Przegląd
Krótkie formaty wideo są dziś powszechnie stosowane, ponieważ zatrzymują uwagę użytkownika przez dłuższy czas. Mając to na uwadze, firma Google połączyła potencjał krótkich filmów ze zdjęciami 3D, aby stworzyć widok z lotu ptaka. To syntetyczny film z widokiem z lotu ptaka przedstawiający dane miejsce, punkt orientacyjny lub ważne miejsce.
W ten sposób powstaje wiele interesujących zastosowań w różnych branżach, takich jak:
- Nieruchomości – umożliwia potencjalnym kupującym i najemcom dodatkowe informacje o nieruchomości i jej okolicy, np. bliskość parku czy autostrady, co ułatwia podjęcie świadomej decyzji.
- Podróże – umożliwia turystom lepsze poznanie otoczenia w nowym miejscu, na przykład odległość od restauracji i muzeów, co ułatwia planowanie podróży.
- Handel detaliczny – informacje o parkingach , restauracjach w pobliżu itp.
Ocena wpływu nowych wrażeń użytkowników na firmę jest zawsze trudnym zadaniem. Dlatego zalecamy firmom dochowanie należytej staranności i opracowanie kompleksowej strategii pomiarów. Aby pomóc firmom w realizacji tego wyzwania, w tym artykule podajemy wskazówki, które pomogą Ci stworzyć plan pomiarów dostosowany do Twoich celów.
Strategia pomiaru wpływu na firmę
Skuteczną strategię pomiaru dla widoku z lotu ptaka trzeba zacząć od zadania sobie odpowiedniego zestawu pytań i odpowiedzi na 4 główne obszary.
| Cele | Wskaźniki sukcesu | Zbieranie danych | Ryzyko |
|---|---|---|---|
| W jaki sposób widok z lotu ptaka może pomóc mojej firmie? Jakie są główne hipotezy, które chcę przetestować, aby pomóc mi osiągnąć swój cel? |
Jakich wskaźników używam obecnie, aby mierzyć skuteczność? Jakich innych zasobów medialnych używam w witrynie i jak ocenić ich skuteczność? |
Jak mogę programowo zweryfikować swoją hipotezę? Jak mogę zbierać i raportować dane testowe? |
Czy wprowadzenie widoku z lotu ptaka wpłynie negatywnie na podróż klienta? Czy muszę monitorować jakieś bariery? |
Przykład – firma z branży nieruchomości. Wykorzystajmy powyższe zasady, aby pokazać, jak wygląda plan pomiarów w przypadku firmy z branży nieruchomości i zainteresowanych wdrożeniem widoku z lotu ptaka. \
Cele:
Z opinii klientów wynika, że zdjęcia z lotu ptaka są korzystne dla klientów nieruchomości w dwóch kluczowych obszarach:
- Wzbogacanie podróży użytkowników – widok z lotu ptaka może stanowić uzupełnienie Street View lub innych zasobów multimedialnych, np. zdjęć lub wycieczek 3D na stronie z informacjami o miejscu zakwaterowania. Zapewniają użytkownikowi dodatkowe informacje o nieruchomości i jej otoczeniu, tworząc atrakcyjną wizualnie propozycję wartości.
- Zwiększa liczbę zakwalifikowanych potencjalnych klientów dla firm – widok z lotu ptaka może zareagować proaktywnie na wiele wątpliwości użytkowników, np. bliskość plaży, parku czy najbliższej autostrady. Dzięki temu nie będzie trzeba opuszczać posesji tylko zainteresowanych osób, co zwiększa prawdopodobieństwo zawarcia umowy najmu lub umowy.
Opierając się na tych korzyściach, zalecamy wyznaczenie 2 celów: Zwiększenie zaangażowania użytkowników i Zwiększenie liczby zakwalifikowanych potencjalnych klientów.
Wskaźniki powodzenia:
Dodanie widoku z lotu ptaka do strony z informacjami o nieruchomościach zwiększa zaangażowanie użytkowników i liczbę potencjalnych klientów. Wizualizacja tych danych jako ścieżki ma kluczowe znaczenie przy określaniu zwrotu z inwestycji (ROI), który może wygenerować Twoja firma dzięki widokowi z lotu ptaka.
