خدمة عملاء "منصة خرائط Google"
يمكنك تبسيط تجربة الدعم وتبسيطها باستخدام "منصة خرائط Google" خدمة العملاء وخدمات قابلة للتطور والمرونة ومصمّمة لتلبية احتياجات نشاطك التجاري في المركز. اختَر الخدمة المناسبة لمؤسستك.
مجموعة خدمات دعم العملاء في "منصة خرائط Google"
يتم توفير خدمة "الدعم الأساسي" لجميع عملاء "منصة خرائط Google"، ويمنحهم إمكانية الوصول إلى المستندات واقتراحات المساعدة النشطة ودعم المنتدى والفوترة والدعم الفني في "منصة خرائط Google".
| الميزات والخدمات |
دعم أساسي يُنصح باستخدام أعباء العمل أو غيرها من أعباء العمل غير المهمّة قيد التطوير. ابدأ رحلتك في Google Cloud مع وصول غير محدود إلى الدعم الفني. تحديد المشاكل وحلّها واختبارها واستكشافها |
الدعم المتقدّم تم تصميم هذه الخدمة لأحمال العمل في مرحلة الإنتاج، مع أوقات استجابة سريعة وخدمات إضافية لتحسين تجربتك من خلال تقديم دعم عالي الجودة وقوي. |
| الأسعار | متاحة | 500 دولار أمريكي شهريًا +% 3 من الرسوم الشهرية لخدمة "منصة خرائط Google" |
| أوقات الاستجابة المبدئية | حالات الأولوية الأولى: ساعة واحدة خلال أيام الأسبوع |
طلبات الدعم ذات مستوى الأولوية P1: ساعة واحدة حالة الأولوية الثانية: 4 ساعات في أيام الأسبوع و16 ساعة في عطلات نهاية الأسبوع |
| أوقات الخدمة | ردّ على مدار الساعة، باستثناء العطلات الإقليمية | استجابة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للمشاكل العالية التأثير والملحّة |
| البريد الإلكتروني وChat | ||
| تصعيدات الدعم الفني | ||
| المساعدة في حلّ مشكلة متعلّقة بجودة بيانات الخريطة | ||
| عقد مكالمات هاتفية/فيديو عند الطلب | ||
| تقارير الحوادث حسب الطلب |
هل أنت مستعد للبدء؟ اشترِك اليوم لخدمة عملاء "منصة خرائط Google".
التواصل مع فريق المبيعات