Übersicht
Kurzformatige Videoformate sind heute weit verbreitet, weil sie die Aufmerksamkeit der Nutzer über einen längeren Zeitraum aufrechterhalten. Aus diesem Grund hat Google die Vorteile von Kurzvideos mit 3D-Bildern kombiniert, um Aerial View zu entwickeln: ein synthetisches, dronenähnliches Video eines Orts, Wahrzeichens oder POI, das einen Vogelperspektiven-Blick auf den Ort bietet.
Dies führt zu einer Vielzahl interessanter Anwendungen in verschiedenen Branchen, darunter:
- Immobilien: Potenzielle Käufer und Mieter erhalten zusätzliche Informationen zu einer Immobilie und ihrer Umgebung, z. B. zur Nähe zu einem Park oder einer Autobahn, um eine fundierte Entscheidung zu treffen.
- Reisen: Damit können Touristen die Umgebung eines neuen Ortes besser kennenlernen, z. B. die Nähe zu Restaurants und Museen, was die Reiseplanung erleichtert.
- Einzelhandel: Kunden können sich über Parkmöglichkeiten , Restaurants in der Nähe usw. informieren.
Die Geschäftsauswirkungen neuer Nutzererfahrungen zu bewerten, ist immer eine Herausforderung. Daher empfehlen wir Unternehmen, eine sorgfältige Analyse durchzuführen und eine umfassende Analysestrategie zu entwickeln. In diesem Artikel finden Sie Richtlinien, die Ihnen dabei helfen können, einen auf Ihre Ziele zugeschnittenen Analyseplan zu erstellen.
Strategie zur Messung der Auswirkungen auf das Geschäft
Eine erfolgreiche Analysestrategie für die Übersicht beginnt damit, die richtigen Fragen zu stellen, die die folgenden vier wichtigen Bereiche abdecken.
| Ziele | Erfolgsmesswerte | Datenerhebung | Risiken |
|---|---|---|---|
| Welche Vorteile bietet der Satelliten-/Luftbilddienst meinem Unternehmen? Welche wichtigen Hypothesen möchte ich testen, um mein Ziel zu erreichen? |
Welche Benchmarks verwende ich heute, um den Erfolg zu messen? Welche anderen Medien-Assets verwende ich auf meiner Website und wie sehe ich deren Erfolg? |
Wie kann ich meine Hypothese programmatisch bestätigen? Wie kann ich Testdaten erheben und melden? |
Wirkt sich die Einführung von Aerial View negativ auf die Customer Journey aus? Gibt es Schutzmaßnahmen, die ich überwachen muss? |
Beispiel: Immobilienunternehmen: Anhand der oben genannten Prinzipien sehen wir uns an, wie ein Analyseplan für ein Immobilienunternehmen aussehen könnte, das auf seiner Website einen Satelliten-/Luftbildkarten-Layer einbinden möchte. \
Lernziele:
Basierend auf dem Feedback unserer Kunden sehen wir, dass die Vogelperspektive für Immobilienkunden in zwei wichtigen Bereichen von Vorteil ist:
- Nutzerfreundlichkeit verbessern: Aerial View kann Street View oder andere Medien-Assets wie Fotos oder 3D-Touren auf der Detailseite einer Unterkunft ergänzen. Sie bieten Nutzern zusätzliche Informationen zur Unterkunft und zu ihrer Umgebung und schaffen so ein visuell ansprechendes Angebot.
- Mehr qualifizierte Leads für Unternehmen: Mit einem Luftbild einer Unterkunft können viele Fragen von Nutzern proaktiv beantwortet werden, z. B. zur Nähe zu einem Strand, einem Park oder zur nächsten Autobahn, ohne dass die Unterkunft besichtigt werden muss. So werden nur die Interessenten zu einer Besichtigung eingeladen, was die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass ein Mietvertrag oder Kaufvertrag unterzeichnet wird.
Aufgrund dieser Vorteile empfehlen wir, zwei Zielvorhaben festzulegen: „Nutzerinteraktionen steigern“ und „Qualifizierte Leads steigern“.
Erfolgsmetriken:
Wenn Sie der Detailseite einer Immobilie einen Luftaufnahme hinzufügen, steigern Sie die Nutzerinteraktionen und die Anzahl der Leads. Die Visualisierung dieser Messwerte als Trichter ist entscheidend, um den ROI zu ermitteln, den Aerial View für Ihr Unternehmen generieren kann.
