ทีมดูแลลูกค้าของ Google Maps Platform

เพิ่มความสะดวกและประสิทธิภาพให้ประสบการณ์การสนับสนุนของคุณด้วย Google Maps Platform การดูแลลูกค้า บริการที่รองรับการปรับขนาดและยืดหยุ่น และสร้างมาเพื่อตอบสนองความต้องการทางธุรกิจของคุณในศูนย์ เลือกบริการที่เหมาะกับองค์กร

พอร์ตโฟลิโอบริการดูแลลูกค้าของ Maps Platform

ลูกค้า Google Maps Platform ทุกคนจะได้รับการสนับสนุนระดับมาตรฐาน โดยให้สิทธิ์เข้าถึงเอกสารประกอบ คำแนะนำเกี่ยวกับ Active Assist การสนับสนุนชุมชน และการเรียกเก็บเงินและการสนับสนุนด้านเทคนิคของ Google Maps Platform

ฟีเจอร์และบริการ	การสนับสนุนระดับมาตรฐาน แนะนำสำหรับภาระงานที่ไม่สำคัญต่อธุรกิจหรือภาระงานที่อยู่ระหว่างการพัฒนา เริ่มต้นใช้งาน Google Cloud ด้วยสิทธิ์เข้าถึงการสนับสนุนด้านเทคนิคแบบไม่จำกัด แก้ปัญหา ทดสอบ และสำรวจ	การสนับสนุนระดับสูง ออกแบบมาสำหรับภาระงานในเวอร์ชันที่ใช้งานจริง มีเวลาตอบกลับที่รวดเร็วและบริการเพิ่มเติม เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้กับประสบการณ์การใช้งานด้วยการสนับสนุนคุณภาพสูงที่มีประสิทธิภาพ ติดต่อฝ่ายขาย
การกำหนดราคา	รวม	$500/เดือน + 3% ของค่าบริการ Google Maps Platform รายเดือน
เวลาตอบกลับครั้งแรก	เคส P1: วันธรรมดา 1 ชั่วโมง	เคส P1: 1 ชั่วโมง เคส P2: 4 ชั่วโมง
เวลาให้บริการ	ตอบกลับทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง ยกเว้นวันหยุดของภูมิภาค	การตอบสนองทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงสำหรับปัญหาที่มีผลกระทบสูงและร้ายแรง
การสร้างเคส	คอนโซล (อีเมล แชท)	คอนโซล (อีเมล แชท)
การแก้ปัญหาของเคส	อีเมล	อีเมล ตามคำขอ: การประชุมด้วยเสียงหรือวิดีโอ และพื้นที่แชทสดแบบกลุ่ม ทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับเลือกสำหรับเคสของคุณและรวมทีมไว้ในช่องทางการทำงานร่วมกัน
การส่งต่อการสนับสนุนด้านเทคนิค
ความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาด้านคุณภาพของข้อมูลแผนที่
รายงานเหตุการณ์ตามคำขอ

หากพร้อมที่จะเริ่มแล้ว ลงชื่อสมัครใช้บริการดูแลลูกค้า Google Maps Platform เลย

ติดต่อฝ่ายขาย