Omówienie
Krótkie formaty wideo są obecnie powszechnie stosowane, ponieważ przykuwają uwagę użytkowników na dłuższy czas. Mając to na uwadze, połączyliśmy zalety krótkich filmów z obrazami 3D, aby stworzyć widok z lotu – syntetyczny film z lotu ptaka przedstawiający miejsce, punkt orientacyjny lub punkt zainteresowania z lotu ptaka.
Daje to wiele ciekawych możliwości w różnych branżach, takich jak:
- Nieruchomości – umożliwia potencjalnym nabywcom i najemcom znalezienie dodatkowych informacji o nieruchomości i jej okolicy, np. bliskości parku lub autostrady, co pomaga w podjęciu świadomej decyzji.
- Podróże – umożliwiają turystom lepsze poznanie otoczenia nowej lokalizacji, np. odległość do restauracji i muzeów, co ułatwia planowanie podróży.
- Handel detaliczny – Zapewnianie klientom informacji na temat parkingów , restauracji w pobliżu itp.
Ocena wpływu nowych udogodnień dla użytkowników na wyniki biznesowe jest zawsze trudna. Dlatego zalecamy firmom zachowanie należytej staranności i zaprojektowanie kompleksowej strategii pomiarów. Aby pomóc firmom w tym zadaniu, w tym artykule znajdziesz wskazówki, które pomogą Ci stworzyć plan pomiarowy dostosowany do Twoich celów.
Strategia pomiaru wpływu na biznes
Skuteczna strategia pomiarów widoku z lotu zaczyna się od sformułowania odpowiedniego zestawu pytań obejmujących 4 kluczowe obszary.
| Cele | Dane o skuteczności | Zbieranie danych | Zagrożenia |
|---|---|---|---|
| Jakie korzyści z widoku z lotu mogą przynieść mojej firmie? Jakie są kluczowe hipotezy, które chcę przetestować, aby osiągnąć swój cel? |
Jakich punktów odniesienia używam obecnie do pomiaru sukcesu? Jakie inne zasoby multimedialne używam w swojej witrynie i jak mogę sprawdzić ich skuteczność? |
Jak mogę sprawdzić swoją hipotezę programowo? Jak mogę zbierać i przekazywać dane testowe? |
Czy wprowadzenie widoku z lotu ptaka wpływa negatywnie na ścieżkę klienta? Czy są jakieś dane dotyczące zabezpieczeń, które muszę monitorować? |
Przykład – firma zajmująca się nieruchomościami – korzystając z wymienionych wyżej zasad, pokażmy, jak może wyglądać plan pomiarowy w przypadku firmy zajmującej się nieruchomościami, która chce wdrożyć widok lotniczy w swojej witrynie. \
Cele:
Na podstawie opinii klientów wiemy, że widok z lotu ptaka jest przydatny dla użytkowników zajmujących się nieruchomościami w 2 kluczowych obszarach:
- Rozszerzenie ścieżki użytkownika – widok z lotu może uzupełniać Street View lub inne zasoby multimedialne, takie jak zdjęcia czy wycieczki w 3D na stronie z informacjami o obiekcie. Udostępniają one użytkownikom dodatkowe informacje o obiekcie i jego otoczeniu, tworząc wizualnie atrakcyjną propozycję wartości.
- Zwiększa liczbę potencjalnych klientów dla firm – widok lotniczy obiektu może zapobiegać wielu problemom użytkowników, takim jak bliskość plaży, parku czy najbliższej autostrady, bez konieczności oglądania obiektu, co zwiększa prawdopodobieństwo podpisania umowy najmu lub umowy.
W związku z tymi korzyściami zalecamy ustawienie 2 celów: zwiększenie zaangażowania użytkowników i zwiększenie liczby kwalifikujących się potencjalnych klientów.
Dane o skuteczności:
Dodanie widoku z lotu do strony z informacjami o nieruchomości zwiększa zaangażowanie użytkowników i liczbę potencjalnych klientów. Wizualizacja tych danych w postaci ścieżki będzie kluczowa dla określenia zwrotu z inwestycji (ROI), który Aerial View może przynieść Twojej firmie.
