن يكون لديك أذونات تعديل المشاكل للمكوّنات التي تحتوي على كلتا المشكلتين لتمييز مشكلة باعتبارها نسخة مكررة من مشكلة أخرى.
وضع علامة "مكرّرة" على مشكلة
عند وضع علامة على مشكلة باعتبارها نسخة مكرّرة، تشير إلى أنه تم الإبلاغ عن محتوى المشكلة في مشكلة أخرى تُعرف باسم المشكلة الأساسية. قد يتم اختيار المشكلة الأساسية لأنّها أقدم أو أكثر وضوحًا أو تشمل نطاقًا أكبر عند مقارنتها بالمشكلة المكرّرة. يمكنك وضع علامة "مكرّرة" على مشكلة في صفحة المشكلة أو في صفحة نتائج البحث (باستخدام تعديل مجمّع). ولا يمكنك وضع علامة "مكرّرة" على مشكلة من صفحة المشكلة الأساسية.
عند وضع علامة على مشكلة على أنّها مكرّرة، سيتم اعتبارها مغلقة ويتم منحها الحالة نسخة طبق الأصل. تتم إضافة المرسِل والمُعيَّن إليه والمُثبِت وأي مستخدمين أو مجموعات في القائمتين المتعاونين ونسخة إلى إلى قائمة نسخة إلى الخاصة بالمشكلة الأساسية. وتتم أيضًا إضافة القوائم الرائجة إلى الخطأ الأساسي. تظهر المشكلة المكرّرة في علامة التبويب المنسدلة نُسخ طبق الأصل في المشكلة الأساسية. أخيرًا، تظهر صفحة المشكلة المكرّرة على شريط أصفر بالقرب من أعلى الصفحة يشير إلى حالة التكرار. يمكنك وضع المؤشر فوق الرابط في الشريط الأصفر أو في حقل الحالة لعرض بطاقة للمشكلة الأساسية.
علامة تبويب في حاوية "المشاكل ذات الصلة"
يمكن العثور على معلومات حول المشكلة التي تم وضع علامة "مكرّرة" عليها في علامة التبويب النُسخ المكررة في علامة التبويب المشاكل ذات الصلة ضمن صفحة تفاصيل المشكلة الأساسية.
يتم عرض عدد المشاكل المكرّرة لمسألة أساسية ضمن عنوان علامة التبويب النُسخ المكررة بين قوسين. يؤدي النقر على علامة التبويب إلى عرض قائمة بالمشاكل التي تم وضع علامة عليها باعتبارها نسخة مكرّرة من المشكلة الأساسية. يحتوي كل إدخال مشكلة في هذه القائمة على جزأين:
- رقم تعريف المشكلة: مرِّر مؤشّر الماوس فوق رقم تعريف المشكلة لعرض بطاقة التمرير للمشكلة.
- عنوان المشكلة: انقر على العنوان لفتح صفحة المشكلة في علامة تبويب جديدة.
وضع علامة "مكرّرة" على مشكلة
لوضع علامة "نسخة طبق الأصل" على مشكلة أخرى، اتّبِع الخطوات التالية:
افتح المشكلة.
في شريط التطبيقات بالقرب من أعلى الصفحة، انقر على وضع علامة "مكرّر".
في الحقل النصي الذي يظهر، لديك خياران. يمكنك البحث عن المشكلة الأساسية (المشكلة التي تريد إبقاءها نشطة) من خلال كتابة طلب بحث. بدلاً من ذلك، يمكنك إدخال رقم تعريف المشكلة.
إذا بحثت عن المشكلة الأساسية، اختَرها من نتائج البحث.
انقر على تطبيق.
يعلمك "متتبع المشاكل" بأنه تم وضع علامة على المشكلة كتكرار. مثلاً:
تم ضبط رقم تعريف المشكلة الأساسية على "19596671"، وتم ضبط الحالة على "نسخة طبق الأصل".
يظهر شريط أصفر أسفل شريط التطبيقات ويشير إلى أنه تم وضع علامة على المشكلة كنسخة مكرّرة من مشكلة أخرى.
إزالة علامة "مكرّرة" التي تم وضعها على مشكلة
يمكن إزالة علامة "مكرّرة" من المشكلة بعدّة طرق:
- انقر على الزر إزالة العلامة "مكرّرة" في شريط التطبيقات.
- انقر على الرابط إعادة الفتح أسفل حقل الحالة.
- غيِّر حالة المشكلة.
يُرجى العِلم أنّه لا يمكن إزالة علامة "مكرّرة" من صفحة المشكلة الأساسية.
إذا نقرت على إزالة العلامة "مكرّرة" أو إعادة الفتح، ستصبح حالة المشكلة جديدة (إذا لم يكن هناك مُعيَّن إليه) أو فتح (إذا كان هناك مُعيَّن له).
وبعد إزالة العلامة، لن تظهر المشكلة في علامة التبويب المنسدلة النُسخ المكررة ضمن العدد الأساسي. ومع ذلك، يظل المستخدمون الذين تمت إضافتهم تلقائيًا إلى نسخة إلى للمسألة الأساسية ضمن هذه القائمة ما لم تتم إزالتهم بشكل صريح.