- Dane z początku ścieżki – filmy w widoku z lotu ptaka przyciągają uwagę użytkowników, co prowadzi do zwiększenia zaangażowania użytkowników.
| Wskaźnik | Opis | |
|---|---|---|
| 1 | Współczynnik interakcji: 1+, 2+ , 3+ filmy z widokiem z lotu ptaka | Pomiar liczby użytkowników na sesję, podczas których podczas tej samej wizyty użytkownicy obejrzeli >=1 filmy w ramach widoku z lotu ptaka |
| 2 | Wykorzystanie elementów interaktywnych | Jeśli strona zawiera takie elementy jak wycieczki 3D, Street View itp., należy śledzić, jak często użytkownicy korzystają z tych funkcji. |
| 3 | Udostępnienia / zapisy | śledzić liczbę użytkowników, którzy zapisują usługę w ulubionych lub udostępniają ją w mediach społecznościowych; |
| 4 | Czas spędzony na stronie | Mierz średni czas spędzony przez użytkownika na oglądaniu obiektu obsługiwanej przez widok z lotu ptaka |
| 5 | Współczynnik odrzuceń | Pomiar liczby użytkowników / sesji, które opuszczają witrynę po wyświetleniu tylko jednej strony. |
- Dane z końca ścieżki – działania podejmowane przez użytkownika po obejrzeniu filmu z lotu ptaka, które prowadzą do zamierzonego celu, będą podsumowane jako dane dotyczące zdobywania potencjalnych klientów.
| Wskaźnik | Opis | |
|---|---|---|
| 1 | Współczynnik zdobywania potencjalnych klientów (współczynnik klikalności) | Pomiar liczby użytkowników / sesji, które kliknęły różne wezwania do działania, np. prośba o obejrzenie, wysłanie e-maila do agenta itp. |
| 2 | Współczynnik konwersji polegającej na wypełnieniu formularza kontaktowego |
Możesz mierzyć kontakty do potencjalnych klientów, które zostały przekształcone w umowy, i obliczać je jako odsetek pozyskanych kontaktów do potencjalnych klientów. |
- Analiza porównawcza – do oceny skuteczności widoku z lotu ptaka ważne jest zebranie danych porównawczych dla wspomnianych wyżej podstawowych danych, które są unikalne dla Twojej firmy i są powszechnie używane w branży oraz przeprowadź analizę porównawczą. Oto kilka przykładów:
- Zbieraj dane o średnim zaangażowaniu związane z Google Street View, zdjęciami 2D, wirtualnymi spacerami itp.
- Możesz zbierać dane o konwersjach dotyczące zarówno zakwalifikowanych, jak i niezakwalifikowanych potencjalnych klientów
- Aby jeszcze bardziej dostosować pomiary, możesz zebrać wartości porównawcze, które obejmują inne czynniki, takie jak rozkład nieruchomości na obszary miejskie vs. obszary wiejskie; - wielorodzinne a domy jednorodzinne – rynki premium w porównaniu z rynków innych niż premium.
Zbieranie danych
Tutaj zaczyna się zabawa. W tej sekcji omówimy projektowanie platformy testowej, która pomoże Ci ocenić technologię widoku z lotu ptaka w przypadku Twojej firmy.
Zalecamy skonfigurowanie testu A/B, który pozwoli porównać 2 wersje witryny i ocenić skuteczność omawianych powyżej filmów w ramach widoku z lotu ptaka w zwiększaniu zaangażowania i danych konwersji.Więcej informacji o testach A/B
Skonfigurowanie testu A/B obejmuje te czynności:
Hipoteza do przetestowania
Wybierz co najmniej jedną z poniższych opcji lub wybierz opcję, która lepiej pasuje do Twojego przypadku użycia
- Widok z lotu ptaka zwiększa zaangażowanie użytkowników.
- Aerial View pozwala zwiększyć liczbę potencjalnych klientów.
- Widok z lotu ptaka pomaga zwiększyć zadowolenie klientów.
- Widok z lotu ptaka pomaga utrzymać klientów. (dotyczy rynków wynajmu, na których klientami są menedżerowie nieruchomości)
Identyfikowanie grup testowych
Test A/B składa się z 2 grup
- Kontrola – w naszym przypadku są to właściwości, do których nie dołączono filmu z widoku z lotu ptaka.
- Wariant – będą to usługi, do których oprócz wszystkich innych typów multimediów dostępnych w grupie kontrolnej będzie dołączony film z widokiem z lotu ptaka.
Aby uzyskać istotny statystycznie wynik , rozsądnym punktem wyjścia jest pula testowa o rozmiarze około 5–20% wszystkich usług wymienionych w witrynie.
Typ testu
Test A/B można przeprowadzić na 2 sposoby.
- Prawdziwy test A/B – w tym scenariuszu musisz utworzyć dodatkową stronę docelową dla danej usługi i przypisać ją do grupy wariantów. W tym przypadku użytkownicy wersji kontrolnej i wariantu będą widzieć tę samą właściwość, co ułatwi przeanalizowanie wyniku, ale zwiększy się koszt testu, ponieważ wymaga on zasobów programistycznych.