- Dane z góry ścieżki – filmy z widokiem z lotu przykuwają uwagę użytkowników, co prowadzi do zwiększonego zaangażowania użytkowników.
| Wskaźnik | Opis | |
|---|---|---|
| 1 | Wskaźnik interakcji z filmami 1+, 2+ i 3+ | Zliczanie liczby użytkowników / sesji, którzy w ramach tej samej wizyty obejrzeli co najmniej 1 film z widokiem z lotu |
| 2 | Używanie elementów interaktywnych | Jeśli strona zawiera elementy takie jak wirtualne wycieczki czy Street View, śledź, jak często użytkownicy korzystają z tych funkcji. |
| 3 | Udostępnienia / Zapisane | śledzić liczbę użytkowników zapisujących obiekt jako ulubiony lub udostępniających go w mediach społecznościowych; |
| 4 | Czas spędzony na stronie | Zmierz średni czas, jaki użytkownik spędza na przeglądaniu obiektu obsługiwanego przez widok z lotu ptaka |
| 5 | Współczynnik odrzuceń | Zlicza użytkowników lub sesji, którzy opuszczają witrynę po obejrzeniu tylko 1 strony. |
- Dane dolnej części ścieżki – działania podejmowane przez użytkownika po obejrzeniu filmu z Widoku lotni, które prowadzą do osiągnięcia zamierzonego celu, będą podsumowane w danych dotyczących zdobywania potencjalnych klientów.
| Wskaźnik | Opis | |
|---|---|---|
| 1 | Współczynnik zdobywania potencjalnych klientów (współczynnik klikalności) | Zliczanie liczby użytkowników lub sesji, którzy kliknęli różne wezwania do działania, np. „Zamawianie wycieczki” lub „Wyślij e-maila do agenta”. |
| 2 | Współczynnik konwersji potencjalnych klientów |
Pomiar liczby potencjalnych klientów, którzy podpisali umowy, i obliczanie tego wskaźnika jako odsetka potencjalnych klientów. |
- Analiza porównawcza – aby ocenić skuteczność korzystania z widoku lotniczego, ważne jest, aby zebrać dane porównawcze dotyczące wspomnianych wcześniej podstawowych danych, które są nie tylko unikalne dla Twojej firmy, ale też powszechnie stosowane w branży. Następnie przeprowadź analizę porównawczą. Oto kilka przykładów:
- Zbieranie danych o średniej liczbie interakcji z Google Street View, zdjęciami 2D, wirtualnymi wycieczkami itp.
- Gromadzenie danych o konwersjach dotyczących zakwalifikowanych i niezakwalifikowanych potencjalnych klientów
- Aby jeszcze bardziej uściślić pomiary, rozważ przeprowadzenie testów porównawczych, które uwzględniają inne czynniki, takie jak rozkład nieruchomości w regionach miejskich i wiejskich. - MultiFamily vs. domy jednorodzinne - Rynki premium a nie premium
Zbieranie danych
Tutaj zaczyna się zabawa. W tej sekcji omawiamy projektowanie środowiska testowego, które może pomóc w ocenie technologii widoku z lotu dla Twojej firmy.
Zalecamy skonfigurowanie testu A/B, aby porównać 2 wersje witryny. Pomoże Ci to ocenić skuteczność filmów z widokiem z lotu ptaka w zwiększaniu zaangażowania i zwiększaniu liczby konwersji. Dowiedz się więcej o testach A/B
Konfigurowanie testu A/B obejmuje te kroki:
Hipoteza do przetestowania
Wybierz co najmniej 1 z tych opcji lub opcję najbardziej odpowiednią do Twojego przypadku użycia
- Widok z lotu zwiększa zaangażowanie użytkowników.
- Widok z lotu prowadzi do zwiększenia liczby potencjalnych klientów.
- Widok z lotu pomaga zwiększać zadowolenie klientów.
- Widok z lotu pomaga w utrzymywaniu klientów. (dla rynków wynajmu, na których klientami są zarządcy nieruchomości)
Identyfikowanie grup testowych
Test A/B składa się z 2 grup
- Control (sterowanie) – w naszym przypadku będą to obiekty, które nie mają załączonego filmu z lotu.
- Wariant – będą to obiekty, do których zostanie dołączony film z widokiem z lotu oprócz wszystkich innych typów multimediów dostępnych w przypadku grupy kontrolnej.
Aby uzyskać wynik istotny statystycznie , zalecamy utworzenie puli testowej o rozmiary około 5%–20% wszystkich obiektów wymienionych na stronie internetowej. Jest to rozsądny punkt wyjścia.
Typ testu
Test A/B możesz przeprowadzić na 2 sposoby.
- Test A/B – w tym scenariuszu musisz utworzyć dodatkową stronę docelową dla danej usługi i przypisać ją do grupy wariantów. W tym przypadku użytkownicy zarówno grupy kontrolnej, jak i grupy eksperymentalnej zobaczą tę samą usługę, co ułatwi analizę wyników. Zwiększy to jednak koszty testu, ponieważ będzie wymagać zasobów programistycznych.
