Cloud Customer Care für die Google Maps Platform

Google Maps Platform macht die Nutzung des Supports noch einfacher und effizienter. Wir bieten skalierbare und flexible Dienste, bei denen die Anforderungen Ihres Unternehmens an erster Stelle stehen. Wählen Sie einfach die passende Option aus.

Maps Platform-Supportoptionen

Der Standardsupport ist für alle Google Maps Platform-Kunden inbegriffen. Er bietet Zugriff auf Dokumentation, Active Assist-Empfehlungen, Community-Support und Abrechnungs- und technischen Support für die Google Maps Platform.

Features und Dienste	Standardsupport Empfohlen für nicht geschäftskritische Arbeitslasten oder Arbeitslasten in der Entwicklungsphase. Einstieg in die Google Cloud Journey mit unbegrenztem Zugriff auf den technischen Support. Unterstützung bei ersten Schritten, Fehlerbehebung und Tests.	Erweiterter Support Entwickelt für Produktionsarbeitslasten. Dank schneller Reaktionszeiten und zusätzlicher Dienste können Sie Ihre Arbeit in der Google Maps Platform mit solidem Support von hoher Qualität optimieren. Vertrieb kontaktieren
Preise	Enthalten	500 $ pro Monat + 3 % der monatlichen Kosten für die Google Maps Platform.
Erstreaktionszeiten	P1-Fälle: 1 Stunde an Wochentagen	P1-Fälle: 1 Stunde P2-Fälle: 4 Stunden an Wochentagen, 16 Stunden am Wochenende
Arbeitszeiten	Rund um die Uhr an Wochentagen, ausgenommen regionale Feiertage	Rund um die Uhr bei schwerwiegenden und kritischen Problemen
Erstellen einer Supportanfrage	Console (E-Mail, Chat)	Console (E-Mail, Chat)
Klären einer Supportanfrage	E-Mail	E-Mail. Auf Anfrage auch per Audio- oder Videokonferenz bzw. in einem Live-Gruppenchatbereich. Sie arbeiten mit ausgewählten Spezialisten für Ihre Anfrage zusammen und können Ihr Team über Kanäle zur Zusammenarbeit einbeziehen.
Eskalation an den technischen Support
Hilfe bei Problemen mit der Datenqualität von Karten
Vorfallberichte auf Anfrage

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