- Messwerte für den oberen Trichter: Videos mit Drohnenaufnahmen lenken die Aufmerksamkeit der Nutzer und steigern die Nutzerinteraktionen.
| Messwert | Beschreibung | |
|---|---|---|
| 1 | Interaktionsrate bei 1 bis 3 Aerial View-Videos | Anzahl der Nutzer / Sitzungen messen, die im selben Besuch mindestens ein Aerial View-Video ansehen |
| 2 | Nutzung interaktiver Elemente | Wenn die Seite Elemente wie 3D-Touren oder Street View enthält, erfassen Sie, wie oft Nutzer mit diesen Funktionen interagieren. |
| 3 | Geteilte Inhalte / Gespeicherte Inhalte | Anzahl der Nutzer erfassen, die die Unterkunft als Favoriten speichern oder in sozialen Medien teilen |
| 4 | Zeit auf der Seite | Misst die Zeit, die ein Nutzer im Durchschnitt zum Betrachten einer von einer Luftaufnahme unterstützten Immobilie verbringt. |
| 5 | Absprungrate | Erfassen Sie die Anzahl der Nutzer / Sitzungen, die die Website verlassen, nachdem nur eine Seite aufgerufen wurde. |
- Messwerte im unteren Trichter: Die Aktionen, die Nutzer nach dem Ansehen eines Videos mit „Übersicht“ ausführen und die zum gewünschten Ziel führen, werden als Messwerte für die Lead-Generierung zusammengefasst.
| Messwert | Beschreibung | |
|---|---|---|
| 1 | Lead-Generierungsrate (Klickrate) | Messen Sie die Anzahl der Nutzer/Sitzungen, die auf verschiedene Aktionen klicken, z. B. eine Tour anfordern, eine E-Mail an einen Kundenservicemitarbeiter senden usw. |
| 2 | Lead-Conversion-Rate |
Ermitteln Sie die Anzahl der Leads, die in Verträge umgewandelt wurden, und berechnen Sie diesen Wert als Prozentsatz der generierten Leads. |
- Vergleichsanalyse: Um die Effektivität von „Übersicht“ zu beurteilen, ist es wichtig, Benchmark-Daten für die oben genannten primären Messwerte zu erheben, die sowohl für Ihr Unternehmen als auch für die Branche allgemeingültig sind. Anschließend sollten Sie eine Vergleichsanalyse durchführen. Hier einige Beispiele:
- Durchschnittliche Interaktionsdaten für Google Street View, 2D-Fotos, virtuelle Rundgänge usw. erfassen
- Conversion-Daten sowohl für qualifizierte als auch für nicht qualifizierte Leads erheben
- Um Ihre Analyse weiter zu optimieren, sollten Sie Benchmarks für andere Faktoren wie die Verteilung von Unterkünften nach: - städtischen und ländlichen Gebieten - Mehrfamilienhäusern und Einfamilienhäusern - Premium- und Nicht-Premium-Märkten
Datenerfassung
Jetzt beginnt der Spaß. In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie ein Testframework entwickeln, mit dem Sie die Aerial View-Technologie für Ihr Unternehmen bewerten können.
Wir empfehlen Ihnen, einen A/B-Test durchzuführen, um zwei Versionen Ihrer Website zu vergleichen. So können Sie die Effektivität von Aerial View-Videos im Hinblick auf die oben beschriebenen Engagement- und Conversion-Messwerte bewerten. Weitere Informationen zu A/B-Tests
So richten Sie einen A/B-Test ein:
Hypothesentest
Wählen Sie eine oder mehrere der folgenden Optionen aus oder eine, die für Ihren Anwendungsfall am besten geeignet ist.
- Der Übersichtsmodus führt zu mehr Interaktionen der Nutzer.
- Mit der Vogelperspektive lassen sich mehr Leads generieren.
- Mit der Vogelperspektive lässt sich die Kundenzufriedenheit steigern.
- Mit der Übersicht können Sie die Kundenbindung verbessern. (für Mietmärkte, in denen Kunden Hausverwaltungen sind)
Testgruppen identifizieren
Ein A/B-Test besteht aus zwei Gruppen
- Kontrollgruppe: Für unseren Anwendungsfall sind dies die Unterkünfte, die kein Video mit einer Drohnenaufnahme haben.
- Variante: Bei diesen Unterkünften ist zusätzlich zu allen anderen Medientypen, die für die Kontrollgruppe verfügbar sind, ein Video mit einer Draufsicht verknüpft.
Für ein statistisch signifikantes Ergebnis empfehlen wir einen Testpool von etwa 5% bis 20% der gesamten auf der Website aufgeführten Unterkünfte als guten Ausgangspunkt.
Testtyp
Es gibt zwei Möglichkeiten, diesen A/B-Test durchzuführen.
- Echter A/B-Test: In diesem Szenario müssen Sie eine zusätzliche Landingpage für die betreffende Property erstellen und der Variantengruppe zuweisen. Hier sehen Nutzer sowohl der Kontroll- als auch der Testverzweigung dieselbe Property. Das erleichtert die Analyse des Ergebnisses, erhöht aber die Kosten des Tests, da Entwicklungsressourcen erforderlich sind.