- Różnicujący test A/B – w tym scenariuszu możesz wybrać względnie podobne właściwości pod względem cech demograficznych, lokalizacji, natężenia ruchu i innych cech, a następnie podzielić je na grupę kontrolną i wariant. Koszt początkowy do przeprowadzenia testu jest stosunkowo niski, ponieważ nie trzeba tworzyć nowej strony docelowej, jednak w tym przypadku wyniki będą zależeć od innych czynników poza filmem z lotu ptaka, co może prowadzić do dezorientacji.
Wdrażanie testu
Wyświetlanie informacji o usługach w odpowiednich grupach zgodnie z przypisanymi warunkami. Istnieje kilka rozwiązań, które mogą Ci pomóc w przeprowadzeniu tego testu i skutecznym przeanalizowaniu danych. Oto kilka przykładów: Optimizely, Google Optimize,
Adobe Target.
Warto pamiętać o kilku kwestiach:
- Dopuść stopniowe zwiększanie liczby, aby uniknąć problemów z wydajnością.
- Umożliwianie łagodnego rozwiązywania błędów w przypadku niedostępności filmu lub punktu końcowego interfejsu API.
- W przypadku prawdziwego testu A/B użyj menedżera testów A/B, aby losowo podzielić ruch między grupę kontrolną a wariant.
Dane o trasie
- Dane ilościowe – wersję strony internetowej z wariantem wzbogać o funkcje umożliwiające śledzenie danych opisanych w sekcji Dane o skuteczności. Jeśli nie masz obecnie skonfigurowanego śledzenia w internecie, rozważ skorzystanie z bezpłatnego narzędzia, np. Google Analytics, które ma wbudowane śledzenie wielu danych wymienionych w pytaniu.
- Dane jakościowe – aby uzyskać wszechstronną ocenę Street View, zalecamy też zbieranie opinii offline od partnerów ( zarządców nieruchomości w przypadku nieruchomości na wynajem) i użytkowników za pomocą kampanii e-mailowych, ankiet dotyczących usług, bezpośrednich kontaktów itp.
Analizowanie wyników i wyciąganie wniosków
Po zakończeniu testu przeprowadź analizę statystyczną, aby porównać skuteczność obu grup. Oceń, czy dane zebrane dla wariantu były lepsze niż dane kontrolne.Możesz do tego użyć jednego z wymienionych wyżej narzędzi lub po prostu wyeksportować wyniki do arkusza kalkulacyjnego.
Jeśli test nie przyniesie jednoznacznych wyników, ponownie przeanalizuj strategię i weź pod uwagę inne czynniki, które mogą wpływać na zaangażowanie i współczynniki konwersji.
Zagrożenia
Podczas wprowadzania na stronie dowolnej nowej technologii ważne jest określenie barier, które pomagają wyznaczać granice dla dopuszczalnych poziomów wydajności w określonym kontekście. Poniżej przedstawiamy kilka kwestii, o których warto pamiętać przy wyborze widoku z lotu ptaka:
- Dane operacyjne – sprawdź, czy nie ma negatywnego wpływu na czas wczytywania stron, współczynnik błędów, wydajność stron itp.
- Dane dotyczące poziomu usług – sprawdź, czy widok lotniczy nie powoduje dłuższych niż zwykle przerw w działaniu usługi.
- Wskaźniki kontroli jakości – upewnij się, że filmy z lotu ptaka są renderowane w wymaganej rozdzielczości na wszystkich urządzeniach i przy różnych prędkościach sieci.
Podsumowanie
Mamy nadzieję, że ten przewodnik dostarczył Ci wystarczających informacji na temat tworzenia kompleksowego planu pomiarowego, który może generować wymagane dowody oparte na danych, aby umożliwić Ci podjęcie przemyślanej decyzji o wdrożeniu usługi Mapy lotnicze. Aby rozpocząć korzystanie z Widoku z lotu, zapoznaj się z naszą dokumentacją dla deweloperów. Miłego testowania!
Następne kroki
Sugerowane dalsze materiały do czytania
- Zachęcanie klientów do interakcji dzięki widokowi z lotu
- Zwiększanie dokładności adresów w widoku z lotu
Współtwórcy
Główni autorzy
Neerav Mehta | Google Maps
Platform Growth Lead
Sarthak Ganguly | Google Maps
Platform Solutions Engineer