- Zróżnicowany test A/B – w tym scenariuszu możesz wybrać względnie podobne właściwości pod względem cech demograficznych , lokalizacji, natężenia ruchu i innych cech, a potem podzielić je na grupę kontrolną i wariant. Koszt wykonania tego testu jest względnie niski, ponieważ nie trzeba tworzyć nowej strony docelowej, jednak na wyniki będzie miało wpływ kilka czynników poza filmem z widokiem z lotu ptaka, co może prowadzić do nieporozumień.
Wdrażanie testu
Wyświetl listę usług w odpowiednich grupach zgodnie z przypisanymi warunkami. Istnieje kilka rozwiązań, które ułatwiają przeprowadzenie tego testu i skuteczną analizę danych. Oto kilka przykładów: Optimizely, Google Optimize,
Adobe Target.
Kilka czynników, o których trzeba pamiętać:
- Pozwól na stopniowe zwiększanie wydajności, aby uniknąć zaburzeń wydajności.
- Umożliwiają dopuszczanie awarii bez utraty danych w przypadku niedostępności punktu końcowego wideo lub interfejsu API.
- W przypadku prawdziwego testu A/B użyj menedżera testów A/B, aby losowo podzielić ruch między grupę kontrolną i wariant.
Śledź dane
- Dane ilościowe – dodaj do wariantu strony internetowej funkcje śledzenia danych opisanych w sekcji Wskaźniki sukcesu. Jeśli nie masz obecnie narzędzia do śledzenia sieci, rozważ skorzystanie z bezpłatnego narzędzia, np. Google Analytics, które oferuje gotowe funkcje śledzenia wielu wymienionych w nim danych.
- Dane jakościowe – aby uzyskać szczegółową ocenę zdjęć z lotu ptaka, zalecamy również przekazanie opinii offline obu partnerów ( zarządców nieruchomości w przypadku nieruchomości do wynajęcia ) i użytkowników za pomocą kampanii e-mailowych, ankiet dotyczących produktów, indywidualnych kontaktów itp.
Analizowanie wyników i wyciąganie wniosków
Po zakończeniu testu przeprowadź analizę statystyczną, aby porównać wyniki obu grup. Oceń, czy dane zebrane w przypadku wariantu osiągają lepsze wyniki niż grupa kontrolna.Możesz w tym celu użyć jednego z opisanych wyżej narzędzi, albo po prostu wyeksportować wyniki do arkusza kalkulacyjnego.
Jeśli test nie daje miarodajnych wyników, oceń strategię ponownie i weź pod uwagę inne czynniki, które mogą wpływać na zaangażowanie i współczynniki konwersji.
Zagrożenia
Podczas wprowadzania na stronie każdej nowej technologii ważne jest, aby określić bariery, które pomagają wyznaczyć limity akceptowalnych poziomów wydajności w konkretnym kontekście. Poniżej podajemy kilka zaleceń, o których warto pamiętać przy podejmowaniu decyzji o wdrożeniu widoku z lotu ptaka:
- Wskaźniki operacyjne – upewnij się, że nie wpływają negatywnie na czas wczytywania strony, odsetek błędów, wydajność strony itp.
- Wskaźniki poziomu usług – upewnij się, że widok z lotu ptaka nie spowoduje częstszych przerw w działaniu usługi niż zwykle.
- Dane dotyczące kontroli jakości – upewnij się, że filmy w widoku z lotu ptaka są renderowane w odpowiedniej rozdzielczości na wszystkich urządzeniach i przy różnych szybkościach sieci.
Podsumowanie
Mamy nadzieję, że w tym przewodniku uwzględniliśmy wystarczająco dużo informacji do opracowania kompleksowego planu pomiarów, który pozwoli wygenerować wymagane dowody w oparciu o dane, co pozwoli na podjęcie przemyślanej decyzji o rozpowszechnieniu widoku z lotu ptaka. Zapoznaj się z naszą dokumentacją dla programistów, by rozpocząć przygodę z widokiem z lotu ptaka. Miłego testowania!
Dalsze kroki
Sugerowana dalsza analiza
- Przyciągaj klientów dzięki Widokowi z lotu ptaka
- Zwiększanie dokładności adresów w widoku z lotu ptaka
Współtwórcy
Autorzy główni
Neerav Mehta | Główny specjalista ds. rozwoju platformy Map Google
Sarthak Ganguly | Inżynier ds. platform Map Google