- Differenzierter A/B-Test: In diesem Szenario können Sie Unterkünfte auswählen, die sich hinsichtlich demografischer Merkmale, Standort, Besucherzahlen und anderer Merkmale relativ ähneln, und sie in Kontroll- und Testgruppe unterteilen. Die Vorabkosten für diesen Test sind relativ gering, da Sie keine neue Landingpage erstellen müssen. Die Ergebnisse werden in diesem Fall jedoch nicht nur vom Video mit der Drohnenansicht beeinflusst, was zu Verwirrung führen kann.
Test implementieren
Zeigen Sie Unterkunftseinträge den jeweiligen Gruppen gemäß den zugewiesenen Bedingungen an. Es gibt mehrere Lösungen, mit denen Sie diesen Test durchführen und die Daten effektiv analysieren können. Beispiele hierfür sind Optimizely, Google Optimize und
Adobe Target.
Einige wichtige Faktoren:
- Eine schrittweise Anlaufzeit einplanen, um Leistungsstörungen zu vermeiden.
- Es muss möglich sein, bei der Nichtverfügbarkeit eines Video- oder API-Endpunkts einen reibungslosen Ablauf zu ermöglichen.
- Verwenden Sie für einen echten A/B-Test einen A/B-Testmanager, um den Traffic nach dem Zufallsprinzip auf Kontrollgruppe und Variante aufzuteilen.
Daten erfassen
- Quantitative Daten: Die Variante der Webseite muss mit Funktionen für die Erfassung der im Abschnitt „Erfolgsmesswerte“ beschriebenen Messwerte ausgestattet sein. Wenn Sie derzeit kein Web-Tracking eingerichtet haben, können Sie ein kostenloses Tool wie Google Analytics verwenden, das standardmäßig Tracking für viele der in der Frage genannten Messwerte bietet.
- Qualitative Daten – Um eine umfassende Bewertung von Aerial View zu erhalten, empfehlen wir auch Offline-Feedback von Partnern ( Hausverwaltungen bei Mietimmobilien) und Endnutzern über E-Mail-Kampagnen, Produktumfragen, persönliche Kontaktaufnahmen usw.
Ergebnis analysieren und Schlussfolgerungen ziehen
Führen Sie nach Abschluss des Tests eine statistische Analyse durch, um die Leistung der beiden Gruppen zu vergleichen. Bewerten Sie, ob die für die Variante erfassten Messwerte die Kontrollgruppe übertroffen haben.Sie können dazu eines der oben genannten Tools verwenden oder die Ergebnisse einfach in eine Tabelle exportieren.
Wenn der Test nicht eindeutig ist, bewerten Sie die Strategie neu und berücksichtigen Sie andere Faktoren, die sich auf die Interaktions- und Conversion-Raten auswirken könnten.
Risiken
Wenn Sie eine neue Technologie auf einer Webseite einführen, ist es wichtig, Grenzwerte für akzeptable Leistungsniveaus in einem bestimmten Kontext festzulegen. Im Folgenden finden Sie einige Punkte, die Sie bei der Entscheidung für die Verwendung von „Aerial View“ für Ihr Unternehmen berücksichtigen sollten:
- Betriebsmesswerte: Achten Sie darauf, dass sich die Seitenladezeiten, Fehlerraten, Seitenleistung usw. nicht negativ auswirken.
- Messwerte zum Dienstlevel: Sorgen Sie dafür, dass die Luftaufnahmen nicht zu mehr Ausfallzeiten als üblich führen.
- Messwerte zur Qualitätskontrolle: Videos aus der Vogelperspektive werden auf allen Geräten und mit unterschiedlichen Netzwerkgeschwindigkeiten mit der gewünschten Auflösung gerendert.
Fazit
Wir hoffen, dass wir Ihnen mit diesem Leitfaden genügend Informationen zum Erstellen eines umfassenden Analyseplans an die Hand geben konnten, mit dem Sie die erforderlichen datengestützten Nachweise erhalten, um eine fundierte Entscheidung über die Einführung von „Aerial View“ zu treffen. In unserer Entwicklerdokumentation finden Sie alle Informationen, die Sie für den Einstieg in die Arbeit mit Ansichten von oben benötigen. Viel Spaß beim Testen!
Nächste Schritte
Empfohlene weiterführende Literatur
- Mit der Vogelperspektive Kunden ansprechen
- Genauigkeit von Adressen in der Vogelperspektive verbessern
Beitragende
Hauptautoren
Neerav Mehta | Google Maps
Platform Growth Lead
Sarthak Ganguly | Google Maps
Platform Solutions Engineer