Anzeigen und Bearbeiten eines Problems

Auf dieser Seite wird beschrieben, wie Sie ein Problem in der Google Issue Tracker ansehen und bearbeiten.

Wenn Sie Probleme ansehen und bearbeiten möchten, müssen Sie in einem Google-Konto angemeldet sein. Außerdem benötigen Sie für die Komponente mit dem Problem die Berechtigungen Probleme bearbeiten oder Administrator, um die Felder bearbeiten zu können. Wenn Sie die Berechtigung Probleme beim Kommentieren haben, können Sie die Probleme nur ansehen und ihnen Kommentare hinzufügen.

Problem ansehen und bearbeiten

So rufen Sie ein Problem auf und bearbeiten es:

  1. Öffnen Sie den Issue Tracker in Ihrem Webbrowser.

  2. Suchen Sie das Problem anhand seiner URL oder indem Sie in der Problemverfolgung nach dem Problem suchen.

  3. Wenn Sie das Problem öffnen, können Sie über eine Kopfzeile schnelle Aktionen ausführen. Diese Schaltflächen befinden sich unterhalb der Suchleiste.

    1. Klicken Sie auf Zurück, um zur vorherigen Suche zurückzukehren.

    2. Klicken Sie auf Aktualisieren, um die Seite neu zu laden.

    3. Klicken Sie auf Als Duplikat markieren, um den Problemstatus in „Duplikat“ zu ändern und auf ein bestimmtes kanonisches Problem zu verweisen.

    4. Klicken Sie auf das Benachrichtigungssymbol, um zu ändern, wie Sie über Änderungen am Problem benachrichtigt werden möchten.

      Weitere Informationen finden Sie unter Benachrichtigungseinstellungen festlegen.

  4. Über die Navigationstabs können Sie die Beziehung zu Problemen ansehen und ändern, z. B. „Blockieren“, „Duplikate“ und „Über-/Untergeordnet“. Weitere Informationen finden Sie unter Übergeordnete/untergeordnete Beziehungen.

  5. Im Bereich Problemfelder können Sie den Status des Problems ansehen oder bearbeiten.

    Der Bereich Issue Fields (Problemfelder) befindet sich rechts auf der Seite und enthält viele der Felder, die bei der Erstellung des Problems erstmals gemeldet wurden. Sie enthält auch die benutzerdefinierten Felder der Komponente. Sie können ein Feld in diesem Bereich bearbeiten, indem Sie darauf oder auf den zugehörigen Hyperlink klicken.

    Informationen zu den Standardproblemfeldern im Bereich Problemfelder finden Sie im Glossar der Felder.

  6. Klicken Sie in der Kopfzeile auf das Stiftsymbol, um den Titel und die Komponente des Problems zu bearbeiten. Weitere Informationen zum Ändern einer Komponente finden Sie unter Komponenten suchen.

  7. Im Bereich Verlauf sehen Sie, wie sich das Problem geändert hat. Dieser Bereich ist der zentrale Bereich, der angezeigt wird, wenn Sie sich die Problemdetails ansehen. Hier werden aktuelle Informationen zum Problem angezeigt und es ist ein Bereich für Kommentare zum Problem vorhanden.

    Im Bereich Verlauf werden standardmäßig keine geringfügigen Änderungen am Status des Problems angezeigt. Wenn Sie diese Änderungen sehen möchten, wechseln Sie rechts oben im Kommentarbereich zur Filterebene Vollständiger Verlauf.

    Insgesamt gibt es vier Filterstufen:

    • Vollständiger Verlauf
    • Alle Kommentare
    • Nutzerkommentare (nur von Menschen erstellte Kommentare werden angezeigt)
    • Kommentare des Teams und der zuständigen Person

  8. Klicken Sie im Bereich Verlauf auf das Stiftsymbol neben der Nummer des Kommentars, um einen Kommentar zu bearbeiten. Nutzer mit Kommentierzugriff können ihre eigenen Kommentare bearbeiten, Bearbeiter können auch den ersten Kommentar ändern.

    Ein bearbeiteter Kommentar enthält einen zusätzlichen Hinweis im Bereich Verlauf:

    "Nachricht zuletzt geändert von nutzer@domain.com am 26. Januar 2017 um 14:24 Uhr"

    Verwenden Sie keine Kommentarbearbeitung, um vertrauliche Informationen zu entfernen, da der Änderungsverlauf vom System gepflegt wird. Sie können stattdessen ein Support-Ticket einreichen, um die Entfernung zu beantragen.

    Durch das Bearbeiten eines Kommentars wird keine Änderungsbenachrichtigung gesendet.

  9. Wenn Sie die entsprechenden Berechtigungen haben, können Sie auch neben dem Zeitstempel des Kommentars auf das Symbol „Mehr“ klicken, um den Kommentar zu bearbeiten oder zu löschen.

Kommentar kopieren

So kopieren Sie den Kommentar in eine andere Ausgabe:

  1. Klicke neben dem Zeitstempel des Kommentars auf das Dreipunkt-Menü und wähle die Option Kommentar kopieren in... aus.

  2. Wählen Sie im Pop-up-Dialogfeld ein Zielproblem aus und klicken Sie auf Kopieren.

  3. Das Zielproblem wird in einem neuen Browsertab geöffnet und der ausgewählte Kommentartext im Kommentarfeld unten im Bereich Verlauf angezeigt.

Nächste Schritte